1天版內(nèi)訓版如何成為一位卓越的高績效部門經(jīng)理人

1、單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 1 如何打造一支為企業(yè)創(chuàng)造利潤的部門精英團隊如何打造一支為企業(yè)創(chuàng)造利潤的部門精英團隊如何成為一位卓越的高績效部門經(jīng)理人如何成為一位卓越的高績效部門經(jīng)理人 簡單出效率：簡單出效率：“十字架經(jīng)營十字架經(jīng)營”原則原則企業(yè)是以滿足客戶需求為導向的部門協(xié)作價值鏈銷售部銷售部研發(fā)部研發(fā)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部財務部財務部人力資源部人力資源部行政部行政部目標目標的實現(xiàn)的實現(xiàn)市場部市場部需求：品牌宣傳渠道策略產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出需求提出需求滿足客戶滿足客戶需求需求市場調(diào)研單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處

2、編輯母版文本樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第二級第三級第三級第四級第四級第五級第五級 3客戶價值客戶價值 企業(yè)價值企業(yè)價值創(chuàng)造價值的能力創(chuàng)造價值的能力/業(yè)務核心業(yè)務核心 比競爭者更快的能力比競爭者更快的能力/執(zhí)行力執(zhí)行力為企業(yè)貢獻價值的能力為企業(yè)貢獻價值的能力/領(lǐng)導力領(lǐng)導力 個人價值個人價值 企業(yè)盈利才是硬道理企業(yè)盈利才是硬道理迪斯尼迪斯尼/潤發(fā)潤發(fā)100年年/腦白金腦白金單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第二級第三級第三級第四級第四級第五級第五級 4部門管理者的職能認知 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式

3、 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 5領(lǐng)導素養(yǎng)與管理素養(yǎng)的重點差異領(lǐng)導素養(yǎng)與管理素養(yǎng)的重點差異項目項目領(lǐng)導力領(lǐng)導力管理管理中心對中心對象象人人管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)控制機控制機能能情緒、承諾情緒、承諾合法、會計審核合法、會計審核主要要主要要素素愿景、價值、企業(yè)文化、愿景、價值、企業(yè)文化、行為行為預算、規(guī)章、規(guī)劃、預算、規(guī)章、規(guī)劃、控制控制關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞感覺、激勵、榮耀感覺、激勵、榮耀效率、目標、系統(tǒng)效率、目標、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 6關(guān)于領(lǐng)導素養(yǎng)關(guān)于領(lǐng)導素養(yǎng) 領(lǐng)導應該做什么領(lǐng)導應該做什么以身作則

4、以身作則共啟愿景共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行使眾人行激勵人心激勵人心真誠地對待 每一個人。向人們敞開心懷。向人們暢談理念。實踐理念，言行一致。不做作。贏得人們的尊重。有改變現(xiàn)狀的沖動。了解眾人的希望。創(chuàng)造組織的愿景。點燃大家的激情。夢想是改變未來的力量。敢于變革。識別好主意，支持好主意。勇冒變革風險。失敗也是一種學習的機會。領(lǐng)導力是團隊的努力。領(lǐng)導的力量不來自于強化權(quán)力，來自于信任、授權(quán)、責任、給下屬一定空間。真正的領(lǐng)導者能夠讓追隨者變成領(lǐng)導者。組織取得了進步，領(lǐng)導一定要認真做一些事情，讓人們感知到，他們這樣做是符合組織價值觀的。單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級

5、第三級 第四級 第五級2022-3-23 7制定部門計劃 組織和實施部門計劃監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程 評估執(zhí)行情況 及時反饋信息 及時解決下屬及客戶的問題知道做什么知道控什么對下屬進行培訓 幫助下屬解決困難 促進人員素質(zhì)的發(fā)展知道推什么知道合什么樹立隊員有團體觀念 獎罰分明 信任 給予有效的激勵單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 8 決定部門領(lǐng)導者職業(yè)生涯的關(guān)鍵能力決定部門領(lǐng)導者職業(yè)生涯的關(guān)鍵能力 對系統(tǒng)的所有權(quán)和控制權(quán)對系統(tǒng)的所有權(quán)和控制權(quán) 對他人的領(lǐng)導力和影響力對他人的領(lǐng)導力和影響力單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣

6、式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 9優(yōu)秀部門領(lǐng)導者素養(yǎng) 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 10被動被動主動主動對人對人對事對事單向單向多向多向封閉封閉開放開放定性定性定量定量單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 11各層級管理人員的執(zhí)行責任各層級管理人員的執(zhí)行責任總經(jīng)理總經(jīng)理中層管理者中層管理者一線執(zhí)行班組主管者一線執(zhí)行班組主管者驗結(jié)果建班子定戰(zhàn)略帶隊伍作計劃定目標勤反饋善執(zhí)行單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級

7、第四級 第五級2022-3-23 12The Role Of Managers經(jīng)理的角色Managing tasks 管理任務Leading people領(lǐng)導員工To make sure work gets done and people get satisfied.確保工作得以圓滿完成并且員工獲得滿足。單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 13Role Transition 1角色轉(zhuǎn)換(一)Input投入投入Manager管理者管理者Doer做事者做事者Input投入投入Output產(chǎn)出Output產(chǎn)出產(chǎn)出單擊此處編輯母版標題樣

8、式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 14Role Transition 2角色轉(zhuǎn)換 (二) Input投入投入Controllers控制者控制者Work Results工作結(jié)果工作結(jié)果Input投入投入Leader領(lǐng)導者領(lǐng)導者Employee Satisfaction員工滿意員工滿意Work Results工作結(jié)果工作結(jié)果單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 15管理的管理的“五星標準五星標準”一星級：一星級：企業(yè)領(lǐng)導在，員工就會好好干；企業(yè)領(lǐng)導在，員工就會好好干；二星級：二星級：領(lǐng)導不

9、在場，員工也會好好干；領(lǐng)導不在場，員工也會好好干；三星級：三星級：領(lǐng)導定計劃，員工按照計劃干；領(lǐng)導定計劃，員工按照計劃干；四星級：四星級：領(lǐng)導定目標，員工制定計劃干；領(lǐng)導定目標，員工制定計劃干；五星級：五星級：領(lǐng)導定方向，員工形成團隊干！領(lǐng)導定方向，員工形成團隊干！單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 16部門管理者對個人與團隊能力要素認知 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 17一個人的能一個人的能力缺失是團力缺失是團隊的短板！隊的短板！單擊此處編輯母版標題樣式

10、單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 18人的職業(yè)能力短板人的職業(yè)能力短板單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 19團隊能力的團隊能力的確失是企業(yè)確失是企業(yè)的短板！的短板！單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 20如果您置身于唐僧團隊中如果您置身于唐僧團隊中,您最不喜歡誰？您最不喜歡誰？單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 21合理搭配合理搭配，整體效能整體效能協(xié)調(diào)者

11、協(xié)調(diào)者實干者實干者凝聚者凝聚者完善者完善者創(chuàng)新者創(chuàng)新者推進者推進者信息者信息者監(jiān)督者監(jiān)督者單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 22職業(yè)化部門團隊的八項特征職業(yè)化部門團隊的八項特征目標目標：清晰的共同目標與愿景：清晰的共同目標與愿景責任：相互承擔責任，角色與分工明確責任：相互承擔責任，角色與分工明確關(guān)系關(guān)系：和諧、相互依賴和高度信任的關(guān)系：和諧、相互依賴和高度信任的關(guān)系技能：互補的技能技能：互補的技能規(guī)范規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法：具有共同的規(guī)范與方法價值觀價值觀：擁有共同的思想和價值觀：擁有共同的思想和價值觀學習學習：從經(jīng)驗中富

12、于效率的學習：從經(jīng)驗中富于效率的學習領(lǐng)導：共享的創(chuàng)造性的領(lǐng)導方式領(lǐng)導：共享的創(chuàng)造性的領(lǐng)導方式單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 23活化部門組織活化部門組織激情執(zhí)行激情執(zhí)行團隊（團隊（Team）作業(yè)流程（作業(yè)流程（Process）價值觀（價值觀（Value）紀律（紀律（Discipline） 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 24跨部門溝通的要點跨部門溝通的要點 尊重對方流程尊重對方流程 顧及他人感受顧及他人感受 共同承擔責任共同承擔責任 多建議少要求多建議少要

13、求 多方法少問題多方法少問題 正式提出前的私下通氣正式提出前的私下通氣單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 25如何對部門定目標和日常管控 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 26盈利能力盈利能力運作能力運作能力經(jīng)營成果經(jīng)營成果人員資源競爭力人員資源競爭力產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道用戶、渠道合作伙伴合作伙伴運作指數(shù)運作指數(shù) 內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶滿意度滿意度員工氣氛指數(shù)員工氣氛指數(shù)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2

14、022-3-23 27董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理部部門門1部部門門2部部門門3崗崗位位1崗崗位位2崗崗位位3戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃公司目標公司目標部門目標部門目標崗位目標崗位目標部門目標部門目標檢驗檢驗崗位目標崗位目標檢驗檢驗公司目標公司目標檢驗檢驗結(jié)束結(jié)束YYYNNN公司公司部門部門崗位崗位目標分解步驟目標分解步驟單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 28 舉例：營銷團隊貢獻指標的具體內(nèi)容 指指 標標 確定方式確定方式 絕對指標絕對指標/相對指標相對指標業(yè)績指標1.分析以往地區(qū)或客戶的細分貢獻2.預測未來地區(qū)或客戶群市場比量3.確定各產(chǎn)

15、品的目標總量4.將指標分解到各個細分市場或客戶群5.細分法/產(chǎn)業(yè)增量法/對比競爭法/發(fā)展需求法1.部門額/部門量2.利潤額3.ROI投資回報率4.增長率/同期增長率/階段遞增增長率客戶增長指標1.總結(jié)客戶現(xiàn)有的數(shù)量和類別1.20/80原則2.對現(xiàn)有的客戶群進行成長性分析2.ABC原則3.確定每個客戶的成長性4.形成”市場-客戶增長計劃3.競爭戰(zhàn)略原則4.市場空間原則5.產(chǎn)品生命周期原1.客戶數(shù)量的增長量/增長率2.客戶單位部門增長量/增長率3.行業(yè)核心客戶的數(shù)量/質(zhì)量增長量3.公司客戶群核心客戶增長量客戶滿意指標1.內(nèi)部客戶滿意度2.責任客戶滿意度3.關(guān)鍵客戶滿意度4.隨機抽樣客戶滿意度5.協(xié)

16、訪客戶滿意度1.問卷調(diào)查無記名評估統(tǒng)計2.客戶問卷調(diào)查評估統(tǒng)計2.隨訪觀察評估統(tǒng)計3.階段性客戶調(diào)研評估統(tǒng)計管理動作指標1.考勤2.管理表格3.工作例會3.工作述職4.業(yè)務培訓5.管理制度1.出勤統(tǒng)計2.管理表格填寫準時和完整性統(tǒng)計3.例會參與率和表現(xiàn)4.其他單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 29單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 30高績效高績效計劃推動計劃推動沒有信息有沒有發(fā)言權(quán)沒有跟蹤和指導就沒有要求權(quán)沒有反饋就沒有支配權(quán)沒有衡量就沒有話語權(quán)沒有衡量就沒有

17、話語權(quán)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 31互動式、務實地評估和反饋互動式、務實地評估和反饋單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 32Appointment CalendarAppointment Calendar工作月歷工作月歷v Meetings & Events會議和重要的節(jié)慶活動、大型促銷v Major Projects Allocation of Time Block主要項目整段時間的分配 v Monthly appointment List每月

18、會見計劃 v Deadlines期限20002000單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 33Promotion proposalinterview candidates 14:00- 15:00Days offFinish TG schedule for November Sales Manager TrainingDays offDays offDays off單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 34SunMonTueWedThuFriSat1234567891

19、01112131415161718192021222324252627282930312000October促銷報告面試兩位應聘面試兩位應聘人人 14:00- 15:00休息日完成完成1111月份月份的的TGTG安排表安排表 課長會議休息日休息日休息日單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 35Daily to Do List每日工作清單Date:日期：10/3User使用人：使用人：Wang Jun單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 36Action Plannin

20、g: A Better Way制定行動計劃：一個更為有效的方法v Who Will Do What by When?誰、到何時、做什么？v A Plan for Monitoring and Reporting Progress制定監(jiān)控和匯報進展情況的計劃單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 37Action Planning Worksheet行動計劃工作單行動計劃工作單 Project項目: _ Date日期: _ Pages頁數(shù): _ Action Plan 行動計劃 Risk Management Plan 風險管理計劃S

21、tepWhoWill do Whatby WhenPossible Prob.Cont. ActionWho Responsibility.步驟實施人員 將做什么至何時可能的問題應急措施實施人員_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Reporting TimeReporting LocationTeam CoordinatorTeam Members報告時間：_報告地點：_小組協(xié)調(diào)人：_小組成員：_單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 38腦力激蕩 D-1評估行動計劃 - 確定該行動計劃的實用性 - 掌握下屬對

22、該行動計劃的操作程度 - 下屬是否認真執(zhí)行該行動計劃對工作進度做持續(xù)的檢查 - 把實際結(jié)果與計劃相對比對檢查過程不要松懈 - 跟蹤、跟蹤再跟蹤 - 持續(xù)檢討每一位下屬的表現(xiàn)以及工作表如何更有效地把握下屬的工作進度如何更有效地把握下屬的工作進度單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 39腦力激蕩 D-2親自處理對下屬的檢討評鑒 - 每月至少安排一次與每個屬下的一對一談話設(shè)計并利用各種信息工具 比如；每天工作日記、每天和每周行程表、業(yè)績表、 信息電腦系統(tǒng)、電話記錄等等。通過側(cè)面檢查 - 向關(guān)聯(lián)部門和同事間進行有技巧的了解 - 多業(yè)務發(fā)展

23、狀況里進行了解成果檢查 - 項目清單如何更有效地把握下屬的工作進度如何更有效地把握下屬的工作進度單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 40如何調(diào)動員工績效動力與積極性 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 41黃埔敵人工具 狹路相逢勇者勝狹路相逢勇者勝我的照片敵人照片我當前最大的缺點是：我當前最大的缺點是：我的敵人是：我的敵人是：我們的差距是：我們的差距是：我的計劃是：我的計劃是：(目標、時間、承目標、時間、承諾諾)(在半年以內(nèi)在半年以內(nèi))單擊此處編輯母版標題樣式 單

24、擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 42軟件業(yè)績定律業(yè)績背后是部門團隊部門團隊背后是文化文化背后是心態(tài)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 43 強大部門團隊的來源強大部門團隊的來源業(yè)績背后是團隊團隊背后是文化文化背后是心態(tài)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 44信守承諾結(jié)果導向永不言敗優(yōu)秀人才的文化標準:部門精英人才三大標準單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 4

25、5 以員工為第一客戶是建立團體精神的基礎(chǔ) 不要強迫改變每一個人的人生觀和價值觀 不斷選出一些作為繼續(xù)鞏固團體精神的事例進行宣傳 建立“家庭式”的氣氛 一名出色的教練 表明你的期望 培養(yǎng)部門人員對企業(yè)的忠誠建立部門方法：部門建設(shè)建立部門方法：部門建設(shè)單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 46員工的指導和培養(yǎng) 了解你的員工員工發(fā)展的四個階段n成長期n挫折期n徘徊期n成熟期單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 47下屬發(fā)展的四個階段下屬發(fā)展的四個階段 階段一：低能力，高意愿

26、階段一：低能力，高意愿 階段二：部分工作能力，低工作意愿階段二：部分工作能力，低工作意愿 階段三：高能力，變動的意愿階段三：高能力，變動的意愿 階段四：高能力，高意愿階段四：高能力，高意愿單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 48不同的人采用，不同的領(lǐng)導風格不同的人采用，不同的領(lǐng)導風格 員工發(fā)展層次員工發(fā)展層次 對應的領(lǐng)導類型對應的領(lǐng)導類型 階段一：低能力、高意愿階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持教練型：指揮、支持 階段三：

27、高能務、變動的意愿階段三：高能務、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助支持型：贊揚、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留授權(quán)型：授權(quán)、保留單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 49 教練技能的修煉發(fā)現(xiàn)問題缺乏人際溝通知識缺乏時間管理知識人際管理技能欠缺工作次序與重點不清喜歡技術(shù)工作，不愿放棄個人職業(yè)發(fā)展方向不明確工作任務嚴重超負荷合作部門協(xié)作困難知知識識技技能能態(tài)態(tài)度度外外部部障障礙礙舉例：某員工的診斷箱單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級202

28、2-3-23 50 鼓勵自我學習和提升善用學習的渠道1、互補者2、高手/前輩3、利用資訊4、參加社團單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 51用團隊的方式打造部門合作效率單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 52 團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別差異的內(nèi)容差異的內(nèi)容 群群 體體 團團 隊隊 業(yè)業(yè) 績績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和成員業(yè)績的簡單代數(shù)和 業(yè)績大于成員業(yè)績的代業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和數(shù)和目目 標標 大家在一起完成相近或相大家在一起完成相近或相同的某項工作同的某項工作

29、經(jīng)過嚴格的組織，明確經(jīng)過嚴格的組織，明確而高尚的共同目標而高尚的共同目標領(lǐng)領(lǐng) 導導 監(jiān)工式的領(lǐng)導，只是下工監(jiān)工式的領(lǐng)導，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目優(yōu)秀的組織者，高尚目標的鼓動者，協(xié)同合作標的鼓動者，協(xié)同合作的指導者的指導者 成員對領(lǐng)導的態(tài)成員對領(lǐng)導的態(tài)度度 關(guān)注而不喜歡關(guān)注而不喜歡 尊敬領(lǐng)導，分擔領(lǐng)導的尊敬領(lǐng)導，分擔領(lǐng)導的責任分享領(lǐng)導的成功責任分享領(lǐng)導的成功 決策方式?jīng)Q策方式 集中的個人決簫集中的個人決簫 共同參與決策共同參與決策 成員的相處成員的相處 分散的、個體的分散的、個體的 融洽而高效融洽而高效 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文

30、本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 53單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 54問題的元兇問題的元兇過分注意主要目標的遠期前景過分注意主要目標的遠期前景 未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員 缺乏明確界定的授權(quán)缺乏明確界定的授權(quán) 對于部門團隊成員角色沒有明確界定對于部門團隊成員角色沒有明確界定 溝通渠道不暢溝通渠道不暢 領(lǐng)導本身的角色定位不明領(lǐng)導本身的角色定位不明 部門團隊沒有明確的前景理念部門團隊沒有明確的前景理念 部門團隊環(huán)境氛圍不利部門團隊環(huán)境氛圍不利

31、部門團隊中未能建立起相互信任感部門團隊中未能建立起相互信任感 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 55小建議小建議單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 56創(chuàng)建高績效部門團隊的關(guān)鍵要素創(chuàng)建高績效部門團隊的關(guān)鍵要素清楚的部門團隊目標什么是我們的使命？目標？一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的部門團隊行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標準？均衡參與我們怎樣確認每

32、個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道部門團隊演變的過程我們關(guān)注什么段隊變動？使用科學的方法我們怎樣做正式的決定？部門團隊成功的因素部門團隊成功的因素單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 57如何高效激勵部門成員 單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 58 員工激勵 員工激勵模型單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 59國際權(quán)威機構(gòu)對世界國際權(quán)威機構(gòu)對世界100100家著名企業(yè)激勵因

33、素的調(diào)查結(jié)果：家著名企業(yè)激勵因素的調(diào)查結(jié)果： 激勵的三個基本維度員工激勵良好的收入，包括薪酬與長期激勵組織氛圍與工作條件個人職業(yè)發(fā)展空間單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 60 潛力 無激勵 物質(zhì)激勵 精神+物質(zhì)人在激勵狀態(tài)下的潛力發(fā)揮人在激勵狀態(tài)下的潛力發(fā)揮 物質(zhì)激勵與精神激勵的結(jié)合單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 61 善用精神激勵 目標激勵 示范激勵 尊重與信任激勵 參與激勵 情感關(guān)心激勵 競爭激勵常用的精神激勵常用的精神激勵單擊此處編輯母版標題樣式 單擊

34、此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 62 目標激勵nSMART原則n挑戰(zhàn)性原則n外部可比標桿n內(nèi)部改進標準單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 63 示范激勵n以身作則n前后一致n掌握重點n了解真相n持續(xù)溝通單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 64 尊重與信任激勵問題討論：問題討論：如何理解“用人不疑、疑人不用”？單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 65 參與激勵n合理化建議制度n參與目標設(shè)定n參與考核nQCC等小組活動n各種集體活動單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級2022-3-23 661、一天的帶薪假期2、榮譽獎章3、旅游獎勵4、團隊聚餐5、慶功會6、表揚信7、領(lǐng)導家中的聚會8、家庭成員參與的公司活動9、有組織的家庭才藝展示10、獨特的東西，如帶有組織標志的T洫衫、提包等 善用小型的激勵單擊此處編輯母版標題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五