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文檔簡(jiǎn)介
1、Ammon編制,2017年12學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別1、認(rèn)識(shí)-即理論 (我明白了) To Know2、做到-即技巧 (我知道怎么做了) To Do3、掌握-即心態(tài) (這已經(jīng)成為習(xí)慣) To Be3學(xué)習(xí)的四種效果 講授 1倍 思考 2倍 分享 3倍 實(shí)習(xí) 4倍4溝通法則肢體語(yǔ)言:55語(yǔ)言語(yǔ)調(diào):38內(nèi)容:7在溝通中,有兩個(gè)層面的息傳遞:意 識(shí) 1%潛意識(shí) 99%5培訓(xùn)師的座右銘我因我能參加而感到欣慰 I am glad I am here .我因您能參加而感到欣慰 I am glad you are here .我知我所知的 I know what I know .我關(guān)心您 I care about
2、you .6三大隨身法寶成功的培訓(xùn)導(dǎo)師,必隨時(shí)備有:三個(gè)笑話三個(gè)故事三個(gè)游戲7課前兩個(gè)目標(biāo)每次課程前預(yù)先為自己定下兩個(gè)目標(biāo):1、當(dāng)有某些情況出現(xiàn),自己便知課程已經(jīng)達(dá)到滿意的效果。見到這些情況出現(xiàn),在心里祝賀自己。2、當(dāng)有某些情況出現(xiàn),便知道自己有提升的空間。見到了這些情緒出現(xiàn),馬上用筆記錄下來(lái),課程完結(jié)后找時(shí)間反省,找出下次不同的做法。8說(shuō)服人的兩個(gè)重要原因1、讓他獲益2、人他免受損失91011編寫前的準(zhǔn)備工作1、了解情況:為什么講?為誰(shuí)講?他們希望從課程中得到什么?2、目的:你希望達(dá)到什么樣的目的?3、聽眾不拒絕的原因可能是哪些?12說(shuō)對(duì)他們重要的事,而不是說(shuō)我重要的事。13編寫原則1、自己
3、不肯定的東西,絕對(duì)不能肯定。2、絕對(duì)不要說(shuō)的東西:你不信服、不能做到的或不認(rèn)同的觀點(diǎn)或者理論。3、一個(gè)主題,三四個(gè)要點(diǎn)。4、講聽眾能聽懂的主題,內(nèi)容要簡(jiǎn)明易懂。5、留空:給自己預(yù)留10-15的時(shí)間。14演講詞組織方法一:歸納法第一步:把演講的題目寫出,然后能想到的任何跟這個(gè)題目有關(guān)的內(nèi)容,都以最簡(jiǎn)單的文字寫出。不少于20項(xiàng)。第二步:把這20項(xiàng)內(nèi)容按你看得出來(lái)的類似性質(zhì)分類,把同屬一種性質(zhì)的連接起來(lái)。第三步:把同一類的內(nèi)容按你認(rèn)為合理的先后次序?qū)懺谝粡埳?,加上類別的名稱。待所有的線已經(jīng)如寫下后,決定線與線間的先后次序,即是哪一個(gè)類別應(yīng)該先說(shuō)。第四步:刪掉不愿包括在演講辭里的內(nèi)容,檢討一次整個(gè)的結(jié)
4、構(gòu)(類別之間的先后次序、同一類別里的東西的先后次序)??紤]開場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)、加插的消化、故事、佳句、謎語(yǔ)等。第五步:重新抄寫在一張新的紙上,你已經(jīng)完成了一片演講辭了。15演講詞組織方法二:演繹法第一步:定下演講的題目,然后寫下關(guān)于這個(gè)題目的幾個(gè)方面,每個(gè)方面都是一個(gè)主題。第二步:針對(duì)每一個(gè)主題,寫下數(shù)個(gè)屬于同一主題但不同性質(zhì)的事項(xiàng)。第三步:為每一個(gè)主題的每一個(gè)事項(xiàng),準(zhǔn)備一些內(nèi)容。第四步:檢討全部的主題和事項(xiàng),修正其先后次序,以求更好的邏輯性和平衡。加上適當(dāng)?shù)男υ?、佳句、謎語(yǔ)等。16快速架構(gòu)技巧:三三法1、先定出三個(gè)大點(diǎn)。2、每個(gè)大點(diǎn)分別寫出三個(gè)小點(diǎn)。17開始的方式1、以自己為取笑對(duì)象,開個(gè)玩笑;
5、2、使用噱頭或者道具;3、引用名言;4、用事例,以說(shuō)故事式表達(dá);5、幽默:說(shuō)一個(gè)與主題有關(guān)的笑話;6、危言聳聽7、問(wèn)一個(gè)不用回答的問(wèn)題8、使用數(shù)據(jù)18結(jié)束的方式1、用精彩的句子總結(jié)2、重申你的中心意思3、簡(jiǎn)單地說(shuō)出不做的損失和做的益處4、號(hào)召:“讓我們”1920形象的基本概念1、形象不是由自己決定,而是由對(duì)方來(lái)決定2、形象必須配合環(huán)境和你當(dāng)時(shí)的角色3、對(duì)方在6秒內(nèi)決定了你的形象,其他的時(shí)間,只是找尋證據(jù)去證明他的決定是對(duì)的4、每個(gè)人都想靠近有力量的人,只是這份力量必須沒(méi)有威脅感。 力量有5個(gè)級(jí)別:親和力、可信度、感染力、推動(dòng)力、感召力。21演講三定站定眼定手定22身體語(yǔ)言1:眼神1、把眼神放在
6、一個(gè)觀眾上,完整地說(shuō)完一個(gè)意思部分,才轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。2、盡量不要低頭閱看講辭,注視少過(guò)30%便會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你無(wú)心與他交談。3、不要注視觀眾之外的任何事物。23身體語(yǔ)言2:頭部1、抬頭挺胸,頭部微向上揚(yáng)2、頭部不應(yīng)有擺動(dòng),保持穩(wěn)重3、面部表情輕松自然,略帶寬容4、微笑而自信24身體語(yǔ)言3:手1、可以嘗試把手肘曲起,雙手放松地放在左右胸骨最低的位置2、手心向上:最好的手勢(shì)是手心向上。這表示真誠(chéng)、公開的姿勢(shì)。3、手心向下:手心傾斜向觀眾而向下,是壓制,叫對(duì)方停下來(lái)的姿勢(shì)。4、雙手向外適當(dāng)拉開。25身體語(yǔ)言3:身體1、站立的姿勢(shì):直立、頭微向上、輕松而靈活、顯得有信心及積極。2、身體動(dòng)作:沒(méi)有不必要
7、的搖擺或者動(dòng)作,而又絕對(duì)不是僵硬死板。3、站立、坐下、走動(dòng):靈活應(yīng)用。26著裝要點(diǎn)1、選擇一些配合你所想建立的形象的衣服。2、男士穿著的衣服,越純色越佳。3、女士應(yīng)該選擇一些莊重、顏色不要太鮮艷的款式。4、男士不要穿白襪,因?yàn)樗鼤?huì)分散觀眾注意力。5、不要穿硬底每走一步都發(fā)出聲音的的鞋,女士們盡量不要穿太高的高跟鞋。6、領(lǐng)帶不要太花、太鮮艷,這會(huì)使觀眾分心。7、華麗的首飾或者手表一兩件便夠,不要太多。8、女士們的化妝,不要太濃。男士若要用香水,應(yīng)當(dāng)用清淡的。 27提升自信心的簡(jiǎn)單辦法1、雙肩往后挪一寸2、收緊后腰肌肉3、頭向上傾斜5度4、吸滿氣才開口說(shuō)話28讓心情變好的”身體能量法“1、微笑2、
8、抬起頭,來(lái)個(gè)深呼吸3、說(shuō)話大聲204、正視對(duì)方的眼睛,說(shuō)話簡(jiǎn)潔有力2930音量1、專業(yè)聲線訓(xùn)練,卡拉OK;2、練習(xí)吸滿氣才開口,而且經(jīng)常保持肺內(nèi)有最大的空氣存量;3、學(xué)習(xí)用胸隔膜發(fā)生,聲音的力量更能發(fā)揮;4、不要用喉嚨發(fā)聲。31聲調(diào)能力1、每一句中重要的語(yǔ)氣加重,該些字之前應(yīng)稍停。2、聲調(diào)與文字所代表的感情配合。3、在開始講話時(shí),應(yīng)該用副詞開始,避免重要的字在最前。4、最重要的詞,應(yīng)重復(fù)一次。5、情緒表達(dá):需要觀眾思考、搜索內(nèi)心感受的時(shí)候,把聲線放低、放慢;需要觀眾激昂時(shí),把聲線提高、加力。32情緒表達(dá)訓(xùn)練練習(xí)用每一種情感去說(shuō)同一句話:憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、神秘、驚恐 例句:1.我
9、不知道他會(huì)不會(huì)來(lái),已經(jīng)等了三天了2.上次他帶給我們的資料,使我忙了一個(gè)月3.其實(shí)你不需要留在這里,那邊的事沒(méi)有你完成不了。4這半年一直是這個(gè)樣子,大家都習(xí)慣了5.以后的日子,我沒(méi)有想過(guò),我只希望事情會(huì)有所不同33情緒表達(dá)強(qiáng)化訓(xùn)練 情緒卡:憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐學(xué)員手口中不斷反復(fù)大聲念1-10的數(shù)字,約10-20秒抽一張情緒卡,學(xué)員須憑聲調(diào)而表達(dá)出卡紙的情緒(培訓(xùn)師可以用面部表情及身體語(yǔ)言輔助,但聲調(diào)必有相關(guān)之配合)。其他的學(xué)員則猜測(cè)培訓(xùn)師正在表達(dá)出的是什么情緒(大聲說(shuō)出)。34聲調(diào)配合訓(xùn)練聲調(diào)可以分析為四個(gè)方面:高低調(diào)、大小聲、快慢速、說(shuō)話語(yǔ)氣。練習(xí)方法:先由一位學(xué)
10、員開口說(shuō)2句話,另一位回應(yīng)其并且做到聲調(diào)上的配合。若效果不足,任何學(xué)員皆可馬上提醒。3536克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧1、正面詞語(yǔ):要什么,不是“不要什么”2、呼吸法3、借力法37建立自信心的方法想嘗試的感覺(jué)-嘗試- 經(jīng)驗(yàn)(練習(xí))-能力-自信心1、多做,多因做到而得到肯定2、自我肯定:每天做得好或做成功的五件事,用動(dòng)作、語(yǔ)言、文字和獎(jiǎng)賞等肯定自己。38學(xué)員的一般管理1、每名學(xué)員盡量都有名字牌或標(biāo)簽,以便與他溝通。2、盡量不要有太多空位,讓學(xué)員先坐滿前排。3、長(zhǎng)時(shí)間的演講,考慮進(jìn)行階段性的游戲或活動(dòng),或15-20分鐘的休息。4、座椅擺放幅度(寬度),從培訓(xùn)師位置看,應(yīng)該不超過(guò)120度。5、若情況允許
11、,可提供飲品、糖果、和背景輕音樂(lè),以幫助輕松的氣氛。6、如學(xué)員多不愿意表達(dá)意見,可分小組討論參與。39改變觀眾狀態(tài)的方法1、宣布休息5分鐘2、說(shuō)一個(gè)笑話3、調(diào)動(dòng)觀眾來(lái)做一個(gè)游戲4、來(lái)個(gè)比賽5、分組討論6、進(jìn)行角色扮演40處理學(xué)員一般問(wèn)題的方法1、停車場(chǎng):讓我寫下,一會(huì)回答。2、推后:在本節(jié)完結(jié)前大家會(huì)有時(shí)間發(fā)問(wèn)。3、超出范圍 :這個(gè)問(wèn)題很有意義,可惜不是今天的范圍之內(nèi),希望他日有機(jī)會(huì)與大家討論一下。4、交給觀眾 :大家怎麼看這個(gè)問(wèn)題 ?5、私下解決 :因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,我不再這里談這個(gè)問(wèn)題了,這位朋友有興趣的話可以在課后找我再談。41處理學(xué)員困難問(wèn)題的方法1、尖銳的問(wèn)題 :肯定背后的正面動(dòng)機(jī),輕松接戰(zhàn),幽默感最為有效。2、無(wú)意義的問(wèn)題:肯定背后的真正動(dòng)機(jī),輕松接戰(zhàn),幽默感最為有效3、不懂的答案的問(wèn)題:承認(rèn)自己的不懂42處理學(xué)員抗拒的態(tài)度1、現(xiàn)跟后帶2、雙安無(wú)事3、
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