2013首屆北方藥學研究生論壇-曾蘇-ADME在藥物研發(fā)中的作用--從成藥性評價到新藥轉化研究

1、1電子商務2參考網(wǎng)站（資料）參考網(wǎng)站（資料）中國電子商務中國電子商務（http:/）君思電子商務君思電子商務（http:/）電子商務類站點，搜狐搜索電子商務類站點，搜狐搜索（http:/ - -電子商務是在網(wǎng)上做買賣電子商務是在網(wǎng)上做買賣 -電子商務是電子商務是 。 4第一章第一章 電子商務概述電子商務概述電子商務的發(fā)展歷程電子商務的發(fā)展歷程電子商務的概念與應用層次電子商務的概念與應用層次電子商務的分類電子商務的分類電子商務與企業(yè)應用電子商務與企業(yè)應用5第一節(jié)第一節(jié) 電子商務的發(fā)展歷程電子商務的發(fā)展歷程電子商務的起源電子商務的起源網(wǎng)絡媒體與網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡媒體與網(wǎng)絡廣告網(wǎng)上零售與網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)上零售與

2、網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)絡直銷與電子虛擬市場網(wǎng)絡直銷與電子虛擬市場網(wǎng)絡服務與電子政務網(wǎng)絡服務與電子政務6電子商務的起源電子商務的起源電子商務的由來經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：電子商務的由來經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：電子商務的產生與起步 電報 電話 傳真 電視專用網(wǎng)絡與EDI電子商務 基于Internet的EDI Web-EDI Internet的電子商務發(fā)展 其特點：信息資源共享、通信方便快捷 其觸角可遍布全球 交易規(guī)模更是急劇擴大 7電子商務的產生與起步電子商務的產生與起步早在1839年，當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了運用電子手段進行商務活動，當買賣雙方貿易過程中的意見交換、貿易文件等開始以莫而斯碼點和線的形式在電線

3、中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務的萌芽。電話是一廣泛使用的電子商務工具。它是一種多功能工具：通過電話可以為商品和服務作廣告，可以在購買商品和服務同時進行支付(與信用卡一起使用)；經(jīng)過選擇的服務甚至可以通過電話進行銷售然后通過電話支付(與信用卡一起使用)。傳真提供一種快速進行商務通訊和文件傳輸?shù)姆绞健髡媾c傳統(tǒng)的信函服務相比，主要的優(yōu)勢在于傳輸文件的速度更快隨著電視進入越來越多的家庭，電視廣告和電視直銷在商務活動中越來越重要。但是，消費者還必須通過電話認購。共同特點：簡單、易用、低廉，缺點：單向、簡單事務8EDI電子商務（電子商務（1/2）EDI（Electronic Data Interchang

4、e ）國際標準化組織將EDI定義為一種電子傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結構化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。專用專用EDI（基于（基于VAN）對大型企業(yè)來說，EDI這種從企業(yè)應用系統(tǒng)到企業(yè)應用系統(tǒng)、沒有人為干涉、采用標準格式的交易方式對企業(yè)降低庫存、減少錯誤、實現(xiàn)高效率管理是十分有效的?；趯Ｓ肰AN（Value Added Network）的EDI技術對于中小企業(yè)使用該技術卻有一定困難，因為這類用戶需要一個價格較低、易操作、易接入的支持人機交互的EDI平臺，而這些是傳統(tǒng)的基于VAN的E

5、DI系統(tǒng)所無法實行的。9EDI電子商務（電子商務（2/2）基于基于Internet 的的EDI（基于（基于E-mail的的EDI）Internet是全球網(wǎng)絡結構，可以大大擴大參與交易的范圍；相對于私有網(wǎng)絡和傳統(tǒng)的增值網(wǎng)來說，Internet可以實現(xiàn)世界范圍的連接，花費很少；Internet對數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單而且易于實現(xiàn)的方法，用戶可以使用Web完成交易；ISP（Internet Service Provider）提供了多種服務方式，這些服務方式過去都必須從傳統(tǒng)的VAN那里購買，費用很大。Web-EDI簡單電子郵件協(xié)議在安全方面存在幾個嚴重的問題。第一，保密性問題，第二，不可抵賴問題，第三

6、，確認交付問題重新定義針對網(wǎng)上商務的協(xié)議，如OBI（Open Buying on the Internet）就是一個成功的例子，OBI針對大量的、低價格的交易定義了一組簡潔的消息，這些交易占所有交易的80%以上，實現(xiàn)了EDI節(jié)省費用的目標。10網(wǎng)絡媒體與網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡媒體與網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡媒體網(wǎng)絡媒體 Internet用戶5000萬4年，報紙100年、無線電38年、電視13年 類型： 新興媒體（搜索引擎：Yahoo!，Sohu；新聞：Sina） 傳統(tǒng)媒體：人民日報、中央電視臺 綜合：Aol兼并時代-華納 特點：免費信息免費信息，吸引訪問者注意來發(fā)布網(wǎng)絡廣告 成長：1994年（美國），1996年（中國

7、）-門戶（規(guī)模）網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告 網(wǎng)絡廣告是在網(wǎng)上媒體發(fā)布，廣告具有互動性特點 1998年IAB統(tǒng)計為19億美元，1999年年為46億美元 1998年中國網(wǎng)絡廣告收入1800萬元，全國廣告收入542億元 目前發(fā)布較多的廣告主是與信息技術相關的企業(yè)，但在拓展11網(wǎng)絡零售網(wǎng)絡零售 類型：商店上網(wǎng)(西單，1997) 網(wǎng)上商店(，1999) Wal-Mart用12年時間營業(yè)額達1.5億美元，Amazon用3年(1994) 在網(wǎng)上購買一些小件商品如書籍、磁盤等，而對于大件商品如電器等只是希望在網(wǎng)上查閱信息，到商店去購買的占52% 1999年用戶中 8.79% 通過網(wǎng)絡商店購買過商品或服務 1999年用戶

8、單位有2.91% 通過網(wǎng)絡商店購買過商品或服務 用戶認為網(wǎng)上購物最大的問題依次為： 安全性（ 36.54% ）、產品質量、售后服務及廠商信用 問題（27.64% ）、付款不方便（17.68%）、 送貨耗時、 渠 道不暢（ 9.26% ）、價格不夠誘人（7.78% ） 成長：網(wǎng)上超市型（8848）、專業(yè)型（) 無店鋪經(jīng)營節(jié)約成本 -與傳統(tǒng)商業(yè)整合 -贏利問題12網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)絡拍賣 類型：(1)網(wǎng)站自己提供商品在網(wǎng)上拍賣（eB） (2)網(wǎng)站只負責提供信息服務和管理，由拍賣雙方 自己交易(eBay、Yabuy)，主要形式 贏利點是通過收取中介信息費，從成交中提取 比較成功商業(yè)模式，美國的eBay公司贏

9、利 拍賣參與者主要是消費者之間進行，拍賣對象主要是舊商品 和推廣新品。 拍賣時產品主要通過竟價方式進行，規(guī)定時間內價高者得 竟價方式：消費者之間一對一竟價 集體竟價（消費者集結購買，商家批量打折） 成長：用戶信用評級管理問題 - 商業(yè)之間的拍賣13網(wǎng)絡直銷網(wǎng)絡直銷 Dell電腦公司由開始的每天100萬美元增長到現(xiàn)在的3000萬美元，占總銷售額的60%。聯(lián)想每天網(wǎng)上定貨8千萬 Dell電腦公司主要產品銷售給企業(yè)，個人消費者約占20%。 消費者購買Dell的電腦時，通過網(wǎng)站選擇自己合適的配置通過網(wǎng)站選擇自己合適的配置 -提交訂單提交訂單 - 選擇支付方式（信用卡、轉帳支票等）付款選擇支付方式（信用

10、卡、轉帳支票等）付款 -Dell公司將訂單送到臺灣工廠組裝公司將訂單送到臺灣工廠組裝 - 委托聯(lián)邦快遞配送委托聯(lián)邦快遞配送 - 網(wǎng)上售后服務網(wǎng)上售后服務 特點：無中間的零售商、批發(fā)商 優(yōu)勢：價格約低15%左右，市場反應快，有力競爭手段 支持：付款、送貨、按訂單生產（柔性生產） 成長：電子商務收入將從1998年的984億美元增長到2003年的1.2萬億，其中企業(yè)之間交易占絕大部分。14電子虛擬市場電子虛擬市場 類型：只提供信息服務網(wǎng)站， 提供全方位服務網(wǎng)站，中國國際電子商務中心的 中國商品交易市場 （http:/） 服務對象主要是企業(yè)，服務內容提供產品展示舞臺、網(wǎng)上交易談判空間。 贏利點通過收取

11、中介費用、會員費維持運轉 網(wǎng)上中介產品不受限制，可以是工業(yè)品、消費品 給企業(yè)帶來的好處是市場范圍拓寬（國內覆蓋，國外延伸）， 商業(yè)機會增多，同時競爭增強 成長：信息技術產品中介市場 - 全方位中介市場 信息服務 - 支付結算、配送全方位服務 專業(yè)性公司參與 - 傳統(tǒng)企業(yè)參與（通用、福特、奔馳）15網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡服務類型：中介型服務網(wǎng)站（ISP、ICP、ASP，電子商務服務商） 網(wǎng)上金融服務（網(wǎng)上證券交易， 贏時通） 網(wǎng)上教育培訓服務（網(wǎng)上學校，學易網(wǎng)） 網(wǎng)上人才服務（招聘，無憂網(wǎng)） 網(wǎng)上銀行（支付服務，招商銀行） 贏利點通過收取中介費用、會員費 網(wǎng)上服務拓寬了傳統(tǒng)服務行業(yè)的時空，實現(xiàn)零距離、零等

12、待的個性化服務 成長： 網(wǎng)上服務-新興服務行業(yè)（電子商務服務商） 網(wǎng)上服務-挑戰(zhàn)傳統(tǒng)服務（證券、銀行） 網(wǎng)上服務-延伸傳統(tǒng)服務（學校、人才） 16電子政務電子政務類型：政府辦公自動化 政府調控電子化 政府規(guī)范電子商務活動 電子政務促使政府組織結構和工作流程重組優(yōu)化，打破時間、空間和部門分隔的制約，提高了政府工作效率 ，使政府管理透明化、公平化 （如國證網(wǎng)，中國外經(jīng)貿）發(fā)展趨勢： 推進政府與公眾的雙向交流 改善政府工作流程 建立公正、公平、透明的電子商務法制體系 17-電子商務的定義是。電子商務的定義是。 -電子商務的內涵是。電子商務的內涵是。 -電子商務的應用層次電子商務的應用層次 第二節(jié)第二

13、節(jié) 電子商務的概念與應用層次電子商務的概念與應用層次18電子商務的定義電子商務的定義(3/1)美國學者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓美國學者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓在他們的專著電子商務的前沿中指出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一網(wǎng)絡將買方和賣方聯(lián)系起來的通路”歐洲議會關于歐洲議會關于“電子商務歐洲動議電子商務

14、歐洲動議”給出的定義是：“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）。19電子商務的定義電子商務的定義(3/2)美國政府在其美國政府在其全球電子商務綱要全球電子商務綱要中比較籠統(tǒng)地指出：“電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國”。IBM提出了一個電子商務的定義公式，即

15、電子商務=WEB+IT（Information Technology，信息技術）。它所強調的是把買方和賣方及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結合起來的應用。HP公司認為，電子商務簡單地說，是指從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務等價值交換。世界貿易組織世界貿易組織電子商務專題報告中定義，電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實

16、現(xiàn)從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。20電子商務的定義電子商務的定義(3/3)陜西財經(jīng)學院電子商務研究所教授李琪博士陜西財經(jīng)學院電子商務研究所教授李琪博士在其專著中國電子商務一書中指出：“客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內在要素不同而對電子商務的定義：第一，廣義的電子商務定義：電子工具在商務活動中的應用。電子工具包括從初級的電報、電話到NII（National Information Infrastructure）、GII(Global Information Infrastructure)和INTERNET等現(xiàn)代系統(tǒng)商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品

17、與商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動；第二，狹義的電子商務定義：在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。第一個定義可以簡稱為：商務電子化，第二個定義可以簡稱為：電子化商務系統(tǒng)，這一對定義，可以用另一對概念來類比，它們是“部隊機械化”和“機械化部隊”。從上述定義可以看出，電子商務不但是一種新型的市場商務運作模式，從上述定義可以看出，電子商務不但是一種新型的市場商務運作模式，同時還將影響到企業(yè)內部組織結構和管理模式。同時還將影響到企業(yè)內部組織結構和

18、管理模式。21電子商務的內涵（電子商務的內涵（1/2）電子商務的前提電子商務的前提 從本質上講電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-Mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變電子商務的核心電子商務的核心 電子商務是信息現(xiàn)代化與商貿的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。 一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合型人才就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務最關

19、鍵的因素。22電子商務的內涵（電子商務的內涵（2/2）電子商務的工具電子商務的工具 電子工具應該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結算、商品售后服務等伴隨商品生產、消費，甚至再生產的全過程的電子工具。 如：電視、電話、電報、電傳、EDI（Electronic Data Interchange）、EOS（Electronic Ordering System）、POS（Point Of Sale）、MIS（Management Information System）、DSS（Decision Support System）、電子貨幣、電子商品配送系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)等。電子商務的對

20、象電子商務的對象 以商品貿易為中心的商務活動 一是從商品的需求咨詢到計劃購買、訂貨、付款、結算、配送、售后服務等整個活動過程；二是從社會再生產整個過程中除去典型的商品生產、商品在途運輸和儲存等過程的絕大部分活動。23電子商務的層次電子商務的層次社會電子商務社會電子商務（政府、法律）（政府、法律）企業(yè)電子商務企業(yè)電子商務（供應鏈管理）（供應鏈管理）市場電子商務市場電子商務（商城、拍賣（商城、拍賣）網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷術術 語語e-Commerce 電子商務e-Business 電子商業(yè)（企業(yè)電子商務）e-Marketing 網(wǎng)絡營銷EDI (Electronic Data Inter- change

21、，電子數(shù)據(jù)交換)資料來源：IDG24電子商務的應用層次電子商務的應用層次第一個層次是面向市場的以市場交易為中心活動，它包括促成交易實現(xiàn)的各種商務活動如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關、網(wǎng)上洽談等活動，其中網(wǎng)絡營銷是其中最重要的網(wǎng)上商務活動；還包括實現(xiàn)交易的電子貿易活動，它主要是利用EDI、Internet實現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務等都在網(wǎng)上實現(xiàn)。第二個層次是指如何利用Internet來重組企業(yè)內部經(jīng)營管理活動，與企業(yè)開展的電子商貿活動保持協(xié)調一致。最典型的是供應鏈管理，它從市場需求出發(fā)利用網(wǎng)絡將企業(yè)的銷、產、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡化數(shù)字化管理，最大限度適應網(wǎng)絡時代市

22、場需求的變化。第三個層次是指整個社會經(jīng)濟活動都以Internet為基礎，如電子政務是指政府活動的電子化，它包括政府通過Internet處理政府事務，利用Internet進行招投標實現(xiàn)政府采購等，利用Internet收繳稅費等。25三、電子商務的分類三、電子商務的分類B2CB2C、B to CB to C、B-CB-C、企業(yè)對消費者、企業(yè)對消費者 B2BB2B、B to BB to B、B-BB-B、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對企業(yè) 。26按電子商務參加主體劃分按電子商務參加主體劃分(1/2)企業(yè)與消費者之間電子商務（企業(yè)與消費者之間電子商務（Business - Consumer） 通過網(wǎng)上商店（電子商

23、店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務的商務活動。如： 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務（Business - Business，80%）是指在Internet上采購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。企業(yè)間的電子商務具體包括以下的功能：供應商管理、庫存管理、銷售管理、 網(wǎng)上訂貨、信息傳遞、支付管理企業(yè)與政府之間電子商務企業(yè)與政府之間電子商務（Business - Government）企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費者，可

24、以通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業(yè)宏觀調控、指導規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡以電子商務方式更能充分、及時地發(fā)揮。27按電子商務參加主體劃分按電子商務參加主體劃分(2/2)企業(yè)內部電子商務企業(yè)內部電子商務企業(yè)內部電子商務是指在企業(yè)內部通過網(wǎng)絡實現(xiàn)內部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。它的基本原理同企業(yè)間電子商務類似，只是企業(yè)內部進行交換時，交換對象是相對確定的，交換的安全性和可靠性要求較低，主要是實現(xiàn)企業(yè)內部不同部門之間的交換。消費者之間電子商務消費者之間電子商務（C2C）是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易。消費者之間

25、交易的實現(xiàn)必須依賴一定的電子商務中間服務商，如拍賣網(wǎng)站等。消費者對企業(yè)（消費者對企業(yè)（C2B）消費者通過Internet直接提出需求，由企業(yè)根據(jù)自身情況生產產品滿足需求。28按電子商務交易過程劃分（按電子商務交易過程劃分（1/2）交易前電子商務交易前電子商務買方根據(jù)自已要買的商品，準備購貨款，制定購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢。賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定銷售策略買賣雙方對交易細節(jié)談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同交易中電子商務交易中電子商務是指買賣雙

26、方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易中可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換。29按電子商務交易過程劃分（按電子商務交易過程劃分（2/2）交易后電子商務交易后電子商務從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、發(fā)信用證等，賣方將所售商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交

27、易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠30按電子商務交易對象劃分按電子商務交易對象劃分有形商品交易電子商務有形商品交易電子商務有形商品指的是占有三維空間的實體類商品，這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，賣方通過網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，供貨信息及咨詢信息，買方通過網(wǎng)絡選擇欲購商品并向賣方發(fā)送訂單，賣買雙方在網(wǎng)上簽訂購貨合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品就必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。電子商務中的配送特點：范圍大，送貨點分散、批量小，送貨及時，這些特點由于引起銷售成本大大增加就可能導致商家在商務面

28、前駐足不前。有形商品交易電子商務由于三流（信息流、資金流、物流）不能完全在網(wǎng)上傳輸，可稱非完全電子商務。無形商品電子商務無形商品電子商務無形商品指包括軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務等可以數(shù)字化的商品無形商品。它的三流完全可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)，因而這類電子商務屬完全電子商務。31第四節(jié)第四節(jié) 電子商務與企業(yè)應用電子商務與企業(yè)應用生產類企業(yè)的電子商務生產類企業(yè)的電子商務 商貿類企業(yè)電子商務的應用商貿類企業(yè)電子商務的應用 服務類企業(yè)電子商務的應用服務類企業(yè)電子商務的應用 32生產類企業(yè)的電子商務生產類企業(yè)的電子商務33生產類企業(yè)的電子商務基本應用生產類企業(yè)的電子商務基本應用 市場調查（其方法有搜索

29、引擎、e-mail、等原材料采購與生產要素的招標 發(fā)布企業(yè)信息 ，推廣企業(yè)產品的銷售及服務 利用電子商務進行生產經(jīng)營管理 通過網(wǎng)絡收集與企業(yè)經(jīng)營相關的各種信息 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 新產品開發(fā)（如波音777的研制與開發(fā)） 34生產類企業(yè)電子商務的特點生產類企業(yè)電子商務的特點電子商務涵蓋了從市場調查、原材料采購到產品銷售和售后服務的全過程，與企業(yè)的經(jīng)營管理全方位地結合在一起通過電子商務能夠規(guī)范事物處理的工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個不可分割的整體，不僅可提高人力、物力的利用，而且可提高整個企業(yè)經(jīng)營運作機制的嚴密性電子商務對企業(yè)經(jīng)營的協(xié)調性要求更高。需要企業(yè)與客戶、原材料供應商

30、、批發(fā)商、零售商以及企業(yè)內各部門間的相互協(xié)調。要求通訊部門、銀行、配送機構、技術服務等多個部門的通力協(xié)作。35生產類企業(yè)網(wǎng)上采購生產類企業(yè)網(wǎng)上采購-功能功能 方便快捷的產品查尋 在線采購 保持與供應商的銜接 遵循“30秒法則” 易于管理和維護36生產類企業(yè)網(wǎng)上采購生產類企業(yè)網(wǎng)上采購-實現(xiàn)實現(xiàn)客戶定制目錄（Custom Catalog）建立與供應商站點的鏈接（Connecting to Supplier Web Sites）協(xié)同OBI（Cooperative OBI）內容集成（Content Aggregation）應急計劃（Contingency Plan）主動收集（Compiling Pro

31、actively）多方協(xié)作（Co-Op Approach）37生產類企業(yè)的網(wǎng)上服務生產類企業(yè)的網(wǎng)上服務提供FAQ，即常見問題解答提供技術咨詢，為用戶答疑解惑營造一個與企業(yè)的產品或服務相關的網(wǎng)上社區(qū)建立自己的電子郵件組提供動態(tài)的處理進程信息增加信息的價值充分利用網(wǎng)絡中現(xiàn)有的信息資源建立一對一的服務方案38商貿類企業(yè)電子商務的應用商貿類企業(yè)電子商務的應用 39商貿類企業(yè)電子商務的應用商貿類企業(yè)電子商務的應用基于網(wǎng)絡化的商業(yè)信息處理基于網(wǎng)絡化的商業(yè)信息處理獲取商業(yè)信息提供信息服務實現(xiàn)網(wǎng)上購銷資金結算系統(tǒng)資金結算系統(tǒng)物流配送物流配送40商貿類企業(yè)電子商務的特點商貿類企業(yè)電子商務的特點企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪槠髽I(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪閺纳唐分薪榈缴唐沸畔⒅薪?，使現(xiàn)有的商貿企業(yè)轉化為以Web網(wǎng)頁形式出現(xiàn)的新媒體，其遵循的市場規(guī)則與今天的廣播、電視、報刊雜志相似。從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行膹纳唐方灰讏鏊優(yōu)樯唐放渌椭行?/p>