醫(yī)藥中間體項目商業(yè)計劃書【范文】

1、泓域咨詢/醫(yī)藥中間體項目商業(yè)計劃書醫(yī)藥中間體項目商業(yè)計劃書xx（集團）有限公司報告說明根據謹慎財務估算，項目總投資21021.80萬元，其中：建設投資16711.08萬元，占項目總投資的79.49%；建設期利息490.23萬元，占項目總投資的2.33%；流動資金3820.49萬元，占項目總投資的18.17%。項目正常運營每年營業(yè)收入37400.00萬元，綜合總成本費用30402.85萬元，凈利潤5105.80萬元，財務內部收益率17.29%，財務凈現(xiàn)值4371.32萬元，全部投資回收期6.38年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。仿制藥（GenericDrug）

2、是指以原研藥為參考對比，在劑量、安全性、效力、質量、作用以及適應癥上相同的一種仿制藥品。一般而言，仿制藥在原研藥過了專利保護期后，其他企業(yè)均可仿制，這類仿制的藥品通常被稱為仿制藥。由于仿制藥研發(fā)費用低于原研藥，仿制藥廠商往往采取低價競爭策略。因此，仿制藥上市后，將給原來原研藥的市場帶來較大的沖擊，銷售價格大幅下降的同時市場大規(guī)模擴張。因此化學原料藥可按對應藥物的創(chuàng)新程度分為原研藥物原料藥和仿制藥物原料藥。本期項目是基于公開的產業(yè)信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設計，其數(shù)據參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄第一章 項目緒論8一、

3、 項目名稱及投資人8二、 項目建設背景8三、 結論分析9主要經濟指標一覽表11第二章 公司基本情況13一、 公司基本信息13二、 公司簡介13三、 公司競爭優(yōu)勢14四、 公司主要財務數(shù)據16公司合并資產負債表主要數(shù)據16公司合并利潤表主要數(shù)據16五、 核心人員介紹16六、 經營宗旨18七、 公司發(fā)展規(guī)劃18第三章 市場預測20一、 行業(yè)進入壁壘20二、 我國原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展概況22三、 我國原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展趨勢23第四章 項目背景、必要性26一、 保健品行業(yè)發(fā)展概況26二、 全球原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展概況28三、 堅持生態(tài)優(yōu)先，加快建設美麗咸寧28四、 加強創(chuàng)新引領，不斷增強發(fā)展動

4、能29第五章 發(fā)展規(guī)劃分析30一、 公司發(fā)展規(guī)劃30二、 保障措施31第六章 創(chuàng)新驅動33一、 企業(yè)技術研發(fā)分析33二、 項目技術工藝分析35三、 質量管理37四、 創(chuàng)新發(fā)展總結38第七章 運營管理模式39一、 公司經營宗旨39二、 公司的目標、主要職責39三、 各部門職責及權限40四、 財務會計制度43第八章 SWOT分析51一、 優(yōu)勢分析（S）51二、 劣勢分析（W）52三、 機會分析（O）53四、 威脅分析（T）53第九章 法人治理57一、 股東權利及義務57二、 董事59三、 高級管理人員64四、 監(jiān)事67第十章 建筑工程技術方案69一、 項目工程設計總體要求69二、 建設方案70三、

5、 建筑工程建設指標70建筑工程投資一覽表71第十一章 產品規(guī)劃方案73一、 建設規(guī)模及主要建設內容73二、 產品規(guī)劃方案及生產綱領73產品規(guī)劃方案一覽表74第十二章 建設進度分析75一、 項目進度安排75項目實施進度計劃一覽表75二、 項目實施保障措施76第十三章 項目風險分析77一、 項目風險分析77二、 項目風險對策79第十四章 投資計劃82一、 投資估算的依據和說明82二、 建設投資估算83建設投資估算表85三、 建設期利息85建設期利息估算表85四、 流動資金87流動資金估算表87五、 總投資88總投資及構成一覽表88六、 資金籌措與投資計劃89項目投資計劃與資金籌措一覽表90第十五章

6、 項目經濟效益評價91一、 經濟評價財務測算91營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表91綜合總成本費用估算表92固定資產折舊費估算表93無形資產和其他資產攤銷估算表94利潤及利潤分配表96二、 項目盈利能力分析96項目投資現(xiàn)金流量表98三、 償債能力分析99借款還本付息計劃表100第十六章 項目總結102第十七章 附表104建設投資估算表104建設期利息估算表104固定資產投資估算表105流動資金估算表106總投資及構成一覽表107項目投資計劃與資金籌措一覽表108營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表109綜合總成本費用估算表110固定資產折舊費估算表111無形資產和其他資產攤銷估算表112利潤及

7、利潤分配表112項目投資現(xiàn)金流量表113第一章 項目緒論一、 項目名稱及投資人（一）項目名稱醫(yī)藥中間體項目（二）項目投資人xx（集團）有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。二、 項目建設背景原料藥（ActivePharmaceuticalIngredient，活性藥物成分）簡稱API，是由化學合成、植物提取或生物技術所制備而成的各種作為藥用的粉末、結晶、浸膏等?；瘜W原料藥指通過化學合成所制備的藥物活性成份，是用于生產化學制劑的主要原材料，患者無法直接使用，需經進一步加工制成藥品制劑。醫(yī)藥中間體是用于API合成工藝過程的中間產品，是生產API的關鍵原料。醫(yī)藥中間體無需

8、藥品生產許可證、藥品批準文號和GMP證書等，但由于主要應用于藥品的合成，其產品規(guī)格、質量需滿足較高的要求，下游客戶通常需要經過嚴格的審計確認才會進行采購。三、 結論分析（一）項目選址本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），占地面積約51.00畝。（二）建設規(guī)模與產品方案項目正常運營后，可形成年產xx噸醫(yī)藥中間體的生產能力。（三）項目實施進度本期項目建設期限規(guī)劃24個月。（四）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資21021.80萬元，其中：建設投資16711.08萬元，占項目總投資的79.49%；建設期利息490.23萬元，占項目總投資的2.

9、33%；流動資金3820.49萬元，占項目總投資的18.17%。（五）資金籌措項目總投資21021.80萬元，根據資金籌措方案，xx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）11017.26萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額10004.54萬元。（六）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：37400.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：30402.85萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：5105.80萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：17.29%。5、全部投資回收期（Pt）：6.38年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：16515.79萬元（產值）

10、。（七）社會效益本項目生產所需的原輔材料來源廣泛，產品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產品生產技術先進，產品質量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環(huán)境經考察適合本項目建設；項目產品暢銷，經濟效益好，抗風險能力強，社會效益顯著，符合國家的產業(yè)政策。本項目實施后，可滿足國內市場需求，增加國家及地方財政收入，帶動產業(yè)升級發(fā)展，為社會提供更多的就業(yè)機會。另外，由于本項目環(huán)保治理手段完善，不會對周邊環(huán)境產生不利影響。因此，本項目建設具有良好的社會效益。（八）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積34000.00約51.00畝1.1總建筑面積

11、69376.701.2基底面積21420.001.3投資強度萬元/畝322.382總投資萬元21021.802.1建設投資萬元16711.082.1.1工程費用萬元14430.072.1.2其他費用萬元1895.692.1.3預備費萬元385.322.2建設期利息萬元490.232.3流動資金萬元3820.493資金籌措萬元21021.803.1自籌資金萬元11017.263.2銀行貸款萬元10004.544營業(yè)收入萬元37400.00正常運營年份5總成本費用萬元30402.85""6利潤總額萬元6807.73""7凈利潤萬元5105.80"&

12、quot;8所得稅萬元1701.93""9增值稅萬元1578.50""10稅金及附加萬元189.42""11納稅總額萬元3469.85""12工業(yè)增加值萬元12032.99""13盈虧平衡點萬元16515.79產值14回收期年6.3815內部收益率17.29%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元4371.32所得稅后第二章 公司基本情況一、 公司基本信息1、公司名稱：xx（集團）有限公司2、法定代表人：石xx3、注冊資本：680萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)

13、督管理局6、成立日期：2016-10-47、營業(yè)期限：2016-10-4至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx9、經營范圍：從事醫(yī)藥中間體相關業(yè)務（企業(yè)依法自主選擇經營項目，開展經營活動；依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。）二、 公司簡介企業(yè)履行社會責任，既是實現(xiàn)經濟、環(huán)境、社會可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇；既是順應經濟社會發(fā)展趨勢的外在要求，也是提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的內在需求；既是企業(yè)轉變發(fā)展方式、實現(xiàn)科學發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)國際化發(fā)展的戰(zhàn)略需要。遵循“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”的企

14、業(yè)宗旨，公司積極履行社會責任，依法經營、誠實守信，節(jié)約資源、保護環(huán)境，以人為本、構建和諧企業(yè)，回饋社會、實現(xiàn)價值共享，致力于實現(xiàn)經濟、環(huán)境和社會三大責任的有機統(tǒng)一。公司把建立健全社會責任管理機制作為社會責任管理推進工作的基礎，從制度建設、組織架構和能力建設等方面著手，建立了一套較為完善的社會責任管理機制。公司在“政府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優(yōu)化結構，提質增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調的短板，走綠色、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結構，提高發(fā)展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以

15、提質增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側結構性改革。三、 公司競爭優(yōu)勢（一）公司具有技術研發(fā)優(yōu)勢，創(chuàng)新能力突出公司在研發(fā)方面投入較高，持續(xù)進行研究開發(fā)與技術成果轉化，形成企業(yè)核心的自主知識產權。公司產品在行業(yè)中的始終保持良好的技術與質量優(yōu)勢。此外，公司目前主要生產線為使用自有技術開發(fā)而成。（二）公司擁有技術研發(fā)、產品應用與市場開拓并進的核心團隊公司的核心團隊由多名具備行業(yè)多年研發(fā)、經營管理與市場經驗的資深人士組成，與公司利益捆綁一致。公司穩(wěn)定的核心團隊促使公司形成了高效務實、團結協(xié)作的企業(yè)文化和穩(wěn)定的干部隊伍，為公司保持持續(xù)技術創(chuàng)新和不斷擴張?zhí)峁┝吮匾娜肆Y源保障。（

16、三）公司具有優(yōu)質的行業(yè)頭部客戶群體公司憑借出色的技術創(chuàng)新、產品質量和服務，樹立了良好的品牌形象，獲得了較高的客戶認可度。公司通過與優(yōu)質客戶保持穩(wěn)定的合作關系，對于行業(yè)的核心需求、產品變化趨勢、最新技術要求的理解更為深刻，有利于研發(fā)生產更符合市場需求產品，提高公司的核心競爭力。（四）公司在行業(yè)中占據較為有利的競爭地位公司經過多年深耕，已在技術、品牌、運營效率等多方面形成競爭優(yōu)勢；同時隨著行業(yè)的深度整合，行業(yè)集中度提升，下游客戶為保障其自身原材料供應的安全與穩(wěn)定，在現(xiàn)有競爭格局下對于公司產品的需求亦不斷提升。公司較為有利的競爭地位是長期可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。四、 公司主要財務數(shù)據公司合并資產負債表

17、主要數(shù)據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額6739.725391.785054.79負債總額2619.892095.911964.92股東權益合計4119.833295.863089.87公司合并利潤表主要數(shù)據項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入26854.4721483.5820140.85營業(yè)利潤5349.614279.694012.21利潤總額4574.423659.543430.82凈利潤3430.822676.042470.19歸屬于母公司所有者的凈利潤3430.822676.042470.19五、 核心人員介紹1、石xx，中國國籍，無永久境外居

18、留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。2、邵xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。3、杜xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、薛xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。201

19、5年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。5、孫xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。6、夏xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。7、付xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理

20、。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監(jiān)。8、韓xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。六、 經營宗旨加強經濟合作和技術交流，采用先進適用的科學技術和科學經營管理方法，提高產品質量，發(fā)展新產品，并在質量、價格等方面具有國際市場上的競爭能力，提高經濟效益，使投資者獲得滿意的利益。七、 公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體

21、解決方案，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產業(yè)鏈優(yōu)質客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務增長和持續(xù)的收益。公司通過產品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產品和技術服務的理念，充分發(fā)揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創(chuàng)新能力，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于

22、產業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業(yè)結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創(chuàng)新型企業(yè)。第三章 市場預測一、 行業(yè)進入壁壘1、行業(yè)準入壁壘藥品使用直接關系到消費者的身體健康，因此國家在醫(yī)藥行業(yè)準入、生產經營等方面制定了一系列的法律、法規(guī)，以加強對藥品行業(yè)的監(jiān)管。我國對藥品生產實行許可證制度，在國內生產銷售原料藥或制劑應當取得藥品生產許可證，按照藥品管理法的規(guī)定，取得藥品

23、注冊批件，方可生產銷售經批準的藥品。我國原料藥、醫(yī)藥中間體和保健品原料產品的終端生產企業(yè)的客戶主要為國外大型制藥、保健品生產企業(yè)，其對于供應商的認證及評審往往較為嚴格，如涉及對生產管理系統(tǒng)的專業(yè)GMP質量規(guī)范、ISO等認證，對安全、環(huán)保等社會責任系統(tǒng)的認證，對供應商研發(fā)實力、新技術工藝從實驗室規(guī)模到中試生產再到商業(yè)化生產的快速實現(xiàn)能力的要求，以及對快速響應能力等多方面的要求，形成了一定的行業(yè)準入壁壘。2、技術壁壘醫(yī)藥行業(yè)是技術密集型行業(yè)，自主研發(fā)能力是醫(yī)藥制造企業(yè)的核心競爭力之一，特色原料藥企業(yè)若想在全球市場競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須具備雄厚的技術實力和充足的經驗儲備。先進技術在產業(yè)

24、發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。特色原料藥、醫(yī)藥中間體和保健品原料等產品的合成涉及到手性合成、綠色合成、催化等多種技術，技術含量較高、生產工藝相對復雜，在實際生產中需要大量的專有技術、專利技術、技術訣竅和生產操作經驗?；瘜W合成過程中的壓力、溫度、反應時間等最佳參數(shù)必須經過長時間的反復摸索才能掌握。行業(yè)對新進企業(yè)的技術積累和創(chuàng)新能力提出很高要求，構成較高的行業(yè)進入壁壘。3、資金壁壘隨著我國原料藥及中間體產業(yè)發(fā)展的日益規(guī)范化和國際化，為滿足國內藥品GMP質量規(guī)范、國際藥品市場注冊及認證等強制性要求，原料藥企業(yè)在技術、設備、人才、環(huán)保等方面的投入將越來越大。同時，行業(yè)新產品開發(fā)具有資金投入高、審批周期長、生產

25、風險大、藥品生產專用設備等特點。若想進入本行業(yè)，企業(yè)必須擁有相當?shù)馁Y金實力，以承擔必須的固定資產投資和發(fā)展初期的固定費用。因此對于擬進入的企業(yè)而言，不具備足夠的資金實力則將在市場持續(xù)競爭中處于弱勢。4、環(huán)保壁壘原料藥及中間體生產過程中會產生一定量的廢水、廢氣、固廢，需進行環(huán)保處理后才可排放。本行業(yè)對環(huán)保要求相對較高，需要企業(yè)不斷加大環(huán)保投入，以滿足國家的環(huán)保政策要求。隨著國家環(huán)境污染管理標準的日益提高，不具備環(huán)保工藝技術優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、成本優(yōu)勢的企業(yè)將逐步被淘汰，同時對實力不足的新進入者也構成了較高的準入壁壘。5、品牌認可度壁壘由于原料藥及中間體、保健品直接關系到使用者的生命安全，引發(fā)的事故可

26、能導致極高的賠付成本，制劑生產企業(yè)、保健品生產企業(yè)在原料藥、中間體和保健品原料的采購方面非常關注產品質量的保障以及合作的長期性和穩(wěn)定性，通常會在確定供應商前對候選者進行嚴格醫(yī)藥、保健品行業(yè)下游客戶對供應商產品品質和供貨能力的穩(wěn)定性有很高的要求。只有達到終端客戶的具體要求，原料生產商才會成為其合格供應商。而供貨關系一旦建立，由于轉換成本較高，相應的客戶黏性較強。因此原有企業(yè)憑借自身的產品優(yōu)勢以及多年積累的客戶渠道，其品牌優(yōu)勢得到鞏固與加深。新進入企業(yè)難以短時間打開市場，與原有廠家競爭。二、 我國原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展概況國內外巨大的藥品消費容量為我國原料藥的發(fā)展提供了肥沃的土壤。根據中國醫(yī)藥企業(yè)

27、管理協(xié)會發(fā)布的2019年中國醫(yī)藥工業(yè)經濟運行報告，2019年我國規(guī)模以上化學藥品原料藥制造企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務收入3,803.7億元，占中國醫(yī)藥工業(yè)規(guī)模以上企業(yè)總收入的14.6%，同比增長5.0%。原料藥是我國出口藥品中占比最大的品種，根據中國醫(yī)藥保健品進出口商會發(fā)布的2019年中國原料藥產品出口情況，2019年我國原料藥出口量邁入千萬噸級門檻，達到1,011.85萬噸，同比增長8.83%。隨著國內外原料藥需求的持續(xù)增長，我國原料藥產業(yè)將繼續(xù)保持高增長的態(tài)勢。早年間我國原料藥企業(yè)主要以大宗原料藥生產為主，受環(huán)保、成本等因素影響，近年來產品附加值較高的特色原料藥正加速向我國產業(yè)轉移，成為未來行業(yè)內發(fā)

28、展?jié)摿ψ畲蟮念I域之一。三、 我國原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展趨勢1、產業(yè)鏈縱向發(fā)展在化學制藥產業(yè)鏈中，原料藥處于后端，相對中間體來說，其監(jiān)管更為嚴格，生產工序更為復雜，技術要求更高，同類產品其原料藥利潤水平更高。隨著技術經驗的積累，具有技術優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢的中間體生產銷售企業(yè)逐步向產業(yè)鏈后端延伸，開始涉足原料藥的研發(fā)、生產和銷售。2、從非規(guī)范市場向規(guī)范市場進軍規(guī)范市場具有較高的準入門檻，因而競爭相對緩和，產品報價高，且客戶粘性較強。根據中國醫(yī)藥保健品進出口商會的數(shù)據，2019年我國原料藥出口亞洲市場占出口額的47.25%，歐洲市場占28.09%，北美洲占13.41%。從出口均價來看，規(guī)范市場價格（歐盟

29、、北美）遠高于非規(guī)范市場（非洲，拉丁美洲等）。具有技術優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢的醫(yī)藥制造企業(yè)傾向于從非規(guī)范市場向規(guī)范市場進軍，以獲取更高的回報。3、向專利藥原料藥CMO/CDMO領域拓展醫(yī)藥合同定制生產，CMO（ContractManufactureOrganization）主要指接受制藥公司的委托，進行定制生產服務，提供產品生產時所需要的工藝開發(fā)、配方開發(fā)、臨床試驗用藥、化學或生物合成的原料藥生產、中間體制造、制劑生產以及包裝等服務。醫(yī)藥合同定制研發(fā)生產，CDMO（ContractDevelopmentManufactureOrganization），主要指為跨國制藥企業(yè)以及生物技術公司等提供醫(yī)藥特別

30、是創(chuàng)新藥的工藝研發(fā)及制備、工藝優(yōu)化、放大生產、注冊和驗證批生產以及商業(yè)化生產等定制研發(fā)生產服務。隨著全球藥品市場競爭日益激烈、藥品監(jiān)督管理日益嚴格、藥品研發(fā)成本不斷上升，國際制藥企業(yè)面臨的經營壓力越來越大。為了控制成本和提升效率，跨國制藥公司和生物技術公司等逐步進行戰(zhàn)略調整，聚焦前期研發(fā)等具有優(yōu)勢環(huán)節(jié)，而將藥品的研究、開發(fā)、生產等業(yè)務環(huán)節(jié)進行專業(yè)分解，并將其中的部分業(yè)務外包給醫(yī)藥合同研究企業(yè)（CRO）、醫(yī)藥定制研發(fā)生產企業(yè)（CDMO）和醫(yī)藥定制生產企業(yè)（CMO）等獨立的專業(yè)機構，從而形成了開發(fā)合作業(yè)務模式。從產業(yè)鏈上看，CMO上游為精細化工行業(yè)，下游客戶是醫(yī)藥公司，與特色原料藥行業(yè)產業(yè)鏈一致，

31、特色原料藥企業(yè)向CMO/CDMO拓展具有一定的天然優(yōu)勢。第四章 項目背景、必要性一、 保健品行業(yè)發(fā)展概況1、全球保健品行業(yè)發(fā)展概況保健品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品，即適宜于特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。國外對保健品稱謂各有不同，美國稱為膳食補充劑（Dietarysupplement），日本稱為特定保健用食品，澳大利亞稱補充醫(yī)藥產品，在德國稱為非藥品（Non-drug）。參照Euromonitor的分類，保健品又可細分為維生素與膳食補充類、運動營養(yǎng)類和體重管理類等，其中維生素與膳食補充類是

32、占比最高的產品。保健品具有調節(jié)人體機能的功效，適合發(fā)達國家快節(jié)奏的現(xiàn)代生活需要。發(fā)達國家保健品行業(yè)起步早，目前已形成相對成熟和穩(wěn)定的體系，市場呈現(xiàn)滲透率高、年齡覆蓋面廣、消費群體量大等特點。保健品業(yè)是全球性的朝陽產業(yè)，市場整體呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。根據Euromonitor數(shù)據統(tǒng)計，2006年-2020年全球消費者保健品行業(yè)年復合增長率（CAGR）為4.31%，截至2020年，全球消費者保健品行業(yè)規(guī)模達到2,732.42億美元，同比增長2.44%，行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)緩步增長趨勢，隨著新冠疫情的影響，人們對增強自身抵抗力的需求更加強烈，預測全球保健品仍有較大市場空間。美國是全球最大的保健品消費國，銷售額約

33、占全球市場規(guī)模的1/3。美國在90年代放開保健品審批管理，將審批制改為備案制后，保健品經歷了近10年的高速發(fā)展期，隨后在2000年后進入相對平穩(wěn)期。根據Euromonitor數(shù)據統(tǒng)計，2020年美國保健品市場規(guī)模為826.4億美元，位列全球第一。2、我國保健品行業(yè)發(fā)展概況近年來，消費者收入水平的不斷提高、人口老齡化引發(fā)的慢性病管理需求提升，生活環(huán)境及生活方式變化導致普遍的亞健康狀態(tài)引發(fā)人們對生活質量、健康與營養(yǎng)的關注等因素，成為我國保健品行業(yè)發(fā)展的重要驅動力，行業(yè)處于高速增長態(tài)勢。根據Euromonitor數(shù)據統(tǒng)計，2020年中國保健品市場規(guī)模為444.42億美元，占全球市場的16.26%，位

34、列第二，2006-2020年年復合增長率為8.70%，約為全球增速的兩倍。未來隨著我國人均可支配收入增長所帶來的購買力的提升，以及人口老齡化帶動的保健品需求的增加，將推動我國保健品市場的持續(xù)快速發(fā)展。根據Euromonitor預計，2025年，我國消費者保健品行業(yè)規(guī)模有望達到624.01億美元且保持超6%的行業(yè)增長水平持續(xù)向陽發(fā)展。二、 全球原料藥及中間體行業(yè)發(fā)展概況原料藥及中間體行業(yè)處在醫(yī)藥產業(yè)鏈的中游，隨著醫(yī)藥行業(yè)整體的擴張，全球原料藥及中間體市場規(guī)模也逐年上升，尤其是近年來專利到期的原研藥品種數(shù)量不斷增多，仿制藥的品種數(shù)量迅速上升，根據EvaluatePharma發(fā)布的WorldPrev

35、iew2019,Outlookto2024，2019-2024年期間預計將有1,980億美元左右銷售額的原研藥專利到期。相應地，原料藥及中間體的市場需求也大大提高，預計全球原料藥及中間體行業(yè)將保持穩(wěn)定的增長和良好的發(fā)展趨勢。根據MordorIntelligence的報告，2020年全球原料藥市場規(guī)模約為1,749.6億美元，預計至2026年將達到2,458.8億美元，2021-2026年預測年復合增長率為5.84%。根據MordorIntelligence的預測，2021年至2026年全球醫(yī)藥中間體市場將以5.3%的年復合增長率增長。20世紀90年代以前，歐洲和美國是全球最主要的原料藥生產區(qū)，

36、規(guī)模大，技術水平先進。20世紀90年代以后，隨著環(huán)保、成本等方面的原因，歐洲和美國逐步降低原料藥產能，其原料藥生產重心開始逐步向國外轉移，以中國和印度為代表的新興市場快速崛起。目前全球主要原料藥生產區(qū)域為中國、印度、日本、北美和西歐，其中中國和印度成為主要的原料藥生產和出口國家。三、 堅持生態(tài)優(yōu)先，加快建設美麗咸寧踐行“兩山”理念，統(tǒng)籌山水林田湖草一體化保護和修復，建設人與自然和諧共生的美麗咸寧，讓咸寧“顏值”“價值”更高，“氣質”“內涵”更佳。強化國土空間規(guī)劃和用途管控，落實生態(tài)保護紅線、永久基本農田保護線和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界線，抓好長江岸線“留白”“留綠”、功能恢復。實施生態(tài)產品提質增值工程，開

37、展“兩山”轉化路徑試點示范。確保創(chuàng)建國家級生態(tài)文明建設示范市，爭創(chuàng)“無廢咸寧”建設試點。統(tǒng)籌推進“三水共治”，強化河湖庫長制，穩(wěn)步推行林長制。四、 加強創(chuàng)新引領，不斷增強發(fā)展動能堅持把創(chuàng)新擺在全市發(fā)展全局中的核心地位，建設轉型發(fā)展示范區(qū)。加強創(chuàng)新平臺載體建設，增強企業(yè)技術創(chuàng)新能力。完善科技創(chuàng)新體制機制，激發(fā)人才隊伍活力，加快建設人才強市、科技強市。建設數(shù)字政府，縱深推進“放管服”改革，打造一流營商環(huán)境。落實減稅降費政策，當好“有呼必應、無事不擾”的“店小二”。構建“親清”政商關系，依法保護企業(yè)家合法權益。深化供給側結構性改革，同時注重需求側改革。堅持市場和政府“兩手”協(xié)同，穩(wěn)步推進要素市場化配

38、置改革。聚焦支持實體經濟，持續(xù)推進市域金融工程建設。第五章 發(fā)展規(guī)劃分析一、 公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產業(yè)鏈優(yōu)質客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務增長和持續(xù)的收益。公司通過產品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取

39、的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產品和技術服務的理念，充分發(fā)揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創(chuàng)新能力，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業(yè)結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創(chuàng)新型企業(yè)。二、 保障措施(一)抓好政策落實指導各地區(qū)從擴大產業(yè)服務供給、激發(fā)產業(yè)市場需求、優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境等方面，制定本

40、地區(qū)促進產業(yè)發(fā)展的政策措施，形成政策合力。發(fā)揮產業(yè)發(fā)展專項資金的政策導向作用，根據產業(yè)發(fā)展情況，及時調整政策實施重點。(二)開展宣傳引導統(tǒng)一思想認識，充分認識產業(yè)發(fā)展的重要性，加強領導，明確責任。加大產業(yè)招商服務宣傳，匯編產業(yè)相關文件，強化產業(yè)法律法規(guī)和政策的宣貫，運用各種媒介，擴大區(qū)域產業(yè)知名度。(三)扶持大企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化產業(yè)組織結構加大產業(yè)結構調整和淘汰落后產能力度，扶持大企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化產業(yè)產品的生產力布局，在結構調整上取得實質性突破；通過整合資源和市場，推動企業(yè)重組整合，提高行業(yè)集中度和集約化程度，在產業(yè)內形成具有較強競爭力的大型企業(yè)集團，推進產業(yè)走上質量、效益、優(yōu)化結構的發(fā)展之路。(四

41、)激活市場需求選擇部分重點領域，統(tǒng)籌實施應用示范工程，帶動產業(yè)整體提升。完善標準體系，促進產業(yè)跨界融合發(fā)展。(五)深化國際交流合作在產業(yè)技術標準、知識產權、產業(yè)應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產業(yè)研究機構開展交流合作，及時準確把握世界產業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設立產業(yè)研發(fā)機構，努力掌握產業(yè)核心技術。鼓勵跨國公司、國外機構等在本地設立產業(yè)研發(fā)機構、人才培訓中心，爭取更多高端產業(yè)項目落戶本地。(六)強化金融支持建立產業(yè)發(fā)展投入機制，在現(xiàn)有引導資金下設立產業(yè)發(fā)展專項基金。對滬、深交易所主板以及中小板、創(chuàng)業(yè)板、新三板首發(fā)上市企

42、業(yè)，按照有關規(guī)定給予獎勵。鼓勵金融機構加大對技術先進、優(yōu)勢確立、帶動和支撐作用明顯的產業(yè)項目的信貸支持力度在風險可控的前提下，引導融資性擔保機構加大對符合產業(yè)政策、信譽良好、管理規(guī)范的應急產品生產企業(yè)的擔保力度。第六章 創(chuàng)新驅動一、 企業(yè)技術研發(fā)分析（一）核心技術取得專利情況或其他技術保護措施公司針對核心技術申請了專利保護，公司針對知識產權保護，制定了完善的知識產權管理制度并建立了完善的標準化的控制程序，對公司知識產權的管理、獲取、維護、運用、風險管理、爭議處理等均進行規(guī)范化、流程化進行管理，并獲得知識產權管理體系認證證書。此外，公司制定了保密管理制度，與核心技術人員簽訂了保密與競業(yè)禁止協(xié)議，

43、約定了技術保密的相關事項，以保證公司的技術機密不被泄露。公司自設立以來即高度重視研發(fā)工作，將技術創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心競爭力，每年投入大量的資源開展新產品、新工藝、新技術的研發(fā)工作。（二）公司技術研發(fā)組織架構研發(fā)創(chuàng)新部主要負責公司技術研發(fā)、技術支持、知識產權管理、技術信息調查與收集以及對外技術交流和合作等相關工作。公司總經理李民全面主持研發(fā)創(chuàng)新部工作，與核心技術人員一起負責公司新產品、新技術的研發(fā)，包括市場調研、可行性論證、成本分析、技術設計、設備設置、工藝編制、以及新產品開發(fā)實施過程中的監(jiān)督、控制，跟蹤和掌握國際、國內同類技術發(fā)展趨勢，組織部門內部技術論證會等，其他研發(fā)人員協(xié)助核心技術人員完

44、成新產品的技術開發(fā)工作。（三）產品研發(fā)流程公司擁有自己的研發(fā)隊伍，搭建了企業(yè)自主創(chuàng)新的硬件平臺，建立了專業(yè)試驗鏈，可根據市場和客戶的需求和反饋，利用積累的材料配方研究、老化機理研究、材料老化性能測試、設備設置及工藝編制等方面的研究數(shù)據，改進原產品，并進行新產品、新設備、新工藝的研發(fā)。（四）創(chuàng)新機制公司自成立以來始終高度重視產品技術開發(fā)和技術應用工作，堅持自主研發(fā)為主。在自主研發(fā)方面，公司擁有一支應用創(chuàng)新經驗豐富、敏捷高效的研發(fā)團隊，以前沿科研課題、創(chuàng)新應用成果作為自主研發(fā)和應用的技術源頭，以工業(yè)智能制造和產品迭代升級為驅動力，在公司擁有多年跨領域薄膜研發(fā)成果積累的基礎上，進行配方、設備、工藝的

45、優(yōu)化和升級，形成具有市場競爭力且切實可行的產業(yè)化的自主核心技術。公司針對研發(fā)人才的挖掘和培養(yǎng)形成了相應的人力資源管理體系。從有針對性的校園招聘挖掘優(yōu)秀人才、配備優(yōu)質齊全的研發(fā)設備、設定有吸引力的薪酬體系到建立持續(xù)有效的培訓機制等多方位、多角度保障公司創(chuàng)新體系保持活力、蓬勃發(fā)展。公司對發(fā)現(xiàn)技術問題并提出解決方案、重大工藝創(chuàng)新、新產品開發(fā)等突出工作的研發(fā)人員根據相關規(guī)定進行獎勵。（五）公司技術保密措施公司的產品科技含量高，并在核心技術上擁有自主知識產權。為了切實保障和維護公司在新設備、新技術、新工藝等方面的科技成果，防止核心技術失密和核心技術人員流失，公司主要采取了以下措施：1、公司制定了保密管理

46、制度，并與核心技術人員簽訂了保密及競業(yè)禁止協(xié)議，約定了技術保密及競業(yè)禁止的相關事項；2、公司具有完善的激勵機制，保障了核心技術人員的穩(wěn)定性及研發(fā)積極性；3、公司對相關核心技術和產品通過申請專利權等方式進行了知識產權保護；4、公司持續(xù)推進知識產權管理制度化貫標并已獲得專業(yè)認證機構的認證，進一步完善了公司知識產權管理體系，合法有效的保護公司知識產權。二、 項目技術工藝分析（一）技術來源及先進性說明本期項目的技術來源為公司的自有技術，該技術達到國內先進水平。（二）項目技術優(yōu)勢分析1、技術含量和自動化水平較高，處于國內先進水平，在產品質量水平上相對其它生產技術性能費用比優(yōu)越，結構合理、占地面積小、功能

47、齊全、運行費用低、使用壽命長；在工藝水平上該技術能夠保證產品質量高穩(wěn)定性、提高資源利用率和節(jié)能降耗水平；根據初步測算，利用該技術生產，可提高原料利用率和用電效率，在裝備水平上，該技術使用的設備自動控制程度和性能可靠性相對較高。2、技術設備投資和產品生產成本低，具有較強的經濟合理性；本期工程項目采用本技術方案建設其主要設備多數(shù)可按通用標準在國內采購。3、節(jié)能設施先進并可進行多規(guī)格產品轉換，項目運行成本較低，應變市場能力很強。（三）工業(yè)化技術方案可靠性分析1、這條生產線充分考慮和核算了生產線整體同各單機間的物料平衡協(xié)同關系，并考慮和計算了各單機的正常加工、進料出料、輸送、故障停機及排除所需要時間和

48、各單機間的合理緩沖。2、產品生產線能夠運行連續(xù)穩(wěn)定、達到設計生產能力要求，并確保能夠生產出質量合格的產品。三、 質量管理（一）質量控制體系與標準公司設立了質量管理部，全面負責公司質量管理體系和質量管理規(guī)程的建立、維護、審核和完善工作，并按照質量管理體系的要求，制定了完善的質量控制實施細則，明確了各部門、各生產環(huán)節(jié)質量管理的職責，保證公司質量控制體系的正常運行。（二）質量控制措施為保證公司質量目標的實現(xiàn)，提高產品質量水平，公司采取了一系列質量控制措施。主要措施如下：1、建立和完善質量管理組織體系，設立了質量管理部，各生產車間建立了質量小組，配備了專職的質量管理員，保證質量管理工作的正常進行； 2

49、、按照質量管理體系的要求，制定了嚴格的質量控制制度，建立了完善的各項質量控制細則，規(guī)范了公司的質量管理行為； 3、加強產品質量標準體系建設，嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)相關標準，保持公司產品質量在行業(yè)中的優(yōu)勢地位； 4、完善產品質量檢測手段，建立了原材料和產品檢測中心，配備了先進的檢測設備、儀器，為保證產品的質量提供了堅實的基礎。四、 創(chuàng)新發(fā)展總結公司通過移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等技術與設備結合，以智能產品和智能工廠為重點深入推進智能制造。1、持續(xù)推進4.0產品工程。4.0產品以“模塊化平臺+智能化產品”為核心，深度融合傳感、互聯(lián)等技術，均可實現(xiàn)“自診斷、自調整、自適應”，在性能、可靠性、智能化、環(huán)保方面更上

50、新臺階。公司計劃通過自主研發(fā)和技術引入，全面實現(xiàn)原有產品的換代升級，充分發(fā)揮智能化技術優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造全新的市場需求。 2、加快推進智能工廠建設。該項目的建設，將完全按照智能制造示范車間的標準進行建設，力爭成為國內領先的產業(yè)制造基地。產品實現(xiàn)多種不同規(guī)格的標準生產，努力成為行業(yè)智能工廠新標桿。第七章 運營管理模式一、 公司經營宗旨加強經濟合作和技術交流，采用先進適用的科學技術和科學經營管理方法，提高產品質量，發(fā)展新產品，并在質量、價格等方面具有國際市場上的競爭能力，提高經濟效益，使投資者獲得滿意的利益。二、 公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結構調整，優(yōu)化資源配置，加強企

51、業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產業(yè)政策，在國家宏觀調控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業(yè)政策、醫(yī)藥中間體行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計

52、劃和重大經營決策。3、根據國家法律、法規(guī)和醫(yī)藥中間體行業(yè)有關政策，優(yōu)化配置經營要素，組織實施重大投資活動，對投入產出效果負責，增強市場競爭力，促進區(qū)域內醫(yī)藥中間體行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結構調整，轉換企業(yè)經營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業(yè)文化建設。6、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照公司法等有關規(guī)定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。三、 各部門職責及權限（一）銷售部職責說明1、協(xié)助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成

53、本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關數(shù)據及時報送商務發(fā)展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供

54、應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責1、圍繞公司的經營目標，擬定項目發(fā)實施方案。2、負責市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領導和相關部門；并對各部門信息的及時性

55、和有效性進行考核。3、負責對產品供應商質量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總，編制供應商評估報告，擬定供應商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應商合作協(xié)議。4、負責對公司采購的產品進行詢價，擬定產品采購方案，制定市場標準價格；擬定采購合同并報總經理審批后，組織簽訂合同。5、負責起草產品銷售合同，按財務部和總經理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責客戶服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立設訴處理檔案，做到

56、每一件投訴有記錄，有處理結果，每月向公司上報投訴情況及處理結果。9、負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責1、負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據公司業(yè)務發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內部運行控制流程、方法及執(zhí)行標準。3、依據公司管理需要，組織并執(zhí)行內部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務流程及操作規(guī)程，降低管理風險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法（如經濟活動分析、專題調查資料等）監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進行考核。五、在選擇產品供應商過程，定期不定期對商務部部門編制的供應商評估報告和供應商合作協(xié)議進行審查，并提出審查意見。5、負責監(jiān)督檢查公司運營、財務、人事等業(yè)務政策及流程的執(zhí)行情況。6、負責平衡內部控制的要求與實際業(yè)務發(fā)展的沖突，其他與內部運行控制相關的工作。四、 財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)