某手機(jī)的競爭戰(zhàn)略分析課件

1、 北京小米科技有限責(zé)任公司正式成立于北京小米科技有限責(zé)任公司正式成立于2010年年4月，月，由前由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。 小米手機(jī)、小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。務(wù)。 “為發(fā)燒而生為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。是小米的產(chǎn)品理念。 小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬

2、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。 小米公司簡介小米公司簡介 小米名字的由來小米名字的由來 雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是mi。 首首先是先是Mobile Internet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司。 其次是其次是 mission impossible，小米要完成不能完成，小米要完成不能完成 的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米加步槍來征服世界。的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米加步槍來征服世界。 另外另外，我們希望，我們希望“小米小米”這個親切可愛的名字成為這個親切可愛的名字成為大家的朋友。大家的朋友。 最后最后，小米

3、全新的，小米全新的LOGO倒過來是一個心字，少一倒過來是一個心字，少一個點(diǎn)，意味著讓用戶省一點(diǎn)心。個點(diǎn)，意味著讓用戶省一點(diǎn)心。內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境分境分析析外部外部環(huán)環(huán)境境分析分析競爭戰(zhàn)競爭戰(zhàn)略略研研究究外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（PEST）一：政治環(huán)境（一：政治環(huán)境（Political Factors） 國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況 對于企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。根據(jù)清遠(yuǎn)目前的政治環(huán)境狀況，政局相對穩(wěn)定。人民安居樂業(yè)，收入基本穩(wěn)定，同時呈上升趨勢。這樣非常有益于（小米手機(jī)）企業(yè)營銷營造良好的環(huán)境。外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（PEST）二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Econom

4、ic Factors） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，其中收入因素對企業(yè)營銷活動影響環(huán)境因素，其中收入因素對企業(yè)營銷活動影響較大。較大。1、國民生產(chǎn)總值：國民生存總值增長越快，、國民生產(chǎn)總值：國民生存總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。2、人均國民收入：人均收入增長，對商品、人均國民收入：人均收入增長，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。的需求和購買力就越大，反之，就越小。 3、個人可支配收入：是影響消費(fèi)者購買生活必需品的決定性因素。（手機(jī)已基本成為生活必需品，小米手機(jī)的性價比，和價

5、格都是非常具有優(yōu)勢的.）4、個人可任意支配收入：這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動時所要考慮的主要對象。經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（PEST）三、三、社會文化環(huán)境（社會文化環(huán)境（Sociocultural Factors） 社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素重要的因素, 社會文化也在不同的層面上以不同社會文化也在不同的層面上以不同的方式影響營銷活動的方式影響營銷活動.1、教育狀況分析、教育狀況分析: 受教育程度的高低，影受教育程度的高低，影響到消費(fèi)者對商品功能、款式、

6、包裝和服務(wù)要響到消費(fèi)者對商品功能、款式、包裝和服務(wù)要求的差異性。企業(yè)開展的營銷活動應(yīng)考慮到消求的差異性。企業(yè)開展的營銷活動應(yīng)考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。其中小米手機(jī)的功能、款式、包裝，已經(jīng)是非其中小米手機(jī)的功能、款式、包裝，已經(jīng)是非常出色的。這也是小米擁有的優(yōu)勢之一。常出色的。這也是小米擁有的優(yōu)勢之一。社會文化環(huán)境（社會文化環(huán)境（Sociocultural Factors）2、 價值觀念分析：企業(yè)營銷必須根據(jù)消費(fèi)者不價值觀念分析：企業(yè)營銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)。同的價值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)。3、 消費(fèi)習(xí)俗分析

7、：合理地研究清遠(yuǎn)本地的消費(fèi)消費(fèi)習(xí)俗分析：合理地研究清遠(yuǎn)本地的消費(fèi)習(xí)俗，有利于正確、主動地引導(dǎo)清遠(yuǎn)人們健康習(xí)俗，有利于正確、主動地引導(dǎo)清遠(yuǎn)人們健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（PEST）四、科技因素（四、科技因素（Technological Factors）優(yōu)勢：優(yōu)勢： 隨著科技的進(jìn)步，液晶電容和電阻屏屏幕隨著科技的進(jìn)步，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像制造技術(shù)逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，

8、安卓系統(tǒng)的完素的視覺體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來了極大的支持，方便；催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，了極大的支持，方便；催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來了很多樂趣與方便。給消費(fèi)者帶來了很多樂趣與方便。cpu技術(shù)的快技術(shù)的快速增長，提高手機(jī)的處理能力和流暢性。速增長，提高手機(jī)的處理能力和流暢性?？萍家蛩兀萍家蛩兀═echnological Factors）劣勢：劣勢： 電池的技術(shù)在這幾年來的遲遲未能大電池的技術(shù)在這幾年來的遲遲未能大幅度突破，給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要幅度突破，給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。的阻礙。小米的五

9、力模型分析小米的五力模型分析潛在的新進(jìn)入者購買者供應(yīng)商替代品的其他企業(yè)銷售者之間的競爭來自企業(yè)爭奪有力市場地位和競爭優(yōu)勢小米的五力模型分析小米的五力模型分析（1） 產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅 ZTE ZTE中興、中興、HUAWEI華為對小米構(gòu)成了一華為對小米構(gòu)成了一定的威脅，其他的一些想要進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的企定的威脅，其他的一些想要進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的企業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙高，所以相對威脅要小很多。高，所以相對威脅要小很多。小米的五力模型分析小米的五力模型分析（2） 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度 現(xiàn)有競

10、爭者的競爭也很激烈，不斷有現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)更新速度非?？?，都試圖旗艦機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)更新速度非?？欤荚噲D去降低成本、增加服務(wù)并爭取擴(kuò)大與其他品牌去降低成本、增加服務(wù)并爭取擴(kuò)大與其他品牌的差別。已經(jīng)成熟起來的的差別。已經(jīng)成熟起來的NOKIANOKIA、SAMSUNGSAMSUNG、MOTOMOTO、HTCHTC、IPHONEIPHONE、LGLG、SONYSONY等同產(chǎn)業(yè)的競等同產(chǎn)業(yè)的競爭爭小米的五力模型分析小米的五力模型分析（3） 替代品的其他企業(yè)替代品的其他企業(yè) 平板電腦的普及和提高一定程度上減平板電腦的普及和提高一定程度上減弱了人們對手機(jī)的渴望，很多功能被

11、平板電腦弱了人們對手機(jī)的渴望，很多功能被平板電腦鎖代替，對整個手機(jī)行業(yè)都有很大的威脅，在鎖代替，對整個手機(jī)行業(yè)都有很大的威脅，在這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采取引進(jìn)代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機(jī)的大量取引進(jìn)代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機(jī)的大量出現(xiàn)和發(fā)展一定程度上就是這個原因。出現(xiàn)和發(fā)展一定程度上就是這個原因。小米的五力模型分析小米的五力模型分析（4）購買者討價還價能力分析）購買者討價還價能力分析 隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產(chǎn)品的更新和發(fā)展，消費(fèi)者的討高，同行業(yè)產(chǎn)品的更新和發(fā)展，消費(fèi)者的討價還價能力不斷提高

12、，購買商相對集中，購價還價能力不斷提高，購買商相對集中，購買商掌握供應(yīng)商的充分信息。買商掌握供應(yīng)商的充分信息。小米的五力模型分析小米的五力模型分析（5）供應(yīng)商討價還價能力分析）供應(yīng)商討價還價能力分析 同購買者行為一樣，任何行業(yè)的供應(yīng)同購買者行為一樣，任何行業(yè)的供應(yīng)者都會在各種交易條件上盡力逼迫使對方讓者都會在各種交易條件上盡力逼迫使對方讓步，讓自己獲得更多的利益，但是在這一方步，讓自己獲得更多的利益，但是在這一方面，任何的手機(jī)供應(yīng)商都不具備很強(qiáng)的討價面，任何的手機(jī)供應(yīng)商都不具備很強(qiáng)的討價還價能力，還有很大的發(fā)展前途。還價能力，還有很大的發(fā)展前途。內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT）外部環(huán)境外

13、部威脅外部機(jī)會(1)競爭壓力大(2)市場增長緩慢(3)新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)(4)技術(shù)更新快,淘汰率高(1)競爭對手自身內(nèi)部出現(xiàn)一定問題(2)營銷渠道(3)技術(shù)優(yōu)勢內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢(1)高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員(2)成本優(yōu)勢,手機(jī)上市價格高配低價(3)產(chǎn)品創(chuàng)新(4)良好的融資能力和財務(wù)資源(5)有正確的營銷策略 (1)營銷水平低于同行(2)物流方式不完善(3)銷售方式單一(4)手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂(5)消費(fèi)者對小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT）1.優(yōu)勢（優(yōu)勢（ strength）（1）價格因素。）價格因素。按正常定位，本來定在按正常定位，本來定在2499比

14、較合理，比較合理，因?yàn)榭紤]到品牌因素和各大廠商水貨的定價，目前市場因?yàn)榭紤]到品牌因素和各大廠商水貨的定價，目前市場上最有價格優(yōu)勢的是上最有價格優(yōu)勢的是LG993，淘寶水貨最低，淘寶水貨最低2400可以買可以買到了，到了，LG993和小米各有優(yōu)勢，和摩托和小米各有優(yōu)勢，和摩托G14，三星，三星I9100，摩托，摩托MB860等等3000多價格比，小米的優(yōu)勢更明多價格比，小米的優(yōu)勢更明顯。顯。（2）散熱功能好，相信很多人用過三星）散熱功能好，相信很多人用過三星9100就知道了，就知道了，雙核芯片目前有一個最大的毛病就是發(fā)熱，玩大型游戲雙核芯片目前有一個最大的毛病就是發(fā)熱，玩大型游戲就會出現(xiàn)很燙的現(xiàn)

15、象。小米的主頻是就會出現(xiàn)很燙的現(xiàn)象。小米的主頻是1.5G雙核，采用石雙核，采用石墨散熱，有效解決高性能雙核處理器產(chǎn)生的發(fā)熱問題，墨散熱，有效解決高性能雙核處理器產(chǎn)生的發(fā)熱問題，用戶在使用過程中幾乎不會感受到手機(jī)發(fā)燙的困擾，這用戶在使用過程中幾乎不會感受到手機(jī)發(fā)燙的困擾，這個是小米技術(shù)上的革新。個是小米技術(shù)上的革新。優(yōu)勢（優(yōu)勢（ strength）（3）電池大，小米）電池大，小米1930AM的電池和摩托的電池和摩托MB860是一樣的，雖然電池越大危險也越大，是一樣的，雖然電池越大危險也越大，但是還是好過電池小，但是還是好過電池小，HTC手機(jī)被人唾棄的就手機(jī)被人唾棄的就是因?yàn)殡姵靥?。是因?yàn)殡姵靥?/p>

16、小。（4）信號好，手機(jī)最主要的功能就是打電話，）信號好，手機(jī)最主要的功能就是打電話，否則消費(fèi)者就去買否則消費(fèi)者就去買ITOUCH、IPHONE了，摩托了，摩托羅拉手機(jī)在有些方面也許不如羅拉手機(jī)在有些方面也許不如HTC和三星，但和三星，但是通話質(zhì)量是最好的。手機(jī)最主要還是通話的，是通話質(zhì)量是最好的。手機(jī)最主要還是通話的，采用巧妙的天線設(shè)計(jì)和超大的天線系統(tǒng)，通話、采用巧妙的天線設(shè)計(jì)和超大的天線系統(tǒng)，通話、wifi以及以及GPS信號效果顯著。而且小米手機(jī)支持信號效果顯著。而且小米手機(jī)支持美國美國GPS和俄羅斯和俄羅斯GLONASS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持支持GSM和和WCDMA等等7個頻段。

17、個頻段。優(yōu)勢（優(yōu)勢（ strength）（5）拍照像素好，手機(jī)除了上網(wǎng)，短信和）拍照像素好，手機(jī)除了上網(wǎng)，短信和通話外，用的最多的估計(jì)現(xiàn)在就是拍照了，通話外，用的最多的估計(jì)現(xiàn)在就是拍照了，手機(jī)拍照永遠(yuǎn)比不上用數(shù)碼相機(jī)拍，但是一手機(jī)拍照永遠(yuǎn)比不上用數(shù)碼相機(jī)拍，但是一般都不會攜帶照相機(jī)出去，臨時想拍個照片般都不會攜帶照相機(jī)出去，臨時想拍個照片拿出手機(jī)來拍，小米拿出手機(jī)來拍，小米800萬像素攝像頭，萬像素攝像頭，F(xiàn)2.4大光圈，數(shù)字防抖。大光圈，數(shù)字防抖。內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT）2.劣勢（劣勢（weakness） （1）前置攝像頭，也許很多消費(fèi)者還）前置攝像頭，也許很多消費(fèi)者還停留在安

18、卓停留在安卓2.2的時代，覺的前置攝像頭的時代，覺的前置攝像頭除了自拍沒什么用，但是小米已經(jīng)用上了除了自拍沒什么用，但是小米已經(jīng)用上了2.3系統(tǒng)。系統(tǒng)。QQ、谷歌等軟件目前都更新了、谷歌等軟件目前都更新了可視系統(tǒng)，再過一段時間，可視通話就會可視系統(tǒng)，再過一段時間，可視通話就會是一種流行。是一種流行。劣勢（劣勢（weakness）（2 2）最直觀的就是屏幕，目前小米用的是）最直觀的就是屏幕，目前小米用的是夏普屏和夏普屏和4.0寸，而且只支持寸，而且只支持720P的攝像，夏的攝像，夏普屏有許多種，有臺灣和日本產(chǎn)的，有高檔和普屏有許多種，有臺灣和日本產(chǎn)的，有高檔和低檔的。低檔的。 （3 3）外殼，小

19、米手機(jī)的外殼只是一般，是）外殼，小米手機(jī)的外殼只是一般，是塑料的，塑料的，iphone4賣的好，是因?yàn)槟菍硬ＡУ馁u的好，是因?yàn)槟菍硬ＡУ耐鈿て粒ν械娜朗且驗(yàn)楦拍詈?，雖然機(jī)外殼漂亮，摩托的三防是因?yàn)楦拍詈茫m然機(jī)器配置很一般，目前也是大賣器配置很一般，目前也是大賣。內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT）3.機(jī)會（機(jī)會（opportunity） 現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越高，她們現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越高，她們的購買動機(jī)也是越來越多元化，而且顧客的購的購買動機(jī)也是越來越多元化，而且顧客的購買動機(jī)受到經(jīng)濟(jì)的、社會的、文化的、個性心買動機(jī)受到經(jīng)濟(jì)的、社會的、文化的、個性心理的多方面的影響，

20、表現(xiàn)極不相同。理的多方面的影響，表現(xiàn)極不相同。 而經(jīng)過調(diào)研得知，消費(fèi)者欲購買小米的手而經(jīng)過調(diào)研得知，消費(fèi)者欲購買小米的手機(jī)大致可以分為求實(shí)購買動機(jī)，求新購買動機(jī)，機(jī)大致可以分為求實(shí)購買動機(jī)，求新購買動機(jī)，求名購買動機(jī)，求美購買動機(jī)，求廉購買動機(jī)求名購買動機(jī)，求美購買動機(jī)，求廉購買動機(jī)和嗜好購買動機(jī)。和嗜好購買動機(jī)。這么多的用戶需求對小米來這么多的用戶需求對小米來說就是機(jī)會，當(dāng)一旦真正進(jìn)入到新加坡市場，說就是機(jī)會，當(dāng)一旦真正進(jìn)入到新加坡市場，這種新鮮感的需求會更重更多。這種新鮮感的需求會更重更多。內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT）4.威脅（威脅（threat）1、手機(jī)銷量持續(xù)增長，但增長率將

21、緩慢下降、手機(jī)銷量持續(xù)增長，但增長率將緩慢下降2、全球不同地區(qū)的用戶對手機(jī)的偏好存在差異、全球不同地區(qū)的用戶對手機(jī)的偏好存在差異3、技術(shù)含量不斷提高、技術(shù)含量不斷提高,照相手機(jī)、照相手機(jī)、3G 手機(jī)前景廣闊手機(jī)前景廣闊4、手機(jī)市場競爭激烈、手機(jī)市場競爭激烈5、產(chǎn)業(yè)鏈垂直化分工日趨明顯、產(chǎn)業(yè)鏈垂直化分工日趨明顯6、零部件供應(yīng)問題凸顯。、零部件供應(yīng)問題凸顯。競爭戰(zhàn)略研究競爭戰(zhàn)略研究 小米手機(jī)堅(jiān)持 “為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。由于具有極高的性價比，和用戶的要求完美契合，并且成功地運(yùn)用一系列營銷模式，小米手機(jī)自上市以來備受熱捧，使以前只有在蘋果手機(jī)首次發(fā)

22、售時才會產(chǎn)生的哄搶局面首次在國產(chǎn)機(jī)上演，并催生了像“果粉”一樣狂熱的手機(jī)發(fā)燒友“米粉”，小米科技也因這款產(chǎn)品一躍成為國內(nèi)智能手機(jī)市場中的翹楚。 因此小米公司選擇的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略所謂差異化戰(zhàn)略， 是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。小米手機(jī)的差異化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：深厚的人才積淀深厚的人才積淀獨(dú)特的研發(fā)模式獨(dú)特的研發(fā)模式一流的硬件設(shè)計(jì)一流的硬件設(shè)計(jì)一半人才出一半人才出自知名軟硬自知名軟硬件公司件公司60萬萬“米粉米粉”開發(fā)操作系開發(fā)操作系統(tǒng)統(tǒng)不做廣告不做廣告

23、完全靠網(wǎng)完全靠網(wǎng)絡(luò)和口碑絡(luò)和口碑產(chǎn)品在高產(chǎn)品在高溫高濕下溫高濕下要放要放7小小時時獨(dú)特的商業(yè)模式獨(dú)特的商業(yè)模式1 、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小米手機(jī)質(zhì)量好、性價比高，定位于中檔機(jī)市場，價格向下看、配置向高端機(jī)上靠齊甚至領(lǐng)先。并且，小米手機(jī)上搭載的基于Android系統(tǒng)深入優(yōu)化開發(fā)的MIUI系統(tǒng)更符合國人的使用習(xí)慣。2、 營銷差異化戰(zhàn)略營銷差異化戰(zhàn)略 在市場營銷方面，相對于一般手機(jī)廠家采用的諸如電視宣傳、戶外廣告等常見營銷方式，小米手機(jī)主要針對手機(jī)發(fā)燒友，綜合采用了多種營銷手段。(1) 口碑營銷。小米手機(jī)以高配置、低價格，留住了相當(dāng)多的消費(fèi)者，并創(chuàng)造了良好的口碑，吸引了眾

24、多“米粉”口口相傳，取得了不錯的效果，并為公司節(jié)省了大筆的廣告費(fèi)用。2、 營銷差異化戰(zhàn)略營銷差異化戰(zhàn)略 (2)事件營銷。小米手機(jī)的宣傳非常成功，會在每次新品推向市場前召開發(fā)布會，利用小米手機(jī)的高配低價吸引媒體關(guān)注。并且，關(guān)于小米手機(jī)的信息一經(jīng)發(fā)布，就竄至各大網(wǎng)站手機(jī)版塊的頭條。(3)微博營銷。由于小米團(tuán)隊(duì)是先做系統(tǒng)后做手機(jī)，在做手機(jī)之前已經(jīng)擁有百萬客戶，這些客戶是小米手機(jī)的潛在客戶。小米科技通過微博、論壇等新型互聯(lián)網(wǎng)信息傳播渠道宣傳小米手機(jī)，并讓這些客戶參與了小米手機(jī)的開發(fā)環(huán)節(jié)，為小米手機(jī)的開發(fā)提出了大量中肯的意見。2、 營銷差異化戰(zhàn)略營銷差異化戰(zhàn)略2、 營銷差異化戰(zhàn)略營銷差異化戰(zhàn)略 (4)饑餓營銷。盡管董事長雷軍否認(rèn)小米采用類似于蘋果的饑餓營銷，解釋其定期開放購買的原因是產(chǎn)能不足。但實(shí)際上，小米科技通過這種銷售方式贏得了國內(nèi)市場。3 、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略 在客戶服務(wù)上，小米力爭離客戶近一點(diǎn)，服務(wù)更細(xì)一點(diǎn)，體現(xiàn)了其“為用戶省一點(diǎn)心”的服務(wù)理念。小米現(xiàn)在采用的是互聯(lián)