內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、內(nèi)訓(xùn)師管理制度（依據(jù)集團相關(guān)制度修訂）目的:充分利用公司內(nèi)部資源，結(jié)合公司的實際情況，強化人才的開發(fā)與管理，不斷提高公司內(nèi)部培訓(xùn)的效果，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的企業(yè)人才。適用范圍適用于重慶天驕物業(yè)管理服務(wù)全體員工。 職責(zé)人力資源部加強公司內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)與管理工作，在做好公司培訓(xùn)工作和提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時，幫助內(nèi)訓(xùn)師提高培訓(xùn)技能。主要如下：組織講師認(rèn)證工作不定期舉行講師技能訓(xùn)練，為內(nèi)訓(xùn)師提供專業(yè)的培訓(xùn)知識提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授等方面的資源與支持，在不影響工作的前提下，不定期開展專題模擬培訓(xùn)組織內(nèi)訓(xùn)師交流會，交流培訓(xùn)經(jīng)驗和心得，同時進行必要的工作聯(lián)絡(luò)管理內(nèi)訓(xùn)師檔案及資料（建立臺賬）各部門各部門協(xié)助配

2、合人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)師招募、認(rèn)證工作。內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利和職責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利.1內(nèi)訓(xùn)師在晉職、晉級與內(nèi)部競聘時享有優(yōu)先權(quán)和加分項 .2優(yōu)先參加如“培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT培訓(xùn)）、演講與口才”等之類的培訓(xùn).3參加公司外聘講師的各種內(nèi)訓(xùn)活動.4享受內(nèi)部培訓(xùn)津貼.5享有資料查詢、購買相關(guān)培訓(xùn)課程的費用 內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)：.1參與公司每年度的培訓(xùn)需求調(diào)研，對所屬專業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)需求進行分析，并提出建議性培訓(xùn)計劃.2利用各種資源加強自身知識技能，開發(fā)改善課程，編寫培訓(xùn)講義.3主動安排好本職工作，積極配合公司各部門的培訓(xùn)，將所熟悉的知識技能傳授給公司其他員工.4實施、評估與總結(jié)培訓(xùn)項目，對培訓(xùn)效果進行追蹤、反饋，改善、

3、提高授課質(zhì)量.5積極參加內(nèi)訓(xùn)師的訓(xùn)練課程以及內(nèi)訓(xùn)師交流會，加強與學(xué)員和其他內(nèi)訓(xùn)師之間的交流、學(xué)習(xí)，不斷提高授課水平.6內(nèi)訓(xùn)師所有授課講義、所購買的費用已報銷的相關(guān)培訓(xùn)課程及資料需交人力資源部專人統(tǒng)一管理，不得私自將涉及公司商業(yè)秘密的資料向外泄露，違者公司將追究相關(guān)法律責(zé)任.7內(nèi)訓(xùn)師在離職時，需將留存于本人的相關(guān)培訓(xùn)資料交人力資源部內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件：內(nèi)訓(xùn)師分為內(nèi)訓(xùn)員與正式講師兩級內(nèi)訓(xùn)員的條件.1熱愛培訓(xùn)工作.2自愿申請成為內(nèi)訓(xùn)員.3扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)或在某一領(lǐng)域有一定專長.4一定的工作經(jīng)驗，包括與培訓(xùn)工作和與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作經(jīng)驗.5較好的心理素質(zhì)和一定的課堂控制能力.6一定的語言組織與表達能

4、力4.2.1.7良好的職業(yè)道德素養(yǎng).8一定的備課能力.9有課件制作能力.10謙虛、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.11經(jīng)人力資源部審批通過 4.2.2正式講師的條件 正式講師又分為初、中、高三級.1熱愛培訓(xùn)工作.2自愿申請成為正式講師.3扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)或在某一領(lǐng)域有一定專長.4一定的工作經(jīng)驗，包括培訓(xùn)工作和與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作經(jīng)驗.5良好的心理素質(zhì)和課堂控制能力.6良好的語言組織與表達能力.7專業(yè)的形象和良好的職業(yè)道德素養(yǎng).8良好的備課能力.9良好的課件制作能力，了解并掌握現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù).10謙虛、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.11曾經(jīng)實施過公司級或跨部門培訓(xùn)，并可提供相關(guān)培訓(xùn)資料.12在公司服務(wù)滿半年.13經(jīng)人力資源

5、部審批通過4.3內(nèi)訓(xùn)師的征集4.3.1公開招募：認(rèn)為自己有能力的員工填寫內(nèi)部講師申請、推薦表及自己擬的教案至人力資源部報名，經(jīng)評定合格者即自動獲得內(nèi)訓(xùn)員資格4.3.2部門及管理處主管級別（含）以上人員：作為公司的管理人員本身有培訓(xùn)下屬及相關(guān)員工的職責(zé)。經(jīng)內(nèi)部講師資格試講評估合格，授予初級講師資格4.4 內(nèi)訓(xùn)師的評定、積分及級別 級別 評定項目內(nèi)訓(xùn)員初級講師中級講師高級講師每次授課積分1分2分3分5分授課內(nèi)容能傳授基礎(chǔ)課程能系統(tǒng)講授一門課程能承擔(dān)公司專題培訓(xùn)培訓(xùn)課程類型達兩種以上培訓(xùn)評估平均分超過60分平均分超過65分平均分超過75分平均分超過85分內(nèi)部講師評定不能跳級評定,要按照以上級別依次評

6、定。部門負(fù)責(zé)人如已有公司級培訓(xùn)授課記錄且課件在人力資源部備案，直接晉升為中級講師。并由人力資源部系統(tǒng)地整理、登錄、統(tǒng)計、管理所有內(nèi)訓(xùn)師的信息，供部門作相關(guān)培訓(xùn)時選擇內(nèi)部講師時參考根據(jù)講師級別確定每次培訓(xùn)后獲得相應(yīng)的授課積分4.5級別動態(tài)轉(zhuǎn)換內(nèi)訓(xùn)師晉升評核的頻率為每年1次。原則上予每年12月份進行綜合統(tǒng)計、評定,以決定晉升與否4.5.1 內(nèi)訓(xùn)員一年內(nèi)講師積分必須達5分以上，否則取消內(nèi)部培訓(xùn)員資格4.5.2初級講師一年內(nèi)講師積分必須達10分以上，否則降為內(nèi)訓(xùn)員4.5.3中級講師一年內(nèi)講師積分必須達15分以上，否則降為初級講師4.5.4高級講師一年內(nèi)講師積分必須達20分以上，否則降為中級講師4.5.

7、5內(nèi)訓(xùn)員一年內(nèi)講師積分達到10分以上且培訓(xùn)評估平均分在75分以上，晉升為初級培訓(xùn)師4.5.6初級講師一年內(nèi)講師積分必須達15分以上且培訓(xùn)評估平均分在75分以上，晉升為中級培訓(xùn)師4.5.7中級講師一年內(nèi)講師積分必須達20分以上且培訓(xùn)評估平均分在85分以上，晉升為高級培訓(xùn)師4.5.8高級講師一年內(nèi)講師積分必須達25分以上且培訓(xùn)評估平均分在85分以上，聘為內(nèi)部講師團負(fù)責(zé)人之一4.6 內(nèi)訓(xùn)師津貼核發(fā)；4.6.1 內(nèi)訓(xùn)師（包括內(nèi)訓(xùn)員）在人力資源部有記錄的課時，以小時為計量單位4.6.2 內(nèi)訓(xùn)師津貼核發(fā)級別 津貼標(biāo) 準(zhǔn) 津 貼工作時間（小時/元）非工作時間（小時/元）內(nèi)訓(xùn)員3060初級講師5080中級講師

8、80100高級講師100120講師團負(fù)責(zé)人1201404.6.3只記積分不計津貼情形:由公司委派接受外訓(xùn)的員工，有義務(wù)通過授課等形式無償將自己學(xué)到的知識傳授給其他相關(guān)人員，無償授課時間長度需達到接受外部培訓(xùn)的時間長度，期間不計算津貼，但是計算積分。完成無償授課時間后津貼按照規(guī)定正常計算。由公司出資接受外訓(xùn)的員工，必須將課件交給人力資源部保管4.6.4人力資源部每月月末以現(xiàn)金形式計發(fā)內(nèi)部講師津貼4.7內(nèi)部講師評估方法4.7.1每次培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，人力資源部組織學(xué)員對其培訓(xùn)效果進行評估4.7.2培訓(xùn)評估表填表率高于60%, 此次培訓(xùn)效果評估有效。培訓(xùn)評估表填表率=實際填寫評估表人數(shù)/實際培訓(xùn)人數(shù)*

9、 100%，課程滿意度計算公式=實際填表總分值/填表人數(shù) 4.8內(nèi)訓(xùn)師在一年內(nèi)發(fā)生以下情形之一的，取消內(nèi)訓(xùn)師資格累計三次沒有應(yīng)人力資源部或跨部門邀請實施培訓(xùn)的累計兩次沒有參加內(nèi)訓(xùn)師交流會年平均培訓(xùn)評估結(jié)果如下表的講師級別 項目 內(nèi)訓(xùn)員正式講師培訓(xùn)評估均分60分70分未按公司規(guī)定備課、提報教材、制作培訓(xùn)總結(jié)報告等，累計超過五次的4.9內(nèi)訓(xùn)師交流人力資源部將每季度召開一次內(nèi)訓(xùn)師交流會。會議內(nèi)容包括近期培訓(xùn)工作進展及培訓(xùn)心得交流，并公布最新培訓(xùn)師及其開發(fā)課程清單，以便各單位、部門使用。內(nèi)部培訓(xùn)講師申請、推薦表內(nèi)部講師資格試講評估表培訓(xùn)效果調(diào)查問卷統(tǒng)計表評估表之心得報告學(xué)員跟蹤考核表6.0支持性文件內(nèi)

10、部培訓(xùn)講師申請、推薦表姓 名性 別出生年月照片籍 貫職 務(wù)職 稱學(xué) 歷專 業(yè)畢業(yè)院校 英 語計算機所獲證書身 份 證聯(lián)系 通信地址郵 編聯(lián)系方式 宅 電E-mail：緊急聯(lián)系方式個人簡介與評價主要培訓(xùn)課程課程內(nèi)容簡介課時培訓(xùn)對象本職工作績描述所屬部門：申請人/推薦人： 直屬部門經(jīng)理： 人力資源部：內(nèi)部講師資格試講評估表試講人：起案(評審人)批準(zhǔn)審核(人事部)課程名稱：試講時間： 年 月 日一、評價表分 類項 目計分得分態(tài) 度/301、注重著裝102、注重禮儀、遵守時間不遲到、早退53、講課耐心、負(fù)責(zé) 54、動作舒展有力55、口氣熱烈宏亮5技 巧/201、能用眼神交流 52、能抑揚頓挫43、肢體

11、語言自如44、語言精美有節(jié)奏45、有個性的花樣技巧3內(nèi) 容 /301、內(nèi)容主體符合要求 102、內(nèi)容豐富、充分103、內(nèi)容既扣中心又新穎，學(xué)員反應(yīng)熱烈10準(zhǔn)備工作/201、有PPT材料52、備有講師教案53、有一套較完整的課程、流程設(shè)計10合計：二、評審意見評審人： 培訓(xùn)效果調(diào)查問卷統(tǒng)計表課程名稱： 講 師：學(xué)員人數(shù)： 授課時間：評價 項目很滿意滿意尚可不滿意很不滿意543210課程內(nèi)容1、深度適中2、容量適中3、內(nèi)容精辟4、課程內(nèi)容與企業(yè)聯(lián)系緊密度講師表現(xiàn)5、理論底蘊深厚、系統(tǒng)思考的能力強6、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，解決問題的能力強7、案例豐富，闡釋透徹8、啟迪思維，鼓勵參與9、結(jié)合企業(yè)實際情況，能指導(dǎo)我的工作10、研討方式適當(dāng)11、語言幽默12、重點突出，條理清晰13、表達清晰、準(zhǔn)確14、進度控制好15、課堂紀(jì)律控制好16、準(zhǔn)備充分，態(tài)度認(rèn)真17、講師很