部門(mén)管理制度,部門(mén)規(guī)章制度(3篇)

1、部門(mén)管理制度,部門(mén)規(guī)章制度(3篇)  綜合辦公室管理制度3篇   綜合辦公室管理?xiàng)l例是為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。下面是綜合辦公室管理?xiàng)l例范文，歡迎參閱。   綜合辦公室管理制度1   第一章 總則   1.1 為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。   1.2 公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招

2、待費(fèi)開(kāi)支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。   第二章 公司員工守則   2.1 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。   2.2 遵守社會(huì)公德，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。   2.3 熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。   2.4 樹(shù)立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。   2.5 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)

3、，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚正能量。   2.6 珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司利益。   2.7 不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。   2.8 不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。   2.9 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。   2.10 嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。   第三章 考勤和勞動(dòng)紀(jì)律

4、管理(籌建階段)   3.1 公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知;   3.2 作息時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:30。   3.3 公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。   3.4 未提前請(qǐng)假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。   3.5 上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。   3.6 員工半日以上請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)

5、導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。   3.7 員工出差按出差管理制度執(zhí)行。   3.8 員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。   3.9 曠工累計(jì)三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。   3.10上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。   3.11 上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自覺(jué)加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。   3.12 籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原

6、則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。   第四章 公司印鑒管理   4.1 因工作需要刻制公司部門(mén)、項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。   4.2公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管，公司部門(mén)、項(xiàng)目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管;公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開(kāi)保管。   4.3 公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。   4.4 公司公章的使用應(yīng)填寫(xiě)公

7、章使用申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門(mén)對(duì)外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章，應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。   4.5 需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。   4.6 不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。   4.7 禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應(yīng)及時(shí)歸還。   4.8 未經(jīng)股東會(huì)同意，公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書(shū)、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。   4.9 未履行審批程序，嚴(yán)禁私自使用公司印鑒，否

8、則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)   責(zé)任。   第五章 公司辦公用品管理   5.1 辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。   5.2 公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。   5.3 辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公 室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調(diào)劑時(shí)，按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。   5.4 常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu)，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)

9、保持少量庫(kù)存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購(gòu)。   5.5 辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，按公司采購(gòu)管理制度執(zhí)行。   5.6 辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。   5.7 新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。   5.8 公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊(cè)管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)2000元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外，還需建立固定資產(chǎn)

10、臺(tái)賬。   篇一：公司需要哪些規(guī)章制度   綜合管理制度   小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化。   根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：   1 員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。   2總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。   3新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)

11、等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。   4員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。   5堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。   6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。 &#

12、160; 7加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。   8、嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細(xì)單，采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在1天內(nèi)完成，市外3-5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。   9嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。

13、如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。   10診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。   11要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。   12 全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。   13以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重

14、在5200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。   員工招聘制度   1招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。 企業(yè)聘用條件：   （1） 有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；   （2） 普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專(zhuān) 以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；   （3） 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；   （4） 身體健康條件；   （5） 年齡條件。  

15、0;2招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫(xiě)求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和   3試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。   4用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。   5用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用   一：考勤管理制度   1.目的：加強(qiáng)公司勞

16、動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。   2.考勤范圍：   2.1公司在冊(cè)員工。   2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。   3.考勤方法：   3.1公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門(mén)考勤相結(jié)合的考勤辦法；   3.2考勤工作由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，門(mén)衛(wèi)與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)員工出入門(mén)、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。   4.考勤打卡時(shí)間：   4.1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午13：

17、00至17：00 晚班 17：30至23：30 夏季：白班 上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班 18：00至24：00   5.有關(guān)規(guī)定：   5.1考勤規(guī)定   5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。   5.1.2因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認(rèn)后由員工本人遞交門(mén)衛(wèi)。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。 &

18、#160; 5.1.3員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。   5.1.4連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處理；   5.1.5曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；   5.1.6曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)   曠 工 天 數(shù) 0.5天、1天、1.5天 、2天、2.5天、3天   扣月工資 10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、

19、100%   5.1.7辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。   5.2請(qǐng)假、外出手續(xù)   5.2.1員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。   5.2.2請(qǐng)假時(shí)間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5天的，須由董事長(zhǎng)審批。   5.2.3上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門(mén)，否則按離崗處理。   5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工

20、資、路費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)制度   5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期   天），可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度執(zhí)行。   5.4婚假：   法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。   婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度執(zhí)行。   5.5喪假：   員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。   喪假期

21、間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按績(jī)效工資管理制度執(zhí)行。   5.6產(chǎn)假：   女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。   工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。   5.9本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開(kāi)始執(zhí)行。   二.績(jī)效考核   第一節(jié) 績(jī)效考核基本分析   1、績(jī)效考核范疇   績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。  

22、0;2、績(jī)效考核內(nèi)容   “考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jī)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。   在績(jī)效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。   3、績(jī)效考核的原則   （一）公平公正原則   （二）客觀準(zhǔn)確原則   （三）敏感性原則   （四）一致性原則   （五）立體性原則   （六）可行性原則   （七）公開(kāi)性原則   （八

23、）及時(shí)反饋原則   （九）多樣化原則   （十）動(dòng)態(tài)性原則   第二節(jié) 績(jī)效管理流程   1、制訂考核計(jì)劃   1）明確考核的目的和對(duì)象。   2）選擇考核內(nèi)容和方法。   3）確定考核時(shí)間   2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備   績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或   3、收集資料信息   收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的

24、方法來(lái)達(dá)到。 生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。   4、做出分析評(píng)價(jià)   （一）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值   （二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合   （三）對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合   5、考核結(jié)果反饋   （一）考核結(jié)果反饋的意義   （二）考核結(jié)果反饋面談   1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面   2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、   6、考核結(jié)果運(yùn)用   考核結(jié)果的運(yùn)用，也

25、可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。   第三節(jié) 常用的考核方法   一、簡(jiǎn)單排序法   （一）簡(jiǎn)單排序法的含義   簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4 ?”的順序。   （二）簡(jiǎn)單排序法的操作   首先，擬定考核的項(xiàng)目。   第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。   第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。   二、強(qiáng)制分配法 &#

26、160; 強(qiáng)制分配法的含義   強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類(lèi)別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。   三、要素評(píng)定法   （一）要素評(píng)定法的含義   要素評(píng)定法也稱(chēng)功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。   （二）要素評(píng)定法的操作   （1）確定考核項(xiàng)目。   （2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。   （3）對(duì)考核人

27、員進(jìn)行培訓(xùn)。   （4）進(jìn)行考核打分。   （5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。   四、目標(biāo)管理法   （一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)   1目標(biāo)管理的含義   目標(biāo)管理法（mbo）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。   目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。   2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)   目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。   （二）目

28、標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)   目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。   （三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟   1.確定工作職責(zé)范圍   2.確定具體的目標(biāo)值   3.審閱確定目標(biāo)   4.實(shí)施目標(biāo)   5.小結(jié)   6.考核及后續(xù)措施   六、360度考核法   （一）360度考核法的含義   360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。 （二）

29、360度考核法的實(shí)施方法   首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調(diào)查表。   然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。   在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。   （三）360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)   第四節(jié) 績(jī)效管理操作   一、控制考核誤差   績(jī)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。   （一）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。   （二）主考人方面的問(wèn)題。包括:

30、暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、 首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應(yīng)。   二、考核申訴的處理   （一）考核申訴產(chǎn)生的原因   （二）處理考核申訴的要點(diǎn)   包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程； 注重處理結(jié)果。   三、完善績(jī)效考核的措施   （一）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)   （二）合理選擇考核方法   （三）由了解情況者進(jìn)行考核   （四）培訓(xùn)考核工作人員   （五）以事實(shí)材料

31、為依據(jù)   （六）公開(kāi)考核過(guò)程和考核結(jié)果   （七）進(jìn)行考核面談   （八）設(shè)置考核申訴程序   目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。   2， 控制流失率：（10分）   導(dǎo)購(gòu)員流失過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，做為部門(mén)管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。   3， 堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。（10分）   堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)，時(shí)

32、間一小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作   4， 應(yīng)用表格管理（10分）   信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成，如：商品，銷(xiāo)售，對(duì)手信息等 5，   公司辦公室管理制度3篇   辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。下面是辦公室管理制度條例，歡迎參閱。   公司辦公室管理制度1 &

33、#160; 1 目的   為營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為習(xí)慣，提高全體員工形象，特制定本制度。   2 范圍   本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所。   3 定義   4.1xxxxx有限公司行政部負(fù)責(zé)本制度年度評(píng)估、修改 4.2xxx集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核   4.3xxx集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批   5 程序 5.1上下班要求   5.1.1所有人員要按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不許早退，嚴(yán)格執(zhí)行

34、打卡制度，不擅自離開(kāi)工作崗位，因?yàn)楣珓?wù)外出必須到人事部登記報(bào)備，填寫(xiě)外出申請(qǐng)單寫(xiě)明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則按照曠工處理。   5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開(kāi)出處罰通知單，經(jīng)部門(mén)主管簽批，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，交人力資源部備案。   5.2辦公室儀容儀表規(guī)范   5.2.1辦公室人員周一到周五上班時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無(wú)污漬、無(wú)破損、無(wú)掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴(yán)禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類(lèi)服飾到辦公區(qū)域。 5.2.2工作期間女性員工長(zhǎng)發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴(yán)禁爆炸式等怪

35、異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā) 前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。 5.2.3不留長(zhǎng)指甲，無(wú)甲垢，隨時(shí)保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。 5.2.4不準(zhǔn)穿拖鞋或無(wú)后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。   5.2.5不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂丟垃圾;不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻哈打鬧。 5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)東倒西歪或坐在辦公桌面上。   5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對(duì)應(yīng)的工作服，所有工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)2014年2月17日發(fā)布的

36、工作服管理制度執(zhí)行。   5.2.8凡是違反(5.2.1條5.2.6條)任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報(bào)批評(píng)，如經(jīng)   5.2.9無(wú)故違反(5.2.7條款)的，每發(fā)現(xiàn)一次直接給予一級(jí)處罰，單月累計(jì)達(dá)三次以上(含三次)并給予二級(jí)直至四級(jí)處罰。   5.3辦公室禮儀規(guī)范   5.3.1同事之間彼此交流應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱(chēng)呼之，樹(shù)立良好的辦公室倫理。   5.3.2碰到領(lǐng)導(dǎo)出入、客人來(lái)訪或同事之間見(jiàn)面要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好，交流時(shí)使用"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)"等禮貌用

37、語(yǔ)，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。   5.3.3與領(lǐng)導(dǎo)或者客人同時(shí)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)面帶微笑側(cè)身站立，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先行，不搶道，不怠慢。 5.3.4人在電話機(jī)旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)，如不在座位上旁邊的同事應(yīng)積極主動(dòng)代勞。 5.3.5接聽(tīng)電話時(shí)，面帶微笑，自報(bào)公司名稱(chēng)及姓名，如"您好，力倍特飲料公司張三"或"您好，行政部李四"對(duì)方找的人不在，需講"不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請(qǐng)您留下口訊，事后我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他"要掛線時(shí)應(yīng)講"再見(jiàn)"，

38、原則上應(yīng)讓對(duì)方先掛線;   5.3.6接聽(tīng)電話時(shí)要保持一個(gè)溫和、平緩的語(yǔ)調(diào)，不得大聲對(duì)罵，不得長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)或撥打非工作需要的電話，接聽(tīng)私人電話應(yīng)以5分鐘為限，長(zhǎng)話短說(shuō)，如特殊情況必須請(qǐng)示上級(jí)，獲得批準(zhǔn)后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。   5.3.7前臺(tái)人員要做好電話接聽(tīng)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到當(dāng)事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽(tīng)電話的，也要做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)事人。   5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予教育指導(dǎo)，多次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級(jí)至二級(jí)處罰。   5.4辦公室行為規(guī)范   5.4.1愛(ài)護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個(gè)人桌面文件以及辦公用品擺放以5S要求為準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。   5.4.2垃圾要分類(lèi)處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩飯菜、糖果皮倒進(jìn)用來(lái)裝剩茶水的桶內(nèi)。   5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識(shí)，不得浪費(fèi)公司資源，盡量做到無(wú)紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。  &