店面運(yùn)營(yíng)管理提升方案-單店銷(xiāo)量提升

1、店面運(yùn)營(yíng)管理提升方案 -單店銷(xiāo)量提升公眾客戶部2013年1月中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部2公眾客戶部公眾客戶部2目錄目錄目的和目標(biāo)目的和目標(biāo)- - -具體舉措具體舉措- - -支撐保障支撐保障- - -中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部3公眾客戶部公眾客戶部31單店提升目的、目標(biāo)單店提升目的、目標(biāo)20132013年年1 1月月20132013年年2 2月月旗艦店旗艦店20132013年年3 3月月門(mén)店級(jí)別門(mén)店級(jí)別明星店明星店標(biāo)準(zhǔn)店標(biāo)準(zhǔn)店普通店普通店整體方案下發(fā)布署方案落實(shí)方案落實(shí)落實(shí)方案舉措一、舉措二（宣傳陳列及微促炒店）、未建設(shè)輔導(dǎo)站店面舉措三中3G輔導(dǎo)部分

2、在銷(xiāo)售中完成客戶輔導(dǎo)及應(yīng)用下載。落實(shí)方案舉措一、舉措二（宣傳陳列及微促炒店）、舉措三（提升客流、用戶駐足、體驗(yàn)銷(xiāo)售）。一季度銷(xiāo)量環(huán)比提升12%一季度銷(xiāo)量環(huán)比提升20%一季度銷(xiāo)量環(huán)比提升25% 一季度銷(xiāo)量環(huán)比提升10%目的： 提升實(shí)體渠道店面總體銷(xiāo)量，提升銷(xiāo)售員隊(duì)伍的銷(xiāo)售能力，提升店面的容量滲透率，實(shí)現(xiàn)渠道單店產(chǎn)能提升。中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部4公眾客戶部公眾客戶部42舉措一：聚焦一季度雙節(jié)促銷(xiāo)、終端引領(lǐng)活動(dòng)舉措一：聚焦一季度雙節(jié)促銷(xiāo)、終端引領(lǐng)活動(dòng) 通過(guò)3G應(yīng)用引起用戶的興趣，推薦常規(guī)包通過(guò)派單營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。推薦促銷(xiāo)包用終端貼膜、禮品贈(zèng)送向用戶推薦產(chǎn)品包，推薦

3、活動(dòng)包一季度店面主要以“一季度雙節(jié)促銷(xiāo)、終端引領(lǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)”主推政策，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)量提升。禮包推薦禮包推薦終端推薦（旗艦店）終端推薦（旗艦店）流量推薦流量推薦雙核1.2G主頻、超薄機(jī)身，時(shí)尚ID、獨(dú)創(chuàng)華為用戶界面、4.5英寸IPS屏幕中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部5公眾客戶部公眾客戶部5價(jià)簽版面統(tǒng)一、品牌型號(hào)清晰可見(jiàn)、體現(xiàn)價(jià)格差異價(jià)簽版面統(tǒng)一、品牌型號(hào)清晰可見(jiàn)、體現(xiàn)價(jià)格差異 標(biāo)簽內(nèi)容標(biāo)簽內(nèi)容 ：正面手機(jī)的品牌、基本參數(shù)等；背：正面手機(jī)的品牌、基本參數(shù)等；背面手機(jī)型號(hào)、零售價(jià)、手機(jī)主要賣(mài)點(diǎn)等。面手機(jī)型號(hào)、零售價(jià)、手機(jī)主要賣(mài)點(diǎn)等。 標(biāo)簽設(shè)計(jì)、擺放要求標(biāo)簽設(shè)計(jì)、擺放要求終端陳列

4、規(guī)范詳見(jiàn)附件1 落實(shí)重點(diǎn)機(jī)型、主推機(jī)型及時(shí)上柜推廣宣傳擺放柜臺(tái)顯眼位置 落實(shí)真機(jī)、真卡、真網(wǎng)絡(luò)、真演示 真機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，播放影片 配UIM卡銷(xiāo)售區(qū)有終端焦點(diǎn)提示、促銷(xiāo)信息展示、主推機(jī)型的突出賣(mài)點(diǎn)介紹 價(jià)簽、水牌、等展示終端賣(mài)點(diǎn) POP、海報(bào)展示合約價(jià)與零售價(jià) 海報(bào)、宣傳單等宣傳主推機(jī)型的賣(mài)點(diǎn)終端分類(lèi)陳列、區(qū)隔明顯 價(jià)格陳列 功能陳列 品牌陳列 樣式陳列 促銷(xiāo)陳列靚號(hào)展現(xiàn)客戶易見(jiàn) 營(yíng)業(yè)廳入口或等候區(qū)等顯眼位置 臺(tái)席雙屏的外屏，或單屏背貼 電視屏幕滾動(dòng)形式或廳內(nèi)LED屏 開(kāi)放式受理臺(tái)柜面擺放亞克力夾板（一）宣傳（一）宣傳- -店面陳列六元素店面陳列六元素2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天

5、翼賣(mài)場(chǎng)影響力中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部6公眾客戶部公眾客戶部6（二）宣傳（二）宣傳-銷(xiāo)售陳列銷(xiāo)售陳列當(dāng)期熱賣(mài)的突出宣傳當(dāng)期熱賣(mài)的突出宣傳通過(guò)通過(guò)3G3G應(yīng)用體應(yīng)用體驗(yàn)喚起潛在購(gòu)買(mǎi)驗(yàn)喚起潛在購(gòu)買(mǎi)意識(shí)意識(shí)店員的主推：店員的主推：年輕客戶年輕客戶：華為C8813、三星I699、樂(lè)享3G990、炫酷3G1390商務(wù)客戶商務(wù)客戶：主推三星I939D（終端引領(lǐng)活動(dòng)）農(nóng)村客戶農(nóng)村客戶：憂思S6000、華為210C 酷派I606+（一季度禮包）創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)氣氛創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)氣氛銷(xiāo)售氛圍營(yíng)銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造造2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力 中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合

6、 部部7公眾客戶部公眾客戶部7（三）宣傳（三）宣傳-炒店炒店 2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力 目標(biāo) 一季度全省炒店共5000場(chǎng)，其中清單級(jí)旗艦店和明星炒店場(chǎng)次共1155場(chǎng)，清單級(jí)標(biāo)準(zhǔn)店共650650場(chǎng)場(chǎng)，其它實(shí)體渠道炒店共3105場(chǎng)。中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部8公眾客戶部公眾客戶部8（三）宣傳（三）宣傳- -微促炒店微促炒店走出去走出去引進(jìn)來(lái)引進(jìn)來(lái)到戶外人流處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)或發(fā)放宣傳單引人進(jìn)店人流大的店可適當(dāng)進(jìn)行路演，但要將業(yè)務(wù)緊密植入在廳外通過(guò)LED、櫥窗、水牌等宣傳活動(dòng)內(nèi)容，吸引用戶進(jìn)廳定期開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持執(zhí)行體驗(yàn)有禮、闖關(guān)有禮等微型促銷(xiāo)活動(dòng)

7、通過(guò)其它省經(jīng)驗(yàn)，微促炒店每周六日開(kāi)展，能夠有效提升店面的銷(xiāo)量。省公司先在12家旗艦店開(kāi)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后下發(fā)全省。其他地市分公司也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況先行開(kāi)展。2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力 中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部9公眾客戶部公眾客戶部9p 搭建舞臺(tái)、帳篷p 發(fā)放傳單p 播放宣傳廣告p 氣球、拱門(mén)裝飾 在店外搭建舞臺(tái)、帳篷，促銷(xiāo)人員發(fā)放宣傳單，賣(mài)場(chǎng)門(mén)前設(shè)置氣球、拱門(mén)進(jìn)行氣氛裝飾，輔助音響播放宣傳廣告語(yǔ)等。由分公司炒店負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行炒店活動(dòng)。 效果：通過(guò)“炒”帶動(dòng)店面宣傳、客流及終端銷(xiāo)量的提升發(fā)放傳單宣傳拱門(mén)宣傳氣球體驗(yàn)環(huán)境（三）大型炒店（三）大型

8、炒店- -宣傳造勢(shì)宣傳造勢(shì)2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力 中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部10公眾客戶部公眾客戶部10（三）炒店組織（三）炒店組織 一季度省公司組織對(duì)12家旗艦店開(kāi)展終端引領(lǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)炒店活動(dòng)。p 活動(dòng)時(shí)間：2012年2月2日p 活動(dòng)目標(biāo)： 旗艦店： 12家 省公司指定店面 終端日銷(xiāo)量環(huán)比提升50%p 活動(dòng)流程：2舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力舉措二：聚焦天翼賣(mài)場(chǎng)影響力u分公司自建炒店虛擬團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展常態(tài)化炒店，確定炒店負(fù)責(zé)人，參考以上炒店模式在節(jié)假日自行組織進(jìn)行炒店，每季度每店炒店次數(shù)、炒店效果詳見(jiàn)一季度炒店方案?；顒?dòng)主題活動(dòng)主題活動(dòng)前三天，更

9、換營(yíng)業(yè)廳LED宣傳廣告語(yǔ)；活動(dòng)前二天自制海報(bào)張貼，宣傳單發(fā)放，活動(dòng)前一天電話營(yíng)銷(xiāo)。晨會(huì)（活動(dòng)分工，人員安排，政策宣貫）；午會(huì)：上午銷(xiāo)售情況及存在問(wèn)題及時(shí)對(duì)展柜和人員分工進(jìn)行調(diào)整；晚會(huì)：所有店員參加，總結(jié)活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)和不足，保證第二天保動(dòng)質(zhì)量。宣傳單發(fā)放和攔截，攔截中要總結(jié)一句話營(yíng)銷(xiāo)，如：電信搞活動(dòng)，憑借本單可名費(fèi)抽獎(jiǎng)，100%重獎(jiǎng)。場(chǎng)外攔截位置店面前在8-10米1主推機(jī)型真機(jī)體驗(yàn)，利用應(yīng)用吸引。如“智能360”聲控?fù)芴?hào)及聲控操作手機(jī)。體驗(yàn)區(qū)布局和購(gòu)買(mǎi)抽獎(jiǎng)區(qū) 天翼賀歲天翼賀歲 進(jìn)廳送福進(jìn)廳送福中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部11公眾客戶部公眾客戶部11 p即3G智能手機(jī)功能演示和入網(wǎng)

10、優(yōu)惠政策介紹，目的是觸動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi) 。p介紹客戶可享受的套餐優(yōu)惠和流量。p輔導(dǎo)站領(lǐng)機(jī)，同時(shí)為用戶安裝應(yīng)用軟件，并指導(dǎo)用戶使用 。體驗(yàn)專職人員體驗(yàn)專職人員 營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員 體驗(yàn)專職人員體驗(yàn)專職人員為主、平臺(tái)手為主、平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售員為輔機(jī)銷(xiāo)售員為輔平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售員員 營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員 平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售員員 步驟步驟主要內(nèi)容主要內(nèi)容設(shè)有專職人員方設(shè)有專職人員方案案未設(shè)專職人員方未設(shè)專職人員方案案（一）動(dòng)線管理（一）動(dòng)線管理-規(guī)范體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作p對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行一句話引導(dǎo)，目的進(jìn)行用戶分流。平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售員員 平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售員員 2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員

11、隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力效果：引導(dǎo)了解客戶需求，讓用戶直達(dá)目的，提升服務(wù)。體驗(yàn)觸動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)效果：引導(dǎo)了解客戶需求，讓用戶直達(dá)目的，提升服務(wù)。體驗(yàn)觸動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)銷(xiāo)售。輔導(dǎo)站領(lǐng)機(jī)，同時(shí)下載應(yīng)用，提升流量。銷(xiāo)售。輔導(dǎo)站領(lǐng)機(jī)，同時(shí)下載應(yīng)用，提升流量。中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部12公眾客戶部公眾客戶部12客戶從哪里來(lái)如何提升客流量店外攔截以賣(mài)場(chǎng)為中心，向周?chē)?00米商圈、小區(qū)、居民樓、學(xué)校等場(chǎng)所范圍內(nèi)定期發(fā)放宣傳單、帶有賣(mài)場(chǎng)地址和聯(lián)系方式的名片等。在賣(mài)場(chǎng)入口處需設(shè)置1人發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，進(jìn)行一句話營(yíng)銷(xiāo)吸引客戶看到廣告宣傳過(guò)來(lái)針對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)送短信宣傳等。商

12、圈營(yíng)業(yè)廳，社區(qū)營(yíng)業(yè)廳，走出去，派發(fā)宣傳單張拉客戶，宣傳單帶有賣(mài)場(chǎng)地址和聯(lián)系方式的名片等。 有實(shí)際需求辦理業(yè)務(wù)門(mén)口宣傳要醒目，吸引人流進(jìn)廳。在廳門(mén)口搞活動(dòng)，開(kāi)班會(huì)放高音喇叭等等，給客戶留下深刻印象。收到通知回廳辦理業(yè)務(wù)抓住寬帶到期等客戶，結(jié)合終端優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)吸引用戶回廳。2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （二）提升客流（二）提升客流中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部13公眾客戶部公眾客戶部13根據(jù)用戶繳費(fèi)類(lèi)型，移動(dòng)用戶直接引導(dǎo)至自助繳費(fèi)區(qū) 引導(dǎo)至真機(jī)體驗(yàn)區(qū)參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 引導(dǎo)到體驗(yàn)區(qū)參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。引導(dǎo)員：對(duì)入賣(mài)場(chǎng)客戶按照不同業(yè)務(wù)需求進(jìn)行引導(dǎo)分流

13、 辦理全網(wǎng)業(yè)務(wù)并取號(hào)排隊(duì)的客戶，等候期間可由引導(dǎo)員引導(dǎo)到體驗(yàn)區(qū)參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 繳費(fèi)客戶終端咨詢客戶業(yè)務(wù)辦理客戶無(wú)目標(biāo)客戶無(wú)目標(biāo)客戶 2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （三）強(qiáng)化引導(dǎo)（三）強(qiáng)化引導(dǎo)中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部14公眾客戶部公眾客戶部14 宣講宣講 宣傳講解，通過(guò)店內(nèi)銷(xiāo)售員向等待辦理業(yè)務(wù)、體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)的顧客宣傳講解中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、套餐優(yōu)勢(shì)、終端賣(mài)點(diǎn)、新奇特的應(yīng)用，吸引客戶。 3G3G應(yīng)用體驗(yàn)應(yīng)用體驗(yàn) 體驗(yàn)區(qū)搭建，通過(guò)屏幕展示天翼3G互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，利用手機(jī)助手等軟件進(jìn)行同屏展示，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行體驗(yàn)。 廳內(nèi)走動(dòng)式宣講廳內(nèi)走動(dòng)式宣講體驗(yàn)區(qū)演

14、示體驗(yàn)區(qū)演示2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （四）用戶駐足（四）用戶駐足中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部15公眾客戶部公眾客戶部15 進(jìn)一步深化體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)工作在自有廳和社會(huì)渠道的開(kāi)展，避免只單一宣傳推廣資費(fèi)套餐。 效果：終端推薦、應(yīng)用吸引，補(bǔ)貼優(yōu)惠、套餐配套拉動(dòng)銷(xiāo)量、流量雙提升。 按功能3G智能機(jī)、3G商務(wù)機(jī)等 按品牌國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線、國(guó)內(nèi)二線推薦用戶選擇終端終端推薦差異化應(yīng)用根據(jù)終端推薦補(bǔ)貼政策根據(jù)補(bǔ)貼政策推薦資費(fèi)套餐 真機(jī)演示 實(shí)用應(yīng)用推薦 推薦流量包 根據(jù)用戶選擇機(jī)型推薦補(bǔ)貼政策 推薦與用戶消費(fèi)能力相符的2-3中資費(fèi)套餐2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)

15、伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （五）體驗(yàn)銷(xiāo)售（五）體驗(yàn)銷(xiāo)售流程流程中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部16公眾客戶部公眾客戶部162舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （六）體驗(yàn)銷(xiāo)售內(nèi)容（六）體驗(yàn)銷(xiāo)售內(nèi)容中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部17公眾客戶部公眾客戶部17三必講五必裝 新入網(wǎng)用戶的流量輔導(dǎo)，強(qiáng)化低流量用戶的輔導(dǎo)，同時(shí)做好普通用戶的流量輔導(dǎo)工作，流量輔導(dǎo)要在“手機(jī)交付區(qū)”操作，對(duì)“手機(jī)交付區(qū)”的要求服務(wù)功能與輔導(dǎo)要求。 效果：增加客戶粘性，流量、服務(wù)雙提升輔導(dǎo)要求輔導(dǎo)區(qū)功能驗(yàn)機(jī)：包裝檢查、手機(jī)檢查、配件檢查驗(yàn)機(jī)：包裝檢查、

16、手機(jī)檢查、配件檢查試卡試機(jī)：檢測(cè)手機(jī)卡與手機(jī)試卡試機(jī)：檢測(cè)手機(jī)卡與手機(jī)客戶類(lèi)型判斷：通過(guò)提問(wèn)或填寫(xiě)用戶信息卡，判斷客戶類(lèi)型、收集客戶檔案客戶類(lèi)型判斷：通過(guò)提問(wèn)或填寫(xiě)用戶信息卡，判斷客戶類(lèi)型、收集客戶檔案業(yè)務(wù)推薦：流量輔導(dǎo)、應(yīng)用推薦、套餐推薦、手機(jī)演示業(yè)務(wù)推薦：流量輔導(dǎo)、應(yīng)用推薦、套餐推薦、手機(jī)演示增值服務(wù)：手機(jī)美容、保養(yǎng)、貼膜等增值服務(wù)：手機(jī)美容、保養(yǎng)、貼膜等票據(jù)交付票據(jù)交付2舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力舉措三：聚焦銷(xiāo)售員隊(duì)伍銷(xiāo)售能力 （七）（七）3G輔導(dǎo)輔導(dǎo)中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部18公眾客戶部公眾客戶部18為切實(shí)推進(jìn)一季度雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)及終端引領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，有效促進(jìn)公司

17、員工的駐店體驗(yàn)銷(xiāo)售，市公司公眾部領(lǐng)導(dǎo)要定期到開(kāi)展微促炒店活動(dòng)的店廳進(jìn)行指導(dǎo)檢查。手機(jī)專家：做好終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和檢查，并適當(dāng)駐店銷(xiāo)售指導(dǎo) 炒店活動(dòng)組織促銷(xiāo)員、學(xué)生臨時(shí)促銷(xiāo)員：根據(jù)公司安排進(jìn)行駐店銷(xiāo)售支撐。店員（營(yíng)業(yè)員）：熟練掌握終端引領(lǐng)銷(xiāo)售模式，充分發(fā)揮自身積極性。店長(zhǎng)（廳經(jīng)理）：協(xié)調(diào)各種資源定期開(kāi)展微促炒店，調(diào)動(dòng)店內(nèi)銷(xiāo)售人員積極性。渠道經(jīng)理：承擔(dān)分管區(qū)域店面總體任務(wù)；協(xié)調(diào)各種資源支撐店面開(kāi)展微促炒店。u手機(jī)專家、促銷(xiāo)員手機(jī)專家、促銷(xiāo)員u公司員工公司員工u部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)3支撐保障支撐保障人員人員u店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理、店員（營(yíng)業(yè)員）店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理、店員（營(yíng)業(yè)員）公眾部員工：為提高員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)

18、展的關(guān)注度，貼近市場(chǎng)一線體驗(yàn)銷(xiāo)售，由市分公眾部門(mén)員工組成的支援小分隊(duì)到營(yíng)業(yè)廳支援促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行攔截營(yíng)銷(xiāo)或活動(dòng)組織等。中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部19公眾客戶部公眾客戶部19演示機(jī)到位重點(diǎn)機(jī)型庫(kù)存到位重點(diǎn)機(jī)型的選擇要依據(jù)一季度促銷(xiāo)機(jī)型及終端引領(lǐng)活動(dòng)三款機(jī)型進(jìn)行終端上柜其他終端上柜機(jī)型數(shù)量按公司規(guī)則執(zhí)行，非準(zhǔn)入品牌不得在自有廳內(nèi)銷(xiāo)售。重點(diǎn)機(jī)型賣(mài)場(chǎng)內(nèi)要保證實(shí)物庫(kù)存；非重點(diǎn)機(jī)型，店面合作商須保證銷(xiāo)售終端的實(shí)物備貨。3支撐保障支撐保障終端終端中國(guó)電信廣東公司中國(guó)電信廣東公司綜綜 合合 部部20公眾客戶部公眾客戶部203支撐保障支撐保障宣傳宣傳3G3G終端引領(lǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)終端引領(lǐng)促銷(xiāo)活動(dòng) 一季度雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)一季度雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)整體集約宣傳策劃：整體集約宣傳策劃：主推產(chǎn)品和主流