第十一章 綜合實訓(xùn)

1、網(wǎng)頁設(shè)計與制作網(wǎng)頁設(shè)計與制作第11章 網(wǎng)站建設(shè)綜合實訓(xùn)站點規(guī)劃站點規(guī)劃11.1素材準備與站點設(shè)計素材準備與站點設(shè)計11.2網(wǎng)頁制作網(wǎng)頁制作11.3WEBWEB服務(wù)器的配置服務(wù)器的配置11.4站點的上傳與發(fā)布站點的上傳與發(fā)布11.3站點的維護與更新站點的維護與更新11.4 隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，InternetInternet已經(jīng)成為企業(yè)宣傳自己已經(jīng)成為企業(yè)宣傳自己的重要途徑之一。擁有一個好的商業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)最好的的重要途徑之一。擁有一個好的商業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)最好的名片。建立商業(yè)網(wǎng)站不僅可以讓客戶了解企業(yè)，提高企業(yè)名片。建立商業(yè)網(wǎng)站不僅可以讓客戶了解企業(yè)，提高企業(yè)的知名度；而且更

2、能突破時空的限制，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的知名度；而且更能突破時空的限制，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造更多的商機。創(chuàng)造更多的商機。 在本章中，將詳細介紹一個商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程。網(wǎng)站在本章中，將詳細介紹一個商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程。網(wǎng)站首頁草圖如圖所示。首頁草圖如圖所示?！颈菊聦W(xué)習(xí)目的【本章學(xué)習(xí)目的】 本章通過詳細講解商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程，讀者掌握規(guī)劃網(wǎng)本章通過詳細講解商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程，讀者掌握規(guī)劃網(wǎng)站、頁面布局的技術(shù)、網(wǎng)站的制作流程。站、頁面布局的技術(shù)、網(wǎng)站的制作流程。11.1 站點規(guī)劃 制作網(wǎng)站首先是規(guī)劃出一個具體的方案，以此作為進一制作網(wǎng)站首先是規(guī)劃出一個具體的方案，以此作為進一步工作的依據(jù)。它包括以下幾個方面。

3、步工作的依據(jù)。它包括以下幾個方面。1. 1. 確定建設(shè)網(wǎng)站的目標確定建設(shè)網(wǎng)站的目標 創(chuàng)建網(wǎng)站的第一步就是確定網(wǎng)站的目標。本章要創(chuàng)建的創(chuàng)建網(wǎng)站的第一步就是確定網(wǎng)站的目標。本章要創(chuàng)建的網(wǎng)站是一個小型的商業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站的目標就是要讓客戶了解網(wǎng)站是一個小型的商業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站的目標就是要讓客戶了解該企業(yè)的概況、產(chǎn)品信息、相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品購買方法以及聯(lián)該企業(yè)的概況、產(chǎn)品信息、相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品購買方法以及聯(lián)系方式等。通過該網(wǎng)站能夠建立從客戶到公司的有效溝通渠系方式等。通過該網(wǎng)站能夠建立從客戶到公司的有效溝通渠道。道。2. 2. 分析目標用戶對站點的需求分析目標用戶對站點的需求 訪問該網(wǎng)站的用戶主要是已有的客戶和潛在

4、的瀏覽者，所訪問該網(wǎng)站的用戶主要是已有的客戶和潛在的瀏覽者，所以在制作網(wǎng)站時，考慮如何為已有的客戶提供完善、周到的以在制作網(wǎng)站時，考慮如何為已有的客戶提供完善、周到的服務(wù)，比如：新產(chǎn)品的推廣、技術(shù)支持、在線訂購，同時考服務(wù)，比如：新產(chǎn)品的推廣、技術(shù)支持、在線訂購，同時考慮到如何吸引到更多的消費群體，并分析這種消費潛力到底慮到如何吸引到更多的消費群體，并分析這種消費潛力到底有多大。有多大。3. 3. 確定網(wǎng)站風(fēng)格確定網(wǎng)站風(fēng)格 在確定了網(wǎng)站的目標和功能之后，接下來就要針對用在確定了網(wǎng)站的目標和功能之后，接下來就要針對用戶需求對網(wǎng)站的風(fēng)格進行定位。本網(wǎng)站定位于提供企業(yè)信戶需求對網(wǎng)站的風(fēng)格進行定位。本

5、網(wǎng)站定位于提供企業(yè)信息類網(wǎng)站。息類網(wǎng)站。 本網(wǎng)站所有頁面均采用灰色加草綠色的配色方案，嚴本網(wǎng)站所有頁面均采用灰色加草綠色的配色方案，嚴謹中透著人文化氣息，頁面全部采用謹中透著人文化氣息，頁面全部采用“T”T”布局，頂部為橫布局，頂部為橫條網(wǎng)站標志，下方左邊為導(dǎo)航條，右面顯示具體內(nèi)容的布條網(wǎng)站標志，下方左邊為導(dǎo)航條，右面顯示具體內(nèi)容的布局。網(wǎng)頁布局如圖局。網(wǎng)頁布局如圖11.211.2所示。所示。4. 4. 考慮網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)問題考慮網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)問題 考慮多種瀏覽器和不同分辨率的兼容性，采用瀏覽器考慮多種瀏覽器和不同分辨率的兼容性，采用瀏覽器的分辨率：的分辨率：800800* *600600，兼顧，兼顧

6、10241024* *768768。運用的技術(shù)有：表格、。運用的技術(shù)有：表格、模板、模板、CSSCSS樣式、樣式、FlashFlash動畫等。動畫等。11.2 素材準備與站點設(shè)計可根據(jù)推薦的主題選擇網(wǎng)站主題或自定義一個網(wǎng)站主題可根據(jù)推薦的主題選擇網(wǎng)站主題或自定義一個網(wǎng)站主題確定網(wǎng)站的欄目并畫出欄目結(jié)構(gòu)圖確定網(wǎng)站的欄目并畫出欄目結(jié)構(gòu)圖色彩搭配根據(jù)網(wǎng)站主題特點，確定網(wǎng)站的色彩方案色彩搭配根據(jù)網(wǎng)站主題特點，確定網(wǎng)站的色彩方案根據(jù)網(wǎng)站的主題收集資料：文字及圖像等根據(jù)網(wǎng)站的主題收集資料：文字及圖像等11.2.1繪制首頁草圖首頁的設(shè)計時應(yīng)該注意以下幾個問題：首頁的設(shè)計時應(yīng)該注意以下幾個問題：框架清晰，重點

7、突出；框架清晰，重點突出；色彩搭配既要能夠吸引瀏覽者的注意力，又不要過色彩搭配既要能夠吸引瀏覽者的注意力，又不要過于花哨，過于濃烈的色彩反而容易引起瀏覽者的反于花哨，過于濃烈的色彩反而容易引起瀏覽者的反感；感；文字和圖片相輔相成。文字和圖片相輔相成。11.2.2素材準備 有了總體結(jié)構(gòu)，還要進行基本素材的收集，比如文本、有了總體結(jié)構(gòu)，還要進行基本素材的收集，比如文本、動畫、圖片、音樂、視頻素材等。這其中有些可以自己制動畫、圖片、音樂、視頻素材等。這其中有些可以自己制作，比如使用作，比如使用fireworksfireworks制作圖片、制作圖片、flashflash制作動畫等；有制作動畫等；有些可

8、以通過其他途徑獲得，比如在網(wǎng)上下載，購買素材光些可以通過其他途徑獲得，比如在網(wǎng)上下載，購買素材光盤等等。盤等等。 本網(wǎng)站中使用的主要素材就是圖片，一部分是通過實本網(wǎng)站中使用的主要素材就是圖片，一部分是通過實物拍攝后處理獲得的，還有一部分裝飾圖像是通過素材光物拍攝后處理獲得的，還有一部分裝飾圖像是通過素材光盤獲得。盤獲得。11.3 網(wǎng)頁制作 11.3.1 11.3.1 創(chuàng)建站點創(chuàng)建站點在在Dreamweaver 8.0Dreamweaver 8.0中，執(zhí)行中，執(zhí)行 “ “站點站點”菜單菜單“新建站點新建站點”命令，彈出命令，彈出“站點定義站點定義”的對話框。的對話框。v 選擇選擇“高級高級”選項

9、卡，單擊選項卡，單擊“本地信息本地信息”，在右側(cè)選項中，在右側(cè)選項中定義網(wǎng)站的一些本地信息。定義網(wǎng)站的一些本地信息。v 站點名稱：綜合實例。站點名稱：綜合實例。v 本地根文件夾：即指定站點文件的保存位置。輸入本地根文件夾：即指定站點文件的保存位置。輸入H H：shili11-1shili11-1。v 默認圖像文件夾：默認圖像文件夾：H H：shili11-1imagesshili11-1images。v 其它選擇默認項。其它選擇默認項。11.3.2創(chuàng)建網(wǎng)站結(jié)構(gòu)1.1. 目錄結(jié)構(gòu)目錄結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)是指你建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的目錄。目錄結(jié)構(gòu)的好壞，網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)是指你建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的目錄。目錄結(jié)構(gòu)

10、的好壞，對于網(wǎng)站本身的上傳、維護、內(nèi)容未來的擴充和移植有著重要的影對于網(wǎng)站本身的上傳、維護、內(nèi)容未來的擴充和移植有著重要的影響。響。 將文件分門別類地放在不同的文件夾下，本網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)如下：將文件分門別類地放在不同的文件夾下，本網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)如下：ImagesImages用于保存圖像素材用于保存圖像素材PagePage用于存放網(wǎng)頁用于存放網(wǎng)頁CssCss用于存放用于存放CSSCSS樣式文件樣式文件FlashFlash用于存放用于存放FlashFlash動畫動畫2.2. 鏈接結(jié)構(gòu)鏈接結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓撲結(jié)構(gòu)。如果把每個網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓撲結(jié)構(gòu)。如果

11、把每個頁面比喻成一個固定點，那么鏈接就是兩個固定點之間的連線。一頁面比喻成一個固定點，那么鏈接就是兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。 本網(wǎng)站采用的是最常見的星狀鏈接。所謂星狀鏈接是指每個頁面本網(wǎng)站采用的是最常見的星狀鏈接。所謂星狀鏈接是指每個頁面之間都建立鏈接。星狀鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是瀏覽方便，用戶可以從當之間都建立鏈接。星狀鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是瀏覽方便，用戶可以從當前頁面跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站內(nèi)的任何頁面中。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如圖所示。前頁面跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站內(nèi)的任何頁面中。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如圖所示。11.3.3頁面模板的制作 使用模板來創(chuàng)建網(wǎng)站的好處是快速建立具

12、有統(tǒng)一風(fēng)格的多個使用模板來創(chuàng)建網(wǎng)站的好處是快速建立具有統(tǒng)一風(fēng)格的多個網(wǎng)頁，提高網(wǎng)站設(shè)計與制作的效率。本網(wǎng)站有一組風(fēng)格相同的網(wǎng)頁，提高網(wǎng)站設(shè)計與制作的效率。本網(wǎng)站有一組風(fēng)格相同的8 8個網(wǎng)頁，因此，首先制作頁面的模板，操作步驟如下：個網(wǎng)頁，因此，首先制作頁面的模板，操作步驟如下： 選擇選擇“文件文件”菜單菜單“新建新建”命令，新建一個模板頁面，命令，新建一個模板頁面， 劃分模板的鎖定區(qū)域和可編輯區(qū)域。在這個模板中，上、下和右劃分模板的鎖定區(qū)域和可編輯區(qū)域。在這個模板中，上、下和右側(cè)的上部是所有網(wǎng)頁的共同部分，因此為鎖定區(qū)域，右側(cè)的中部側(cè)的上部是所有網(wǎng)頁的共同部分，因此為鎖定區(qū)域，右側(cè)的中部是每個

13、網(wǎng)頁的具體不同部分，創(chuàng)建為可編輯區(qū)域，如圖所示。模是每個網(wǎng)頁的具體不同部分，創(chuàng)建為可編輯區(qū)域，如圖所示。模板的編輯過程與普通網(wǎng)頁相同。板的編輯過程與普通網(wǎng)頁相同。可編輯區(qū)域鎖定區(qū)域11.3.4首頁的制作制作過程如下：制作過程如下：步驟步驟1 1選擇選擇“文件文件”菜單菜單“新建新建”命令，新建一個網(wǎng)頁，命名保存命令，新建一個網(wǎng)頁，命名保存為為“index.htmlindex.html。打開。打開“資源資源”面板，選擇面板，選擇“模板模板”選項，將模板選項，將模板文件文件“moban.dwtmoban.dwt”直接拖動到直接拖動到“文檔文檔”窗口。即此網(wǎng)頁應(yīng)用了該窗口。即此網(wǎng)頁應(yīng)用了該模板。模板

14、。步驟步驟2 2將光標置于可編輯區(qū)域?qū)⒐鈽酥糜诳删庉媴^(qū)域mainmain中，插入一個二行二列的表格，表中，插入一個二行二列的表格，表格寬度為格寬度為100%100%，光標放在第一行第一個單元格內(nèi)，設(shè)置背景顏色為，光標放在第一行第一個單元格內(nèi)，設(shè)置背景顏色為“#ff9900”#ff9900”，輸入文本：前言。，輸入文本：前言。步驟步驟3 3將第二行合并，輸入文本，選中文本，單擊將第二行合并，輸入文本，選中文本，單擊“屬性屬性”面板中的面板中的“文本縮進文本縮進”按鈕，插入圖像：按鈕，插入圖像：images/a1.gifimages/a1.gif，選中圖像，在屬，選中圖像，在屬性面板中設(shè)置圖像的對

15、齊方式性面板中設(shè)置圖像的對齊方式: :右對齊，設(shè)置垂直邊距和水平邊距右對齊，設(shè)置垂直邊距和水平邊距均為均為1515像素。像素。至此，首頁制作完成后，保存在根目錄下。其它頁面的制作與首頁制至此，首頁制作完成后，保存在根目錄下。其它頁面的制作與首頁制作相似，只是在可編輯區(qū)域輸入的文本和內(nèi)容不同，其中網(wǎng)上訂購作相似，只是在可編輯區(qū)域輸入的文本和內(nèi)容不同，其中網(wǎng)上訂購頁面是一個提交表單，這些網(wǎng)頁均存放在頁面是一個提交表單，這些網(wǎng)頁均存放在PagesPages文件夾。文件夾。11.3.5添加頁面間鏈接網(wǎng)站中的頁面已基本做好了，但是它們現(xiàn)在只是一張張散頁，網(wǎng)站中的頁面已基本做好了，但是它們現(xiàn)在只是一張張散

16、頁，還沒有形成一個有機的整體。下面我們就要添加頁面間鏈接。還沒有形成一個有機的整體。下面我們就要添加頁面間鏈接。頁面鏈接的添加是在模板中進行。頁面鏈接的添加是在模板中進行。打開模板文件打開模板文件“moban.dwtmoban.dwt”，選中文本，選中文本“主頁主頁”，在，在“屬性屬性”面板中，單擊鏈接文本框右側(cè)的面板中，單擊鏈接文本框右側(cè)的“瀏覽文件瀏覽文件”按鈕，彈出按鈕，彈出“選擇文件選擇文件”對話框，選擇根目錄下的對話框，選擇根目錄下的index.htmlindex.html，此時鏈，此時鏈接欄地址為：接欄地址為：./index.html./index.html。用同樣的方法，添加其它

17、鏈接地址，其它頁面的路徑與首頁有用同樣的方法，添加其它鏈接地址，其它頁面的路徑與首頁有所不同，其路徑都在所不同，其路徑都在pagespages文件夾中，例如文件夾中，例如“公司簡介：公司簡介：”文本導(dǎo)航的鏈接地址為：文本導(dǎo)航的鏈接地址為：./pages/introduce.html./pages/introduce.html，其它，其它網(wǎng)頁路徑相同只是文件名不同。網(wǎng)頁路徑相同只是文件名不同。保存模板時，要基于此模板更新所有文件。保存模板時，要基于此模板更新所有文件。11.4 WEB服務(wù)器的配置 本節(jié)將詳細介紹在本地計算機發(fā)布網(wǎng)站的方法。即本地本節(jié)將詳細介紹在本地計算機發(fā)布網(wǎng)站的方法。即本地計算

18、機設(shè)置為計算機設(shè)置為WebWeb服務(wù)器。在同一網(wǎng)絡(luò)中的用戶都可以通過瀏服務(wù)器。在同一網(wǎng)絡(luò)中的用戶都可以通過瀏覽器訪問此覽器訪問此WebWeb服務(wù)器，如果本地計算機有一個公有的服務(wù)器，如果本地計算機有一個公有的IPIP地址，地址，并設(shè)置并設(shè)置DNSDNS的域名解析，那它就是一個真正意義上可被的域名解析，那它就是一個真正意義上可被internetinternet上用戶訪問的上用戶訪問的webweb服務(wù)器了。服務(wù)器了。 下面以在下面以在Windows XPWindows XP中設(shè)置中設(shè)置IISIIS組件為例，介紹在本地計組件為例，介紹在本地計算機進行網(wǎng)站發(fā)布的方法。算機進行網(wǎng)站發(fā)布的方法。 安裝完畢

19、，測試安裝完畢，測試webweb服務(wù)器是否安裝成功，測試方法有服務(wù)器是否安裝成功，測試方法有如下幾種：如下幾種：在瀏覽器中輸入在瀏覽器中輸入httphttp：/localhost/localhost（本地計算機測試（本地計算機測試方法）方法）在瀏覽器中輸入在瀏覽器中輸入httphttp：//（本地計算機測試（本地計算機測試方法）方法）在瀏覽器中輸入在瀏覽器中輸入httphttp：/本地的計算機名稱（本地計算本地的計算機名稱（本地計算機測試和局域網(wǎng)訪問方法）機測試和局域網(wǎng)訪問方法）在瀏覽器中輸入在瀏覽器中輸入httphttp：/本機本機IPIP地址（本地計算機

20、測試地址（本地計算機測試和局域網(wǎng)訪問方法）和局域網(wǎng)訪問方法）webweb站點的默認的路徑為：系統(tǒng)盤站點的默認的路徑為：系統(tǒng)盤:inetpubwwwroot:inetpubwwwroot，將用戶的網(wǎng)站內(nèi)容放在此根目錄下，通過上述測試方將用戶的網(wǎng)站內(nèi)容放在此根目錄下，通過上述測試方法即可訪問。法即可訪問。11.5站點的測試、上傳與發(fā)布 11.5.1 11.5.1 申請網(wǎng)站空間申請網(wǎng)站空間 網(wǎng)頁制作完成，就需要把它放到網(wǎng)頁制作完成，就需要把它放到InternetInternet上，讓全世界的人上，讓全世界的人都看到。都看到。 對于大型企業(yè)來說，可能會選擇自架服務(wù)器（即對于大型企業(yè)來說，可能會選擇自架

21、服務(wù)器（即11.411.4所述）所述）或主機托管，對于中小型企業(yè)或個人網(wǎng)站，常常會選用虛擬主機。或主機托管，對于中小型企業(yè)或個人網(wǎng)站，常常會選用虛擬主機。本小節(jié)內(nèi)容是針對建站的個人愛好者，選擇免費的個人空間。本小節(jié)內(nèi)容是針對建站的個人愛好者，選擇免費的個人空間。申請的一般步驟為：申請的一般步驟為：v 首先取一個自己喜歡又容易記住的名字，不要與他人重復(fù)，即為賬首先取一個自己喜歡又容易記住的名字，不要與他人重復(fù)，即為賬號。號。v 在申請頁面上設(shè)定密碼并填寫一些關(guān)于自己和主頁的資料，如姓名、在申請頁面上設(shè)定密碼并填寫一些關(guān)于自己和主頁的資料，如姓名、身份證、身份證、emailemail、單位等。、單

22、位等。v 登錄成功，服務(wù)器會發(fā)一封確認信。過一定時間，就會收到賬號開登錄成功，服務(wù)器會發(fā)一封確認信。過一定時間，就會收到賬號開通的郵件，這封郵件中包括通的郵件，這封郵件中包括FTPFTP地址、地址、FTPFTP賬號和密碼、免費域名等，賬號和密碼、免費域名等，這些需記憶，現(xiàn)在已經(jīng)成功地申請到了主頁空間。這些需記憶，現(xiàn)在已經(jīng)成功地申請到了主頁空間。11.5.2上傳和發(fā)布站點 主頁空間也申請成功后，接下來最重要的就是上傳網(wǎng)主頁空間也申請成功后，接下來最重要的就是上傳網(wǎng)頁，給頁，給InternetInternet上用戶瀏覽。上傳網(wǎng)頁的方法有很多種，上用戶瀏覽。上傳網(wǎng)頁的方法有很多種，這里介紹比較常用的

23、這里介紹比較常用的CuteFTPCuteFTP軟件上傳。軟件上傳。 CuteFTPCuteFTP是一個基于文件傳輸協(xié)議（是一個基于文件傳輸協(xié)議（FTPFTP）的客戶端應(yīng)）的客戶端應(yīng)用軟件，通過它，用戶無需知道協(xié)議本身的細節(jié)，就可以用軟件，通過它，用戶無需知道協(xié)議本身的細節(jié)，就可以充分利用充分利用FTPFTP強大的功能，輕松地在全球范圍內(nèi)的遠程強大的功能，輕松地在全球范圍內(nèi)的遠程FTPFTP服務(wù)器間上傳、下載文件。服務(wù)器間上傳、下載文件。11.6.1站點的維護 網(wǎng)站建成后，要定期對站點進行維護。保持站點有效地運網(wǎng)站建成后，要定期對站點進行維護。保持站點有效地運轉(zhuǎn)是一項長期的工作。對于商業(yè)網(wǎng)站來講

24、，對維護工作的要求轉(zhuǎn)是一項長期的工作。對于商業(yè)網(wǎng)站來講，對維護工作的要求更嚴格。在此簡要介紹一些站點維護過程中要注意的事項。更嚴格。在此簡要介紹一些站點維護過程中要注意的事項。1.1.保證服務(wù)的安全保證服務(wù)的安全 網(wǎng)站的安全性是網(wǎng)站能夠生存的一個必要條件。服務(wù)安全網(wǎng)站的安全性是網(wǎng)站能夠生存的一個必要條件。服務(wù)安全不僅要保護用戶的數(shù)據(jù)不會被泄露，還要保證服務(wù)的有效性。不僅要保護用戶的數(shù)據(jù)不會被泄露，還要保證服務(wù)的有效性。用戶能在任何時候得到必要的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容同網(wǎng)站的用戶能在任何時候得到必要的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容同網(wǎng)站的介紹是一致的。介紹是一致的。2.2.及時回復(fù)用戶反饋及時回復(fù)用戶反饋

25、在企業(yè)的在企業(yè)的WebWeb站點上，要認真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)站點上，要認真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將的聯(lián)系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶進行分類，如售前一般了解、售中和售后服務(wù)等，由相關(guān)用戶進行分類，如售前一般了解、售中和售后服務(wù)等，由相關(guān)部門處理，使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在，產(chǎn)生信任感。部門處理，使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在，產(chǎn)生信任感。11.6.2站點的更新 網(wǎng)頁瀏覽者的隨意性決定了網(wǎng)站要能夠持久的吸引用網(wǎng)頁瀏覽者的隨意性決定了網(wǎng)站要能夠持久的吸引用戶，必須要不斷地更新內(nèi)容，對用戶保持足夠的新鮮度。戶

26、，必須要不斷地更新內(nèi)容，對用戶保持足夠的新鮮度。在內(nèi)容上要突出時效性和權(quán)威性，并且要不斷推出新的在內(nèi)容上要突出時效性和權(quán)威性，并且要不斷推出新的服務(wù)欄目，不能只是在原有的基礎(chǔ)上增加和刪減，必要服務(wù)欄目，不能只是在原有的基礎(chǔ)上增加和刪減，必要時甚至要重新建設(shè)。時甚至要重新建設(shè)。 另外，要持續(xù)推廣站點，保持公眾的新鮮感?？梢钥剂硗?，要持續(xù)推廣站點，保持公眾的新鮮感?？梢钥紤]如下建議：慮如下建議：v 在各大搜索引擎上登記自己的網(wǎng)站，讓別人可以搜索到在各大搜索引擎上登記自己的網(wǎng)站，讓別人可以搜索到網(wǎng)站。網(wǎng)站。v 用用QQ,MSNQQ,MSN等通訊工具等通訊工具, ,把網(wǎng)站地址傳給其他潛在訪問者。把網(wǎng)站地址傳給其他潛在訪問