管理學原理課件10人員的配備

1、第十章第十章 人員配備人員配備第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的任務、程序和原則人員配備的任務、程序和原則第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘第三節(jié)第三節(jié) 管理人員的考評管理人員的考評第四節(jié)第四節(jié) 管理人員的培訓管理人員的培訓人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則人員配備的任人員配備的任務務人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p人員配備是為每個崗位配備適當?shù)娜巳藛T配備是為每個崗位配備適當?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察從組織需要的角度去考察 要通過人員配備使組織系統(tǒng)開

2、動運轉(zhuǎn)要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn) 為組織發(fā)展準備干部力量為組織發(fā)展準備干部力量 維持成員對組織的忠誠，人員不穩(wěn)定、職工維持成員對組織的忠誠，人員不穩(wěn)定、職工離職率高，不僅培訓費用付之東流，還可能離職率高，不僅培訓費用付之東流，還可能破壞組織的人事發(fā)展計劃，甚至影響企業(yè)在破壞組織的人事發(fā)展計劃，甚至影響企業(yè)在發(fā)展過程中的干部需要發(fā)展過程中的干部需要從組織成員配置的角度去考察從組織成員配置的角度去考察 通過人員配備，使每個人的知識和能力得到通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的評價、承認和運用公正的評價、承認和運用 通過人員配備，使每個人的知識和能力不斷通過人員配備，使每個人的知識和能

3、力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務人員配備的任務人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則人員配備的任人員配備的任務務人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓確定人員確定人員需要量需要量選配人員選配人員制定和實制定和實施人員培施人員培訓計劃訓計劃人員選配工作的內(nèi)容和程序人員選配工作的內(nèi)容和程序人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則人員配備的任人員配備的任務務人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則

4、則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓1、確定人員需要量、確定人員需要量p人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和類型為依據(jù)量和類型為依據(jù)職務類型指出了需要什么樣的人職務類型指出了需要什么樣的人職務數(shù)量告訴我們每種類型的職務需要多少人職務數(shù)量告訴我們每種類型的職務需要多少人p不同情況下的招聘不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務設計直接招聘新建組織：據(jù)職務設計直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對照企業(yè)內(nèi)部人力資源現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，找出差額，在社會公開招聘情況，找出差額，在社會公開招聘人員配備的工

5、作內(nèi)容和程序人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則人員配備的任人員配備的任務務人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓2、選配人員、選配人員p 為了保證擔任職務的人員具備職務要求的知識和為了保證擔任職務的人員具備職務要求的知識和技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進行篩選，做出技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進行篩選，做出最恰當?shù)倪x擇最恰當?shù)倪x擇對候選人的考查非常困難對候選人的考查非常困難必須謹慎、認真、細致地進行人員配備必須謹慎、認真、細致地進行人

6、員配備3、制定和實施人員培訓計劃、制定和實施人員培訓計劃p 組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術和能力需組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術和能力需要在今天培訓；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就要在今天培訓；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開始準備開始準備p 培訓，既是為了適應組織技術變革、規(guī)模擴大的培訓，既是為了適應組織技術變革、規(guī)模擴大的需要，也是為了實現(xiàn)成員個人的充分發(fā)展需要，也是為了實現(xiàn)成員個人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則人員配備的任人員配備的任務務人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備

7、的原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p因事?lián)袢说脑瓌t因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力力p因材器使的原則因材器使的原則從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點安排工作，從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)情得到最大限度的激發(fā)p人

8、事動態(tài)平衡的原則人事動態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進行不斷的調(diào)整人與事的配合需要進行不斷的調(diào)整人員配備的原則人員配備的原則人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p人是組織活動的關鍵資源人是組織活動的關鍵資源p人在資源配置中的作用決定了人員配人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性備在管理工作中的重要性p管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評當為企

9、管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評當為企業(yè)人事管理的核心業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘管理人員的選聘人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p制定管理人員選配和培訓計劃，首先需制定管理人員選配和培訓計劃，首先需要確定組織目前和未來的管理人員需要要確定組織目前和未來的管理人員需要量量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機構(gòu)和崗位組織現(xiàn)有的規(guī)模、機構(gòu)和崗位 需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，

10、根據(jù)管理職位的數(shù)需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人員數(shù)量員數(shù)量管理人員的流動率管理人員的流動率組織發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定管理人員需要量的確定人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓管理人員的來源管理人員的來源管理人員管理人員的來源的來源外部招聘

11、：外部招聘：根據(jù)一定的標準根據(jù)一定的標準和程序，從組織和程序，從組織外部的眾多候選外部的眾多候選人中選拔符合空人中選拔符合空缺職位工作要求缺職位工作要求的管理人員的管理人員內(nèi)部提升：內(nèi)部提升：組織成員的能力組織成員的能力增強并得到充分增強并得到充分的證實后，被委的證實后，被委以需要承擔更大以需要承擔更大責任的更高職務責任的更高職務人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員

12、的培管理人員的培訓訓1、外部招聘、外部招聘p優(yōu)點：優(yōu)點：被聘干部具有被聘干部具有“外來優(yōu)勢外來優(yōu)勢”，即被聘者沒有，即被聘者沒有“歷史包袱歷史包袱”，組織內(nèi)部成員，組織內(nèi)部成員( (部下部下) )只知其目前只知其目前的工作能為和實結(jié)的工作能為和實結(jié). .而對其歷史、特別是職業(yè)生而對其歷史、特別是職業(yè)生涯中的失敗記錄知之甚少涯中的失敗記錄知之甚少有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系能夠為組織帶來新鮮空氣，帶來新的管理方法能夠為組織帶來新鮮空氣，帶來新的管理方法與經(jīng)驗與經(jīng)驗p局限性：局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況組織對應

13、聘者的情況不能深入了解，可能聘用組織對應聘者的情況不能深入了解，可能聘用一些不符合要求的管理干部一些不符合要求的管理干部外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊，如果組織經(jīng)常從外部招聘管理人員，會挫擊，如果組織經(jīng)常從外部招聘管理人員，會挫傷內(nèi)部人員的積極性，影響他們的士氣傷內(nèi)部人員的積極性，影響他們的士氣管理人員的來源管理人員的來源人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程

14、序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓2、內(nèi)部提升、內(nèi)部提升p優(yōu)點：優(yōu)點：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性，能更好地維持成員對組織的忠誠，的積極性，能更好地維持成員對組織的忠誠，使那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能更積極地工作，為使那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能更積極地工作，為自己創(chuàng)造更多的職務提升的機會自己創(chuàng)造更多的職務提升的機會有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性，在組織中工作有利于保證選聘工作的正確性，在組織中工作若干時間的候選人，組織對其了解程度必然要若干時間的候選人，組織對其了解程度必然要高于外聘

15、者高于外聘者有利于使被聘者迅速展開工作有利于使被聘者迅速展開工作p局限性：局限性：引起同事的不滿，這就需要不斷改進干部考核引起同事的不滿，這就需要不斷改進干部考核制度和方法制度和方法可能造成可能造成“近親繁殖近親繁殖”的現(xiàn)象的現(xiàn)象管理人員的來源管理人員的來源人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p兩點說明：兩點說明：組織中不同層次不同職能機構(gòu)的管理

16、職組織中不同層次不同職能機構(gòu)的管理職務，需要完成不同的工作，要求職務擔務，需要完成不同的工作，要求職務擔任者具備不同的知識和技能任者具備不同的知識和技能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻還是能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻還是能力？力？貢獻貢獻管理人員選聘的標準管理人員選聘的標準人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p管理的欲望管理的欲望強烈的管理欲望是有

17、效地進行管理工作的基本強烈的管理欲望是有效地進行管理工作的基本前提前提p正直、誠信的品格正直、誠信的品格正直和誠信是每個組織成員都應具備的基本品正直和誠信是每個組織成員都應具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此質(zhì)。管理人員尤其如此p冒險的精神冒險的精神要創(chuàng)新，就要敢于冒風險要創(chuàng)新，就要敢于冒風險p決策的能力決策的能力管理就是決策，管理過程充滿了決策管理就是決策，管理過程充滿了決策 p溝通的技能溝通的技能管理人員要理解別人，也需要別人理解自己管理人員要理解別人，也需要別人理解自己管理人員選聘的標準管理人員選聘的標準人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員

18、需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓p 公開招聘公開招聘成立選聘委員會或小組成立選聘委員會或小組對外公布招聘信息對外公布招聘信息p 粗選粗選對應聘者進行簡單的初步篩選對應聘者進行簡單的初步篩選p 對粗選合格者進行知識與能力的考核對粗選合格者進行知識與能力的考核智力與知識測驗智力與知識測驗競聘演講與答辯競聘演講與答辯案例分析與候選人實際能力考核案例分析與候選人實際能力考核 “處理公文測驗處理公文測驗”與與“無領導小組討論無領導小組討論

19、”（下頁）（下頁）p 民意測驗民意測驗征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見p 選定管理人員選定管理人員管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法 “處理公文測驗處理公文測驗”1.1.向候選人提供向候選人提供“一攬子一攬子”公文，包括電話記錄、公文，包括電話記錄、下級請示報告、上級批件、公司內(nèi)部報告、外部下級請示報告、上級批件、公司內(nèi)部報告、外部函件等，其中有重要事項，也有瑣碎的小事函件等，其中有重要事項，也有瑣碎的小事2.2.要求候選人在規(guī)定時間內(nèi)把這些公文處理完畢要求候選人在規(guī)定時間內(nèi)把這些公文處理

20、完畢3.3.觀察候選人在一大堆公文壓力下的心理與行為，觀察候選人在一大堆公文壓力下的心理與行為，是分清輕重緩急、有條不紊或授權下屬呢，還是是分清輕重緩急、有條不紊或授權下屬呢，還是雜亂無章、雜亂無章、“眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓”? ?4.4.詢問候選人處理某些公文的依據(jù)是什么詢問候選人處理某些公文的依據(jù)是什么? ?有什么設有什么設想想? ?為什么這樣做而不那樣做為什么這樣做而不那樣做? ?5.5.根據(jù)觀測結(jié)果，選聘工作小組對候選人的管理能根據(jù)觀測結(jié)果，選聘工作小組對候選人的管理能力作出集體評價力作出集體評價人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理

21、人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法 “無領導小組討論無領導小組討論”1.1.將候選對象編成若干小組將候選對象編成若干小組2.2.規(guī)定身份，明確任務。向候選人提供相同的規(guī)定身份，明確任務。向候選人提供相同的“公司公司”或或“市場市場”材料，要求就公司在未來時期內(nèi)增加盈材料，要求就公司在未來時期內(nèi)增加盈利或提高市場份額制訂對策。討論時各自的指定身利或提高市場份額制訂對策。討論時各自的

22、指定身份是相同的，不存在領導與被領導的關系份是相同的，不存在領導與被領導的關系3.3.每個候選人根據(jù)提供的材料，開動腦筋，提出自己每個候選人根據(jù)提供的材料，開動腦筋，提出自己的看法和設想，進行討論的看法和設想，進行討論4.4.考核應變力，例如，某個間題剛剛討論完畢，解決考核應變力，例如，某個間題剛剛討論完畢，解決問題的方一案剛剛制訂，便立即告訴候選人情況發(fā)問題的方一案剛剛制訂，便立即告訴候選人情況發(fā)生了變化，這時要注意每個候選人的表現(xiàn)，在突然生了變化，這時要注意每個候選人的表現(xiàn)，在突然變化面前是焦躁不安、不知所措，還是沉著冷靜，變化面前是焦躁不安、不知所措，還是沉著冷靜，應付自如應付自如5.5

23、.最后對參加討論的每個人的領導能力、合作能力和最后對參加討論的每個人的領導能力、合作能力和應變能力進行評價，建議符合每個人特點的工作性應變能力進行評價，建議符合每個人特點的工作性質(zhì)質(zhì)人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標準的標準管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的考管理人員的考評評管理人員的培管理人員的培訓訓人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考

24、評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓1、為確定管理人員的工作報酬提供依據(jù)、為確定管理人員的工作報酬提供依據(jù)p管理人員的工作與流水線上的操作或按件計資管理人員的工作與流水線上的操作或按件計資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多難以界定的因素的影響難以界定的因素的影

25、響管理人員考評的目的與作用管理人員考評的目的與作用管理人管理人員的工員的工作報酬作報酬職務性職務性質(zhì)決定質(zhì)決定的能力的能力工資工資努力程努力程度決定度決定的績效的績效工資工資人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓2、為人事調(diào)整提供依據(jù)、為人事調(diào)整提供依據(jù)根據(jù)管理人員在工作中的實際表現(xiàn)，對根據(jù)管理人員在工作中的實際表現(xiàn)，對組織的人事安排經(jīng)常進行調(diào)整組織的人事安排

26、經(jīng)常進行調(diào)整3、有管理人員的培訓提供依據(jù)、有管理人員的培訓提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓加發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓加以消除或改善以消除或改善4、有利于促進組織內(nèi)部的溝通、有利于促進組織內(nèi)部的溝通制度化人事考評，可使下級更明確上級制度化人事考評，可使下級更明確上級或組織對自己的工作和能力要求，從而或組織對自己的工作和能力要求，從而了解努力的方向了解努力的方向; ;可使上級更加關心下屬可使上級更加關心下屬的工作和問題，從而更關注他們的成長的工作和問題，從而更關注他們的成長管理人員考評的目的與作用管理人員考評的目的與作用人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的

27、選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓p為確定工作報酬提供依據(jù)的考評著重為確定工作報酬提供依據(jù)的考評著重于管理人員的現(xiàn)時表現(xiàn)于管理人員的現(xiàn)時表現(xiàn)p為人事調(diào)整或組織培訓而進行的考評為人事調(diào)整或組織培訓而進行的考評則偏向技能和潛力的分析則偏向技能和潛力的分析p組織中具體進行的人事考評，往往不組織中具體進行的人事考評，往往不是與一種目的有關，而是為一系列目是與一種目的有關，而是為一系列目的服務的的服務的管理人員考評的內(nèi)容管理人

28、員考評的內(nèi)容人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓1、關于貢獻的考評、關于貢獻的考評p貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)企業(yè)時期內(nèi)擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度目標的貢獻程度p貢獻往往是努力程度和能力強度的函數(shù)貢獻往往是努力程度和能力強度的函數(shù)p貢獻評估需要注意的問題貢獻評估需

29、要注意的問題應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來區(qū)別開來貢獻考評既是對下屬的考評，也是對上級的考貢獻考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評評管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓2、關于能力的考評、關于能力的考評p能力考評是指通過考察管理人員在一定時能力考評是指通過考察管理

30、人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿能力考評中要注意切忌只給抽象概念打分能力考評中要注意切忌只給抽象概念打分（用人能力、創(chuàng)新精神、溝通能力等）（用人能力、創(chuàng)新精神、溝通能力等）p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理人員考評的方法根據(jù)組織對不同管理人員的基本要求，借助管根據(jù)組織對不同管理人員的基本要求，借助管理學的知識，將管理工作進行分類，然后用一理學的知識，將管理工作進行分類，然后用一系列具體的問題說明每項工作，來考評管理人系列具體的問題說明每項工作，來考評管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力管理

31、人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理人員考評的方法1.1.為了考評管理人員的計劃能力，可提出為了考評管理人員的計劃能力，可提出如下問題如下問題: :（1 1）他是否為本部門制訂與公司目標有明確關系）他是否為本部門制訂與公司目標有明確關系的可考核的長期和短期目標的可考核的長期和短期目標? ?（2 2）他是否理解公司政策在其他決策中的指導作）他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做用，并確保下屬也這樣做? ?2.2.為了考評組織能力，可提出如下問題為了考評組織能力，可提出如下問題: :（1 1）他對下屬的工作職

32、責和任務是否有明確的要）他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務求，并確保下屬能理解自己的任務? ?（2 2）他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程）他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權？中授予相應的職權？人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理

33、人員考評的方法3.3.為了盡可能地得到客觀的評價意見，上為了盡可能地得到客觀的評價意見，上述問題應力求設計成是非判斷題的形式，述問題應力求設計成是非判斷題的形式，例如，例如，“優(yōu)秀優(yōu)秀”、“良好良好”、“一般一般”、“不符要求不符要求”等等4.4.考評中的考評中的“明確明確”與與“具體具體”的要求不的要求不應與應與“復雜復雜”、“繁瑣繁瑣”相混同，在設相混同，在設計考評表時，要注意在具體、明確的基計考評表時，要注意在具體、明確的基礎上，用簡潔的語言準確地提出能夠反礎上，用簡潔的語言準確地提出能夠反映管理人員能力特點或素質(zhì)狀況的問題映管理人員能力特點或素質(zhì)狀況的問題人員配備的任人員配備的任務、程

34、序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓p考評工作可以從兩個方面影響管理人員的考評工作可以從兩個方面影響管理人員的積極

35、性：積極性：考評結(jié)論直接反映了組織、上級、部屬、同考評結(jié)論直接反映了組織、上級、部屬、同行對自己的評價，從而反映了組織對自己努行對自己的評價，從而反映了組織對自己努力的承認程度力的承認程度組織根據(jù)考評結(jié)論而進行的分配或晉升方面組織根據(jù)考評結(jié)論而進行的分配或晉升方面的決策，會影響自己在組織中的地位和發(fā)展的決策，會影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景前景管理人員考評的工作程序與方法管理人員考評的工作程序與方法人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管理人員的選管理人員的選聘聘管理人員的考管理人員的考評評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理

36、人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的培管理人員的培訓訓p確定考核內(nèi)容確定考核內(nèi)容（根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，（根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設計合理的考評表，以合理的方式提出問設計合理的考評表，以合理的方式提出問題，通過考評者對這些問題的填寫得到考題，通過考評者對這些問題的填寫得到考評的原始資料）評的原始資料）p選擇考評者選擇考評者（考評表應該由與被考評對象（考評表應該由與被考評對象在業(yè)務上發(fā)生聯(lián)系的有關部門的工作人員在業(yè)務上發(fā)生聯(lián)系的有關部門的工作人員去填寫去填寫上級、下級、關系部門等）上級、下級、關系部門等）p分析考評結(jié)果，辨識考評誤差分析考評結(jié)果，辨識考評誤差（如剔除那（如剔除那些明顯不符合要求的隨意亂填的表格）些明顯不符合要求的隨意亂填的表格）p傳達考評結(jié)果傳達考評結(jié)果p根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案管理人員考評的工作程序與方法管理人員考評的工作程序與方法人員配備的任人員配備的任務、程序和原務、程序和原則則管