品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、2016.05.25天貓店品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃推廣策略店內(nèi)推廣站內(nèi)推廣站外推廣團(tuán)購(gòu)?fù)茝V營(yíng)銷推廣 第一步以提高商城的流量及訪客數(shù)為主 工作重點(diǎn)是：A、做好店內(nèi)推廣，提升店鋪的自然流量。B、繼續(xù)淘寶直通車的投入控制在每天300-500元左右，進(jìn)一步提高商城的流量及訪客數(shù)。 第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo) 工作重點(diǎn)是：A、提煉產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)（即USP獨(dú)特賣點(diǎn)）。B、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。 第三步以提高品牌知名度及忠誠(chéng)度為主 A A 、發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物。B、建立會(huì)員折扣制度。C、訪問老顧客。D D、會(huì)員生日特價(jià)及送小禮物等。推廣策略標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，格式：品牌+材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+優(yōu)惠信息。產(chǎn)品上下

2、架時(shí)間在訪客量高峰時(shí)每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。整店優(yōu)惠活動(dòng)(1)滿xxx減xx。（滿500送200積分此類）(2)滿xxx元+1元換購(gòu)(3)收藏店鋪（送小禮品，或減x元現(xiàn)金）(4)包郵(5)全場(chǎng)？折（本店會(huì)員價(jià)，VIP價(jià)）(6)現(xiàn)金券、紅包店內(nèi)推廣一部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)(1)單品包郵（購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵）(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售(4)單品打折（VIP尊享價(jià)）(5)限時(shí)打折加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具滿就送、搭配套餐、限時(shí)打折、會(huì)員關(guān)系管理、網(wǎng)店版行情參謀、數(shù)據(jù)魔方應(yīng)用，提高轉(zhuǎn)化率。進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)1015天完成整店的調(diào)

3、整及實(shí)施。店內(nèi)推廣二 論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式（重點(diǎn)） 淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖） 淘畫報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量） 淘金幣 加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派 優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息 網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣 相互交流收藏 自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣 進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要相關(guān)促銷活動(dòng)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。淘寶站內(nèi)推廣 收費(fèi)的推廣方式相結(jié)合。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有： (1)

4、鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。（200-500元/天，短期輔助推廣） (2)淘寶直通車（常規(guī)化，控制在300-500元/天） (3)超級(jí)賣霸（2000-10000元/次，費(fèi)用高，可選） (4)淘寶客 (5)淘天下 進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要相關(guān)促銷活動(dòng)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。淘寶站內(nèi)推廣 參加一些大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 大量的尋找分銷商，從中發(fā)展一部分優(yōu)質(zhì)分銷商。 拓展線下的銷售渠道 進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為了在短期內(nèi)快速的減少庫(kù)存量，回?cái)n資金，提高品牌的知

5、名度，在發(fā)貨時(shí)，寄送印有商城網(wǎng)址的小卡片，將顧客引導(dǎo)到商城中購(gòu)物。其它銷售渠道人員結(jié)構(gòu)成本預(yù)算人員結(jié)構(gòu)商城運(yùn)營(yíng)1人客服人員2人網(wǎng)店美工1人策劃文案1人配送人員1人人員結(jié)構(gòu)以個(gè)人員可以一人擔(dān)當(dāng)兩個(gè)職務(wù)，以減少人力資源成本，隨時(shí)商城發(fā)展在增加相應(yīng)的人員數(shù)量。1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶

6、關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé) 1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問； 2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等； 3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易； 4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等?？蛻羧藛T職責(zé)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作， 協(xié)助攝影公司完成產(chǎn)品圖片的拍攝。2、根據(jù)需要完成整店的裝修設(shè)計(jì)，3、根據(jù)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的廣告及活動(dòng)動(dòng)頁(yè)面4、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)的設(shè)計(jì)5、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)ht

7、ml編輯。6、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；網(wǎng)店美工職責(zé)1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、 論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；5、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果6、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、 淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。 策劃文案職責(zé)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、 對(duì)賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能 及時(shí)處理。配送人員職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)小計(jì)1人員開支（運(yùn)營(yíng)+策劃文案1