母嬰店管理規(guī)章制度

1、母嬰店管理規(guī)章制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店 內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件 商品的價(jià)格。4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨 品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過 1 小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到 3次以上每次扣 一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚 物品如無任何質(zhì)

2、量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。12、嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造 或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。13、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物14、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。15、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。16、嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷售商品的價(jià)格。17、泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。18、違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益

3、 損失。19、嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且 與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。20、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食，打瞌睡， 玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽手機(jī)。 上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。 （違 者 10 元 1 次，一月違反 5 次者予以辭退）21、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。22、嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。23、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違 反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。24、員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。25、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整） ，或年內(nèi)累計(jì)滿五 天。26、觸犯國(guó)家刑律，被公安

4、機(jī)害拘留或逮捕。27、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前3 個(gè)月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開，否 則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店28、盤點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù) 3 個(gè)月都出錯(cuò)者。29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語者。30. 根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無通知，無補(bǔ)償解 除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律” 。二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度工作職責(zé)：1 維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作；2 做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；3 記錄毛巾清洗消毒時(shí)間， 中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次， 大毛 巾一周清洗 10 條，

5、所有毛巾每天消毒 30-60分鐘，保持干燥。陰雨 天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)；4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充；5 維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)；6. 了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見問題處理；7. 新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育 兒知識(shí)，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明） ；8. 員工排班安排及管理工作須知：1. 嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。3. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。4. 工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信5. 不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信

6、息。6. 不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。 員工日常工作內(nèi)容：1、每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí) 進(jìn)行；2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部， 浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門窗打開 通風(fēng)；3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打 開空調(diào)，確保溫度在26-28 C左右，方可放寶寶進(jìn)入；4、游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡， 性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面 介紹；5、確保室溫和水溫都達(dá)到要求后， 安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)， 服務(wù)流程為：自我介

7、紹-為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi) 衣被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池寶寶）套泳圈，放置小毛巾緩慢 放下水-水中被動(dòng)操（ 0-3 月齡）-觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn) 動(dòng)合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名將寶寶緩慢抱出泳池， 除去泳圈，放入沐浴池為寶寶洗澡（時(shí)間控制在 5-10分鐘，動(dòng)作 要輕柔速度要適當(dāng)加快） 放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)撫觸穿尿 不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理） 將寶寶交給家長(zhǎng) （囑咐喝水， 在外面休息會(huì)再走以防著涼）T放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾， 工作服放到各自衣柜， 關(guān)閉所有 電器和鍋爐房須知：1. 嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人 員；3. 不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；4. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室；5. 不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；6. 不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和 育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；7. 知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類和價(jià)格，及最新店 內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷； 8了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加時(shí)間，種