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1、、什么是內(nèi)審員??jī)?nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量審核員,通常由既精通IS09000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求,凡是推行ISO9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核,內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以,凡是推行ISO9000的組織,通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)任。二、內(nèi)審員的作用加入WTO與國(guó)際接軌,許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證的行列,國(guó)務(wù)院更要求全國(guó)三年內(nèi)完成10萬(wàn)家企業(yè)的ISO認(rèn)證,而且有些行業(yè)是強(qiáng)制性必須通過(guò)ISO9000認(rèn)證。國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)ISO9000方面的專(zhuān)業(yè)人才的需求呈幾何級(jí)數(shù)遞增,而
2、國(guó)內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內(nèi)審員是每個(gè)需認(rèn)證和已通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位,處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個(gè)方面,并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,并有機(jī)會(huì)成為組織最高管理者得力的左膀右臂。按規(guī)定每一個(gè)需要認(rèn)證的企、事業(yè)單位每100人至少需5-6名內(nèi)審員,內(nèi)審員將是本世紀(jì)不可缺少的人才。對(duì)于單位來(lái)說(shuō),要有效地實(shí)施質(zhì)量管理,離不開(kāi)員工的支持。也就是說(shuō),每一個(gè)員工都需要掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此,在職員工取得內(nèi)審員資格,有助于工作業(yè)績(jī)的提升。內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重
3、要的作用。這種作用表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面:1對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用質(zhì)量體系的運(yùn)行需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)控,才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過(guò)內(nèi)部審核進(jìn)行的,而實(shí)施內(nèi)部審核的正是這支內(nèi)審員隊(duì)伍。所以,從某種意義上來(lái)說(shuō),內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起著監(jiān)督員的作用。2對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起參謀作用在內(nèi)部審核時(shí),內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不適合項(xiàng),要求受審部門(mén)提出糾正措施建議。他必須向受審部門(mén)解釋為什么這是一項(xiàng)不合格,為什么不符合某一規(guī)定的條款。這樣對(duì)方才能針對(duì)不合格,找出原因,采取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時(shí),內(nèi)審員可以提出一些方向性意見(jiàn)供其選擇。當(dāng)受審部門(mén)提出糾正措施建議時(shí),內(nèi)審員應(yīng)決定是否加以認(rèn)
4、可,并說(shuō)明認(rèn)可或不認(rèn)可的理由。在糾正措施計(jì)劃實(shí)施時(shí),內(nèi)審員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心其實(shí)施的進(jìn)程,必要時(shí)應(yīng)加以協(xié)助(如向質(zhì)管辦或管理者代表反映實(shí)施中的困難,提出解決問(wèn)題的建議等)。如果在審核中發(fā)現(xiàn)某些潛在不合格,內(nèi)審員也應(yīng)主動(dòng)向受審方提出,并提出調(diào)查潛在不合格原因的途徑并采取預(yù)防措施。這一切都說(shuō)明內(nèi)審員在內(nèi)審工作中,決不僅僅是一個(gè)消極的裁判員,還應(yīng)積極為保持和改進(jìn)質(zhì)量體系想辦法、出主意,成為一名優(yōu)秀的參謀。3在質(zhì)量管理方面起溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的渠道和紐帶作用內(nèi)審員在內(nèi)部審核中與各部門(mén)的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對(duì)質(zhì)量管理方面的意見(jiàn)、要求和建議,通過(guò)管理者代表向領(lǐng)導(dǎo)反映;又可以把領(lǐng)導(dǎo)層
5、關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達(dá)、解釋和貫徹,起一種溝通和聯(lián)絡(luò)的作用。有時(shí),內(nèi)審員通過(guò)自己的工作,生動(dòng)具體地宣傳貫徹了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的要求,比上幾堂IS09000標(biāo)準(zhǔn)宣貫課更為深刻,成為領(lǐng)導(dǎo)最好的助手。4在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分承包方(企業(yè)的供方)去作第二方審核,在審核中貫徹本企業(yè)對(duì)分承包方的要求,同時(shí)也可反映分承包方的實(shí)際情況和要求,可以起接口的作用。當(dāng)外部審核員來(lái)本單位進(jìn)行審核時(shí),內(nèi)審員常擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員、陪同人員或觀(guān)察員等職務(wù),從中了解對(duì)方的審核要求、審核方式和方法,向管理者代表或最高領(lǐng)導(dǎo)反映;同時(shí)也可向?qū)Ψ浇榻B本單位的實(shí)際情況,起內(nèi)外接口的作
6、用5在質(zhì)量體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用內(nèi)審員一般在企業(yè)的各部門(mén)都有自己的本職工作。在這些工作中,內(nèi)審員應(yīng)帶頭認(rèn)真執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和涉及自己工作的程序文件。在接受內(nèi)審時(shí)要做到虛心誠(chéng)懇,積極配合,在全廠(chǎng)職工中起模范帶頭作用,成為貫徹實(shí)施質(zhì)量體系的積極分子。內(nèi)審員是企業(yè)從事內(nèi)部質(zhì)量體系審核的執(zhí)行人員,是每個(gè)需要認(rèn)證的企業(yè)必需必備的人員,需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),由權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估、審核,確認(rèn)其具備從事組織內(nèi)部體系審核的資格。成為內(nèi)審員的好處一、成為一名ISO內(nèi)審員的好處:加入WTO與國(guó)際接軌,許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入IS09000認(rèn)證的行列,國(guó)務(wù)院更要求全國(guó)三年內(nèi)完成10萬(wàn)家企業(yè)的ISO認(rèn)證,而且
7、有些行業(yè)是強(qiáng)制性必須通過(guò)IS09000認(rèn)證。國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)IS09000方面的專(zhuān)業(yè)人才的需求呈幾何級(jí)數(shù)遞增,而國(guó)內(nèi)熟悉IS09000的人員卻非常之少。內(nèi)審員是每個(gè)需認(rèn)證和已通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位,處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個(gè)方面,并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,并有機(jī)會(huì)成為組織最高管理者得力的左膀右臂,通常是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。ISO內(nèi)審員培訓(xùn)是ISO外審員的預(yù)備知識(shí)(標(biāo)準(zhǔn))階段,是參加外審員培訓(xùn)考試、成為國(guó)家注冊(cè)審核員的必經(jīng)階段,它將提高您的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,為您的事業(yè)增添風(fēng)采,使您的人格
8、更具魅力,早日跨入優(yōu)秀管理者的行列!1、大量的職位空缺:大量的企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證,他們需要越來(lái)越多的內(nèi)審員從業(yè)者;成為內(nèi)審員,可以增加就業(yè)機(jī)會(huì),對(duì)于正在謀求職業(yè)的人員來(lái)講,取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書(shū)。由于目前懂得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的人員不是很多,具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少,而各用人單位對(duì)這類(lèi)人員的需求量卻在日益遞增,取得內(nèi)審員資格證書(shū),有利于更快地找到你需要的工作機(jī)會(huì)。另外,由于ISO9000認(rèn)證的大力推廣,越來(lái)越多的單位希望取得認(rèn)證證書(shū),但這些單位常常不知道該如何運(yùn)作。當(dāng)你持有一張內(nèi)審員資格證書(shū),無(wú)異于多了一塊敲開(kāi)事業(yè)之門(mén)的金玉之2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的好機(jī)會(huì):ISO9000是至今最完善最成熟的管理標(biāo)準(zhǔn),它同時(shí)也是我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑;3、在企業(yè)中獲得提升:按規(guī)定每一個(gè)需要認(rèn)證的企、事業(yè)單位每100人至少需5-6名內(nèi)審員,內(nèi)審員將是本世紀(jì)不可缺少的人才。對(duì)于單位來(lái)說(shuō),要有效地實(shí)施質(zhì)量管理,離不開(kāi)員工的支持。也就是說(shuō),每一個(gè)員工都需要掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此,在職員工取得內(nèi)審員資格,有助于工作業(yè)績(jī)的提升,同時(shí),也有助于得到上司和同事的認(rèn)可。二、內(nèi)審員證書(shū)效力ISO是一個(gè)國(guó)際性的聯(lián)盟組織,內(nèi)審員證書(shū)具
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