團隊精神培訓(xùn)2013-6-13更新

1、1團隊精神及激勵溝通員工在職培訓(xùn)之金鵬置業(yè)2 綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.一、入場在規(guī)定的時間回到會場二、問好回答：非常好 要求：大聲熱情三、覺醒問候：感覺怎么樣 回答：好極了！棒極了！Very Good！四、掌聲給自己的熱力掌聲、愛的鼓勵、YES掌聲五、靜心放松 要求：聽心跳六、隊呼隊名：有創(chuàng)意 隊呼：響亮、整齊連喊三遍，哈哈哈哈！團隊團隊公約公約3綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的思維方式之一成功是因為態(tài)度態(tài)度決定一切行動是通往知識的唯一道路態(tài)度決定高度最慘的破產(chǎn)就是喪失自己的熱情態(tài)度決定未來積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素成功的規(guī)律成功的規(guī)律自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里自信人生二百

2、年，會當(dāng)擊水三千里-毛澤東毛澤東4成功是因為什么？成功是因為什么？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.默認自己無能，無疑是給失敗制造機會默認自己無能，無疑是給失敗制造機會拿破侖拿破侖不怕失敗不怕失敗肯動腦筋肯動腦筋人格魅力人格魅力強烈愿望強烈愿望不折不撓不折不撓真誠真誠氣魄氣魄果斷果斷勇敢勇敢奉獻奉獻虛虛 心心決決 心心進取心進取心雄雄 心心愛愛 心心恒恒 心心信信 心心好好 學(xué)學(xué)主主 動動忍忍 耐耐寬寬 容容信信 念念努努 力力樂樂 觀觀熱熱 情情有目標(biāo)有目標(biāo)運氣運氣環(huán)境環(huán)境漂亮漂亮天賦天賦背景背景口才口才遠見遠見能力強能力強計劃性計劃性人際關(guān)系人際關(guān)系其其他他技技巧巧態(tài)度態(tài)度5綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有

3、限公司.成功者的思維方式之二我是我認為的我自信是成功的秘訣告訴世界我能行信心是命運的主宰堅決的信心能產(chǎn)生奇跡世界屬于勇者先相信自己，然后別人才會相信你成功的規(guī)律成功的規(guī)律我們應(yīng)該有恒心，尤其要有自信心我們應(yīng)該有恒心，尤其要有自信心- -居里夫人居里夫人6綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.生命，那是自然會給人類去雕琢的寶石生命，那是自然會給人類去雕琢的寶石- -諾貝爾諾貝爾我是我認為的我我是我認為的我請分析有下列思維方式的每一類人的“改變的軌跡”： 成功是少數(shù)人的事情 槍打出頭鳥 人心是險惡的 對得起這份工資就行了 不要太勉強自己了 別人行，我為什么不行 命運在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法

4、，失敗者找借口 付出皆有回報7綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.在命運的顛沛中，最可以看出人們的氣節(jié)在命運的顛沛中，最可以看出人們的氣節(jié)- -莎士比亞莎士比亞自我改變的軌跡自我改變的軌跡You are what you think！期望信念態(tài)度行為結(jié)果8綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的思維方式之三我是一切的根源價值在于創(chuàng)造每個人都可以讓世界變得不同生命在于運動流水在碰到底處時才會釋放活力心有多大舞臺就有多大偉大的夢想讓你的成就隨之成長成功的規(guī)律成功的規(guī)律冬天已經(jīng)到來，春天還會遠嗎？冬天已經(jīng)到來，春天還會遠嗎？-雪萊雪萊9綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的思維方式之四不是不可能，只是暫時沒有找到

5、方法成功者的思維方式之五山不過來，我就過去成功者的思維方式之六決心決定成功成功者的思維方式之七天助自助成功的規(guī)律成功的規(guī)律 君子坦蕩蕩，小人長戚戚君子坦蕩蕩，小人長戚戚 - -孔丘孔丘10綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的思維方式之八每天進步一點點凡事：找方法，而不是找借口凡事預(yù)則立不預(yù)則廢不說消極的話，不落入消極的情緒從絕望中尋找希望人生終將輝煌成功的規(guī)律成功的規(guī)律 走自己的路，讓別人去說吧走自己的路，讓別人去說吧但丁但丁不說“不可能”三個字11綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的思維方式之九成功的規(guī)律成功的規(guī)律成功的唯一秘訣，堅持最后一分鐘。成功的唯一秘訣，堅持最后一分鐘。柏拉圖柏拉圖1

6、2綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功者的九個思維方式成功的規(guī)律成功的規(guī)律奮斗是萬物之父。奮斗是萬物之父。陶行知陶行知成功是因為態(tài)度我是我認為的我我是一切的根源不是不可能,只是暫時 沒有找到方法山不過來,我就過去每天進步一點點決心決定成功天助自助者太棒了 13 * *Co., Ltd.集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃。 溝通與同理心溝通與同理心用心做人，而非用“腦”用腦做事，不僅用“心”如何與人相處基本法則綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.少壯不努力，老大徒傷悲少壯不努力，老大徒傷悲- -樂府樂府長歌行長歌行14人際準(zhǔn)則人際準(zhǔn)則別人怎樣對待我 我就怎樣對待別人 我怎樣對待別人 別人就怎樣對待我希望別人

7、怎樣對待我我就怎樣對待別人綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.人的差異在于業(yè)余時間人的差異在于業(yè)余時間- -愛因斯坦愛因斯坦15“話話”圖圖綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.千里之行，始于足下千里之行，始于足下老子老子1616“話話”圖圖綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.窮則獨善其身，達則兼濟天下窮則獨善其身，達則兼濟天下- -孟子孟子1717什么叫溝通什么叫溝通綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.人不可有傲氣，但不可有傲骨人不可有傲氣，但不可有傲骨- -徐悲鴻徐悲鴻什么叫溝通什么叫溝通?雙方雙向達成共識定義：定義： 為了達成共識，雙方進行為了達成共識，雙方進行的一種雙向交流方式。的一種雙向交流方式。18181 1說到聽

8、者想聽聽到說者想說2 2溝通的最高境界溝通的最高境界綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.人不可有傲氣，但不可有傲骨人不可有傲氣，但不可有傲骨- -徐悲鴻徐悲鴻1919你真壞！（無奈、玩笑、撒嬌、痛恨）你說呢？（疑問、取笑、生氣、關(guān)心）我理解你（同情、不耐煩、嘲諷、口是心非）【自我感受】請大家對照上述三條，來感受一下溝通語氣練習(xí)溝通語氣練習(xí)綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.豈能盡如人意，但求無愧我心豈能盡如人意，但求無愧我心- -林則徐林則徐2020表達方：精確：讓對方理解是唯一的簡單：簡單到傻瓜都能聽懂標(biāo)準(zhǔn)化：雙方達成共識的平臺受話方：傾聽：照單全收，聽完再說重復(fù)要點：讓對方知道你聽到的信息是什么確認：溝通

9、的靈魂【您理解了以上含義嗎】請大家認真理解并運用到具體實踐中去溝通三要訣溝通三要訣綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.豈能盡如人意，但求無愧我心豈能盡如人意，但求無愧我心- -林則徐林則徐2121定義：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心同理心溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.豈能盡如人意，但求無愧我心豈能盡如人意，但求無愧我心- -林則徐林則徐2222辨識：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識反饋給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊同當(dāng)事人的觀點三重概念三重概念溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬

10、置業(yè)開發(fā)有限公司.君子喻于義，小人喻于力君子喻于義，小人喻于力孔丘孔丘辨識：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識反饋給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊同當(dāng)事人的觀點三重概念三重概念2323 辨識 反饋兩大步驟：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.貧不足羞，可羞是貧不足志貧不足羞，可羞是貧不足志呂坤呂坤換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方觀點兩大區(qū)別：2424LL：最低分，錯誤的方式L ：低分，沒錯，但也不 怎么對的方式H ：高分，好的方式HH：最高分，高明的方式四個階段：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.希望是厄運的

11、忠實姐妹希望是厄運的忠實姐妹- -普希金普希金2525L ：表示明顯遺漏對方 的感受，只處理事 情，不處理心情結(jié)果：致使發(fā)話方覺得被 誤解，有挫折同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.只有信念使人快樂真實只有信念使人快樂真實蒙田蒙田2626L量表：1、只處理事情，不處理心情2、指出問題，警告或“苦口 良藥”3、僅表抱歉4、盲目照做5、盲目安慰安撫6、自敘以滿足自我需求同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.成功的秘訣在于永不改變既定的目的成功的秘訣在于永不改變既定的目的- -盧梭盧梭2727H ：表示正確了解發(fā)話者重

12、要而明顯 的感受受話者：1、準(zhǔn)確辨認發(fā)話者重要而明顯的 感受 2、準(zhǔn)確反饋發(fā)話者重要而明顯的 感受結(jié) 果：致使發(fā)話方覺得受傷害，造成溝 通隔閡同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.只有信念使人快樂真實只有信念使人快樂真實蒙田蒙田2828H量表：1、反饋出最明顯的感受2、回應(yīng)3、傾聽4、認同5、禮節(jié)性（非例行公事）6、良好的服務(wù)同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.生命不等于呼吸，生命是活動生命不等于呼吸，生命是活動- -盧梭盧梭2929H H：表示超越明顯的感受且能明白其 隱含感受受話者：一針見血指出其未表達甚至未

13、完 全表明的感受（潛在感受）結(jié) 果：被深入了解，產(chǎn)生“真是如此” 的感受，愿意更深入溝通同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.家庭和睦是最快樂的事家庭和睦是最快樂的事歌德歌德3030HH量表：1、心領(lǐng)神會，心心相印 心有靈犀2、默契3、知己4、不苦的良藥5、超乎想像的服務(wù)同理心平衡量表：溝通技巧溝通技巧- -同理心同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.生命不等于呼吸，生命是活動生命不等于呼吸，生命是活動- -盧梭盧梭3131 該你去倒垃圾了吧！ 今晚有個宴會，我真等不及了！ 看來我無法按時完成這份報告！ 講師向?qū)W員提問。 上講臺時，不小心摔一跤。 上司迎面而

14、來。 部屬迎面而來。辨識同理心辨識與反饋同理心辨識與反饋綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.千里之行，始于足下千里之行，始于足下老子老子 如何反饋？如何反饋？32綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.什么是團隊？團隊建設(shè)團隊建設(shè)- -協(xié)作與管理協(xié)作與管理常求有利別人，不求有利自己常求有利別人，不求有利自己- -謝覺謝覺 一群人 共同目標(biāo) 高效組織3333管理者角色管理者角色綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.容易發(fā)怒是品格是最最顯著的弱點容易發(fā)怒是品格是最最顯著的弱點- -但丁但丁3434管理者角色管理者角色綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.直到這些夢想成為現(xiàn)實直到這些夢想成為現(xiàn)實林語堂林語堂團隊的團隊的1010種無效成員種

15、無效成員1.事不關(guān)己者2.緘口不言者3.斤斤計較者4.悲天憫人者5.搬弄是非者6.自我封閉者7.自由散漫者8.高談闊論者9.貌合神離者10.自我欣賞者3535提升團隊精神提升團隊精神六大技術(shù)六大技術(shù)綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.機遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦機遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦- -巴斯德巴斯德激勵制度聚會（晨會、例會等）激勵標(biāo)語、標(biāo)識共同空間營造（隊呼、晨操等）團隊合作團隊潛能訓(xùn)練3636木桶理論木桶理論綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.機遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦機遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦- -巴斯德巴斯德3737高效團隊必備條件高效團隊必備條件綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.君子成人之美，不成人之惡

16、君子成人之美，不成人之惡孔丘孔丘1、共同的利益基礎(chǔ)（利益）2、激勵成員向上的“游戲” 規(guī)則（制度）3、積極正面的共同價值觀念4、明確的個人目標(biāo)與共同愿景5、有效的組織溝通 （良好的溝通氛圍；雙贏的 溝通規(guī)則；全面的溝通平 臺；高效的溝通技巧）3838高效團隊必備條件高效團隊必備條件綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.驕傲是無知的產(chǎn)物驕傲是無知的產(chǎn)物蘇格拉底蘇格拉底6、快樂和諧的人際關(guān)系7、獨立高效完成本職工 作的成員8、出色的團隊組織與管 理技巧9、被一致認同的領(lǐng)袖人物10、持續(xù)、系統(tǒng)、有效的 教育訓(xùn)練3939卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.人不可有傲

17、氣，但不可有傲骨人不可有傲氣，但不可有傲骨- -徐悲鴻徐悲鴻追求卓越的團隊會敞開心胸接納對方追求卓越的團隊珍惜相聚的每一刻追求卓越的團隊會創(chuàng)造一切機會融洽相處追求卓越的團隊會一起分享彼此最美好的歡樂4040卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.君子憂道不憂貧君子憂道不憂貧論語論語追求卓越的團隊有一個在任何情況下都敢于為自己的團隊承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)袖而在領(lǐng)袖的周圍是一群同樣具有強烈使命感的真心英雄追求卓越的團隊每個人的心中都有一個偉大的夢想他們夢想有一天會一起相聚在成功的巔峰他們會承諾一起全力以赴心中的夢想4141卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎

18、樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.流水不腐戶樞不蠹流水不腐戶樞不蠹呂氏春秋呂氏春秋追求卓越的團隊勇于向極限挑戰(zhàn)能戰(zhàn)勝任何不可能能創(chuàng)造任何奇跡追求卓越的團隊跌倒了,還會再爬起來!他們堅信不經(jīng)歷風(fēng)雨無以見彩虹追求卓越的團隊由一群具有堅不可摧的、頑強的意志力的人所組成!4242卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.君子憂道不憂貧君子憂道不憂貧論語論語追求卓越的團隊是一支有堅定信念的團隊追求卓越的團隊堅信每個人都有無限的潛能堅信自己就能改造世界追求卓越的團隊堅信我們在一起，能做任何事情堅信我們一旦凝聚起來，能達成任何目標(biāo)追求卓越的團隊不懼怕任何競爭對手因為他們連自己都能超越4343卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.敏而好學(xué)不恥下問敏而好學(xué)不恥下問- -孔子孔子追求卓越的團隊知道何時該獨立思考何時該勇于嘗試追求卓越的團隊知道怎樣自如的表達看法知道怎樣說服別人知道怎樣保持有序溝通追求卓越的團隊會在彼此的共識中前進4444卓越的團隊卓越的團隊- -是怎樣的團隊？是怎樣的團隊？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司.蚍蜉撼樹，可笑不自量蚍蜉撼樹，可笑不自量韓愈韓愈追求卓越的團隊會彼此攙扶追求卓越的團隊會彼此用心呵護追求卓越的團隊一起感悟生命的真諦追求卓越的團隊堅信彼此的信任與支持可以跨