招聘策略與甄選技術(shù)(101頁P(yáng)PT)

1、伯樂相馬伯樂相馬招聘策略和甄選技術(shù)招聘策略和甄選技術(shù)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 人人止止 l辦企業(yè)就是辦人。l做企業(yè)就是做人的問題。 柳傳志柳傳志（聯(lián)想）（聯(lián)想）張瑞敏張瑞敏（海爾）（海爾）人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 你可以拿走我所有的資金、所有的產(chǎn)品、所有的設(shè)備、甚至所有的客戶，但只要把我全部的組織人員留下，不出四年，我依然是鋼鐵大王。 “鋼鐵大王鋼鐵大王”安德魯安德魯卡內(nèi)基卡內(nèi)基（美國）（美國）人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 如果把我最優(yōu)秀的20名雇員拿走，那么微軟將會變成一個(gè)不怎么起眼的公司?！笆澜缡赘皇澜缡赘弧北葼柋葼柹w茨蓋茨（美國）（美國）人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地

2、位和作用：l要造松下產(chǎn)品，先造松下人。l 企業(yè)能否為社會做出貢獻(xiàn)，并推動自己興旺發(fā)達(dá)，關(guān)鍵在于人。l 古圣先賢說，人能興國，人能亡國，回顧自古以來的歷史，如實(shí)地證明了這句名言。毋庸諱言，事業(yè)的成敗同樣在于人。 “松下松下”創(chuàng)始人創(chuàng)始人松下幸之助松下幸之助（日本）（日本）人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 日本公司的成功之道，并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式，不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府和政策，而是人，只有人才能使企業(yè)成功?！八髂崴髂帷眲?chuàng)始人創(chuàng)始人盛田昭夫盛田昭夫（日本）（日本）人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用：人人才才人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用：二十一世紀(jì)什么最貴二十一世紀(jì)什么最貴?

3、人才人才! “廢品廢品”強(qiáng)強(qiáng)弱弱 “毒品毒品” “精品精品” “次品次品” 能力（才干）弱能力（才干）弱 態(tài)度（品質(zhì)）差態(tài)度（品質(zhì)）差能力（才干）強(qiáng)能力（才干）強(qiáng) 態(tài)度（品質(zhì)）好態(tài)度（品質(zhì)）好能力（才干）弱能力（才干）弱 態(tài)度（品質(zhì)）好態(tài)度（品質(zhì)）好能力（才干）強(qiáng)能力（才干）強(qiáng)態(tài)度（品質(zhì)）差態(tài)度（品質(zhì)）差差差好好人才的基本素質(zhì)：德才兼?zhèn)涞氖畟€(gè)條件：l精神敬業(yè)l水平專業(yè)l品行端正l反應(yīng)靈敏l好學(xué)上進(jìn)l善于溝通l隨和親善l身體健康l自知之明l適應(yīng)力強(qiáng)人才的基本素質(zhì)：范例-人才招聘的基本素質(zhì)要求： 世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。 馬說 韓愈唐什么是招聘和甄選：l招聘l是指通過各種

4、信息，把具有應(yīng)聘資質(zhì)的申請人吸引到組織空缺崗位的過程。l甄選l是指運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，從?yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的合適人才。人才招聘甄選的原則：l公開l競爭l平等l能級l擇優(yōu)l效率l守法l規(guī)范l程序l內(nèi)部優(yōu)先l經(jīng)濟(jì)效益l因崗擇人l全面考核l廣開門路l不拘一格l雙向選擇l量才錄用l人職匹配范例-招聘的基本原則： l明顯個(gè)人主義者不予考慮。 l自信心過于膨脹者不予考慮。 l過于玩弄辦公室政治者不予考慮。 l學(xué)習(xí)欲望明顯淡薄者不予考慮。 l接人待物過于冷漠者不予考慮。 l明顯打工心態(tài)者不予考慮。 l工作明顯無熱情者不予考慮。 l心態(tài)明顯不健康者不予考慮。 l明顯逃避責(zé)任者不予考慮。 l明顯編造假

5、信息者不予考慮。人才招聘的規(guī)劃流程：識別工作空缺確認(rèn)彌補(bǔ)空缺不雇新人可變不變辨認(rèn)目標(biāo)群通知目標(biāo)群篩選候選人工作重新設(shè)計(jì)延長工作時(shí)間臨時(shí)租用外包內(nèi)部外部 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行

6、篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃招聘甄選計(jì)劃的制定：l內(nèi)容內(nèi)容l人員需求清單人員需求清單l招聘信息發(fā)布的時(shí)間和招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道渠道l招聘小組人選招聘小組人選l候選人的考核方案候選人的考核方案l招聘的截止日期招聘的截止日期l新員工的上崗時(shí)間新員工的上崗時(shí)間l招聘費(fèi)用預(yù)算招聘費(fèi)用預(yù)算l招聘工作時(shí)間表招聘工作時(shí)間表l招聘廣告樣稿招聘廣告樣稿l步驟步驟l獲取人員需求信息獲取人員需求信息l遞交招聘申請表遞交招聘申請表l選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道間和發(fā)布渠道l初步確定招聘小組成員初步確定招聘小組成員l初步確定

7、選拔考核方案初步確定選拔考核方案l明確招聘預(yù)算明確招聘預(yù)算l編寫招聘工作時(shí)間表編寫招聘工作時(shí)間表l草擬招聘廣告樣稿草擬招聘廣告樣稿范例-招聘甄選計(jì)劃（上）范例-招聘甄選計(jì)劃（中）范例-招聘甄選計(jì)劃（下） 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求

8、職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃人才招募的渠道和方法：l內(nèi)部選拔l晉升l調(diào)動l輪換l返聘l推薦l布告l檔案l外部招聘l網(wǎng)絡(luò)招聘l現(xiàn)場招聘l校園招聘l委托中介l人才獵頭l發(fā)布廣告l員工推薦內(nèi)外部招募的利弊比較 韋爾奇的接班人肯定是從內(nèi)部產(chǎn)生的，因?yàn)橥獠康娜烁静涣私釭E這個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)。王建民GE（中國）董事長兼CEO內(nèi)外部招募的利弊比較教材教材招聘渠道和方法的利弊比較（上）：招聘渠道和方法的利弊比較（下）： 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘

9、甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃范例-招聘廣告廣告標(biāo)題組織簡介應(yīng)聘材料形象識別應(yīng)聘方式招聘職位聯(lián)系方式 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃

10、人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃教材教材通過篩選簡歷進(jìn)行初選的方法：l分析簡歷結(jié)構(gòu)來判斷應(yīng)聘者的組織和溝通能力l重客觀介紹（概況、學(xué)歷、

11、經(jīng)歷、成績）輕主觀描述l審查簡歷中的邏輯性并找出可疑之處l通過對簡歷的整體印象來判斷求職者的態(tài)度l關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題來判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求范例-電話通知候選人初試規(guī)范用語（上）：l要求：使用普通話，精神飽滿，充滿熱情，聲音甜美，吐字清晰，要求：使用普通話，精神飽滿，充滿熱情，聲音甜美，吐字清晰，語速均勻。語速均勻。 l標(biāo)準(zhǔn)用語：標(biāo)準(zhǔn)用語： l“您好。請問您是劉建先生嗎？您好。請問您是劉建先生嗎？”l“劉建先生，您好！這里是佛山市陽光教育培訓(xùn)中心江門辦事處。我劉建先生，您好！這里是佛山市陽光教育培訓(xùn)中心江門辦事處。我們收到您寄來的簡歷，應(yīng)聘我們的培訓(xùn)部經(jīng)理職位。經(jīng)過初步篩選，們收到您

12、寄來的簡歷，應(yīng)聘我們的培訓(xùn)部經(jīng)理職位。經(jīng)過初步篩選，我們邀請您明天下午我們邀請您明天下午2:00 到我處面試。不知您是否有時(shí)間？到我處面試。不知您是否有時(shí)間？”l“您旁邊有紙和筆嗎，請您記一下我們辦事處的地址和需要帶的幾樣您旁邊有紙和筆嗎，請您記一下我們辦事處的地址和需要帶的幾樣?xùn)|西。我們的地址是：港口路文化城內(nèi)群眾藝術(shù)館東西。我們的地址是：港口路文化城內(nèi)群眾藝術(shù)館6樓。您知道港口樓。您知道港口路嗎？路嗎？” l“請您直接到請您直接到4樓找人力資源部唐小姐就可以了。我的電話是樓找人力資源部唐小姐就可以了。我的電話您如果有問題可以打電話向我咨詢。，您如果有問題可以打電話

13、向我咨詢。” l“您過來需要帶幾樣?xùn)|西，也請您記一下：身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職您過來需要帶幾樣?xùn)|西，也請您記一下：身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱證、資格證及和工作有關(guān)的獲獎(jiǎng)證書。有關(guān)文件都要帶原件及復(fù)印稱證、資格證及和工作有關(guān)的獲獎(jiǎng)證書。有關(guān)文件都要帶原件及復(fù)印件，我們將進(jìn)行核驗(yàn)。另外，請帶個(gè)人簡歷件，我們將進(jìn)行核驗(yàn)。另外，請帶個(gè)人簡歷1 份、小一寸彩照份、小一寸彩照1 張，張，以及筆，我們會進(jìn)行專業(yè)方面的筆試。以及筆，我們會進(jìn)行專業(yè)方面的筆試。” l“再確認(rèn)一下，地點(diǎn)和時(shí)間您都清楚了嗎？再確認(rèn)一下，地點(diǎn)和時(shí)間您都清楚了嗎？” l“好的，到時(shí)見！好的，到時(shí)見！” 范例-電話通知候選人初試規(guī)范用語（下）

14、：l其它問題：其它問題： lA、薪酬福利待遇如何。？、薪酬福利待遇如何。？ 答：如果是合適人選，我們將提供和您應(yīng)聘的職位相匹配的富答：如果是合適人選，我們將提供和您應(yīng)聘的職位相匹配的富有競爭力的薪酬、福利水平及良好的發(fā)展機(jī)會。但首先我們要有競爭力的薪酬、福利水平及良好的發(fā)展機(jī)會。但首先我們要進(jìn)行筆試和面試。進(jìn)行筆試和面試。 lB、培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容？、培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容？ 答：面試時(shí)我們中心主考官會專門回答您這個(gè)問題。答：面試時(shí)我們中心主考官會專門回答您這個(gè)問題。 lC、是否可以改面試時(shí)間，比如周末及晚上？、是否可以改面試時(shí)間，比如周末及晚上？ l答：對不起！我們一般不安排在周末及晚上。您

15、什么時(shí)間可以答：對不起！我們一般不安排在周末及晚上。您什么時(shí)間可以呢？我們將根據(jù)實(shí)際情況安排好后再回復(fù)您具體時(shí)間。呢？我們將根據(jù)實(shí)際情況安排好后再回復(fù)您具體時(shí)間。 lD、筆試時(shí)間多長？、筆試時(shí)間多長？ l答：筆試時(shí)間約答：筆試時(shí)間約90至至120分鐘。如果答題快，可以不用這么長分鐘。如果答題快，可以不用這么長的時(shí)間。的時(shí)間。 lE、考試內(nèi)容是什么？、考試內(nèi)容是什么？ l答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專業(yè)試題。答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專業(yè)試題。 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄

16、用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃求職申請表的作用：l圍繞需了解和關(guān)注的信息與問題設(shè)計(jì)，一目了然；l通過填寫和字跡，判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；l用簡歷對照默寫的結(jié)果，尋找可疑之處；l提出具體的或有針對性的問題，有助于在面試過程中做交叉參考。l設(shè)計(jì)證明人及其聯(lián)系方式

17、一欄，以便日后取證；l填寫外文申請表，以了解外文水平或外文簡歷的真假。范例-求職申請表（應(yīng)屆畢業(yè)生：上） 以下申請表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，以下申請表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，敬請諒解。為了確保我們充分準(zhǔn)確了解您，請仔細(xì)檢查所填表格沒有遺漏和失誤敬請諒解。為了確保我們充分準(zhǔn)確了解您，請仔細(xì)檢查所填表格沒有遺漏和失誤(加加*部分為部分為必填項(xiàng)必填項(xiàng))。 本人在該申請表中所填寫的一切均屬實(shí)且準(zhǔn)確。如有隱瞞或虛報(bào)，自愿接受立即解雇的處理。本本人在該申請表中所填寫的一切均屬實(shí)且準(zhǔn)確。如有隱瞞或虛報(bào)，自愿接受立即解雇的

18、處理。本人授權(quán)佛山市陽光教育培訓(xùn)中心調(diào)查上述資料的真實(shí)性。人授權(quán)佛山市陽光教育培訓(xùn)中心調(diào)查上述資料的真實(shí)性。 *填表人簽名：填表人簽名： *填表日期：填表日期： 范例-求職申請表（應(yīng)屆畢業(yè)生：下）范例-求職申請表（社會求職者：上） 以下申請表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，以下申請表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，敬請諒解。為了確保我們充分準(zhǔn)確了解您，請仔細(xì)檢查所填表格沒有遺漏和失誤敬請諒解。為了確保我們充分準(zhǔn)確了解您，請仔細(xì)檢查所填表格沒有遺漏和失誤(加加*部分為部分為必填項(xiàng)必填項(xiàng))。范例-求職申請表（社會求職者：中）

19、本人在該申請表中所填寫的一切均屬實(shí)且準(zhǔn)確。如有隱瞞或虛報(bào)，自愿接本人在該申請表中所填寫的一切均屬實(shí)且準(zhǔn)確。如有隱瞞或虛報(bào)，自愿接受立即解雇的處理。本人授權(quán)佛山市陽光教育培訓(xùn)中心調(diào)查上述資料的真實(shí)性。受立即解雇的處理。本人授權(quán)佛山市陽光教育培訓(xùn)中心調(diào)查上述資料的真實(shí)性。 *填表人簽名：填表人簽名： *填表日期：填表日期： 范例-求職申請表（應(yīng)屆畢業(yè)生：下） 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪

20、甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的招聘職責(zé)分工：l直線經(jīng)理直線經(jīng)理l對空缺崗位的對空缺崗位的工作職責(zé)范圍工作職責(zé)范圍進(jìn)行詳細(xì)說明，進(jìn)行詳細(xì)說明，協(xié)助工作分析協(xié)助工作分析人員開展工作；人員開展工作；l提出未來的人提出未來的人員需求的實(shí)際員需求的實(shí)際數(shù)量和具體要數(shù)量和具體要求；求；1.對候選人的專對候選人的專業(yè)

21、或技術(shù)水平業(yè)或技術(shù)水平進(jìn)行進(jìn)一步的進(jìn)行進(jìn)一步的判斷并做出錄判斷并做出錄用決策。用決策。l人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理l幫助判斷用人部門招聘的必要性；幫助判斷用人部門招聘的必要性；l指導(dǎo)或根據(jù)用人部門提供的信息撰指導(dǎo)或根據(jù)用人部門提供的信息撰寫工作說明書和崗位規(guī)范；寫工作說明書和崗位規(guī)范；l制定招聘計(jì)劃，決定招聘地點(diǎn)、時(shí)制定招聘計(jì)劃，決定招聘地點(diǎn)、時(shí)間、方法等；間、方法等；l組織開展招聘活動，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘組織開展招聘活動，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍；人員隊(duì)伍；l進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給直線經(jīng)理；薦給直線經(jīng)理；l設(shè)計(jì)甄選評價(jià)方法，并指導(dǎo)直線經(jīng)設(shè)計(jì)甄選評價(jià)方法，并指導(dǎo)直

22、線經(jīng)理使用；理使用；1.對關(guān)鍵職位，到被錄用者的原單位對關(guān)鍵職位，到被錄用者的原單位取證。取證。 淘淘 汰汰 人人 選選 工作分析工作分析人力規(guī)劃人力規(guī)劃人才招聘甄選的實(shí)施流程：評估評估錄用入職錄用入職身體檢查身體檢查確定工資確定工資討論并作出錄用決定討論并作出錄用決定核查有關(guān)證件及履歷核查有關(guān)證件及履歷第二輪甄選：筆試、面試、情境第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試）模擬測試（評價(jià)中心測試）第一輪甄選：直線經(jīng)理初試第一輪甄選：直線經(jīng)理初試評估求職者的求職申請表評估求職者的求職申請表獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息選擇招聘渠道和方法選擇招聘

23、渠道和方法制定招聘甄選計(jì)劃制定招聘甄選計(jì)劃l筆試筆試l面試面試l情境模擬測試情境模擬測試人才甄選人才甄選的的“三板斧三板斧”（人才測評技術(shù)）（人才測評技術(shù)）主講主講:劉建劉建筆試的測評技術(shù)：l心理測驗(yàn)l個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)l職業(yè)能力測驗(yàn)l職業(yè)興趣測驗(yàn)l知識考試l專業(yè)知識考試（深度考試）l綜合知識考試（廣度考試）l外語考試A.樂群樂群（Warmth） B.聰慧聰慧（Reasoning） C.穩(wěn)定穩(wěn)定（Stability） E.恃強(qiáng)恃強(qiáng)（Dominance） F.興奮興奮（Liveliness） G.規(guī)則規(guī)則（Rule-consciousness） H.敢為敢為（Boldness） I. 情感情感（Sen

24、sitivity） L. 警戒警戒（Vigilance） M. 幻想幻想（Abstractedness） N. 隱私隱私（Privateness） O. 憂慮憂慮（Apprehension）Q1. 變通變通（Change）Q2. 獨(dú)立獨(dú)立（Self-reliance）Q3. 求全求全（Perfectionism）Q4. 緊張緊張（Tension）卡特爾卡特爾16種人格因素量表（種人格因素量表（16PF）心理測驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)（上）：心理測驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)（中）：心理測驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)（下）：范例-卡特爾16PF性格測驗(yàn)（上）l本測驗(yàn)共187道“是非折中”型選擇題，包括一些有關(guān)人生活情形的問題，每個(gè)人

25、對這些問題會有各自不 同的看法，每個(gè)人的回答也就自然會有所不同。因而對問題如何回答，不存在“對”與“不對”之分，只是表明您對這些問題的態(tài)度。請您盡量表達(dá)您個(gè)人的意見，不要有所顧忌。l測驗(yàn)題l每一個(gè)問題都有每一個(gè)問題都有3個(gè)備選項(xiàng)，但您對每個(gè)問題只能選擇一個(gè)標(biāo)個(gè)備選項(xiàng)，但您對每個(gè)問題只能選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答題。請盡量少選中性答案。準(zhǔn)答題。請盡量少選中性答案。l每個(gè)問題都要回答，不要有遺漏。每個(gè)問題都要回答，不要有遺漏。l有些題目您可能從未思考過，或者感到不太容易回答。對于這有些題目您可能從未思考過，或者感到不太容易回答。對于這樣的題目，同樣要求您做出一種傾向性選擇。樣的題目，同樣要求您做出一種傾向性選

26、擇。 l務(wù)必請您根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。對每個(gè)問題不要過多考慮，務(wù)必請您根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。對每個(gè)問題不要過多考慮，請盡快回答。（通常在請盡快回答。（通常在30or45分鐘內(nèi)）分鐘內(nèi)） 范例-卡特爾16PF性格測驗(yàn)（中）l1.我很明了本測驗(yàn)的說明我很明了本測驗(yàn)的說明: A.是的是的 B.不一定不一定 C.不是的不是的l2.我對本測驗(yàn)的每一個(gè)問題，我對本測驗(yàn)的每一個(gè)問題，都能做到誠實(shí)地回答：都能做到誠實(shí)地回答： A.是的是的 B.不一定不一定 C.不同意不同意l3.如果我有機(jī)會的話，我愿意如果我有機(jī)會的話，我愿意: A.到一個(gè)繁華的城市去旅行到一個(gè)繁華的城市去旅行 B.介于介于AC之間之間

27、C.瀏覽清靜的山區(qū)瀏覽清靜的山區(qū)l4.我有能力應(yīng)付各種困難：我有能力應(yīng)付各種困難： A.是的是的 B.不一定不一定 C.不是的不是的l5.即使是關(guān)在鐵籠里的猛獸，即使是關(guān)在鐵籠里的猛獸，我見了也會感到惴惴不安：我見了也會感到惴惴不安： A.是的是的 B.不一定不一定 C.不是的不是的l183.我喜歡做出差機(jī)會較多的工作：我喜歡做出差機(jī)會較多的工作： A.是的是的 B.介于介于AC之間之間 C.不是的不是的l184.我做事嚴(yán)格，力求把事情辦得我做事嚴(yán)格，力求把事情辦得盡善盡美：盡善盡美： A.是的是的 B.介于介于AC之間之間 C.不是的不是的l185.在取回或歸還所借的東西時(shí)，在取回或歸還所借

28、的東西時(shí)，我總是仔細(xì)檢查，看是否保持原樣：我總是仔細(xì)檢查，看是否保持原樣： A.是的是的 B.介于介于AC之間之間 C.不是的不是的l186.我通?？偸蔷Τ渑妫β刀辔彝ǔ？偸蔷Τ渑?，忙碌多事：事： A.是的是的 B.不一定不一定 C.不是的不是的l187.我確信我沒有遺漏或漫不經(jīng)心我確信我沒有遺漏或漫不經(jīng)心地回答上面的任何問題：地回答上面的任何問題： A.是的是的 B.不確定不確定 C.不是的不是的范例-卡特爾16PF性格測驗(yàn)（下）卡特爾卡特爾16PF人格曲線圖人格曲線圖筆試的測評技術(shù)：l心理測驗(yàn)l個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)l職業(yè)能力測驗(yàn)l職業(yè)興趣測驗(yàn)l知識考試l專業(yè)知識考試（深度考試）l綜合知識考試

29、（廣度考試）l外語考試一、一般能力傾向測驗(yàn)l1、推理能力（G）l2、語言能力（V） l3、數(shù)字能力（N）l4、空間能力（S） l5、圖形知覺（P）l6、文書表達(dá)（Q）l7、動作協(xié)調(diào)（K） l8、手指靈巧（F）l9、操作靈活（M）二、特殊能力傾向測驗(yàn)l明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn) l克羅夫零件靈巧測驗(yàn)三、創(chuàng)造力測驗(yàn)l托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)l威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)l吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗(yàn)（南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)）四、學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn)職業(yè)能力測驗(yàn)：范例-一般能力傾向測驗(yàn)： 美國勞動部職業(yè)安全局研究根據(jù)美國勞動部職業(yè)安全局研究根據(jù)59個(gè)測驗(yàn)的因素分析，用十幾年的時(shí)間研個(gè)測驗(yàn)的因素分析，用十幾年的時(shí)間研究制定的一般

30、能力傾向成套測試（究制定的一般能力傾向成套測試（GATB：General Aptitude Test Battery）：）：一、一般能力傾向測驗(yàn)l1、推理能力（G）l2、語言能力（V） l3、數(shù)字能力（N）l4、空間能力（S） l5、圖形知覺（P）l6、文書表達(dá)（Q）l7、動作協(xié)調(diào)（K） l8、手指靈巧（F）l9、操作靈活（M）二、特殊能力傾向測驗(yàn)l明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn) l克羅夫零件靈巧測驗(yàn)三、創(chuàng)造力測驗(yàn)l托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)l威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)l吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗(yàn)（南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)）四、學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn)職業(yè)能力測驗(yàn)：范例-特殊能力傾向測驗(yàn)一、一般能力傾向測驗(yàn)l1、推理能力（G）l

31、2、語言能力（V） l3、數(shù)字能力（N）l4、空間能力（S） l5、圖形知覺（P）l6、文書表達(dá)（Q）l7、動作協(xié)調(diào)（K） l8、手指靈巧（F）l9、操作靈活（M）二、特殊能力傾向測驗(yàn)l明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn) l克羅夫零件靈巧測驗(yàn)三、創(chuàng)造力測驗(yàn)l托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)l威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)l吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗(yàn)（南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)）四、學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn)職業(yè)能力測驗(yàn)：范例-創(chuàng)造力測驗(yàn)（上） 將下圖第二排方塊中的哪一個(gè)圖案填入第一排方塊的空格里，將下圖第二排方塊中的哪一個(gè)圖案填入第一排方塊的空格里，才使第一排的圖案最完美？才使第一排的圖案最完美？范例-創(chuàng)造力測驗(yàn)（下）l（）（）1.工作時(shí)自己總是

32、能用正確工作時(shí)自己總是能用正確的方法解決問題。的方法解決問題。l（）（）2.如果明知道提出問題沒有如果明知道提出問題沒有希望得到答案而依然提出問題，希望得到答案而依然提出問題，只是浪費(fèi)時(shí)間。只是浪費(fèi)時(shí)間。l（）（）3.無論什么事情，要我產(chǎn)生無論什么事情，要我產(chǎn)生興趣，總比別人困難。興趣，總比別人困難。l（）（）4.我認(rèn)為合乎邏輯的、循序我認(rèn)為合乎邏輯的、循序漸進(jìn)的方法，是解決問題的最好漸進(jìn)的方法，是解決問題的最好方法。方法。l（）（）5.有時(shí)，我在小組里發(fā)表意有時(shí)，我在小組里發(fā)表意見，似乎使一些人感到厭煩。見，似乎使一些人感到厭煩。l（）（）6.我花費(fèi)很多時(shí)間考慮我花費(fèi)很多時(shí)間考慮別人對我的看

33、法。別人對我的看法。l（）（）7.我認(rèn)為做一件事情主我認(rèn)為做一件事情主要是自己覺得應(yīng)該去做，而要是自己覺得應(yīng)該去做，而不是為了贏得別人的贊同。不是為了贏得別人的贊同。l（）（）8.我不尊重那些做事似我不尊重那些做事似乎沒有把握的人。乎沒有把握的人。l（）（）9.我需要的刺激和興趣我需要的刺激和興趣比別人多。比別人多。l（）（）10.我知道如何在考驗(yàn)我知道如何在考驗(yàn)面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。 認(rèn)真閱讀下面的問題，如果您非常同意題中的陳述，請?jiān)陬}前認(rèn)真閱讀下面的問題，如果您非常同意題中的陳述，請?jiān)陬}前的括號內(nèi)填上的括號內(nèi)填上A，不同意的填上，不同意的填上C，模棱兩可的填上

34、，模棱兩可的填上B。答題時(shí)要求。答題時(shí)要求誠實(shí)、準(zhǔn)確，不要亂猜。誠實(shí)、準(zhǔn)確，不要亂猜。一、一般能力傾向測驗(yàn)l1、推理能力（G）l2、語言能力（V） l3、數(shù)字能力（N）l4、空間能力（S） l5、圖形知覺（P）l6、文書表達(dá)（Q）l7、動作協(xié)調(diào)（K） l8、手指靈巧（F）l9、操作靈活（M）二、特殊能力傾向測驗(yàn)l明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn) l克羅夫零件靈巧測驗(yàn)三、創(chuàng)造力測驗(yàn)l托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)l威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)l吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗(yàn)（南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)）四、學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn)職業(yè)能力測驗(yàn)：范例-學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)（上）l一般能力診斷l(xiāng)1.你能快而容易地學(xué)習(xí)新內(nèi)容。你能快而容易地學(xué)習(xí)新內(nèi)容。 非常

35、符合非常符合 比較符合比較符合 難以回答難以回答 不太符合不太符合 很不符合很不符合 l2.你的學(xué)習(xí)成績總是名列前茅。你的學(xué)習(xí)成績總是名列前茅。 非常符合非常符合 比較符合比較符合 難以回答難以回答 不太符合不太符合 很不符合很不符合 l學(xué)習(xí)心理診斷l(xiāng)1.是否有強(qiáng)烈的求知欲和努力學(xué)習(xí)的愿望？是否有強(qiáng)烈的求知欲和努力學(xué)習(xí)的愿望？ 是否是否l2.學(xué)習(xí)是否認(rèn)真？學(xué)習(xí)是否認(rèn)真？ 是否是否l學(xué)習(xí)目標(biāo)診斷l(xiāng)1.在學(xué)習(xí)過程中你有沒有感到學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確在學(xué)習(xí)過程中你有沒有感到學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確 經(jīng)常有經(jīng)常有 偶爾有偶爾有 很少有很少有l(wèi)2.你是否常感到考試題出乎意料你是否常感到考試題出乎意料 經(jīng)常是經(jīng)常是 偶爾是

36、偶爾是 很少是很少是范例-學(xué)習(xí)能力測驗(yàn)（下）l學(xué)習(xí)技能診斷l(xiāng)1.記下閱讀中的不懂之處。記下閱讀中的不懂之處。 很符合很符合 較符合較符合 很難回答很難回答 較不符合較不符合 很不符合很不符合l2.在觀察和思考時(shí)，重視自己的看法。在觀察和思考時(shí)，重視自己的看法。 很符合很符合 較符合較符合 很難回答很難回答 較不符合較不符合 很不符合很不符合l學(xué)習(xí)方法診斷l(xiāng)1.你是不是經(jīng)常把容易忘記或最為重要的內(nèi)容放在復(fù)習(xí)階段的你是不是經(jīng)常把容易忘記或最為重要的內(nèi)容放在復(fù)習(xí)階段的后期？后期？ 經(jīng)常是經(jīng)常是 偶爾是偶爾是 很少是很少是l2.在平時(shí)學(xué)習(xí)或練習(xí)過程中，當(dāng)你遇到難題時(shí)，你是不是自己在平時(shí)學(xué)習(xí)或練習(xí)過程中

37、，當(dāng)你遇到難題時(shí)，你是不是自己先動腦筋，積極探求，這有在迫不得已的情況下才去請教老師？先動腦筋，積極探求，這有在迫不得已的情況下才去請教老師？ 經(jīng)常是經(jīng)常是 偶爾是偶爾是 很少是很少是l學(xué)習(xí)動力診斷l(xiāng)1.你一讀書就覺得疲勞與厭煩，直想睡覺。你一讀書就覺得疲勞與厭煩，直想睡覺。 是否是否l2.當(dāng)你讀書時(shí)，需要很長時(shí)間才能提起精神。當(dāng)你讀書時(shí)，需要很長時(shí)間才能提起精神。 是否是否筆試的測評技術(shù)：l心理測驗(yàn)l個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)l職業(yè)能力測驗(yàn)l職業(yè)興趣測驗(yàn)l知識考試l專業(yè)知識考試（深度考試）l綜合知識考試（廣度考試）l外語考試霍蘭德職業(yè)興趣六邊形模型現(xiàn)實(shí)型(R)常規(guī)型(C)（傳統(tǒng)型）管理型(E)（企業(yè)型）研

38、究型(I)（調(diào)查型）（智慧型）藝術(shù)型(A)社會型(S)（社交型）心理測驗(yàn)職業(yè)興趣測驗(yàn)（上）：心理測驗(yàn)職業(yè)興趣測驗(yàn)（中）：心理測驗(yàn)職業(yè)興趣測驗(yàn)（下）：范例-職業(yè)興趣測驗(yàn)（上）：l（Reality）:現(xiàn)實(shí)型l1、你喜歡身邊帶一些小工具嗎？或你家里能找出老虎鉗、扳、你喜歡身邊帶一些小工具嗎？或你家里能找出老虎鉗、扳手嗎？手嗎？l2、如果一個(gè)老師傅在干活，你又無事可做，你會很快地進(jìn)行、如果一個(gè)老師傅在干活，你又無事可做，你會很快地進(jìn)行模仿嗎？模仿嗎？l（Study）:研究型l1、你常常會想一些你不知道的東西嗎？比如這個(gè)東西的樣子，、你常常會想一些你不知道的東西嗎？比如這個(gè)東西的樣子，它是什么，它有些什

39、么變化等等。它是什么，它有些什么變化等等。l2、如果在看推理小說或偵破電影，你是否喜歡在結(jié)果出現(xiàn)前、如果在看推理小說或偵破電影，你是否喜歡在結(jié)果出現(xiàn)前自己分析誰是犯罪，而且往往會和結(jié)果接近？自己分析誰是犯罪，而且往往會和結(jié)果接近？l（Art）:藝術(shù)型l1、你對戲劇、電影、文藝小說、音樂、美術(shù)等感興趣嗎？、你對戲劇、電影、文藝小說、音樂、美術(shù)等感興趣嗎？l2、你是否喜歡把自己的房子布置得很優(yōu)雅，但不喜歡豪華或、你是否喜歡把自己的房子布置得很優(yōu)雅，但不喜歡豪華或者擁擠？者擁擠？范例-職業(yè)興趣測驗(yàn)（下）：l（Society）:社會型l1、你能列出、你能列出4個(gè)以上你認(rèn)為可以信任的朋友嗎？個(gè)以上你認(rèn)為

40、可以信任的朋友嗎？l2、如果你遇到陌生人有麻煩，你會想到去幫助他，或者向他、如果你遇到陌生人有麻煩，你會想到去幫助他，或者向他表示同情或安慰嗎？表示同情或安慰嗎？l（Enterprises）:企業(yè)型l1、你有信心去說服別人接受你的觀點(diǎn)嗎？、你有信心去說服別人接受你的觀點(diǎn)嗎？l2、你的朋友提出一個(gè)理由，你是否會常常換個(gè)角度去看這個(gè)、你的朋友提出一個(gè)理由，你是否會常常換個(gè)角度去看這個(gè)理由？理由？l（Convention）:常規(guī)型l1、無論你填報(bào)任何表格，你都會非常認(rèn)真嗎？、無論你填報(bào)任何表格，你都會非常認(rèn)真嗎？l2、你的面前有兩條路，一條路走的人很少，另一條路顯然走、你的面前有兩條路，一條路走的人

41、很少，另一條路顯然走的人比較多，但它們都通向目的地，你會選擇走的多的那條嗎？的人比較多，但它們都通向目的地，你會選擇走的多的那條嗎？筆試的測評技術(shù)：l心理測驗(yàn)l個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)l職業(yè)能力測驗(yàn)l職業(yè)興趣測驗(yàn)l知識考試l專業(yè)知識考試（深度考試）l綜合知識考試（廣度考試）l外語考試l選擇題l不要在題干中夾有選項(xiàng)l選項(xiàng)切忌冗長l選項(xiàng)與題干的聯(lián)系要非常密切l(wèi)避免題干用詞與選項(xiàng)用詞一致l選項(xiàng)最好用同一形式l選項(xiàng)的排列最好隨機(jī)l判斷題l不要在敘述中出現(xiàn)瑣碎的細(xì)節(jié)或無關(guān)的話語l一題只能包含一個(gè)概念l盡量避免雙重否定的敘述l簡答題l用問句形式l不應(yīng)有多項(xiàng)問答點(diǎn)l答案不應(yīng)復(fù)雜l論述題l任務(wù)清楚而且明確l數(shù)量不要太多l(xiāng)

42、不要有任選題l應(yīng)有一個(gè)理想的答案知識考試題目的編制要領(lǐng)：l結(jié)構(gòu)化面試（模式化面試）（規(guī)范化面試）l非結(jié)構(gòu)化面試l半結(jié)構(gòu)化面試l行為描述面試l系列化面試（階梯式面試）（漸進(jìn)式面試）l個(gè)人面試（單獨(dú)面試）l集體面試l壓力面試l情境面試l測驗(yàn)面試l小組面試（主試團(tuán)面試）（陪審團(tuán)式面試）面試的測評技術(shù)：面試的基本程序：準(zhǔn)備階段制定面試指南關(guān)系建立階段實(shí)施階段總結(jié)階段綜合面試結(jié)果評價(jià)階段準(zhǔn)備面試問題確定評估方式培訓(xùn)面試考官導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段面試結(jié)果的反饋面試結(jié)果的存檔教材教材面試考官的素質(zhì)要求：教材教材l正直的品格和良好的修養(yǎng)l有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)l有豐富的專業(yè)知識l能熟練運(yùn)用不同的面試技巧l

43、具備較強(qiáng)的把握人際關(guān)系的能力l良好的自我認(rèn)知能力l能自如地面對各種面試對象，控制面試的進(jìn)程l評分公正、客觀l明確組織情況及空缺職位的要求l掌握人才測評技術(shù)面試的基本程序：準(zhǔn)備階段制定面試指南關(guān)系建立階段實(shí)施階段總結(jié)階段綜合面試結(jié)果評價(jià)階段準(zhǔn)備面試問題確定評估方式培訓(xùn)面試考官導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段面試結(jié)果的反饋面試結(jié)果的存檔教材教材面試的內(nèi)容：l事業(yè)心l責(zé)任心l自信心l適應(yīng)力l自制力l自知力l歸屬感l(wèi)期望值l專業(yè)背景l(fā)工作經(jīng)驗(yàn)l工作態(tài)度l工作模式l薪酬待遇l進(jìn)取精神l求職動機(jī)l興趣愛好l語言表達(dá)能力l分析判斷能力l人際交往能力l組織協(xié)調(diào)能力范例-面試問題（A）l事業(yè)心事業(yè)心l您對自己的

44、工作有什么要求？您對自己的工作有什么要求？l您經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？您經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？舉些例子。舉些例子。l責(zé)任心責(zé)任心l您的下屬未按期完成您所布置您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？為什么？l往往跨組織的任務(wù)中，由于涉往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成及過多成員，最后易形成“責(zé)責(zé)任者缺位任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？其境，會是什么心態(tài)？ l自信心自信心l您認(rèn)為這次面試能通您認(rèn)為這次面試能通過嗎？理由是什么？過嗎？理由是什么？ l

45、您認(rèn)為自己有什么資您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？格來勝任這份工作？l適應(yīng)力適應(yīng)力l從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，您會入陌生的環(huán)境，您會怎樣努力去適應(yīng)？怎樣努力去適應(yīng)？ 大大概需要多久？概需要多久？ l如果您調(diào)到了一個(gè)新如果您調(diào)到了一個(gè)新部門，你會怎樣著手部門，你會怎樣著手適應(yīng)新工作？適應(yīng)新工作？ 范例-面試問題（B）l自制力自制力l您聽見有人在背后議論您您聽見有人在背后議論您或說風(fēng)涼話，您怎么處理？或說風(fēng)涼話，您怎么處理？ l領(lǐng)導(dǎo)在會議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地領(lǐng)導(dǎo)在會議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評了您，您如何處理？批評了您，您如何處理？ l自知力自知力l您認(rèn)為在自己選擇的工作您認(rèn)為在自己選擇

46、的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的？素質(zhì)是必需的？ l您的上司和同事怎么評價(jià)您的上司和同事怎么評價(jià)您？您認(rèn)為評價(jià)準(zhǔn)確嗎？您？您認(rèn)為評價(jià)準(zhǔn)確嗎？l歸屬感歸屬感l(wèi)請描述一下您以往所就職請描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。 l您每一次離職時(shí)有沒有過您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或的公司的一、兩個(gè)上司或她是還有聯(lián)系嗎？并說說她是還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。他們目前的處境。 l期望值期望值 l您對我公司

47、提供的工作有您對我公司提供的工作有什么希望和要求？什么希望和要求？ l您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？事？范例-面試問題（C）l專業(yè)背景專業(yè)背景l(fā)談?wù)勀鷮Ρ緦I(yè)現(xiàn)時(shí)發(fā)展情況談?wù)勀鷮Ρ緦I(yè)現(xiàn)時(shí)發(fā)展情況的了解。您認(rèn)為業(yè)界今后的發(fā)的了解。您認(rèn)為業(yè)界今后的發(fā)展如何？展如何？ l您有什么級別的專業(yè)資格證書您有什么級別的專業(yè)資格證書和能力證明？您認(rèn)為它們能證和能力證明？您認(rèn)為它們能證明您能應(yīng)付工作中的什么具體明您能應(yīng)付工作中的什么具體問題？問題？ l工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) l您現(xiàn)在或最近所做的工作，其您現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？您擔(dān)任什么

48、職務(wù)？的事務(wù)？您擔(dān)任什么職務(wù)？ l您認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性您認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？在什么地方？l工作態(tài)度工作態(tài)度 l在工作中看見別人違在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，您怎反規(guī)定和制度，您怎么辦？么辦？ l您如何看待超時(shí)和周您如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？末、休息日加班？l工作模式工作模式l在工作中您喜歡用什在工作中您喜歡用什么方式溝通？您認(rèn)為么方式溝通？您認(rèn)為什么是最有效的溝通什么是最有效的溝通方式？方式？l您如何使自己了解業(yè)您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)？務(wù)上的最新動態(tài)？范例-面試問題（D）l進(jìn)取精神進(jìn)取精神l您個(gè)人有什么抱負(fù)和理您個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？您準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？

49、想？您準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？l您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？l興趣愛好興趣愛好l您業(yè)余時(shí)間怎么度過？您業(yè)余時(shí)間怎么度過？您喜歡什么電視節(jié)目？您喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍喜歡讀哪些書籍l您喜歡什么娛樂活動？您喜歡什么娛樂活動？有什么愛好？有什么愛好？l求職動機(jī)求職動機(jī)l您為什么決定調(diào)換工作？您您為什么決定調(diào)換工作？您認(rèn)為原單位有什么不足？您認(rèn)為原單位有什么不足？您認(rèn)為什么樣的工作比較適合認(rèn)為什么樣的工作比較適合您？您？ l您為什么選擇來我公司工作？您為什么選擇來我公司工作？您對我公司了解些什么？您您對我公司了解些什么？您為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？為

50、什么應(yīng)聘這個(gè)職位？l薪酬待遇薪酬待遇l您所期望的待遇是多少？您所期望的待遇是多少？l您要求公司必須得福利有哪您要求公司必須得福利有哪些？另外希望公司提供什么些？另外希望公司提供什么樣的福利？樣的福利？范例-面試問題（E）l人際交往能力人際交往能力l您喜歡和什么樣的人交朋友？您您喜歡和什么樣的人交朋友？您和同事的關(guān)系相處得怎么和同事的關(guān)系相處得怎么 樣？樣？請?jiān)敿?xì)描述。請?jiān)敿?xì)描述。 l您經(jīng)常與陌生人交談嗎？是否只您經(jīng)常與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很密切的相處？習(xí)慣和關(guān)系很密切的相處？l組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力l如果讓您接待一起群眾上訪工作，如果讓您接待一起群眾上訪工作，您應(yīng)考慮從哪幾方面做好

51、這項(xiàng)工您應(yīng)考慮從哪幾方面做好這項(xiàng)工作？作？l與主管意見相左的時(shí)候，而您認(rèn)與主管意見相左的時(shí)候，而您認(rèn)為您才是對的，您會用什么方式為您才是對的，您會用什么方式讓主管接受？讓主管接受？l語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力l談?wù)勀约骸Ｕ務(wù)勀约骸?l您有何優(yōu)缺您有何優(yōu)缺點(diǎn)？點(diǎn)？l分析判斷能力分析判斷能力l您認(rèn)為成功您認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什的關(guān)鍵是什么？么？ l您認(rèn)為怎樣您認(rèn)為怎樣才能跟上飛才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)速發(fā)展的時(shí)代而不落后？代而不落后？范例-面試問題：管理能力l領(lǐng)導(dǎo)與指揮領(lǐng)導(dǎo)與指揮l在您以往的工作中是如在您以往的工作中是如何去約束下屬的，是如何去約束下屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？何去調(diào)動他們積極性的？

52、 l您認(rèn)為上司對下屬做些您認(rèn)為上司對下屬做些什么更利于他們的成長？什么更利于他們的成長？l計(jì)劃與控制計(jì)劃與控制l您來面試的過程中有沒您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個(gè)這場面試的，包括各個(gè)階段。階段。l工作者您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)工作者您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何較大的偏差，您將如何去行動？去行動？l決策與選擇決策與選擇l假如您目前的處境不算太好，假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您跟您借相當(dāng)于您10%的財(cái)產(chǎn)且的財(cái)產(chǎn)且

53、歸還期較長，您會如何去做？歸還期較長，您會如何去做？ l說說您是怎樣理解決策方案中說說您是怎樣理解決策方案中的的“最優(yōu)最優(yōu)”與與“更優(yōu)更優(yōu)”的關(guān)系，的關(guān)系， 它們對您的決策思想有怎樣的它們對您的決策思想有怎樣的影響？影響？l 授權(quán)與激勵(lì)授權(quán)與激勵(lì)l您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？，它們占用您時(shí)間比例是務(wù)？，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？樣的？ l當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的下屬目前士氣較當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的下屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？動？ l開放性問題l封閉

54、性問題l假設(shè)性問題l探索性問題l思維性問題（智能性問題）l背景性問題l知識性問題l情境性問題l意愿性問題l壓力性問題l經(jīng)驗(yàn)性問題（行為性問題）面試問題的類型：面試的心理誤區(qū)：l暈輪效應(yīng)l偏見效應(yīng)l首因效應(yīng)（初次效應(yīng)）（第一印象）l近因效應(yīng)l對比效應(yīng)l相似效應(yīng)l錄用壓力l刻板印象（社會定型）情景模擬測試（評價(jià)中心測試）的測評技術(shù)：l文件筐測驗(yàn)法（公文處理法）l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l決策模擬競賽法l訪談法l角色扮演l案例分析l模擬面談l管理游戲l即席發(fā)言教材教材情境模擬測試的內(nèi)容：l語言表達(dá)能力測試l演講能力測試l介紹能力測試l組織能力測試l會議主持能力測試l部門利益協(xié)調(diào)能力測試l團(tuán)隊(duì)組建能力測試l說

55、服能力測試l溝通能力測試l事務(wù)處理能力測試l公文處理能力測試l沖突處理能力測試l行政工作處理能力測試教材教材情景模擬測試（評價(jià)中心測試）的測評技術(shù)：l文件筐測試法（公文處理模擬法）l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l決策模擬競賽法l訪談法l角色扮演l案例分析l模擬面談l管理游戲l即席發(fā)言教材教材情景模擬測試-文件筐測試法（上）：l文件筐測試法又叫公文處理模擬法。在這種測試中，應(yīng)試者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實(shí)施程序?yàn)椋簂首先，向應(yīng)試者發(fā)一套文件（1525份），包括下級呈來的報(bào)告、請示、計(jì)劃、預(yù)算，

56、同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。教材教材情景模擬測試-文件筐測試法（下）：l其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。要使被測試者認(rèn)識到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成

57、效的最好記錄。l最后，處理結(jié)果將交由測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就那些維度逐一給予評分（常用5分制）。教材教材l個(gè)人自信心l敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向l信息敏感性l企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力l計(jì)劃安排能力l書面表達(dá)能力l分析決策能力文件筐測試法的考評維度：教材教材提供的信息文本：l背景信息l組織信息、人員、組織信息、人員、主要問題、日歷表、主要問題、日歷表、角色要求、做答說角色要求、做答說明等。明等。l公文l信件、請示、報(bào)告、信件、請示、報(bào)告、指示、建議、備忘指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。等。l答題卡l是否每份文件都看過，并做

58、了相是否每份文件都看過，并做了相應(yīng)批復(fù)。應(yīng)批復(fù)。l是否利用了各種文件所提供的信是否利用了各種文件所提供的信息。息。l能否分清輕重緩急，有條不紊地能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件。處理這些文件。l對問題的判斷是否得當(dāng)，處理辦對問題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理。法是否合理。l是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策判斷和決策l是否恰當(dāng)授權(quán)。是否恰當(dāng)授權(quán)。l是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)。是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)。評價(jià)要素：范例-情境：l豪杰貿(mào)易公司是一家大型國有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)四豪杰貿(mào)易公司是一家大型國有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)四個(gè)處，人事管理處、勞

59、資福利處，考核處和培訓(xùn)處。今天是個(gè)處，人事管理處、勞資福利處，考核處和培訓(xùn)處。今天是 2005 年年 11 月月28 日，您（吳凱）有機(jī)會在以后的日，您（吳凱）有機(jī)會在以后的1個(gè)小時(shí)里擔(dān)任豪杰貿(mào)個(gè)小時(shí)里擔(dān)任豪杰貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù)，主管人力資源的人事管理處和易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù)，主管人力資源的人事管理處和培訓(xùn)處。由于該部的劉經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在培訓(xùn)處。由于該部的劉經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在他回來之前，全權(quán)代理他的職務(wù)。他回來之前，全權(quán)代理他的職務(wù)。l現(xiàn)在是上午現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，您提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵點(diǎn)，您提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理好，放在了文件夾