培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程

1、培訓(xùn)管理工作流程圖單位名稱行政及人力資源部流程名稱培訓(xùn)管理工作流程層次2任務(wù)概要員工培訓(xùn)管理工作單位總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)行政及人力資源部各用人部門節(jié)點ABicD任務(wù)名稱節(jié)占八、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料制定程序公司年度年度培訓(xùn)計劃各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出年度員工培訓(xùn)需求計劃，報行政及人力資源部1個工作日培訓(xùn)計劃C2行政及人力資源部對各部門員工培訓(xùn)需求進(jìn)行核對與平衡，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定公司的年度培訓(xùn)計劃5個工作日報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、審批1個工作日重點制定培訓(xùn)計劃的過程與公司人力資源戰(zhàn)略的結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)制定年度培訓(xùn)計劃分解和下達(dá)培訓(xùn)計劃程序員工培訓(xùn)方案行政及人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示的意見制定培訓(xùn)

2、方案，方案內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項目、參加人員、內(nèi)容、時間、費用計劃等2個工作日C3分解培訓(xùn)計劃，并按不同時間段、不同業(yè)務(wù)單位下達(dá)單項培訓(xùn)計劃1個工作日重點平衡培訓(xùn)工作與公司經(jīng)營活動；協(xié)調(diào)和培訓(xùn)時間標(biāo)準(zhǔn)制訂培訓(xùn)方案執(zhí)行培訓(xùn)計劃程序員工培訓(xùn)方案C4行政及人力資源部負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行公司的培訓(xùn)工作依培訓(xùn)內(nèi)容定確定培訓(xùn)的具體方案，包括時間、地點、經(jīng)費來源、師資來源等2個工作日帶有全員性質(zhì)的培訓(xùn)由公司行政及人力資源部組織，帶有專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)單位組織2個工作日重點培訓(xùn)項目的具體實施標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實施過程的記錄文件新員工入職培訓(xùn)程序C5行政及人力資源部組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，需要時請相關(guān)單位參加依崗位性質(zhì)和人

3、數(shù)疋新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn)行考核2個工作日重點新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績?nèi)蝿?wù)名稱節(jié)占八、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料員工定期業(yè)務(wù)程序C6行政及人力資源部組織各單位對員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一般情況下每年兩次，每次不少于兩依業(yè)務(wù)特點和人數(shù)培訓(xùn)天，具體的培訓(xùn)工作由各部門進(jìn)行疋定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果確定員工崗位是否需要調(diào)整與變動2個工作日重點選擇不同的專業(yè)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)正常業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工岡位變動培訓(xùn)程序C7行政及人力資源部組織各部門對崗位變動的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括提升到上級崗位的員工和崗位調(diào)整的員工，以及脫離一線進(jìn)入輔助崗位的員工依

4、崗位特點和人數(shù)疋崗位變動培訓(xùn)可以分別在不同時段進(jìn)行依實際情況定重點員工對新崗位技能的掌握程度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工任職能力提升培訓(xùn)程序C8行政及人力資源部組織各部門的提升人員進(jìn)行任職能力的提升培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考核10個工作日任職能力提升培訓(xùn)，可以分別在不同時段進(jìn)行1個工作日重點員工任職能力提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工外部培訓(xùn)程序1、員工外訓(xùn)申請表2、員工外訓(xùn)服務(wù)合同C9由行政及人力資源部組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，包括大學(xué)教育、社會培訓(xùn)、出國進(jìn)修等依情況定參加外部培訓(xùn)的員工應(yīng)根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意并與行政及人力資源部簽訂外出培訓(xùn)合同1個工作日重點外訓(xùn)服務(wù)合同、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)培

5、訓(xùn)結(jié)果的考核成績?nèi)蝿?wù)名稱節(jié)占八、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料培訓(xùn)程序培訓(xùn)效果效果C10無論何種培訓(xùn)在培訓(xùn)進(jìn)行后均應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果時間依內(nèi)評估報告評估評估容和方法疋評估時首先要求受訓(xùn)員工填寫評估表，然后由主持培訓(xùn)的部門匯總做成評估報告。評估報告中應(yīng)包括：效果評價、師資評價、教材評價、費用評價等1個工作日重點通過各種培訓(xùn)方式為企業(yè)所帶來的效益或效率，測算出培訓(xùn)投資的增值效果標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評估報告培訓(xùn)工作總結(jié)程序培訓(xùn)工作總結(jié)報告行政及人力資源部每年末應(yīng)對員工培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，寫出總結(jié)報告5個工作日總結(jié)報告報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、審批2個工作日重點總結(jié)本年度培訓(xùn)成功的經(jīng)驗和未達(dá)成目標(biāo)的教訓(xùn)本年度培訓(xùn)工作的缺點

6、應(yīng)在明年工作中糾正標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作總結(jié)報告培訓(xùn)管理制度節(jié)選公司人力資源管理制度第七章培訓(xùn)與發(fā)展1職責(zé)與權(quán)限行政人事部1.1.1 負(fù)責(zé)按照公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，計劃、組織、實施、檢查和督促各項培訓(xùn)工作的開展；建立和落實內(nèi)部講師制度，協(xié)商落實講師授課主題，并負(fù)責(zé)內(nèi)部講師團(tuán)的培養(yǎng)和考核；1.1.2 負(fù)責(zé)尋求外部培訓(xùn)資源，掌握外部培訓(xùn)市場信息，并與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持良好關(guān)系；確定培訓(xùn)師資、審核培訓(xùn)教材及相關(guān)資料；1.1.3 提出外訓(xùn)建議，管理外訓(xùn)員工；擬訂與培訓(xùn)有關(guān)的相關(guān)費用預(yù)算，并審核控制費用支出；1.1.4 建立、維護(hù)員工培訓(xùn)檔案。1.1 直線部門根據(jù)部門/單位年度目標(biāo)與規(guī)劃，確定部門/單位培訓(xùn)需求

7、，并反饋至行政人事部；1.2.1 根據(jù)部門/單位員工考核情況與發(fā)展方向，確定員工個人發(fā)展需求，并反饋至行政人事部；本部門/單位內(nèi)部培訓(xùn)的組織與實施；1.2.2 督促本部門/單位員工參加公司規(guī)定、組織的培訓(xùn)課程；滿足公司需要，培養(yǎng)并提供內(nèi)部培訓(xùn)講師；1.2.3 選擇適合員工的外訓(xùn)課程，審核部門/單位內(nèi)外訓(xùn)申請。2內(nèi)部講師團(tuán)內(nèi)部講師團(tuán)成員：公司主管以上管理及專業(yè)技術(shù)人員組成公司的內(nèi)部講師團(tuán)，承擔(dān)培育公司員工的責(zé)任，如有需要，公司也可邀請其他員工為內(nèi)部講師。2.1 講師職責(zé)：課程講授、教案制作與更新、新課程開發(fā)、輔導(dǎo)學(xué)員。2.2 授課時間：全體講師必須完成培訓(xùn)計劃規(guī)定的授課任務(wù)。2.3 課酬確定：內(nèi)

8、部講師授課,按小時付酬，10元/小時。對于學(xué)員評價不合格的內(nèi)部講師,不支付當(dāng)次培訓(xùn)報酬。2.5考核與獎懲：沒有完成行政人事部下達(dá)的授課任務(wù)的，當(dāng)年年度績效考核為C,次年不考慮晉升與加薪。2.6 培訓(xùn)師管理行政人事部負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)講師的資格確認(rèn)及培訓(xùn)考核；2.6.1 行政人事部負(fù)責(zé)組織對內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)與提升，負(fù)責(zé)安排統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)部集訓(xùn)或外訓(xùn)。3培訓(xùn)課程體系基礎(chǔ)課程系列。安全系列課程、行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎(chǔ)課程。3.1 職業(yè)素質(zhì)系列。職業(yè)人禮儀、計算機(jī)操作技巧、團(tuán)隊協(xié)作技巧、時間管理等等，作為職業(yè)人應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)相關(guān)課程，構(gòu)成公司職業(yè)素質(zhì)類課程。3.2 專業(yè)技術(shù)類課程。人力

9、資源系列課程、市場營銷系列課程、財務(wù)管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測系列課程等，構(gòu)成專業(yè)技術(shù)系列課程。3.3 經(jīng)營管理系列課程。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列課程構(gòu)建經(jīng)營管理系列課程。4培訓(xùn)需求行政人事部應(yīng)定期不定期做好培訓(xùn)需求診斷和確認(rèn)工作，可采用問卷調(diào)查、人員訪談、績效評估、行為觀察等方式進(jìn)行。3.1 各部門/單位與個人有義務(wù)支持和配合行政人事部提供準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求,并填寫培訓(xùn)需求計劃表。5培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)5.1.1 由行政人事部及各部門/單位組織的各種形式的培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)與研討等；授課人為內(nèi)部講師及外聘的高等院校專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等；5.1 外部培訓(xùn)根據(jù)員工的

10、崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。5.2 在職培訓(xùn)使受訓(xùn)員工通過由熟練員工的引導(dǎo)，對其進(jìn)行的熟悉職位職責(zé)、工作方法、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑進(jìn)行的培訓(xùn)、指導(dǎo)；5.3.1 為拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。6培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)指新員工在試用期間須接受由行政人事部組織的集中培訓(xùn)及各部門/單位安排的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括：公司理念、企業(yè)文化、公司制度、安全基本常識、工作方法簡介、職位職責(zé)和要求等。6.1 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指為更新、擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力、增進(jìn)工作效率，針對本崗位所需的專業(yè)技術(shù)、知識所進(jìn)行的培訓(xùn)。包括：人力資源課程、市場營銷管理、財務(wù)管

11、理、項目管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等。6.2 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時間管理、團(tuán)隊協(xié)作等。6.3 經(jīng)營管理培訓(xùn)指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列的培訓(xùn)課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競爭力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施等。7培訓(xùn)紀(jì)律公司員工必須參加行政人事部及各部門/單位指定的課程的學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時出席、簽到，未簽到則視為缺席。7.1 員工無故缺席培訓(xùn)，作曠工處理；一年內(nèi)無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.2 培訓(xùn)時所有參訓(xùn)人員的通訊器材必須保持關(guān)閉或靜音狀態(tài)，違犯者，扣除薪金20元。7.3 凡參加外部培訓(xùn)，考核為不合格者，培訓(xùn)費用自付。8培訓(xùn)效果評價和

12、跟蹤培訓(xùn)后須及時進(jìn)行總結(jié)和效果評價，借以檢查培訓(xùn)效果，效果評價可采取即時性問卷調(diào)查評價和跟蹤調(diào)查評價兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調(diào)查等方法進(jìn)行。行政人事部根據(jù)評價結(jié)果填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表。8.1 通過培訓(xùn)效果評價，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。9外部培訓(xùn)管理申請程序9.1.1 確因工作需要，公司暫未安排相關(guān)課程的，員工可申請外部培訓(xùn)并填寫員工外訓(xùn)申請表，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)行政人事部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；經(jīng)批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)的員工，須與公司簽訂參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同，并由行政人事部備案。9.1 費用報銷員工經(jīng)批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)后，可憑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合格證書和發(fā)票，按規(guī)定到公司財務(wù)

13、部報銷學(xué)費。但培訓(xùn)不合格的、未取得所需證照的不予報銷學(xué)費。9.2.1 費用報銷額度在1000元以下的：須與公司簽訂參加外訓(xùn)員工服務(wù)協(xié)議，如員工在培訓(xùn)期間及勞動合同期限內(nèi)，因個人原因提出辭職的，該費用由個人全額承擔(dān)；如系公司解聘，公司和個人各承擔(dān)50%費用。9.2.2 費用報銷額度在1000元以上的：1）須與公司簽訂參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同，費用報銷（含實際發(fā)生的差旅等總費用）額度與在公司服務(wù)的年限掛鉤，繼續(xù)服務(wù)年限時間從費用報銷之日起算。具體服務(wù)年限規(guī)定如下：1000元3000元的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)2年以上；3000元6000元的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)3年以上；6000元-10000元的，必須在公

14、司繼續(xù)服務(wù)4年以上；10000元以上的，須在公司繼續(xù)服務(wù)5年以上。（2）在培訓(xùn)期間辭職的，個人承擔(dān)全部費用；如系公司解聘的，公司承擔(dān)50%，個人承擔(dān)50%；（3）在訓(xùn)后規(guī)定的服務(wù)年限內(nèi)（從費用報銷之日起），因員工個人原因提出辭職的，按（1-實際服務(wù)年限/應(yīng)服務(wù)合同年限）*報銷費用*100%的比例，計算員工應(yīng)承擔(dān)的費用；如系公司解聘的，按（1-實際服務(wù)年限/應(yīng)服務(wù)年限）*報銷費用*20%的比例，計算員工應(yīng)承擔(dān)的費用。10自費進(jìn)修10.1 公司鼓勵員工自費進(jìn)修，其進(jìn)修課時計入應(yīng)完成課時數(shù)。進(jìn)修成績作為其今后晉級、提薪的依據(jù)之一。員工自費進(jìn)修應(yīng)以不影響工作為前提，只能利用業(yè)余時間，如因特殊原因（如考

15、試）須占用工作時間的，須報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。10.2 經(jīng)過公司審批自行參加學(xué)歷教育的，在取得畢業(yè)證書并簽定外訓(xùn)合同后，公司將給予一定的獎勵，即：大專500元、本科1000元、研究生1500元等獎勵金。晉升與發(fā)展管理1發(fā)展途徑1.1 員工在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：1.1.1 以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；1.1.2 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。1.2 職業(yè)體系公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃；1.2.1 公司一般向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：（1）專業(yè)系列道路：是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；（2）職務(wù)系列道路：是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員工作，完成團(tuán)隊工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的方式。2晉升晉升機(jī)制員工職務(wù)晉升，必須堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢、注重工作實績的原則。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展：1.1.1 主動積極，敬業(yè)誠信，具備