民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與溝通技巧培訓(xùn)

1、.蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆

2、薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃

3、蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂螃羂莂蚈螂肄薈薄螁膆莁薀螀荿膃袈螀肈葿螄蝿膁節(jié)蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖芀蒄蚃襖聿芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螃袁羄薀蠆袀肆莃薅罿膈蕿蒁羈芁莁螀羈羀膄螆羇膂蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆肂芁艿薅肂羈蒅蒁肁肅芇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂

4、蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿

5、薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄

6、蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁

7、蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿

8、螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆

9、螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄

10、蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁

11、薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿

12、薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆

13、蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃

14、螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁

15、螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆

16、蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃

17、蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁

18、薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋

19、蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞

20、衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃

21、螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀

22、蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈

23、螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅

24、薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃

25、薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀

26、蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅

27、螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)

28、螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀

29、蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇

30、薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞

31、蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂

32、蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿

33、袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆

34、螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄

35、蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂

36、蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿

37、薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄

38、蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁

39、蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿

40、螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆

41、螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螂袁膁莇薄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芅蒀蚈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃螁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羂蒈螞螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆肀莂蒃袂聿蒄蚈螈肈膄蒁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁蝿肁蒞蚄肅羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄蒁螃襖芃蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇蕆蕿螃芅蒆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀節(jié)薂螈羅羋薂袀袈膄薁薀肄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀芅薇肀肆芄蠆袃羂芃袁蚆莁節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螆羀聿艿蒅螂羅艿薈羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆薂蝿肁蒞蚄肅羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄蒁螃襖芃蒀蒃蚇腿葿蚅

42、袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇蕆蕿螃芅蒆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀節(jié)薂螈羅羋薂袀袈膄薁薀肄肀膇螞袆 【課程主題】：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)間】：1-2天【培訓(xùn)講師】：程子展【培訓(xùn)收益】：1、市場(chǎng)營(yíng)銷在民營(yíng)醫(yī)院中的應(yīng)用2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3、民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境分析4、民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境狀況分析5、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)定位6、掌握民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)的技巧【培訓(xùn)方式】：講授、案例分析、分組練習(xí)、實(shí)景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：1、緊貼民營(yíng)醫(yī)院實(shí)際工作，針對(duì)具體問(wèn)題，突出實(shí)用性；2、多年民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的資深專家主講，深入淺出的管理方法和工具運(yùn)用，實(shí)踐性強(qiáng)。3、大量

43、民營(yíng)醫(yī)院生動(dòng)真實(shí)實(shí)例解析，可操作、借鑒性強(qiáng)；培訓(xùn)活潑、互動(dòng)、啟發(fā)、體驗(yàn)見長(zhǎng)?！九嘤?xùn)前言】：先有市場(chǎng)，后有民營(yíng)醫(yī)院。先有客戶，后有產(chǎn)品。先有戰(zhàn)略，后有策略。盡管所有民營(yíng)醫(yī)院的管理制度和服務(wù)規(guī)范十分健全，然而員工的服務(wù)行為總是會(huì)出現(xiàn)偏差而不盡如人意，其根本原因無(wú)疑是民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)理念的淡漠和營(yíng)銷意識(shí)的欠缺。民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷專家程子展老師認(rèn)為，觀念決定行為，新時(shí)期需要新觀念。故而，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工的營(yíng)銷培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急我相信多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)都有此同感。歡迎進(jìn)入程子展老師的民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課程尋找全面解決方案！【課程大綱】：第一篇：民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷技巧培訓(xùn)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，當(dāng)今中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院已開始進(jìn)

44、入營(yíng)銷時(shí)代。程子展推出民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷方面的培訓(xùn)課程旨在幫助中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院建立正確的營(yíng)銷觀念，建立合適的品牌戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)術(shù)?，F(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)更是不容樂(lè)觀，民營(yíng)醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須面向市場(chǎng)，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷，從等市場(chǎng)到主動(dòng)找市場(chǎng)，了解社會(huì)需求，采取有效的營(yíng)銷策略，提高民營(yíng)醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度，擴(kuò)大民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)范圍，提高民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)占有率。這就要求民營(yíng)醫(yī)院必須有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只有擁有一支像雄鷹一樣的營(yíng)銷隊(duì)伍，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)擁有立足之地。第一講：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1、宏觀環(huán)境下的民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷定位2、微觀

45、環(huán)境下的民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷定位二、民營(yíng)醫(yī)院必須具備的八個(gè)經(jīng)營(yíng)理念1、戰(zhàn)略定位2、學(xué)術(shù)理念3、服務(wù)理念4、管理理念5、發(fā)展理念6、人才理念7、培訓(xùn)理念8、文化理念三、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的三大誤區(qū)1、營(yíng)銷策略：廣告不是萬(wàn)能寶2、公關(guān)手段：市場(chǎng)不是歇腳亭3、管理模式：推廣不是流行風(fēng)四、民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展策略1、民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展特征與作用2、民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的SWOT實(shí)戰(zhàn)分析3、民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷組合策略五、民營(yíng)醫(yī)院的客戶服務(wù)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略六、民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論七、民營(yíng)醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷的意義第二講：以品牌塑造為核心的民營(yíng)醫(yī)院品牌營(yíng)銷一、民營(yíng)醫(yī)院品牌定義二、民營(yíng)醫(yī)院品牌要素三、民營(yíng)醫(yī)院品牌的識(shí)別四、

46、民營(yíng)醫(yī)院品牌的定位五、民營(yíng)醫(yī)院品牌的理解誤區(qū)六、民營(yíng)醫(yī)院的品牌價(jià)值1、品牌的技術(shù)價(jià)值2、品牌的市場(chǎng)價(jià)值3、品牌的忠誠(chéng)價(jià)值4、品牌的文化價(jià)值5、品牌的持續(xù)性價(jià)值第三講：以紐帶關(guān)系為核心的民營(yíng)醫(yī)院關(guān)系營(yíng)銷一、關(guān)系營(yíng)銷的基本理論二、民營(yíng)醫(yī)院實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的意義三、民營(yíng)醫(yī)院開展關(guān)系營(yíng)銷的必要性四、關(guān)系營(yíng)銷在民營(yíng)醫(yī)院中的運(yùn)用五、民營(yíng)醫(yī)院關(guān)系營(yíng)銷中的“關(guān)系”分析六、民營(yíng)醫(yī)院與消費(fèi)者特殊關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略第四講：以客戶情感為核心的民營(yíng)醫(yī)院情感營(yíng)銷一、民營(yíng)醫(yī)院“情感”催生“魅力產(chǎn)品”二、民營(yíng)醫(yī)院情感營(yíng)銷就要“俘獲人心”三、民營(yíng)醫(yī)院如何進(jìn)行情感營(yíng)銷？1、服務(wù)情感營(yíng)銷的法則2、誠(chéng)信情感溝通的基石3、體驗(yàn)情感的價(jià)值所在4

47、、忠誠(chéng)情感的核心價(jià)值5、員工情感溝通的橋梁第五講：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的民營(yíng)醫(yī)院友好營(yíng)銷一、服務(wù)質(zhì)量二、服務(wù)質(zhì)量管理三、民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理理論四、民營(yíng)醫(yī)院消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的感知1、消費(fèi)者滿意2、消費(fèi)者信任3、消費(fèi)者忠誠(chéng)第六講：以患者忠誠(chéng)為核心的民營(yíng)醫(yī)院會(huì)員制營(yíng)銷一、為患者忠誠(chéng)定價(jià)二、患者忠誠(chéng)計(jì)劃的組織三、患者忠誠(chéng)計(jì)劃的目標(biāo)四、患者忠誠(chéng)計(jì)劃的目標(biāo)客戶群五、患者(客戶)忠誠(chéng)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)六、如何衡量患者忠誠(chéng)計(jì)劃的成功？第七講：以內(nèi)部管理為核心的民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷一、民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷基礎(chǔ)理論二、民營(yíng)醫(yī)院開展內(nèi)部營(yíng)銷的意義三、管理者在民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷中的角色四、以內(nèi)部營(yíng)銷理念改造民營(yíng)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)第八講：以社會(huì)活動(dòng)

48、為核心的民營(yíng)醫(yī)院社會(huì)營(yíng)銷一、社會(huì)營(yíng)銷的作用二、社會(huì)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論三、社會(huì)營(yíng)銷的概念和特征四、社會(huì)營(yíng)銷在民營(yíng)醫(yī)院中的運(yùn)用1、民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)的社會(huì)性2、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)用社會(huì)營(yíng)銷的關(guān)鍵3、民營(yíng)醫(yī)院開展社會(huì)營(yíng)銷的策略4、民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)用社會(huì)營(yíng)銷的意義第九講：以客戶體驗(yàn)為核心的民營(yíng)醫(yī)院體驗(yàn)營(yíng)銷一、民營(yíng)醫(yī)院體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略二、民營(yíng)醫(yī)院體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)流程1、民營(yíng)醫(yī)院體驗(yàn)營(yíng)銷步驟2、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)3、選擇目標(biāo)市場(chǎng)4、建立體驗(yàn)主題5、建立體驗(yàn)品牌6、設(shè)計(jì)體驗(yàn)產(chǎn)品7、策劃體驗(yàn)的模式8、制定體驗(yàn)傳播策略9、建立民營(yíng)醫(yī)院體驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)第十講：以互聯(lián)網(wǎng)為核心的民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在民營(yíng)醫(yī)院

49、中的運(yùn)用1、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀2、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式3、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法第十一講：民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與管理1、團(tuán)隊(duì)精神與自我發(fā)展2、角色定位與協(xié)作效應(yīng)3、個(gè)體與整體效益4、關(guān)鍵時(shí)間把控與掌握5、事務(wù)的輕重緩急選擇二、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)1、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者的建設(shè)2、民營(yíng)醫(yī)院銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)規(guī)劃3、如何對(duì)民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行篩選3、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理5、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員控制6、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的合理激勵(lì)第二篇：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)培訓(xùn)當(dāng)營(yíng)銷從4P向4C轉(zhuǎn)變時(shí)，客戶的重要性已經(jīng)不言而喻，客戶是民營(yíng)醫(yī)院的衣食父母，

50、是民營(yíng)醫(yī)院的利潤(rùn)來(lái)源。尤其是當(dāng)客戶在市場(chǎng)中越來(lái)越處于主導(dǎo)地位，民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境里，服務(wù)的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)狀下，價(jià)格、品質(zhì)甚至廣告等手段都已被前仆后繼地采用后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前成為了民營(yíng)醫(yī)院贏得客戶的另一個(gè)重要而有力的手段。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“三米六齒”這個(gè)概念，如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶并使之忠誠(chéng)，是民營(yíng)醫(yī)院直面競(jìng)爭(zhēng)而必須思考的問(wèn)題。當(dāng)前，世界成功的民營(yíng)醫(yī)院都致力于成為服務(wù)導(dǎo)向企業(yè)，并把為客戶提供卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為民營(yíng)醫(yī)院的品牌差異化策略。本課程通過(guò)對(duì)國(guó)際最先進(jìn)的服務(wù)理念和優(yōu)秀民營(yíng)醫(yī)院的操作實(shí)務(wù)進(jìn)行分析，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提出切實(shí)可行的建議和指導(dǎo)，以推動(dòng)更多的民營(yíng)

51、醫(yī)院提升客戶服務(wù)品質(zhì)，塑造企業(yè)服務(wù)品牌，創(chuàng)造企業(yè)附加值，超越自我，塑造品牌，提升滿意,從而使民營(yíng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第一講：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)理念與策略一、信任是民營(yíng)醫(yī)院贏得客戶的保障二、專業(yè)是民營(yíng)醫(yī)院贏得客戶的基礎(chǔ)三、客戶關(guān)系發(fā)展不同階段對(duì)策1、客戶開發(fā)階段策略2、初期合作階段策略3、穩(wěn)定合作階段策略4、戰(zhàn)略合作階段策略第二講：民營(yíng)醫(yī)院客戶選擇與分析一、你眼中的客戶？（分組/互動(dòng)/討論環(huán)節(jié)）1、分組討論:體驗(yàn)作為客戶的需要2、客戶的觀點(diǎn)3、客戶的期望值4、客戶的滿意度5、客戶的類型6、客戶服務(wù)循環(huán)圖二、病人從哪里來(lái)？1、服務(wù)好一個(gè)人，影響到一片人。2、案例：麻醉師的言行對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的影

52、響3、每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都是民營(yíng)醫(yī)院的一張名片！4、一次的（診療）服務(wù)，一輩子的朋友5、目標(biāo)：讓患者成為我們的義務(wù)宣傳員！6、案例分析：郭醫(yī)師看病后如何跟病人溝通？三、客戶選擇是門大學(xué)問(wèn)！1、不是所有的客戶都能帶來(lái)收益2、不是所有的消費(fèi)者都是民營(yíng)醫(yī)院的客戶！3、選好客戶相當(dāng)于客戶經(jīng)營(yíng)成功的一半4、怎樣的客戶是好客戶5、大客戶不等于好客戶6、小客戶可能是好客戶7、經(jīng)營(yíng)什么樣的客戶好案例：勞力士對(duì)客戶的選擇案例：別讓無(wú)效客戶分流民營(yíng)醫(yī)院廣告費(fèi)！第三講：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與維護(hù)技巧一、民營(yíng)醫(yī)院客戶如何開發(fā)？1、利用廣告開發(fā)客戶2、利用公關(guān)開發(fā)客戶3、用小智慧開發(fā)客戶4、巧用促銷開發(fā)民營(yíng)醫(yī)院客戶5、民營(yíng)醫(yī)院開

53、發(fā)客戶常用的渠道二、民營(yíng)醫(yī)院潛在客戶如何開發(fā)？1、潛在客戶開發(fā)要補(bǔ)充流失客戶2、潛在客戶開發(fā)要吸收新的需求3、潛在客戶開發(fā)要更新客戶資源4、民營(yíng)醫(yī)院潛在客戶開發(fā)的獵犬計(jì)劃案例：獵犬計(jì)劃與喬吉.拉德的故事三、民營(yíng)醫(yī)院客戶電話溝通的技巧1、電話溝通前的準(zhǔn)備工作2、電話溝通的一般流程3、接電話的技巧4、撥電話的技巧5、優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)6、客戶服務(wù)的3A技巧態(tài)度Attitude(禮儀)方法Approach（語(yǔ)言）表現(xiàn)Appearance（外觀）7、語(yǔ)言表達(dá)技巧選擇積極的用詞與方式善用“我”代替“你”8、傾聽的技巧抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)傾聽傾聽時(shí)要避免的干擾做一個(gè)主動(dòng)的傾聽者第四講：民營(yíng)醫(yī)院客戶服務(wù)理念與服

54、務(wù)技巧一、五星級(jí)民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)的理念1、民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2、什么是五星級(jí)民營(yíng)醫(yī)院客戶服務(wù)？3、如何塑造五星級(jí)的民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)形象？4、五星級(jí)員工的品格素質(zhì)5、五星級(jí)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)6、五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范7、五星級(jí)員工的職業(yè)化塑造分組練習(xí):五星級(jí)員工自畫像二、建立五星級(jí)服務(wù)的第一印象迎接客戶如何有效的預(yù)測(cè)和滿足客戶的各種需求，運(yùn)用接待客戶的技巧，使患者感受到我們民營(yíng)醫(yī)院的關(guān)注與服務(wù)的熱情。1、接待客戶的循環(huán)圖2、迎接客戶的準(zhǔn)備3、歡迎你的客戶！三、塑造五星級(jí)服務(wù)的源泉理解客戶學(xué)習(xí)理解客戶的各種技巧，有助于我們更加準(zhǔn)確的理解用戶的需求。1、理解客戶的循環(huán)圖2、傾聽的技巧3、提問(wèn)的技巧4、復(fù)述

55、的技巧四、提供五星級(jí)服務(wù)的關(guān)鍵幫助客戶在我們可以或無(wú)法完全滿足用戶的要求時(shí)應(yīng)該如何提供令用戶滿意的服務(wù)，這將大大提升我們解決用戶問(wèn)題的實(shí)際能力。1、幫助客戶循環(huán)圖2、客戶的期望值3、分析客戶期望值4、提供更多信息和選擇五、創(chuàng)造五星級(jí)服務(wù)的績(jī)效留住客戶圓滿的結(jié)束一次服務(wù)過(guò)程，并為用戶留下良好的印象，這將有助于我們與用戶建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。1、留住客戶循環(huán)圖2、留住客戶的步驟六、消除五星級(jí)服務(wù)的缺陷投訴處理在服務(wù)工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨著各種各樣的用戶投訴，這是我們?cè)诠ぷ髦忻媾R的最大的挑戰(zhàn)！1、處理客戶投訴的意義2、利用客戶服務(wù)循環(huán)圖3、處理客戶投訴的原則4、客戶投訴的原因分析5、

56、處理投訴的流程與技巧1)奠定基調(diào)2)診斷問(wèn)題3)解決方案4)達(dá)成共識(shí)5)補(bǔ)救措施6)協(xié)同跟進(jìn)7)內(nèi)部完善8)情境模擬第五講：民營(yíng)醫(yī)院客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理一、客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理1、影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素：服務(wù)與客戶需求匹配程度民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)本身的質(zhì)量提升2、客戶挽留策略。3、建立客戶忠誠(chéng)度的核心紐帶。4、忠誠(chéng)客戶到客戶忠誠(chéng)。5、確定客戶忠誠(chéng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。6、品牌忠誠(chéng)度與關(guān)系忠誠(chéng)度測(cè)量。7、客戶忠誠(chéng)分類與價(jià)值差異分析。8、保持培育客戶忠誠(chéng)度的管理。9、客戶流失的預(yù)警信息分析。二、超越客戶期望，造就客戶忠誠(chéng)！1、如何了解客戶的期望值？2、打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶期望值；3、只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠(chéng)的客戶；三、創(chuàng)造五星級(jí)服務(wù)的品牌滿意度分析1客戶滿意度的回報(bào)2影響客戶滿意的5個(gè)重要因素3不同行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型4如何評(píng)估客戶的滿意度？5客戶滿意度現(xiàn)狀分析6改善客戶滿意度的措施及實(shí)施7客戶滿意度的持續(xù)改進(jìn)流程第六講：民營(yíng)醫(yī)院客戶開發(fā)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)總結(jié)程子展老師【助理電話助理QQ：1020998116】程子展老師個(gè)人簡(jiǎn)介l 河南商專高等?？茖W(xué)?？妥淌?；l 國(guó)家知名職業(yè)培訓(xùn)師；l 美國(guó)路透社專家成員；l 河南廣播電臺(tái)特邀講師；l 銀行培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)師網(wǎng)特聘講師；l 多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；l 多家酒店高級(jí)管理