新聞稿范文：用微笑打造世博會最美的名片——第六屆中國-東盟博覽會志愿者服務(wù)工作綜述

1、用微笑打造世博會最美的名片第六屆中國-東盟博覽會志愿者服務(wù)工作綜述金秋十月，第六屆中國-東盟博覽會、中國-東盟商務(wù)與投資峰會在南寧完滿落幕，不過有一道亮麗的風(fēng)景線讓我們揮之不去，這就是服務(wù)“兩會”的2680名志愿者。服務(wù)臺前、辦證大廳里、安檢門旁、各個展廳、車站、商場，到處活躍著他們的身影；咨詢、求助，隨時可以看見他們溫暖的笑容。他們用微笑迎接八方賓客，用汗水贏得眾人的稱贊，用實(shí)際行動充分展現(xiàn)了新時期廣西青年的優(yōu)良品質(zhì)和精神風(fēng)貌。今年我區(qū)共招募2680名志愿者服務(wù)博覽會，比去年的1200人增加了1480人，其中城市志愿者1240人，八桂義工40人。我們首次在南寧市的車站、機(jī)場、商場、廣場、重點(diǎn)

2、十字路口旁等地方設(shè)立了30個城市志愿者服務(wù)點(diǎn)，大大擴(kuò)大了志愿服務(wù)面。區(qū)團(tuán)委自9月初啟動志愿者招募工作后，領(lǐng)導(dǎo)班子成員高度重視，多次召開專題會議研究，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，并會同自治區(qū)博覽局、教育廳制定嚴(yán)密工作方案，狠抓落實(shí)。今年博覽會志愿者主要在廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西師范學(xué)院等32所院校招募，各有關(guān)校團(tuán)委認(rèn)真做好宣傳動員工作，共有2.8萬名在校大學(xué)生踴躍報名，比去年增加了6000多人。9月中旬，區(qū)團(tuán)委組織了志愿者與用人崗位供需見面會，根據(jù)專業(yè)要求，按照崗位需求1：2的比例安排志愿者候選人與用人單位面試。據(jù)統(tǒng)計，今年所招募的志愿者候選人大部分是各高校高年級學(xué)生，很多是學(xué)生干部、學(xué)生黨員，其中還有來

3、自越南的留學(xué)生，有一半以上志愿者參加過前兩屆中國-東盟博覽會志愿者服務(wù)工作；大部分志愿者綜合素質(zhì)較高，具有較高的外語水平，能與外國賓客直接交流。為提高志愿者服務(wù)博覽會的質(zhì)量、水平和效率，今年還對志愿者進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容除了介紹本屆博覽會的概況和禮儀知識外，還特別邀請參與北京奧運(yùn)會、殘奧會志愿者培訓(xùn)工作的專家對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，開展志愿服務(wù)理念教育、團(tuán)隊意識教育等。此外，還通過模擬場景服務(wù)、禮儀知識問答、應(yīng)急處理演練、崗前實(shí)習(xí)等形式，鞏固培訓(xùn)效果，加深志愿者對所學(xué)知識的理解。從9月底開始，1400名博覽會專業(yè)志愿者陸續(xù)上崗，他們主要服務(wù)于會展中心各場館、新聞中心、辦證現(xiàn)場、場館門禁等8

4、0多個崗位，從事禮儀接待、文秘翻譯、咨詢服務(wù)、會場布置、現(xiàn)場辦證、后勤保障、應(yīng)急支援等工作。為完善博覽會志愿服務(wù)工作，及時幫助更多需要幫助的人，10月中旬，1240名城市志愿者在30個志愿者服務(wù)點(diǎn)上崗。這些志愿者服務(wù)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)識，設(shè)置在車站、機(jī)場、商場、主要街道等人流量大、顯眼的地方，配備了地圖、急救藥箱、針線盒等用品。同時，還專門配備了3G手機(jī)、3G上網(wǎng)本，為客商提供地圖位置搜索、東盟信息查詢、應(yīng)急郵件收發(fā)處理、應(yīng)急免費(fèi)電話等應(yīng)急通信服務(wù)，第一時間解決賓客的應(yīng)急之需，為賓客提供更為便利、快速、周到、體貼的交通指路、咨詢、翻譯等服務(wù)。城市志愿者服務(wù)點(diǎn)成為今年“兩會”志愿者服務(wù)工作一到新

5、的亮麗風(fēng)景線。博覽會期間，區(qū)團(tuán)委書記李澤、副書記嚴(yán)霜多次巡館，主動了解、及時解決志愿者的后顧之憂。在會展中心，設(shè)立了志愿者調(diào)配中心，負(fù)責(zé)處理志愿者服務(wù)工作相關(guān)事宜，被志愿者親切的稱為“大后方”。同時，還建立了志愿者激勵約束機(jī)制，開展優(yōu)秀服務(wù)點(diǎn)評比，對志愿服務(wù)工作表現(xiàn)突出的服務(wù)點(diǎn)授予流動紅旗，對工作努力、成績優(yōu)秀的志愿者授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號。今年的“兩會”志愿者服務(wù)工作得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。10月22日，自治區(qū)黨委書記、自治區(qū)人大常委會主任郭聲琨同志、自治區(qū)主席馬彪同志在百忙之中到會展中心看望慰問志愿者，充分肯定志愿者工作，勉勵志愿者發(fā)揚(yáng)志愿者精神，提供一流服務(wù)。自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)副主席陳武同志多次過問志愿服務(wù)工作，并出席志愿者宣誓上崗儀式，為志愿者服務(wù)隊授旗、為志愿者微笑墻揭幕。自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷使廣大志愿者倍受鼓舞、倍感振奮，增強(qiáng)了做好志愿服務(wù)工作的信心和力量。博覽會志愿者的熱情服務(wù)得到了社會各界的廣泛好評。來自越南邊合威拿咖啡有限公司的杜孝草說，志愿者是展館內(nèi)最可愛的人；廣西國際博覽事務(wù)局展覽處的工作人員陳彥妃連續(xù)參與多屆博覽會工作，她說志愿者真是幫了她大忙，“他們都很辛苦，有時也受了很多委屈，但他們毫無怨言，讓人很感動。他們的表現(xiàn)真的很出色。”一位外國記者表揚(yáng)博覽會志愿者著裝整齊，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，這些都給他留下了深刻