基層管理者能力提升--角色認(rèn)知--2

1、人才人才育成育成 持續(xù)持續(xù)發(fā)展發(fā)展條條大路通羅馬！條條大路通羅馬！課程的目的： 1、明確現(xiàn)場管理者的角色定位 2、明確現(xiàn)場管理的內(nèi)容 3、介紹現(xiàn)場管理的主要工作方法一、什么是一、什么是 基層管理者基層管理者 ？（角色認(rèn)知）（角色認(rèn)知）什么是角色？ 角色是指人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。即社會關(guān)系對個體行為的期望要求。 認(rèn)清自己的角色，是承擔(dān)職責(zé)的開始！認(rèn)清自己的角色，是承擔(dān)職責(zé)的開始！QCPC = Full BodyCheck-UpCATScanBloodTestUrineTestColon-oscopyMRIX-RayEyeTestEKGQCPC Diagn

2、ostic ClinicCATScanBloodTestUrineTestColon-oscopyMRIX-RayEyeTestEKG人體的結(jié)構(gòu)是靠各個系統(tǒng)的配合完成人體的結(jié)構(gòu)是靠各個系統(tǒng)的配合完成細(xì)胞組成器官、相關(guān)器官組細(xì)胞組成器官、相關(guān)器官組成系統(tǒng)、系統(tǒng)組成人體成系統(tǒng)、系統(tǒng)組成人體CAT掃描眼檢查EKG血壓檢查尿檢結(jié)腸檢查MRIX光檢查做為一名基層管理者，請用一種動物來代表您對于自己平時工作狀態(tài)的認(rèn)知？請回答： -為什么是“它” 監(jiān)督者的位置高層管高層管理者理者管理者管理者廠（部）長廠（部）長主任主任 工長工長監(jiān)督者監(jiān)督者組長組長 班長班長操作者操作者P-D-C-AP-D-C-A想法體系想

3、法體系手段方法手段方法遵守遵守 實踐實踐 改善改善理念理念- -方針方針- -目標(biāo)目標(biāo)P-D-C-AP-D-C-A分解目標(biāo)分解目標(biāo)- -計劃計劃- -推進(jìn)管理推進(jìn)管理P-D-C-AP-D-C-AP-D-C-AP-D-C-A管理循環(huán)管理循環(huán)指揮命令系統(tǒng)能通暢迅速下達(dá)執(zhí)行指揮命令系統(tǒng)能通暢迅速下達(dá)執(zhí)行信息反饋系統(tǒng)能及時準(zhǔn)確互通有效信息反饋系統(tǒng)能及時準(zhǔn)確互通有效建立、修改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理實施建立、修改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理實施各班組以人為中心各班組以人為中心建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實踐、遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實踐、遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有變動量有變動量( (或問題點或問題點) )（KeyManKeyMan）指

4、導(dǎo)力左右現(xiàn)場的生產(chǎn)性，所以對于公司方針、目標(biāo)的實現(xiàn)起到承上啟下的作用班組長班組長上司上司部下部下/ /同事同事相關(guān)部門相關(guān)部門其它其它成果，結(jié)果成果，結(jié)果認(rèn)可，價值認(rèn)可，價值 成本成本 交貨期交貨期生產(chǎn)生產(chǎn) 品質(zhì)品質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)安全安全 部下部下有人格的個體有人格的個體班組長的位置？班組長的位置？班組長的作用班組長的作用 決策的執(zhí)行者決策的執(zhí)行者 企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)者企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)者 承上啟下承上啟下 生產(chǎn)的直接組織生產(chǎn)的直接組織 和參與者和參與者扮演角色扮演角色承擔(dān)任務(wù)承擔(dān)任務(wù)1 1 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過他們完成工作目標(biāo)2 2 監(jiān)督者監(jiān)督者對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3 3 傳播者傳

5、播者上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4 4 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5 5 訓(xùn)練者訓(xùn)練者給與部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6 6 執(zhí)行者執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的執(zhí)行力，將本職工作完成好7 7 調(diào)配者調(diào)配者對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8 8 支持者支持者給予部屬精神上、實質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持和協(xié)助9 9 好部屬好部屬善待上司，履行部署應(yīng)盡的責(zé)任班組長的角色？班組長的角色？n我是經(jīng)營者的化身（做該做的事）n主動面對困難的工作（能力提升）n責(zé)任感（部下的錯誤是上司的責(zé)任）n工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）n科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）n持續(xù)改善（對應(yīng)環(huán)境變化）n積極行動、堅持到底（少

6、說空話）n培育部署、共同成長（三贏）n融入企業(yè)價值觀（積極應(yīng)對） 班組長的自律準(zhǔn)則班組長的自律準(zhǔn)則班組長的行為規(guī)范？班組長的行為規(guī)范？基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)管理與相基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)管理與相關(guān)人員共同竭盡全力打成團(tuán)關(guān)人員共同竭盡全力打成團(tuán)隊目標(biāo)隊目標(biāo)1 1 達(dá)成任務(wù)達(dá)成任務(wù)2 2 輔佐上司輔佐上司3 3 激勵與培育下屬激勵與培育下屬4 4 解決問題解決問題5 5 團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作班組長的主要職責(zé)？班組長的主要職責(zé)？制定生產(chǎn)計制定生產(chǎn)計劃（月，日）劃（月，日）作好使用材作好使用材料，零部件料，零部件的準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)備工作使用的機(jī)械、使用的機(jī)械、裝置、專用裝置、專用工具和一般工具和一般性工具準(zhǔn)備性工具準(zhǔn)備恰

7、當(dāng)?shù)嘏渲们‘?dāng)?shù)嘏渲米鳂I(yè)者作業(yè)者作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理化管理生產(chǎn)進(jìn)度的生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨把握和交貨期的管理期的管理作業(yè)環(huán)境的作業(yè)環(huán)境的維持，提高維持，提高對品質(zhì)、交貨對品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生備、安全衛(wèi)生等故障的對策等故障的對策生產(chǎn)業(yè)績的生產(chǎn)業(yè)績的評價和提升評價和提升作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)現(xiàn)場的改善和指導(dǎo)改善和指導(dǎo)維持和作業(yè)維持和作業(yè)者及他人良者及他人良好的人際關(guān)好的人際關(guān)系系安全衛(wèi)生的安全衛(wèi)生的維持和提高維持和提高作業(yè)者的教作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培育訓(xùn)練和培養(yǎng)養(yǎng)維持和提高維持和提高工作現(xiàn)場良工作現(xiàn)場良好的氛圍好的氛圍班組長職責(zé)班組長職責(zé)“十四十四”條條二、班組長現(xiàn)場管理的二、班

8、組長現(xiàn)場管理的內(nèi)容內(nèi)容？做為一名基層管理者，請你寫下自己平時認(rèn)為的現(xiàn)場工作的內(nèi)容。請回答： 1、 2 、 3 、 人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管管理理對對象象管管理理項項目目Q Q質(zhì)質(zhì) 量量C C成成 本本D D交貨期交貨期M M士士 氣氣S S安安 全全1.1.班組長管理的十大內(nèi)容班組長管理的十大內(nèi)容? ?安全安全品質(zhì)品質(zhì)生產(chǎn)生產(chǎn)成本成本保全保全環(huán)境環(huán)境人事人事生產(chǎn)活動生產(chǎn)活動適時的適時的 便宜的便宜的 制造良品制造良品適時的良品適時的良品便宜的制造便宜的制造與投入相關(guān)聯(lián)與投入相關(guān)聯(lián)的活動的活動基礎(chǔ)活動基礎(chǔ)活動2.2.班組長現(xiàn)場管理的七大任務(wù)班組長現(xiàn)場管理的七大任務(wù)? ?維維持持活活動動改改善善活活

9、動動人人才才育育成成成本成本環(huán)境環(huán)境方針、目標(biāo)方針、目標(biāo)現(xiàn)場的現(xiàn)場的責(zé)任范圍責(zé)任范圍基礎(chǔ)活動基礎(chǔ)活動人事人事投入效率化投入效率化成本成本環(huán)境環(huán)境保全保全生產(chǎn)活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)安全安全現(xiàn)場的現(xiàn)場的7 7大任務(wù)大任務(wù)保證結(jié)果保證結(jié)果（產(chǎn)出）（產(chǎn)出）產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì) 量量 成本成本 時機(jī)。士氣時機(jī)。士氣安全確保品質(zhì)創(chuàng)造節(jié)能降耗的推進(jìn)設(shè)備可動率提高資材 材料的降低人的育成、活用 區(qū)區(qū) 分分安全安全品質(zhì)品質(zhì)生產(chǎn)生產(chǎn)原價原價保全保全環(huán)境環(huán)境人事人事 目目 的的維持活動維持活動正常時正常時異常時異常時保持每天正常狀態(tài)的活動定期的點檢觀察等通常的監(jiān)督業(yè)務(wù)恢復(fù)正常狀態(tài)的處置恢復(fù)正常狀態(tài)的處置 再發(fā)

10、防止再發(fā)防止改善活動改善活動在保持每天正常狀態(tài)下謀求在保持每天正常狀態(tài)下謀求 LEVEL UPLEVEL UP人才育成人才育成育人育人 意識向上等個人的意識向上等個人的 LEVEL UPLEVEL UP例證例證七大任務(wù)的七大任務(wù)的“層次層次”? ?目的目的不使其發(fā)不使其發(fā)生傷害生傷害 疾疾病病 結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)傷害件數(shù)疾病件數(shù) 活動內(nèi)容活動內(nèi)容維持活動異常對應(yīng)定常業(yè)務(wù)改善活動人才育成 活動目標(biāo)活動目標(biāo) 活動道具活動道具反之，運(yùn)用道具反之，運(yùn)用道具開展什么樣的活動、開展什么樣的活動、就能夠判斷出會得到就能夠判斷出會得到什么樣的結(jié)果。什么樣的結(jié)果。例證例證七大任務(wù)的七大任務(wù)的“活動流程活動流程”?

11、 ?三、現(xiàn)場管理的基本工作方法三、現(xiàn)場管理的基本工作方法處理日常工作問題中的常見誤區(qū) 太多的“救火”工作，而不注重尋找長遠(yuǎn)對策 不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒有花時間進(jìn)行全面的分析 試圖自己解決問題，未能讓相應(yīng)的專家參與問題的解決 沒有制定清晰的目標(biāo)，對整個過程也沒有存檔記錄 由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問題，沒有對上一個問題的解決進(jìn)行跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”請問：請問： 管理的內(nèi)容、管理的項目、管理的指標(biāo)、目標(biāo)是管理的內(nèi)容、管理的項目、管理的指標(biāo)、目標(biāo)是否是有區(qū)別和聯(lián)系？請詳細(xì)說明。否是有區(qū)別和聯(lián)系？請詳細(xì)說明。管理者的職責(zé) 目標(biāo)的明

12、確 基本行動安排（計劃） 技能方法的培訓(xùn) 教導(dǎo)方法的培訓(xùn)上級領(lǐng)導(dǎo)的巡視點檢 +定期匯報 基本評價 透明目視為基礎(chǔ) 現(xiàn)場管理工作的步驟明確管理項目二、管理項目與管理目標(biāo)工作管理項目現(xiàn)狀問題點目標(biāo)降低不良率1、零部件不良率2、工程內(nèi)不良率3、成品不良率2.7%1.2%0.8%外觀不良占總不良的75%外觀不良半年內(nèi)降低52%提高生產(chǎn)能力每小時產(chǎn)量100臺/小時表面處理等待時間0.28小時/批表面處理等待時間0.06小時/批提高設(shè)備效率設(shè)備停止時間9.2小時/月跳閘占58%三個月內(nèi)減少60%提高包裝效率日均包裝數(shù)1500臺備料時間浪費45%三個月內(nèi)提高12%提高出入庫精度賬物不符合率3.3%包裝材料賬

13、物不符占65%半年內(nèi)達(dá)到2%以下目視管理活動實施點數(shù)250點/月現(xiàn)場活力化人均提案件數(shù)0.5件/人制造部人均提案0.1件/人三個月內(nèi)達(dá)到0.9件/人現(xiàn)場工作有效推進(jìn)步驟 -計劃、管理項目、目標(biāo)和定期報告一、計劃： 明確一定時期內(nèi)的工作重要事項、目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的時間和責(zé)任部門。例如： XXX三季度總裝二班實施計劃書三季度總裝二班實施計劃書 責(zé)任部門：總裝二班責(zé)任部門：總裝二班實施項目目標(biāo)擔(dān)當(dāng)者第三季度管理項目作業(yè)指導(dǎo)書編制系統(tǒng)手冊化7月份完成王班長完成時間減少組裝不良金額0.1140.075元/臺張組長1、作為班組長日常業(yè)務(wù)2、每月不良原因分析3、制定對策臺均不良金額管理損耗及原因不明損耗金額內(nèi)

14、容解讀78%金額的原因查明李組長原因解明率練習(xí)：練習(xí)： 公司計劃準(zhǔn)備一次公司計劃準(zhǔn)備一次1天的郊游活動，目的是為了在活動中增進(jìn)部門間的天的郊游活動，目的是為了在活動中增進(jìn)部門間的交流和強(qiáng)化團(tuán)隊和團(tuán)隊的凝聚力。作為活動的組織者，請您進(jìn)行一下活交流和強(qiáng)化團(tuán)隊和團(tuán)隊的凝聚力。作為活動的組織者，請您進(jìn)行一下活動的策劃。動的策劃。 具體細(xì)節(jié)：具體細(xì)節(jié)：1、第一天清晨成車到目的地（全體在一輛車上）、第一天清晨成車到目的地（全體在一輛車上）2、上午爬山，中午在山上就餐、上午爬山，中午在山上就餐3、下午下山，在、下午下山，在14：0016：30 ，在山下草地上活動，在山下草地上活動4、返回路途，、返回路途，三

15、、定期的報告 定期的對于前面的工作和實施的結(jié)果向上一級主管進(jìn)行匯報.一方面使上級了解工作的進(jìn)展和班組工作的努力度和下一步的計劃,提供相關(guān)的資源支持;另一方面也是一種壓力,促使班組管理狀況盡力向好的方向發(fā)展. 報告包括:u班組月報u改善專題月報u期末工作報告現(xiàn)場管理的工作原則標(biāo)準(zhǔn)的維持現(xiàn)地現(xiàn)物的工作態(tài)度對于臨時性對策的實施真正原因的查找制定新的標(biāo)準(zhǔn)對于新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和對員工的教育對生產(chǎn)現(xiàn)場管理的循環(huán) （SDCA）和改善的（PDCA） 標(biāo)準(zhǔn) 異?，F(xiàn)場管理，現(xiàn)場改善的本質(zhì)就維持、改善活動的雙循環(huán)開展現(xiàn)場管理，現(xiàn)場改善的本質(zhì)就維持、改善活動的雙循環(huán)開展改善維持客戶的要求改善的步伐P DA C改善和維持循

16、環(huán)追究真因執(zhí)行Standardization & Continuous Improvement 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 和和 不不 斷斷 改改 進(jìn)進(jìn)Standardization 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化World Class 世世 界界 一一 流流Continuous Improvement不不 斷斷 改改 進(jìn)進(jìn)Change 變變 化化現(xiàn)狀現(xiàn)狀目前的目前的“理想狀態(tài)理想狀態(tài)”更高的更高的“理想狀態(tài)理想狀態(tài)”發(fā)生型問題發(fā)生型問題既定的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值目標(biāo)）和現(xiàn)實的差距差差 距距差距差距正正 常常解決問題設(shè)定型問題設(shè)定型問題重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值目標(biāo)），有意識地 創(chuàng)造出來的差距問題問題分為分為

17、2 2種種什么是現(xiàn)場所謂的問題什么是現(xiàn)場所謂的問題 解決問題的方法解決問題的方法-PDCA循環(huán)法循環(huán)法u PDCA的含義的含義 - “P”Plan 計劃。目標(biāo)和方針的確定及活動計劃樹立計劃。目標(biāo)和方針的確定及活動計劃樹立 - “D”Do 執(zhí)行。具體運(yùn)作，實施計劃內(nèi)容執(zhí)行。具體運(yùn)作，實施計劃內(nèi)容 - “C”Check 檢查。檢查計劃實施效果，對比差距。檢查。檢查計劃實施效果，對比差距。 - “A”Action 調(diào)整。成功的肯定予以標(biāo)準(zhǔn)，失敗檢討。調(diào)整。成功的肯定予以標(biāo)準(zhǔn)，失敗檢討。 PDACCADP更高水平更高水平現(xiàn)在水平現(xiàn)在水平目標(biāo)水平目標(biāo)水平持續(xù)改善持續(xù)改善用5個why的方法找到真因要因追要因追查查事例事例 事事實實推定推定推定推定推定推定推定推定流向后工程是流向后工程是為為什么什么毛刺流向后工程毛刺流向后工程特性特性放任自流是放任自流是為為什么什么沒有沒有時間時間是是為為什么什么竭盡全力是竭盡全力是為為什么什么不適不適應(yīng)應(yīng)是是為為什么什么支援作支援作業(yè)業(yè)者者竭盡全力制造竭盡全力制造計計劃劃額額沒有沒有檢查檢查毛刺的毛刺的時間時間作作業(yè)業(yè)不適不適應(yīng)應(yīng)不了解不良品，放任自流不了解不良品，放任自流中骨中骨【 【事事實實】 】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以不了解不良品放任自流不了解不