企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理概論本書共分四篇共二十章：本書共分四篇共二十章：l 第一篇戰(zhàn)略管理篇：主要闡述如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；第一篇戰(zhàn)略管理篇：主要闡述如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；l 第二篇高級(jí)管理篇：主要闡述管理的職能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)第二篇高級(jí)管理篇：主要闡述管理的職能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等），就高級(jí)管理層如何落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作了闡述；導(dǎo)、控制等），就高級(jí)管理層如何落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作了闡述；l 第三篇專業(yè)管理篇：闡述企業(yè)各職能部門的管理工作，按職能第三篇專業(yè)管理篇：闡述企業(yè)各職能部門的管理工作，按職能部門具體落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工作加以闡述；部門具體落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工作加以闡述；

2、l 第四篇現(xiàn)場管理篇：闡述生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，從而提高生第四篇現(xiàn)場管理篇：闡述生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，從而提高生產(chǎn)效率和企業(yè)效益。產(chǎn)效率和企業(yè)效益。第一篇第一篇 企業(yè)戰(zhàn)略管理篇企業(yè)戰(zhàn)略管理篇 第一章第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析 第三章第三章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 第四章第四章 競爭戰(zhàn)略的選擇與企業(yè)的競爭地位競爭戰(zhàn)略的選擇與企業(yè)的競爭地位第五章第五章 企業(yè)目標(biāo)市場與營銷戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)市場與營銷戰(zhàn)略 第六章第六章 企業(yè)總體戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略的選擇 第七章第七章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.1 對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(一)：手段、賽馬1.2 對(duì)戰(zhàn)

3、略管理的理解（二） 目標(biāo)與手段第一章第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征 一、戰(zhàn)略的定義一、戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略一詞來源于希臘詞戰(zhàn)略一詞來源于希臘詞“strategos”，其含義是，其含義是“將軍將軍”。 它的本義是指基于對(duì)戰(zhàn)爭全局的分析而作出的謀劃。它的本義是指基于對(duì)戰(zhàn)爭全局的分析而作出的謀劃。長平之戰(zhàn)長平

4、之戰(zhàn) 趙孝成王四年（公元前262年），秦軍伐韓野王。野王降秦，上黨道絕，韓國上下大為恐慌，議獻(xiàn)上黨以息秦兵，郡守馮亭不愿入秦，遂派使者向趙請(qǐng)降，趙王欣然接受上黨。 秦君震怒，命左庶長王龁率軍再攻上黨，趙遂命廉頗率軍赴援，與秦軍相持于長平。第三年，秦使千金行反間于趙，七月，趙人換將，以趙括代廉頗出戰(zhàn)，大敗，趙卒被坑四十萬。此戰(zhàn)被認(rèn)為是戰(zhàn)國形勢的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此后，諸國均不再有對(duì)抗秦軍的實(shí)力，秦統(tǒng)一中國的戰(zhàn)爭從而只剩下時(shí)間問題。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)秦國自秦孝公任用商鞅實(shí)行變法以來，制定正確的兼并戰(zhàn)略：獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，富國強(qiáng)兵，國勢如日中天；連橫破縱，遠(yuǎn)交近攻，外交連連得手；旌旗麾指，鐵騎馳騁，軍事勝利捷報(bào)頻傳。1

5、00余年中，蠶食緩進(jìn)，重創(chuàng)急攻，破三晉，敗強(qiáng)楚，弱東齊，構(gòu)成了對(duì)山東六國的戰(zhàn)略進(jìn)攻態(tài)勢。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn) 在秦國的咄咄兵鋒面前，韓、魏屈意奉承，南楚自顧不暇，東齊力有不逮，北燕無足輕重。只有趙國，自公元前306年趙武靈王進(jìn)行“胡服騎射”軍事改革以來，國勢較盛，軍力較強(qiáng)，對(duì)外戰(zhàn)爭勝多負(fù)少，且擁有廉頗、趙奢、李牧等一批能征慣戰(zhàn)的將領(lǐng)，尚可與強(qiáng)秦進(jìn)行一番周旋。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力：長平之戰(zhàn)將發(fā)生時(shí)，秦北有胡宛之利，南有巴蜀之饒，東控潼關(guān)之險(xiǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，故戰(zhàn)爭經(jīng)濟(jì)十分雄厚，各種戰(zhàn)略物資的儲(chǔ)備非常充足。且水利發(fā)達(dá)，常以水道運(yùn)送軍需。趙國地處禹貢之冀州，農(nóng)業(yè)資源不如秦、齊、魏等國。趙“地薄人眾”，地處

6、北方，雖疆域廣闊而耕地有限，歷來又農(nóng)商并重，且其“民俗懁急，仰利機(jī)而食”、“好氣，任俠為奸，不事農(nóng)?！?，因此農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)在六國中較為落后。戰(zhàn)爭儲(chǔ)備并不充足，無力支持大規(guī)模的長期戰(zhàn)爭。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)軍事實(shí)力：秦軍有“虎賁之士百余萬，車千乘，騎萬匹”。地近西北，民風(fēng)兇悍尚武，秦馬優(yōu)良，秦車迅猛，稱得上是超級(jí)軍事大國。且秦軍被稱為虎狼之師，在戰(zhàn)場上的秦軍士兵所向披靡。趙國有“帶甲之士數(shù)十萬，車千乘、騎萬匹”。以弩弓騎兵見長，趙組建騎兵部隊(duì)較早，故趙騎兵訓(xùn)練有素，軍事素養(yǎng)較高，經(jīng)驗(yàn)豐富。如此看來，趙國軍事實(shí)力略弱于秦，至多與秦持平。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)趙軍固守有利地形，以丹河為依托，全力加固丹河防線。此后，

7、“廉頗堅(jiān)壁以待秦，秦?cái)?shù)挑戰(zhàn)，趙兵不出”史記?白起王翦列傳。充分利用占據(jù)的有利地勢，固守陣腳，以不變應(yīng)萬變，一連堅(jiān)持?jǐn)?shù)載，實(shí)力強(qiáng)而急于一戰(zhàn)的王龁卻一籌莫展，始終不能跨越丹河一步。至此，戰(zhàn)爭進(jìn)入不分勝負(fù)的膠著階段。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn) 戰(zhàn)爭相持三年，秦趙兩國都已不堪重負(fù)，經(jīng)濟(jì)將近崩潰。史記白起王翦列傳載白起言“今秦雖破長平軍，而秦卒死者過半，國內(nèi)空”；呂氏春秋應(yīng)言篇亦有“秦雖大勝于長平，三年然后決，士民倦，糧食索”的記載。而趙國也“無以食，請(qǐng)粟于齊而齊不聽”。于是雙方都謀求速戰(zhàn)以求擺脫困境。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)秦國的戰(zhàn)爭指導(dǎo)者畢竟棋高一著，他們運(yùn)用謀略來打開缺口，為爾后的戰(zhàn)略進(jìn)攻創(chuàng)造條件。 一方面他們借趙

8、國使者鄭朱到秦國議和的機(jī)會(huì)，故意殷勤招待鄭朱，向各國制造秦、趙和解的假象，使趙國在外交上喪失了與各國“合縱”的機(jī)會(huì)，陷于被動(dòng)和孤立。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)另一方面，又采用離間計(jì)，派人攜帶財(cái)寶前赴趙都邯鄲收買趙王的左右權(quán)臣，挑拔離間趙王與廉頗的關(guān)系。四處散布流言：廉頗不足畏懼，他固守防御，是出于投降秦軍的目的，秦軍最害怕馬服君趙奢的兒子趙括為將。終于借趙王之手，把廉頗從趙軍主帥的位置上拉了下來；并使趙王不顧藺相如和趙括母親的反對(duì)諫阻，任命趙括為趙軍主帥。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn) 秦國聽說趙國任趙括為將，立刻調(diào)整了自己的軍事部署：立即增加軍隊(duì)，征調(diào)驍勇善戰(zhàn)的武安君白起為上將軍，代替王龁統(tǒng)率秦軍。為了避免引起趙軍

9、的注意，秦王下令軍中嚴(yán)守這一機(jī)密：“有敢泄武安君為將者斬?！卑灼鹗菓?zhàn)國時(shí)期最杰出的軍事將領(lǐng)，久經(jīng)沙場，曾大戰(zhàn)伊闕，斬殺韓、魏聯(lián)軍24萬；南破楚國，入鄢、郢，焚夷陵，打得楚人喪魂落魄。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)白起到任后，針對(duì)趙括沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、求勝心切、魯莽輕敵等弱點(diǎn)，采取了誘敵入伏、分割包圍而后予以聚殲的正確作戰(zhàn)方針，對(duì)兵力作了周密細(xì)致的部署，造成了“以石擊卵”的強(qiáng)大態(tài)勢。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)白起的具體作戰(zhàn)部署是，以原先的第一線部隊(duì)為誘敵部隊(duì)，等待趙軍出擊后，即向預(yù)設(shè)主陣地長壁方面撤退，誘敵深入；其次，巧妙利用長壁構(gòu)筑袋形陣地，以主力守衛(wèi)營壘，抵擋阻遏趙軍的攻勢，并組織一支輕裝銳勇的突擊部隊(duì)，待趙軍被圍后，

10、主動(dòng)出擊，消耗趙軍的有生力量； 其三，動(dòng)用奇兵2.5萬人埋伏在兩邊側(cè)翼，待趙軍出擊后，及時(shí)穿插到趙軍的后方，切斷趙軍的退路，協(xié)同主陣地長壁上的秦軍主力，完成對(duì)出擊趙軍的包圍； 其四，用5千精銳騎兵插入滲透到趙軍營壘的中間，牽制和監(jiān)視營壘中的剩余趙軍。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)公元前260年8月，對(duì)秦軍動(dòng)態(tài)茫昧無知的趙括統(tǒng)率趙軍主力向秦軍發(fā)起了大規(guī)模的出擊。兩軍稍事交鋒，秦軍的誘敵部隊(duì)即佯敗后撤。魯莽的趙括不問虛實(shí)，立即率軍實(shí)施追擊。 當(dāng)趙軍前進(jìn)到秦軍的預(yù)設(shè)陣地長壁后，即遭到了秦軍主力的堅(jiān)強(qiáng)抵抗，攻勢受挫，被阻于堅(jiān)壁之下。趙括欲退兵，但為時(shí)已晚，預(yù)先埋伏于兩翼的秦25萬奇兵迅速出擊，及時(shí)穿插到趙軍進(jìn)攻部隊(duì)

11、的側(cè)后，搶占了西壁壘（今山西高平北的韓王山高地），截?cái)嗔顺鰮糈w軍與其營壘之間的聯(lián)系，構(gòu)成了對(duì)出擊趙軍的包圍。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn) 另外的5000秦軍精騎也迅速地插到了趙軍的營壘之間，牽制、監(jiān)視留守營壘的那部分趙軍，并切斷趙軍的所有糧道。與此同時(shí)，白起又下令突擊部隊(duì)不斷出擊被圍困的趙軍。趙軍數(shù)戰(zhàn)不利，情況十分危急，被迫就昭王聽到趙軍業(yè)已被包圍的消息，便親赴河內(nèi)（今河南沁陽及其附近地區(qū)），把當(dāng)?shù)?5歲以上的男丁全部編組成軍，全力增援長平戰(zhàn)場。這支部隊(duì)開進(jìn)到長平以北的今丹朱嶺及其以東一帶高地，進(jìn)一步斷絕了趙國的援軍和后勤補(bǔ)給，從而確保了白起徹底地殲滅被圍的趙軍。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)到了九月，趙軍斷糧已達(dá)46

12、天，內(nèi)部互相殘殺以食，軍心動(dòng)搖，死亡的陰影籠罩著整支部隊(duì)，局勢非常危急。 趙括組織了四支突圍部隊(duì)，輪番沖擊秦軍陣地，希望能打開一條血路突圍，但都未能奏效。絕望之中，趙括孤注一擲，親率趙軍精銳部隊(duì)強(qiáng)行突圍，結(jié)果仍遭慘敗，連他本人也喪身于秦軍的箭鏃之下。趙軍失去主將，斗志全無，遂不復(fù)再作抵抗，40余萬饑疲之師全部向秦軍解甲投降。 這40余萬趙軍降卒，除幼小的240人之外，全部為白起所殘忍坑殺。秦軍終于取得了空前激烈殘酷的長平之戰(zhàn)的徹底勝利。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)，是我國歷史上最早、規(guī)模最大的包圍殲滅戰(zhàn)。此場戰(zhàn)爭，由于最有實(shí)力統(tǒng)一中國的一國遭受毀滅性打擊，從而令秦國國力大幅度超越于同時(shí)代各國，極大

13、地加速了秦國統(tǒng)一中國的進(jìn)程。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn) 長平一役，為戰(zhàn)國時(shí)代乃至整個(gè)封建史上最大的戰(zhàn)爭，不僅僅有著列國中最主要國家最高決策層戰(zhàn)略成敗得失值得研究，也集中了戰(zhàn)國一代最優(yōu)秀最杰出的軍事戰(zhàn)略家廉頗、白起等將領(lǐng)的參與，包含著這群千古名將指揮如神的運(yùn)籌幃幄，因此凝聚著中國古代悠久的發(fā)達(dá)的軍事科學(xué)理論和實(shí)踐。長平之戰(zhàn)長平之戰(zhàn)趙括自少時(shí)學(xué)兵法，言兵事，以天下莫能當(dāng)。嘗與其父奢言兵事，奢不能難，不謂善。括母問奢其故，奢曰：“兵，死地也，而括易言之。使趙不將括，即已；若必將之，破趙軍者必括也！”趙括既代廉頗，悉更約束，易置軍吏。秦將白起聞之，縱奇兵，佯敗走，而絕其糧道，分?jǐn)嗥滠姙槎?，士卒離心。四十余日，軍

14、餓，趙括出銳卒自搏戰(zhàn)，秦軍射殺趙括。括軍敗，數(shù)十萬之眾遂降秦，秦悉坑之。二二.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略u(píng) 是指企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變、挑戰(zhàn)嚴(yán)峻的企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變、挑戰(zhàn)嚴(yán)峻的企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件，為求得企業(yè)的生存和不斷發(fā)展而和企業(yè)內(nèi)部條件，為求得企業(yè)的生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的長期的、通盤的總體性的謀劃。進(jìn)行的長期的、通盤的總體性的謀劃。西方學(xué)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的描述：西方學(xué)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的描述：1.安索夫的觀點(diǎn)安索夫的觀點(diǎn)“同的經(jīng)營主線同的經(jīng)營主線”: 企業(yè)目前的產(chǎn)品和市企業(yè)目前的產(chǎn)品和市場與企業(yè)未來的產(chǎn)品與市場之間一定存在著場與企業(yè)未來的產(chǎn)品與市場之間一定存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系。一種內(nèi)在的

15、聯(lián)系。在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應(yīng)該在用戶需求已在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應(yīng)該在用戶需求已定的情況下定的情況下,尋找出存在于用戶使命中的產(chǎn)尋找出存在于用戶使命中的產(chǎn)品特征、技術(shù)或者需求相似性作為企業(yè)的品特征、技術(shù)或者需求相似性作為企業(yè)的共同的經(jīng)營主線。共同的經(jīng)營主線。2.2.安得魯斯的觀點(diǎn)安得魯斯的觀點(diǎn)“生長圈生長圈”：企業(yè)戰(zhàn)略能夠集中企業(yè)的各：企業(yè)戰(zhàn)略能夠集中企業(yè)的各種資源形成企業(yè)產(chǎn)品和市場。種資源形成企業(yè)產(chǎn)品和市場。3.3.明茨伯格的觀點(diǎn)明茨伯格的觀點(diǎn)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃; ;戰(zhàn)略是一種計(jì)策戰(zhàn)略是一種計(jì)策; ;戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式; ;戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位; ;戰(zhàn)略是一

16、種觀念戰(zhàn)略是一種觀念。三三. .企業(yè)戰(zhàn)略三種基本類型：企業(yè)戰(zhàn)略三種基本類型： 企業(yè)總體戰(zhàn)略：企業(yè)總體戰(zhàn)略：決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，以確定企業(yè)重大的方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和人文企業(yè)類型，以及企業(yè)對(duì)員工、顧客和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)。 競爭戰(zhàn)略：競爭戰(zhàn)略：解決企業(yè)如何選擇所經(jīng)營的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競爭地位等問題，包括行業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位。 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出統(tǒng)籌安排。四四. .戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略的特征全局性全局性長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性整體最優(yōu)性整體最優(yōu)性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性社會(huì)性社會(huì)性第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容企業(yè)

17、戰(zhàn)略管理過程可以為兩個(gè)階段：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程可以為兩個(gè)階段：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段1.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架1 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段 （1 1）規(guī)定企業(yè)使命；）規(guī)定企業(yè)使命； （2 2）制定出指導(dǎo)企業(yè)去建立企業(yè)目標(biāo)、選擇和）制定出指導(dǎo)企業(yè)去建立企業(yè)目標(biāo)、選擇和 實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的方針；實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的方針； （3 3）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的企業(yè)長期目標(biāo)和企業(yè)短）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的企業(yè)長期目標(biāo)和企業(yè)短期目標(biāo)；期目標(biāo)； （4 4）決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。）決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。2 2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段

18、（1 1）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)結(jié)構(gòu)；）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)結(jié)構(gòu)； （2 2）確保實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有效地進(jìn)）確保實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有效地進(jìn)行；行； （3 3）監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中的有效性。）監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中的有效性。二、規(guī)定企業(yè)使命二、規(guī)定企業(yè)使命1 1、企業(yè)使命的定義、企業(yè)使命的定義 企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由。定義企業(yè)使命定義企業(yè)使命是指要描述企業(yè)存在的根本性質(zhì)和理由，因而應(yīng)該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以生存的經(jīng)營業(yè)務(wù)與其他類企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。2 2、企業(yè)使命的內(nèi)容、企業(yè)使命的內(nèi)容 企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式確立的價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則。 企

19、業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的企業(yè)類型。企業(yè)宗旨是“創(chuàng)始顧客”。（1 1）企業(yè)的價(jià)值觀）企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀,即企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)即企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。全體員工樹立了一個(gè)共同為之奮斗的價(jià)導(dǎo)。全體員工樹立了一個(gè)共同為之奮斗的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。值標(biāo)準(zhǔn)。（2 2）經(jīng)營理念（經(jīng)營觀念）經(jīng)營理念（經(jīng)營觀念）市場觀念。市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。競爭觀念。競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對(duì)手之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與

20、產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。長遠(yuǎn)觀念。長遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營思想。社會(huì)觀念。社會(huì)觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的經(jīng)營思想?，F(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會(huì)責(zé)任的重要性。民主的觀念。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營思想。（3 3）行為準(zhǔn)則）行為準(zhǔn)則企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。一般認(rèn)為，展開的企業(yè)宗旨，應(yīng)陳述下面十個(gè)方面的內(nèi)容：（1）顧客。誰是企業(yè)的主要顧客？（2）產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（3）市場。企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)

21、展開競爭？（4）技術(shù)。企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？（5）對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注。對(duì)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度。（6）哲學(xué)。企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？（7）自我意識(shí)。企業(yè)的長處和競爭優(yōu)勢是什么？（8）對(duì)公眾影響的關(guān)注。企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象？（9）利益協(xié)調(diào)的有效性。是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益。（10）激勵(lì)程度。展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵(lì)企業(yè)職工？二、確定企業(yè)的方針政策二、確定企業(yè)的方針政策1.企業(yè)方針企業(yè)方針u 是指導(dǎo)企業(yè)行為的總則，它決定著企業(yè)建立戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略方案和實(shí)施戰(zhàn)略方案的框架結(jié)構(gòu)。u 企業(yè)方

22、針應(yīng)該和企業(yè)哲學(xué)一致，反映企業(yè)宗旨的基本要求；企業(yè)方針是企業(yè)一切行動(dòng)的準(zhǔn)則，是協(xié)調(diào)企業(yè)中的各單位各部門之間的關(guān)系和信息溝通的主要依據(jù)。2 2、制定企業(yè)方針時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問題、制定企業(yè)方針時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問題制定企業(yè)方針時(shí)不僅應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)內(nèi)部的情況條件，而且應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)外部的各種因素，特別是政府的政策和法規(guī)，行業(yè)的發(fā)展方向以及競爭對(duì)手的方針政策。企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇過程就是一個(gè)重大決策。企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇過程就是一個(gè)重大決策。企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立一般包括以下過程：企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立一般包括以下過程： 提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 確立企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 建立、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。三、企業(yè)

23、戰(zhàn)略方案的建立與選擇三、企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇方案標(biāo)準(zhǔn)可以分為限定性標(biāo)準(zhǔn)和合格標(biāo)準(zhǔn)：方案標(biāo)準(zhǔn)可以分為限定性標(biāo)準(zhǔn)和合格標(biāo)準(zhǔn)：1.限定性標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)是指一個(gè)方案能夠成為可行方案的最低標(biāo)準(zhǔn)，即我們使用限定性標(biāo)準(zhǔn)來確定可行方案。2.合格標(biāo)準(zhǔn)：合格標(biāo)準(zhǔn)：合格標(biāo)準(zhǔn)是指判定一個(gè)方案最后是否能夠作為最終方案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)，即我們使用合格標(biāo)準(zhǔn)來確定滿意方案。第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)目標(biāo)的確定企業(yè)目標(biāo)的確定1 1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期的成果，企業(yè)的戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期的成果，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通常超出一個(gè)財(cái)務(wù)年度。略目標(biāo)通常超

24、出一個(gè)財(cái)務(wù)年度。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的展開和具體化。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的展開和具體化。（1 1）企業(yè)贏利能力）企業(yè)贏利能力 這項(xiàng)指標(biāo)可以用利潤、投資利潤率、銷售利潤率、每股平均收益等指這項(xiàng)指標(biāo)可以用利潤、投資利潤率、銷售利潤率、每股平均收益等指標(biāo)表述。標(biāo)表述。（2 2）市場與企業(yè)銷售）市場與企業(yè)銷售這項(xiàng)指標(biāo)可以用市場占有率、市場相對(duì)占有率、銷售量、銷售額等指標(biāo)表這項(xiàng)指標(biāo)可以用市場占有率、市場相對(duì)占有率、銷售量、銷售額等指標(biāo)表述。述。（3 3）企業(yè)生產(chǎn)率）企業(yè)生產(chǎn)率這項(xiàng)指標(biāo)可以用投入產(chǎn)出率或單位產(chǎn)品成本來表述。這項(xiàng)指標(biāo)可以用投入產(chǎn)出率或單位產(chǎn)品成本來表述。2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容、企業(yè)戰(zhàn)略目

25、標(biāo)的內(nèi)容（4 4）企業(yè)產(chǎn)品方面）企業(yè)產(chǎn)品方面這項(xiàng)指標(biāo)可以用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售量、贏利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的期限來這項(xiàng)指標(biāo)可以用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售量、贏利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的期限來表述。表述。（5 5）企業(yè)財(cái)務(wù)方面）企業(yè)財(cái)務(wù)方面這項(xiàng)指標(biāo)可以用資本構(gòu)成，資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量等指標(biāo)表述。這項(xiàng)指標(biāo)可以用資本構(gòu)成，資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量等指標(biāo)表述。（6 6）企業(yè)研究與開發(fā)方面）企業(yè)研究與開發(fā)方面這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)在研究與開發(fā)活動(dòng)中消耗的費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)取得的成果這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)在研究與開發(fā)活動(dòng)中消耗的費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)取得的成果來表述。來表述。2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（7 7）企業(yè)人力資源的開發(fā)方面）企業(yè)人力資源的開發(fā)方面這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)費(fèi)用來表述這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)人數(shù)和培