晉級培訓(xùn)體系建設(shè)

1、晉級培訓(xùn)體系建設(shè)晉級培訓(xùn)體系建設(shè)十三、晉級培訓(xùn)體系建設(shè)1、專員晉升為主管級1、主管級管理人員，在組織的管理層中，屬于基層管理人員，他們在公司的生產(chǎn)銷售和研發(fā)等生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一線，行使管理職能，主要是協(xié)調(diào)和解決員工在工作中遇見的具體問題，是整個管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。2、專員晉升到主管的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)會有所變化專員：專業(yè)知識，占20%，專業(yè)技能占50%，工作態(tài)度占30%，主管：管理知識10%，專業(yè)技能30%，工作態(tài)度10%，基本管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力50%1、讓專員參加一些平時不參加的會議，開拓眼界和心胸，增強互助協(xié)作精神2、企業(yè)內(nèi)部組織一些有創(chuàng)意的競賽活動，訓(xùn)練專員的觀察、思維和創(chuàng)造能力3、舉辦由專員和管

2、理人員共同學(xué)習(xí)的課堂和講座4、鼓勵專員就自己的研究和工作項目，在組織內(nèi)外進行介紹和報告5、創(chuàng)造條件，使專員樂于到各種臨時的跨部門專項工作小組中工作和服務(wù)培訓(xùn)方式：課堂式教學(xué)、引導(dǎo)他們學(xué)會自己考察，思考如何從競爭對手，客戶、供應(yīng)商以及其他部門同事的身上學(xué)習(xí)2、組織對晉升為主管專員，采取的常見培訓(xùn)方式如圖所示，3、專員晉升為主管的培訓(xùn)內(nèi)容1、專業(yè)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、經(jīng)營與運作管理，營銷管理、成本管理、相關(guān)法律制度和規(guī)范等，安全管理、突發(fā)事件處理等2、管理技能培訓(xùn)：基本管理技能：管理者的角色、地位與責(zé)任，管理人員的素質(zhì)要求，團隊建設(shè)與管理，員工關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)，員工培訓(xùn)，員工績效管理，人員

3、工作調(diào)配，如何改進員工的工作表現(xiàn)，如何提高員工成本意識，如何提高員工工作熱情，如何培養(yǎng)下屬。領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)：業(yè)務(wù)決策能力、處理及運用信息能力、如何加強員工內(nèi)部的團結(jié)，如何樹立主管的威信，如何有效激勵員工4、各類主管晉級培訓(xùn)內(nèi)容1、生產(chǎn)主管：角色定位、主要工作職責(zé)、日常工作重點、生產(chǎn)管理云做系統(tǒng)，生產(chǎn)車間標(biāo)準(zhǔn)化操作，生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)計劃編制，生產(chǎn)物料控制、生產(chǎn)存貨管理、質(zhì)量管理、成本管理、生產(chǎn)安全管理、生產(chǎn)突發(fā)事件管理，生產(chǎn)過程中的決策管理，生產(chǎn)人員日常管理、員工培訓(xùn)與激勵、員工關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)，溝通技巧2、銷售主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點，市場營銷知識，本行業(yè)銷售專業(yè)知識，顧客分析，銷售技

4、巧，說服人的藝術(shù)，談判藝術(shù)，傾聽與詢問技巧，大客戶銷售技巧，客戶開發(fā)，客戶信息管理，時間管理，銷售人員禮儀，銷售人員團隊建設(shè)，銷售數(shù)據(jù)的整理和分析，銷售合同管理，銷售人員的激勵，銷售人員的管理，銷售人員培訓(xùn)管理，銷售人員目標(biāo)管理，銷售人員協(xié)作能力，銷售人員誠信意識，銷售人員素質(zhì)和道德要求，成功人士經(jīng)驗，銷售人員心態(tài)，銷售人員的自我減壓。3、財務(wù)主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點，財務(wù)管理，財務(wù)報表的編制，財務(wù)報表分析，財務(wù)資料和信息管理，會計制度，財務(wù)人員日常管理，財務(wù)人員培訓(xùn)，財務(wù)人員激勵，財務(wù)人員團隊建設(shè)，財務(wù)人員誠信與道德培訓(xùn)。4、技術(shù)主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點，技術(shù)規(guī)范，技術(shù)手冊的

5、編制，專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)，技術(shù)資料和信息管理，技術(shù)改造與創(chuàng)新，流程再造，技術(shù)人員日常管理，技術(shù)人員團隊建設(shè)，技術(shù)人員培訓(xùn)，溝通技巧，5、行政主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點，行政人員的服務(wù)意識，行政人員日常管理，車輛調(diào)度管理，司機管理，員工宿舍與餐廳管理，法律事務(wù)管理，行政人員的激勵與培訓(xùn)，6、人力資源主管：主要工作職責(zé)、日常工作重點、勞動關(guān)系法律、制度，勞動糾紛處理，員工招聘，員工晉級，員工培訓(xùn)，員工績效考核，員工薪酬管理，溝通能力、協(xié)作能力，處理突發(fā)事件能力5、主管晉升到經(jīng)理級1、主管級培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)：基本管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力占50%，工作態(tài)度10%，專業(yè)技能30%，管理知識10%2、管理能力

6、和領(lǐng)導(dǎo)能力占50%溝通協(xié)調(diào)能力20%，專業(yè)技能20%，企業(yè)文化與價值觀10%主管晉升到經(jīng)理級的主要培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)知識，經(jīng)營核算知識，如何設(shè)定目標(biāo)，如何做好預(yù)測，如何制定計劃與預(yù)算，如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)、工作輪換、和多層次參與培訓(xùn)管理等方式6、主管晉升經(jīng)理主要培訓(xùn)內(nèi)容1、專業(yè)知識培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營核算知識、如何設(shè)定目標(biāo)、如何做好預(yù)測，如何制訂計劃與預(yù)算、如何設(shè)計組織流程、如何編制進度報告，如何評估工作成果2、專業(yè)技能培訓(xùn)：行業(yè)生產(chǎn)流程、先進技術(shù)，成本管理，設(shè)備更新?lián)Q代，經(jīng)營模式，時間管理，項目管理，目標(biāo)管理，安全管理，突法事件管理等3、管理技能培訓(xùn)：基本管

7、理技能：中層管理者的角色，地位與責(zé)任，中層管理人員的素質(zhì)要求，團隊建設(shè)與管理，上下級管理的處理與協(xié)調(diào)，先進技術(shù)和設(shè)備知識的補充與實際運用，基層管理人員的安排與調(diào)配，如何提高員工的總體技能水平，如何提高員工的整體素質(zhì)，如何提高員工的滿意度，如何員工工作環(huán)境，如何培養(yǎng)基層管理人員4、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)：對企業(yè)文化和價值觀的理解和運用、對事件的處理能力和整體把握能力，處理運用信息的能力，如何有效激勵基層管理人員，如何加強基層管理人員的溝通與團結(jié)，如何樹立經(jīng)理的威信7、各類經(jīng)理級別人員晉級培訓(xùn)內(nèi)容1、生產(chǎn)經(jīng)理：角色定位、主要工作職責(zé)、日常工作重點、生產(chǎn)管理運做系統(tǒng)，生產(chǎn)車間環(huán)境管理，生產(chǎn)計劃管理，行業(yè)先進生

8、產(chǎn)技術(shù)與流程，生產(chǎn)模式優(yōu)化與改進，產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全管理，生產(chǎn)主管培訓(xùn)與激勵，上下級溝通技巧2、銷售經(jīng)理；主要工作職責(zé)、日常工作重點、市場營銷知識、本行業(yè)銷售專業(yè)知識，大客戶分析與開發(fā)，客戶關(guān)系管理，客戶服務(wù)管理，客戶信息管理，銷售成本的控制，銷售數(shù)據(jù)的整理與分析，銷售人員團隊建設(shè)，銷售主管的激勵，銷售目標(biāo)分解，銷售區(qū)域開發(fā)與管理，銷售主管培訓(xùn)管理，廣告與宣傳策略，促銷活動策劃、賣點分析，成功人士經(jīng)驗，銷售主管心態(tài)，銷售主管自我減壓3、財務(wù)經(jīng)理：晉升崗位任職資格，工作難點與重點控制，財務(wù)管理類知識，預(yù)算編制與管理技巧，現(xiàn)金流管理與控制，納稅籌劃實務(wù)，經(jīng)營核算與盈虧分析，企業(yè)賒銷與風(fēng)險控制，

9、有效授權(quán)，團隊建設(shè)與管理，時間管理管理，壓力與情緒管理4、人力資源經(jīng)理：主要工作流程和職責(zé)，工作難點與重點，人力資源法律法規(guī)知識，人力成本管理，勞資關(guān)系管理，職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法，離職面談技巧，卓越領(lǐng)導(dǎo)力，如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，商務(wù)禮儀，創(chuàng)新思維頂級訓(xùn)練，溝通技巧5、技術(shù)經(jīng)理：晉升崗位任職資格、日常工作重點，技術(shù)規(guī)范，行業(yè)先進技術(shù)、設(shè)備更新?lián)Q代，先進技術(shù)的引進與開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)流程再造，技術(shù)主管的管理、技術(shù)人員團隊建設(shè)、技術(shù)主管的培訓(xùn)與激勵，上下級溝通技巧8、經(jīng)理-總監(jiān)級總監(jiān)級別人員的角色認(rèn)知1、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、監(jiān)督者、革新者、制度制訂者、控制者、授權(quán)者、受訓(xùn)者總監(jiān)級培訓(xùn)方式：高級研習(xí)班、研

10、討會、報告會、自學(xué)、公司間高層交流、熱點案例研究討論、在職高等學(xué)歷教育，MBA，以及EMBA，有計劃選送出國進行實習(xí)和考察，業(yè)務(wù)進修等。專業(yè)知識：人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理，財務(wù)管理能力：財務(wù)管理、財務(wù)報表分析、財務(wù)管理的價值觀念、投融資管理外部環(huán)境：國內(nèi)（全球）經(jīng)濟和政治狀況、組織所處的經(jīng)營環(huán)境分析，組織所屬行業(yè)發(fā)展研究，各級政府的各項政策法規(guī)市場發(fā)展前景，新興科技和產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略發(fā)展研究：戰(zhàn)略思維與計劃，內(nèi)部資源分析、組織面臨的機遇與挑戰(zhàn)、組織核心競爭力研究、如何制定組織發(fā)展戰(zhàn)略對策研究：博一論，運籌學(xué)，對策論經(jīng)營思想探討：企業(yè)宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、管理模式、組織文化控制影

11、響：權(quán)利結(jié)構(gòu)的建立和維持，有效的控制機制，管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的引入，用人管理：激勵理論與實踐、內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心，勞資關(guān)系，人才開發(fā)和繼任計劃，組織的人性化管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：團隊管理、員工激勵、目標(biāo)管理、高效溝通、沖突管理、員工潛力開發(fā)，個人修養(yǎng)與魅力提升：領(lǐng)導(dǎo)魅力、自信力、企業(yè)家精神、商務(wù)禮儀11、各類總監(jiān)級別人員專業(yè)技能培訓(xùn)1、生產(chǎn)總監(jiān)：現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時生產(chǎn)、敏捷制造、生產(chǎn)過程時間組織、生產(chǎn)過程空間組織，設(shè)備管理、產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計、并行工程、生產(chǎn)能力規(guī)劃與決策、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)控制、全面質(zhì)量管理、供應(yīng)連管理、項目管理2、營銷總監(jiān)：銷售戰(zhàn)略、銷售工作時間和進度控制、開

12、發(fā)多種銷售手段、銷售渠道開拓與管理、重大銷售合同的談判、建設(shè)品牌與公關(guān)策劃，建立和規(guī)范營銷管理體系，制定內(nèi)部激勵機制，完善量化管理，制定具有前言性和可行性的品牌經(jīng)營。3、技術(shù)總監(jiān)：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)實現(xiàn)、數(shù)據(jù)管理平臺的設(shè)計與構(gòu)建，技術(shù)人員的配置與協(xié)調(diào)，監(jiān)控技術(shù)開發(fā)項目的進展，新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的研究，產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，技術(shù)分析，技術(shù)創(chuàng)新4、財務(wù)總監(jiān)：財務(wù)組織建設(shè)能力、企業(yè)內(nèi)控建設(shè)、資金籌措能力、投資分析決策、稅收籌劃，財務(wù)預(yù)算、成本費用控制、財務(wù)分析、財務(wù)外事處理、財務(wù)預(yù)警、企業(yè)內(nèi)部審計、對外投資和企業(yè)并購決策5、人力資源總監(jiān)：人力資源規(guī)劃、企業(yè)組織設(shè)計、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、職位分析

13、、人才選用戰(zhàn)略、績效管理、信酬福利、員工保險、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)通道設(shè)計、勞動關(guān)系與勞動法規(guī)、人力資源制度設(shè)計12、晉級培訓(xùn)差距測評1、主管級管理人員的主要職責(zé)：有效執(zhí)行上級的命令、掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能、指導(dǎo)下屬的工作，根據(jù)對崗位工作的分析和判斷，向上級提出改進和創(chuàng)新的建議，測評內(nèi)容及用到的測評工具：身體狀況：心理測試（投試測試）性格品質(zhì)：心理測試（16PE量表）知識水平：個人檔案分析一般能力：威克斯智力成人量表職業(yè)傾向：心理測試、（霍蘭德職業(yè)興趣與價值觀測平量表）統(tǒng)籌計劃能力：評價中心技術(shù)信息溝通能力：評價中心技術(shù)預(yù)測判斷能力：評價中心技術(shù)執(zhí)行能力：評價中心技術(shù)指導(dǎo)能力：評價中

14、心技術(shù)1、主管-經(jīng)理級差距測平執(zhí)行企業(yè)的決定、參與員工的職業(yè)生涯管理、與上級同級和下屬溝通，對本部門的事務(wù)進行管理，部門員工的培訓(xùn)與績效考核管理經(jīng)理級管理人員測評內(nèi)容，及用到的測評工具：專業(yè)知識：單獨編制相應(yīng)的試卷進行測評，團隊建設(shè)與激勵能力，其他同上一張PPT2、經(jīng)理總監(jiān)級差距測評：決策能力、領(lǐng)導(dǎo)與管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃13、新員工培訓(xùn)預(yù)算編制晉級培訓(xùn)課程應(yīng)考慮的因素：1、培訓(xùn)的目的是指為晉級人員，還是部門與部門之間平級調(diào)崗人員的培訓(xùn)，2、培訓(xùn)對象是對主管級、經(jīng)理級還是總監(jiān)級的培訓(xùn)課程設(shè)計3、課程的為維度，是指知識類、技能類、還是態(tài)度類課程的設(shè)計4、現(xiàn)有課程資源是指在現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上進行修改，還

15、是重新設(shè)計新課程5、課程設(shè)計人員，是指組織內(nèi)部人員自行設(shè)計，還是聘請或外包給相關(guān)機構(gòu)設(shè)計6、培訓(xùn)方式是采用課程授課形式，現(xiàn)場操作形式，還是采用研討會，情景模擬等形式14、各級課程的核心內(nèi)容專員到主管級培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容：1、晉級主管角色認(rèn)知與換：主要工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，新任主管常犯的六個錯誤，管理層對主管的期望，主管所需素質(zhì)要求、日常工作的重點、難點、注意事項，主管面臨的挑戰(zhàn)，員工對主管的期望，主管心態(tài)轉(zhuǎn)換，主管的六種角色（規(guī)劃者、運營者、溝通者，團隊領(lǐng)袖、教練員、和團隊骨干成員）2、新任主管的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)實踐：生產(chǎn)主管：生產(chǎn)運做管理、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)計劃與物料控制，生產(chǎn)成本

16、控制與價值分析、全面質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)管理常識。銷售主管：大客戶銷售策略、客戶心理學(xué)、與客戶溝通技巧、銷售輔導(dǎo)、銷售費用控制、談判成功經(jīng)驗、如何處理客戶的不滿、抱怨和投訴，財務(wù)主管：財務(wù)報表的編制、財務(wù)報表分析、財務(wù)管理、會計制度，人力資源主管：勞動糾紛處理，員工招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，薪酬管理，處理突發(fā)事件3、如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬：教練的職責(zé)與實務(wù)，員工績效不高的要素分析，批評下屬的技巧，高績效的輔導(dǎo)行為，培訓(xùn)的行為準(zhǔn)則，下屬性格類型分析，指導(dǎo)表達(dá)技巧，訓(xùn)練、教導(dǎo)實戰(zhàn)演練4、如何做一名出色的主管：團隊力量的來源，高績效團隊的特征，如何構(gòu)建高績效團隊，安排任務(wù)和下達(dá)命令的技巧，如何創(chuàng)造親和協(xié)調(diào)

17、的團隊環(huán)境，有效授權(quán)和高效溝通，壓力管理和沖突管理的技巧，輔導(dǎo)與激勵團隊成員，組織計劃和控制管理，評估團隊發(fā)展和管理者的自我發(fā)展主管晉升經(jīng)理級別培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容1、晉級經(jīng)理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：工作目標(biāo)、工作責(zé)任、和義務(wù)；日常工作的重點、難點和注意事項，經(jīng)理的任務(wù)和挑戰(zhàn)，保持積極主動的態(tài)度，正確處理管理中的各種關(guān)系，用績效導(dǎo)向，帶動員工發(fā)展，工作目標(biāo)的分解與落實，了解經(jīng)理所必需的任職資格，明確自身差距。2、新任經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)實踐：生產(chǎn)經(jīng)理：生產(chǎn)策略規(guī)劃、生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)計劃制訂，生產(chǎn)能力規(guī)劃與現(xiàn)場組織，安全生產(chǎn)管理知識，全面質(zhì)量管理銷售經(jīng)理：大客戶管理、客戶服務(wù)管理，銷售團隊建設(shè)、銷售目標(biāo)

18、分解、銷售費用控制、促銷活動策劃、賣點分析、渠道開發(fā)與管理。財務(wù)經(jīng)理：風(fēng)險管理，建立內(nèi)部控制機制，納稅籌劃、如何進行預(yù)算管理，如何控制企業(yè)成本，如何分析財務(wù)報表，投融姿管理，資金運作效率，。技術(shù)經(jīng)理：先進技術(shù)的引進和開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)備的更新?lián)Q代，行業(yè)先進技術(shù)，以及行業(yè)內(nèi)的技術(shù)規(guī)范3、如何有效授權(quán)：授權(quán)后不信任下屬的后果，信任下屬對雙方都有利，授權(quán)之前應(yīng)充分評估風(fēng)險損失，進行有效的團隊激勵，承擔(dān)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任，選定授權(quán)的任務(wù)和被授權(quán)人，有效授權(quán)的方法和技巧，授權(quán)范圍及相應(yīng)的目標(biāo)考核制度。4、如何做一名出色的經(jīng)理：建立有效的溝通渠道，溝通過程中個人和組織障礙，進行目標(biāo)管理、組織計劃和控制管理，提

19、高戰(zhàn)略意識，與上級溝通策略，戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)，平級溝通，如何達(dá)到雙贏，下屬的培訓(xùn)與激勵，與下級溝通的方式經(jīng)理-總監(jiān)級培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容：1、晉級總監(jiān)角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：工作內(nèi)容、工作責(zé)任和義務(wù)，日常工作的重點、難點和注意事項；對企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向的深刻理解，了解總監(jiān)所需素質(zhì)要求，加強自我培養(yǎng)，了解企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，正確處理企業(yè)內(nèi)外部重要關(guān)系，掌握國內(nèi)外本行業(yè)狀況生產(chǎn)運營狀況與發(fā)展前景2、新任總監(jiān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)實踐：生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)時生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)計劃與制度制訂，柔性生產(chǎn)線與設(shè)備布局，生產(chǎn)方式創(chuàng)新與改善。銷售總監(jiān)：銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，銷售政策制定，銷售費用預(yù)案控制，銷售隊伍建設(shè)，財務(wù)總監(jiān)：成本與風(fēng)險控制，投融資管理，企業(yè)內(nèi)部控制，審計與稅收管理；人力資源總監(jiān)：人力資源供求分析，人力資源發(fā)展規(guī)劃，員工