素質(zhì)模型及面試題庫

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上生產(chǎn)系列勝任特征素質(zhì)能力模型一、 生產(chǎn)系列勝任特征素質(zhì)能力：1、 生產(chǎn)主任：表31生產(chǎn)主任勝任特征素質(zhì)能力重要性素質(zhì)維度5成就動(dòng)機(jī)、真誠理解與關(guān)愛、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4監(jiān)控指導(dǎo)能力、有效組織工作能力、說服/影響力、責(zé)任感3質(zhì)量意識(shí)、培養(yǎng)人才、宏觀思維能力、專業(yè)知識(shí)、獻(xiàn)身組織精神、綜合分析2服從性、協(xié)調(diào)能力2、 生產(chǎn)班長(zhǎng)：表32生產(chǎn)班長(zhǎng)勝任特征素質(zhì)能力重要性素質(zhì)維度5真誠理解與關(guān)愛4質(zhì)量意識(shí)、說服/影響力、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、監(jiān)控指導(dǎo)能力3成就動(dòng)機(jī)、吃苦耐勞2專業(yè)知識(shí)二、 勝任特征素質(zhì)能力概念：1、 成就動(dòng)機(jī)：努力提高績(jī)效，完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，希望把事情做得更好（更快，更有效，更

2、少的成本等等），用自己認(rèn)定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。努力縮小誤差，保證高質(zhì)量，嚴(yán)格檢查或監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與工作，自我要求去做更多的工作，或自愿去做更多的工作。2、 真誠理解與關(guān)愛：以人為本，積極關(guān)注他人的需要；體貼他人，充分關(guān)心愛護(hù)別人；愿意理解別人，能對(duì)他人未表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺等進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解，不誤解別人，不輕易發(fā)脾氣，多跟下屬談心，待人親切和藹。3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：了解每位員工的特點(diǎn)，有針對(duì)性地指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)；能夠通過一對(duì)一溝通、集體講解的方式激發(fā)員工的工作熱情；能組織團(tuán)隊(duì)成員采用集體協(xié)作和民主協(xié)商的方式解決問題；各成員分工明確，各盡所長(zhǎng)，大家目標(biāo)一致；通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，讓每個(gè)人自覺約束自己；

3、能夠建立一個(gè)有戰(zhàn)斗力，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。4、 監(jiān)控指導(dǎo)能力：適當(dāng)并有效地利用俱權(quán)力或個(gè)人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符；善于“告訴別人做什么”，能依靠個(gè)人感召力、規(guī)章制度以及指令性的要求，保證組織的生產(chǎn)安全和生產(chǎn)業(yè)績(jī)得以實(shí)現(xiàn)。5、 有效組織工作能力：合理進(jìn)行人員分工，有效地進(jìn)行生產(chǎn)線配置，高效地利用時(shí)間，合理分配物資，關(guān)注那些會(huì)影響到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素（包括數(shù)據(jù)、報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)的情況），有效地組織工作，促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6、 說服/影響力：言語和行為具有說服力，能夠使他人贊成并支持自己的建議；有想法，能用自己的觀點(diǎn)影響他人；有感染力，有能量，善于做思想工作，且能夠讓別人信服。7、 責(zé)任感：工作盡心盡力，認(rèn)

4、真負(fù)責(zé)，一絲不茍；遇到問題和失誤，總是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失敗，自己主動(dòng)承擔(dān)，敢作敢當(dāng)；出現(xiàn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；遇到矛盾沖突，設(shè)法從自己的這一方面加以解決，不責(zé)怪別人。8、 質(zhì)量意識(shí)：注重產(chǎn)品的質(zhì)量，建立高品質(zhì)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)及時(shí)做出評(píng)估，采取強(qiáng)有力的措施，如設(shè)計(jì)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、考核員工，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效管理。9、 培養(yǎng)人才：有意識(shí)培養(yǎng)人才，能夠準(zhǔn)確地評(píng)估下屬的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需要，同時(shí)給予及時(shí)的、有針對(duì)性的反饋和建設(shè)性的指導(dǎo)，為下屬提供有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變后進(jìn)的職工。10、 宏觀思維能力：工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，制訂計(jì)劃；有一套管理思路；能把復(fù)

5、雜問題系統(tǒng)地加以考慮；能理解并綜合各種影響因素做出決定。11、 專業(yè)知識(shí)：具體與工作相關(guān)的知識(shí)，如與乳業(yè)相關(guān)的知識(shí)；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。12、 獻(xiàn)身組織精神：忠誠于蒙牛，熱愛蒙牛，能根據(jù)組織的需要和目標(biāo)調(diào)節(jié)自己的行為和意愿，有全局意識(shí)，顧全大局。為提高組織目標(biāo)或滿足組織需要而努力工作，可將組織的使命放在個(gè)人的利益之上。13、 綜合分析能力：在工作中有一套解決問題的思路，能把復(fù)雜問題、過程或項(xiàng)目分解成小塊來理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行解析，并能確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在復(fù)雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問題。14、 吃苦耐勞：能夠吃苦，有耐性，有持

6、久性，不怕苦，不怕累，能夠忍受緊張和寂寞。15、 服從性：遵守公司各種規(guī)章、制度，樂于聽從上級(jí)的指示，能按時(shí)完成上級(jí)分配的任務(wù)，能與公司的目標(biāo)保持一致；能夠積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路，并在不適合的時(shí)候給予調(diào)整。16、 協(xié)調(diào)能力：兼顧自己和他人的利益，并且能夠堅(jiān)持原則，妥善處理利益關(guān)系，通過溝通緩解沖突，解決矛盾。三、 測(cè)評(píng)項(xiàng)目：表33研發(fā)系列勝任特征素質(zhì)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)能力推薦工具素質(zhì)能力推薦工具成就動(dòng)機(jī)生活特性測(cè)驗(yàn)培養(yǎng)人才360度評(píng)估真誠理解與關(guān)愛角色扮演、16 PF宏觀思維能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論監(jiān)控指導(dǎo)能力360度評(píng)估獻(xiàn)身組織精神360度評(píng)估有效組織工作能力公文筐吃苦耐勞16 PF說服/影響力無領(lǐng)導(dǎo)小

7、組討論、敏感性與溝通測(cè)驗(yàn)綜合分析能力邏輯推理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論責(zé)任感16 PF服從性360度評(píng)估、DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)財(cái)務(wù)管理系列勝任特征素質(zhì)能力模型一、 財(cái)務(wù)管理系列勝任特征素質(zhì)能力：表41財(cái)務(wù)管理系列勝任特征素質(zhì)能力重要性素質(zhì)維度5專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、誠實(shí)正直、宏觀思維能力4綜合分析能力、成就動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3主動(dòng)性、有效組織工作能力、培養(yǎng)人才二、 勝任特征素質(zhì)能力概念：1、 專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有與工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如特定技術(shù)背景、研究背景和業(yè)務(wù)能力。2、 誠實(shí)正直：能正確處理公私關(guān)系，生活作風(fēng)好，遵守法律和規(guī)范；“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺，為人坦

8、誠；在與個(gè)人或部門的利益得失相沖突時(shí)能保證公司整體利益，堅(jiān)持正義。3、 宏觀思維能力：工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，形成有一套解決問題的思路；能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮，能理解并綜合各種影響因素做出決策。4、 綜合分析能力：能將問題拆分成小塊來理解，并能看到各部分的潛在聯(lián)系，能綜合理解各種關(guān)系，找出問題的本質(zhì)。5、 成就動(dòng)機(jī)：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，努力提高績(jī)效，完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，或者把事情做得更好，不斷向自己較勁向自己提出挑戰(zhàn)。6、 責(zé)任感：工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；遇到問題和失誤，總是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失敗，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，敢作敢當(dāng)；遇到矛盾沖突，設(shè)

9、法從自己的這一方面尋求解決問題的辦法，不責(zé)怪別人。7、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：愿意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)，能組織團(tuán)隊(duì)成員采用集體協(xié)作的方式解決問題；通過說服教育、管理方式等途徑，使團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，溝通良好，各盡所長(zhǎng)，建立一個(gè)戰(zhàn)斗力，有效率的團(tuán)隊(duì)。8、 主動(dòng)性：無須別人請(qǐng)示或要求便采取行動(dòng)；工作有緊迫感，能以個(gè)人或小組為單位，提前對(duì)未來的需求和機(jī)會(huì)做出反應(yīng)，并為其成功擔(dān)負(fù)所有責(zé)任。9、 有效組織工作能力：善于將組織的目標(biāo)分解，確定工作重點(diǎn)，制定周密計(jì)劃，合理進(jìn)行人員分工，高效地利用時(shí)間，隨時(shí)隨地關(guān)注那些會(huì)影響到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，不因關(guān)注不必要的細(xì)節(jié)面偏離正軌，可以有效地工作，促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。10、 培養(yǎng)人

10、才：能夠準(zhǔn)確地評(píng)估下屬優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需要，同時(shí)給予及時(shí)的、有針對(duì)性的建議，會(huì)為下屬提供有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)；能根據(jù)工作需求，制訂長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的計(jì)劃。三、 測(cè)評(píng)項(xiàng)目：表42財(cái)務(wù)管理系列勝任特征素質(zhì)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)能力推薦工具素質(zhì)能力推薦工具專業(yè)知識(shí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)責(zé)任感16PF測(cè)驗(yàn)管理人員人格測(cè)驗(yàn)誠實(shí)正直360度評(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論宏觀思維能力演講無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主動(dòng)性管理人員人格測(cè)驗(yàn)綜合分析能力邏輯推理測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效組織工作能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成就動(dòng)機(jī)16PF測(cè)驗(yàn)生活特性測(cè)驗(yàn)培養(yǎng)人才360度評(píng)估行政管理系列勝任特征素質(zhì)能力模型一、 行政管理系列勝任特征素質(zhì)能力：表51行政管理系列勝

11、任特征素質(zhì)能力重要性素質(zhì)維度5誠實(shí)正直、服從性、責(zé)任感4組織協(xié)調(diào)能力、說服/影響力、綜合分析能力3成就動(dòng)機(jī)、監(jiān)控能力、人際技巧、專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)二、 勝任特征素質(zhì)能力概念：1、 誠實(shí)正直：能正確處理公私關(guān)系，生活作風(fēng)好，遵守法律和規(guī)范；“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺，為人坦誠；在與個(gè)人或部門的利益得失相沖突時(shí)能保證公司整體利益，堅(jiān)持正義。2、 服從性：認(rèn)同蒙牛的企業(yè)文化，遵守蒙牛各種規(guī)章制度，樂于聽從上級(jí)的指示，能按時(shí)完成上級(jí)分配的任務(wù)，能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持協(xié)調(diào)一致。3、 責(zé)任感：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，遇到問題勇于承擔(dān)責(zé)任，會(huì)為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而努力克服各種困難。4、

12、組織協(xié)調(diào)能力：要通過用人制度以及資源分配制度來組織人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)管理的組織職能，這類組織工作包括了一系列復(fù)雜的決定，比如確定整修工作內(nèi)容和任務(wù)的結(jié)構(gòu)，并為這一工作結(jié)構(gòu)配置相應(yīng)的人員，使人員與工作相匹配，同時(shí)配置相應(yīng)的物質(zhì)資源。5、 說服/影響力：言語和行為具有說服力且令人信服或能通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)。6、 綜合分析能力：工作中有一套解決問題的思路，能把復(fù)雜問題或項(xiàng)目分解成小塊來理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行解析，并能確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在復(fù)雜的情況下，確定出問題的本質(zhì)。7、 成就動(dòng)機(jī)：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，努力提高績(jī)效，完成具有挑戰(zhàn)性的

13、目標(biāo)，或者把事情做得更好，不斷向自己較勁向自己提出挑戰(zhàn)。8、 監(jiān)控能力：即以公司的長(zhǎng)期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位監(jiān)督他人，使他人的行為與公司的目標(biāo)相符。9、 人際技巧：主動(dòng)與他人建立人際聯(lián)系，善于處理復(fù)雜人際問題，調(diào)和各種人際沖突。10、 專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有與工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如特定技術(shù)背景、研究背景和業(yè)務(wù)能力。三、 測(cè)評(píng)項(xiàng)目：表52行政管理系列勝任特征素質(zhì)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)能力推薦工具素質(zhì)能力推薦工具誠實(shí)正直360度評(píng)估綜合分析能力邏輯推理測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論服從性16PF成就動(dòng)機(jī)16PF測(cè)驗(yàn)生活特性測(cè)驗(yàn)責(zé)任感16PF測(cè)驗(yàn)管理人員人格測(cè)驗(yàn)監(jiān)控能力360度評(píng)估組織協(xié)調(diào)能

14、力公文筐、360度評(píng)估無領(lǐng)導(dǎo)小組討論人際技巧16PF測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說服/影響力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論專業(yè)知識(shí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)人力資源管理系列勝任特征素質(zhì)能力模型一、人力資源管理系列勝任特征素質(zhì)能力：表61人力資源管理系列勝任特征素質(zhì)能力重要性素質(zhì)維度5專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任感、有效組織工作能力4成就動(dòng)機(jī)、說服力/影響力、人際技巧、宏觀思維能力3主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、培養(yǎng)人才二、勝任特征素質(zhì)能力概念：1、 專業(yè)知識(shí)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有與工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如特定技術(shù)背景、研究背景和業(yè)務(wù)能力。2、 責(zé)任感：工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；遇到問題和失誤，總是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失

15、敗，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，敢作敢當(dāng)；遇到矛盾沖突，設(shè)法從自己的這一方面尋求解決問題的辦法，不責(zé)怪別人。3、 有效組織工作能力：善于將組織的目標(biāo)分解，確定工作重點(diǎn)，制定周密計(jì)劃，合理進(jìn)行人員分工，高效地利用時(shí)間，隨時(shí)隨地關(guān)注那些會(huì)影響到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，不因關(guān)注不必要的細(xì)節(jié)面偏離正軌，可以有效地工作，促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4、 成就動(dòng)機(jī)：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，努力提高績(jī)效，完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，或者把事情做得更好，不斷向自己較勁向自己提出挑戰(zhàn)。5、 說服/影響力：言語和行為具有說服力且令人信服或能通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)。6、 人際技巧：主動(dòng)與他人建立人際聯(lián)系，善于處理復(fù)雜人際問題，

16、調(diào)和各種人際沖突。7、 宏觀思維能力：工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，形成有一套解決問題的思路；能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮，能理解并綜合各種影響因素做出決策。8、 主動(dòng)性：無須別人請(qǐng)示或要求便采取行動(dòng)；工作有緊迫感，能以個(gè)人或小組為單位，提前對(duì)未來的需求和機(jī)會(huì)做出反應(yīng)，并為其成功擔(dān)負(fù)所有責(zé)任。9、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：愿意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)，能組織團(tuán)隊(duì)成員采用集體協(xié)作的方式解決問題；通過說服教育、管理方式等途徑，使團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，溝通良好，各盡所長(zhǎng)，建立一個(gè)戰(zhàn)斗力，有效率的團(tuán)隊(duì)。10、 培養(yǎng)人才：能夠準(zhǔn)確地評(píng)估下屬優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需要，同時(shí)給予及時(shí)的、有針對(duì)性的建議，會(huì)為下屬提供有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

17、；能根據(jù)工作需求，制訂長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的計(jì)劃。三、測(cè)評(píng)項(xiàng)目：表62人力資源管理系列勝任特征素質(zhì)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)能力推薦工具素質(zhì)能力推薦工具專業(yè)知識(shí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)人際技巧16PF測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論責(zé)任感16PF測(cè)驗(yàn)管理人員人格測(cè)驗(yàn)宏觀思維能力演講、公文筐無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效組織工作能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主動(dòng)性管理人員人格測(cè)驗(yàn)成就動(dòng)機(jī)16PF測(cè)驗(yàn)生活特性測(cè)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說服/影響力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論培養(yǎng)人才360度評(píng)估結(jié)構(gòu)化面試題庫引入語：您好，請(qǐng)坐。歡迎您參加蒙牛公司的人才招聘面試，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們對(duì)您的了解，我們今天將進(jìn)行半個(gè)小時(shí)左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始

18、，好么？一、儀表氣質(zhì)：本考察要素因?yàn)榉磻?yīng)的是一個(gè)人的外在氣質(zhì)形象，故沒有固定的考察試題?？疾靸?nèi)容：1、儀容、衣著；2、行為、舉止；3、敲門、走路、坐姿、站立等的儀態(tài)；4、口語。二、專業(yè)素質(zhì)：1、 你在大學(xué)里學(xué)的什么專業(yè)？專業(yè)課程有哪些？2、 你在大學(xué)的成績(jī)?cè)鯓?？哪些課程學(xué)得好？對(duì)哪些課程感興趣？3、 你接受過哪些特殊專業(yè)訓(xùn)練？在哪里進(jìn)行的？多長(zhǎng)時(shí)間？有什么收獲？4、 你認(rèn)為你有什么樣的專業(yè)特長(zhǎng)？5、 你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？6、 你有什么級(jí)別的專業(yè)資格證書或能力證明？ 7、 近年來你發(fā)表了什么專業(yè)的文章或書籍？是否參加過什么專業(yè)的學(xué)習(xí)？8、 你以前所在單位的主管和同事對(duì)你的專

19、業(yè)特長(zhǎng)和能力作何評(píng)價(jià)？9、 你對(duì)本專業(yè)的最新發(fā)展情況了解多少？10、 談?wù)勀銖氖逻@項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)。三、工作經(jīng)驗(yàn)：1、 你談?wù)劗厴I(yè)之后的工作經(jīng)歷。2、 你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？你擔(dān)任什么職務(wù)？3、 請(qǐng)談?wù)勀阍趩挝坏墓ぷ髑闆r和受到的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。4、 你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？5、 在你主管（或所在）的部門中，遇到過什么困難？你是如何處理或應(yīng)付過去的？6、 你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？7、 請(qǐng)談一下你在企業(yè)中職務(wù)升遷和收入變化情況。8、 你在工作中有什么收獲和體會(huì)？9、 工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？追問：從這次失誤中您獲得了什么

20、教訓(xùn)？10、 對(duì)于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？11、 你找工作時(shí)最在意的是什么？請(qǐng)談一下你理想中的工作。12、 你最近找工作時(shí)曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？13、 如果我雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻(xiàn)？14、 你曾經(jīng)與晉升的機(jī)會(huì)失之交臂嗎？四、精力、活力和興趣、愛好：1、 一般你什么時(shí)候休息，什么時(shí)候起床？2、 你上班是坐車還是騎車？3、 你喜歡做什么運(yùn)動(dòng)？經(jīng)常參加鍛煉嗎？4、 你在很疲憊的情況下，多長(zhǎng)時(shí)間能恢復(fù)過來？5、 請(qǐng)談?wù)勀阈莶〖俚那闆r。6、 你業(yè)余時(shí)間怎么度過？你喜歡看什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍？7、 你喜歡什么娛樂活動(dòng)？有什么愛好？8、 你常和朋

21、友一起玩到很晚才休息嗎？9、 你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？10、 求學(xué)時(shí)，曾經(jīng)利用課余打工嗎？11、 你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后的時(shí)間，你都做些什么？12、 你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)? 13、 如果你有機(jī)會(huì)重新選擇，你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎？14、 如果時(shí)光能倒流，你會(huì)選擇不一樣的大學(xué)生活嗎？五、工作動(dòng)機(jī)與期望：1、 談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等。2、 你對(duì)現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認(rèn)為他們有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3、 你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么缺點(diǎn)，你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？4、 你為何選擇來我公司工作？你對(duì)我公司了解些什么？你對(duì)我公司提供的工作

22、有什么希望和要求？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？（追問）你認(rèn)為有哪些有利條件？還有哪些不利條件？怎么克服不利條件？5、 如果你報(bào)考公務(wù)員后，也有許多情況不如你想像的那么理想，對(duì)此，你會(huì)怎么辦？根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)銥樽龊霉ぷ髯鲞^哪些努力？如果你被錄取，你在工作上有何打算？6、 你在生活中追求什么？近來個(gè)人有什么打算？如果你被錄用，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)（主管）把別人不愿做又瞧不起的工作交給你，這時(shí)你怎么辦？請(qǐng)結(jié)合這次應(yīng)聘，談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？7、 你所要求的工作條件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么辦？8、 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)與同事？9、 對(duì)你來說，賺錢和一份令人滿意的工作，哪一個(gè)更重要？1

23、0、 你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？11、 你為什么會(huì)考慮接受一份各方面條件都低于目前的工作？12、 你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？13、 你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？六、語言表達(dá)能力：本考察要素不再另設(shè)面試題目，可根據(jù)對(duì)各種問題的回答情況進(jìn)行判斷。考察內(nèi)容：1、主題清楚，將自己所要表達(dá)內(nèi)容有條理的、準(zhǔn)確的傳給對(duì)方；2、引用實(shí)例、遣詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔明了；3、語氣、發(fā)言合乎要求；4、談話時(shí)姿態(tài)表情自然、端正，有說服力。七、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系：1、 擔(dān)任過什么社會(huì)工作？你喜歡去做一種常與陌生人會(huì)談的工作嗎？2、 你經(jīng)常參加哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡哪種集體活動(dòng)和

24、聚會(huì)？3、 在聚會(huì)或集體活動(dòng)中，你一般扮演什么角色？4、 你經(jīng)常和同學(xué)、朋友聚會(huì)嗎？你常常發(fā)起這樣的聚會(huì)嗎？5、 你喜歡和哪些人交朋友？你和同事之間相處得很好嗎？6、 你習(xí)慣與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很親密的人相處？7、 從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你是否感到不適應(yīng)？你能很快適應(yīng)嗎？8、 你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？9、 你在單獨(dú)外出旅行時(shí)，是否感到孤單？是否常能結(jié)識(shí)一些朋友？10、 你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？11、 近來你有沒有同朋友或同事鬧過別扭？如果有，是什么原因？12、 你們處的副經(jīng)理周某安排你撰寫一份季度工作計(jì)劃報(bào)告，當(dāng)你完成后，

25、送交處長(zhǎng)審閱時(shí)，他很不滿意，但你計(jì)劃中的許多想法是征得處長(zhǎng)認(rèn)可的，遇到這種情況你該怎么辦？13、 你是否認(rèn)為自己是一個(gè)比較受歡迎的人？14、 你在單位里朋友多嗎？15、 如果讓你帶隊(duì)赴國企了解下崗再就業(yè)工作情況，你將如何組織？16、 如果你父親過70壽辰，由你負(fù)責(zé)籌備和主持生日宴會(huì)，你會(huì)怎么做？17、 假如你被錄用后不久，接到上級(jí)機(jī)關(guān)電話，通知你單位派人參加會(huì)議，你在電話中應(yīng)問清哪些注意事項(xiàng)？18、 假如讓你接待一項(xiàng)群眾上訪工作，你應(yīng)考慮從哪些方面做好這項(xiàng)工作？19、 當(dāng)你被安排做一件事，一把手和主管你的副手對(duì)這件事的意見不一致時(shí)，你該怎么辦？20、 如果由你牽頭，組織有關(guān)處室制定199920

26、04年的五年發(fā)展規(guī)劃，你應(yīng)該如何開展工作？21、 您被新任命為一大公司某部門的負(fù)責(zé)人，上任后得知，您的前任是因?yàn)楣芾聿簧贫唤夤偷摹５c部門多數(shù)員工的私人關(guān)系甚好，因此，他的解雇給此部門造成一定的混亂，甚至有幾個(gè)人揚(yáng)言要集體辭職。面對(duì)這種情況，您該如何開展工作？22、 某天早上，您的上司給您布置了一項(xiàng)任務(wù)，要求在下班前完成，這對(duì)您已經(jīng)很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達(dá)一項(xiàng)新任務(wù)，要求您也必須在下班前完成，您將怎么辦？23、 你在學(xué)校時(shí)，曾擔(dān)任系上或社團(tuán)干部嗎？是什么樣的職務(wù)？24、 你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？八、應(yīng)變能力：1、 我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有很大的優(yōu)勢(shì)，你怎

27、么說明你能做好這項(xiàng)工作？2、 如果我們錄用你，你認(rèn)為最關(guān)鍵的是什么？3、 案例1：你有個(gè)朋友生病，你帶了禮物去看他，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？4、 案例2：在實(shí)際生活中，假設(shè)你做了一件好事，不但沒有人理解，反而還遭到周圍同志的諷刺挖苦，這時(shí)你應(yīng)怎樣處理？5、 案例3：在一次重要會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？6、 案例4：在實(shí)際工作中，你的主張同事們非常贊同，而你的上司卻不滿意，這時(shí)你會(huì)怎么辦？7、 案例5：王司長(zhǎng)不茍言笑，平時(shí)神情很嚴(yán)肅，沒有

28、人不怕他。一天，你正和同事小張議論也，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)王司長(zhǎng)就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？8、 您正在與A客戶洽談生意，您另一客戶（B客戶）怒氣沖沖地跑進(jìn)你的辦公室，指出您們的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并揚(yáng)言要退貨。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，您將如何應(yīng)對(duì)這一事件？9、 請(qǐng)說出一塊磚頭的各種用途，越多越好。10、 請(qǐng)你談?wù)勎浵伜痛笙蟮墓餐帲蕉嘣胶谩?1、 如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有意錄用你，你的態(tài)度如何？12、 你對(duì)于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？九、工作態(tài)度：1、 認(rèn)為單位管得松一些好，還是嚴(yán)一些好？2、 你們單位管得嚴(yán)不嚴(yán)？遲到、早退、怠工現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生？你這方面的情況怎么樣？3、 在工作中你看到

29、別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？4、 對(duì)這個(gè)工作你最喜歡哪個(gè)方面？最不喜歡哪個(gè)方面？5、 你經(jīng)常對(duì)工作做些改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？6、 除本工作外，你還在其他單位兼職嗎？第二職業(yè)做什么？7、 你在工作中常與主管溝通，向他匯報(bào)工作嗎？8、 你對(duì)自己現(xiàn)在的工作狀況滿意嗎？為什么？9、 你如何看待超時(shí)工作，周末和休息日加班？10、 你認(rèn)為你能對(duì)我公司做出什么貢獻(xiàn)？11、 你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？12、 談?wù)勀銓?duì)加班的看法。13、 你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？十、自知與自控：1、 你認(rèn)為自知之明是否最重要？你的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？2、 你認(rèn)為自己的工作有什么不足或

30、欠缺？3、 你認(rèn)為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必須的？4、 你的上級(jí)主管和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)得準(zhǔn)確嗎？5、 領(lǐng)導(dǎo)與同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？6、 你聽見有人背后議論你的不是或說風(fēng)涼話，你怎么處理？7、 在部門大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？8、 最近一段，你發(fā)脾氣或與人爭(zhēng)吵的原因是什么？9、 你工作很努力，也有許多成果，但你總是沒有別的同事收入高，你怎么辦？10、 在一次會(huì)議上，你的講話，領(lǐng)導(dǎo)非常不滿意并當(dāng)眾批評(píng)你，你會(huì)怎么辦？11、 假如這次招聘你未被錄取，你今后會(huì)做哪些努力？12、 請(qǐng)談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn)。13、

31、 你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？14、 請(qǐng)描述目前主管所具備的哪些特質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？15、 你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？16、 你與同仁之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎么做？17、 你覺得什么樣的人最難相處？18、 你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？十一、分析判斷能力：1、 認(rèn)為大學(xué)生活和學(xué)習(xí)對(duì)你的工作有什么影響？2、 你認(rèn)為怎樣適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變？3、 你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代面不落后？4、 你認(rèn)為如何解決中國的下崗待業(yè)問題？5、 你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？6、 你認(rèn)為自己適合做什么樣的工作？7、 案例1：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國家稅收有很大的貢獻(xiàn)，對(duì)政府采取措

32、施禁煙，各方有不同的看法，你對(duì)此如何看待？8、 案例2：有人說，失去監(jiān)督的權(quán)力，必然產(chǎn)生腐敗。對(duì)這句話你怎樣理解？9、 案例3：請(qǐng)你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢?、屢打不絕的原因是什么？10、 某廠與某運(yùn)輸公司有長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作關(guān)系，以致辭于逐漸沒有其他運(yùn)輸公司可以與之競(jìng)爭(zhēng)，因此運(yùn)輸公司也在逐漸降低原有的優(yōu)惠條件。作為產(chǎn)品廠家管理者，您會(huì)用什么辦法發(fā)掘出更多的運(yùn)輸公司與現(xiàn)在的運(yùn)輸公司形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一方面增加它的危機(jī)感，另一方面可以使該公司有更多的選擇機(jī)會(huì)？11、 某一生產(chǎn)玻璃的廠家，其主要客戶要求免費(fèi)送給他們一些裝玻璃的特制紙箱，隨著這一條件的被滿足，客戶又進(jìn)一步要求提供更多的紙箱及相應(yīng)的原料。供

33、應(yīng)廠家不想因此小事而破壞長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，但又不愿其客戶利用合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行勒索。請(qǐng)問，您如果作為銷售部經(jīng)理，應(yīng)如何處理與客戶的關(guān)系？12、 如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處？十二、事業(yè)進(jìn)取心與自信心：1、 個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)自己的理想？2、 你對(duì)現(xiàn)狀滿意嗎？為什么？3、 你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？4、 你有向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議的經(jīng)歷嗎？5、 你怎樣看待你們部門中的應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？6、 你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？7、 你認(rèn)為這次面試你能通過嗎？8、 你對(duì)自己在工作中有什么要求？9、 領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要但

34、又很艱難的我作，你怎么去處理？10、 你渴求什么樣的成功？其決定因素有哪些？十三、創(chuàng)新能力：1、 對(duì)于改善公司現(xiàn)有的流程、開發(fā)工具，你提過改進(jìn)的意見嗎？（如數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換）2、 作為一個(gè)技術(shù)人員，你有沒有做出過哪些革新？取得了怎樣的效益？3、 在做軟件設(shè)計(jì)時(shí)，你一般從哪些方面考慮？做方案時(shí)，你一般會(huì)提出幾套方案？請(qǐng)舉列說明？4、 當(dāng)你的某些想法還不成熟時(shí)，你會(huì)表達(dá)出來嗎？能舉一個(gè)印象比較深的例子嗎？5、 你提出的想法是否有被上司或同事否定的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)你是如何處理的？6、 請(qǐng)談一下在你過去的經(jīng)歷中，當(dāng)別人的意見和你不一樣時(shí)，你是怎么做的？7、 你會(huì)怎么樣表達(dá)自己的新觀點(diǎn)？如何讓別人接受？8、 在你過

35、去的經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)的方式或渠道主要有哪些？你是如何從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)習(xí)的？9、 你在以前工作中學(xué)到了什么有用的知識(shí)和技能？你在公司中是如何應(yīng)用的？10、 請(qǐng)舉個(gè)例子說明一下你如何把新的想法應(yīng)用到工作中的？十四、邏輯分析能力：1、 在處理一個(gè)問題時(shí)，是否考慮到以前做過的相關(guān)事情，如何判斷其相關(guān)性？請(qǐng)舉個(gè)例子說明？2、 你在工作中遇到過問題，一般處理思路怎樣？請(qǐng)舉個(gè)對(duì)你印象比較深的例子。3、 你以前工作中，你認(rèn)為衡量你工作的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么？你是如何積累這些數(shù)據(jù)的？4、 你在以前的工作中得到了什么經(jīng)驗(yàn)？你如何用到了工作中？5、 你如何把以前的經(jīng)驗(yàn)用到你應(yīng)聘的這個(gè)崗位中？6、 你從他人身上學(xué)到過什

36、么經(jīng)驗(yàn)嗎？如何用到你自己的工作中？十五、學(xué)習(xí)與技術(shù)更新能力：1、 目前市場(chǎng)中做類似我們開發(fā)工作的所采用的新技術(shù)是什么？2、 你是通過哪些途徑獲知這些技術(shù)信息的？3、 你參加過哪些專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)？4、 你參加過哪些專業(yè)技術(shù)交流會(huì)？參加過哪些學(xué)術(shù)團(tuán)體組織？5、 你在學(xué)習(xí)JAVA時(shí)（或其他新技術(shù)），從開始學(xué)習(xí)到在實(shí)際中應(yīng)用，大概用了多長(zhǎng)時(shí)間？學(xué)習(xí)中碰到的困難是什么？6、 在你學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，而當(dāng)時(shí)工作中還在用原來的技術(shù)，你是如何將新技術(shù)在工作中運(yùn)用的？7、 對(duì)于在工作中的一些思想火花，你是否有記錄的習(xí)慣？是否能定期總結(jié)自己在工作上的一些好的經(jīng)驗(yàn)？能否舉幾個(gè)例子？8、 你的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能否和大家交流，或

37、是公司有這樣的交流機(jī)制？取得了什么樣的效果？十六、客觀公正：1、 工作中你與上級(jí)（下級(jí)）意見不一致時(shí)，你是怎么做的？能談?wù)劷o你印象最深的一次嗎？你是如何處理的？2、 請(qǐng)你舉一個(gè)自己觀點(diǎn)對(duì)別人觀點(diǎn)錯(cuò)的例子？或：自己觀點(diǎn)錯(cuò)別人觀點(diǎn)對(duì)的例子？3、 當(dāng)工作中你的同事對(duì)你的觀點(diǎn)或意見與你不一致時(shí)，你是如何對(duì)待他們的意見甚至批評(píng)？4、 在你以前的工作中，有沒有遇到你手下的員工（或周圍的同事）弄虛作假情況？你是如何處理的？5、 在以前的工作中你是否碰到公司的有些規(guī)定不太合理的情況，當(dāng)時(shí)你是如何對(duì)待此事的？6、 你有沒有受到過別人不公正的評(píng)價(jià)？能談?wù)劷o你印象最深的一次嗎？你是怎樣處理的？十七、誠實(shí)守信：1、

38、你答應(yīng)別人的事情是否都能做到？2、 如果有答應(yīng)而沒有做到的事情，能舉出對(duì)你印象最深的一件事嗎？為什么沒有做到？你是如何處理的呢？3、 在你過去經(jīng)歷中，是否將有關(guān)問題向上級(jí)反映，你當(dāng)時(shí)是如何考慮的？4、 在你以前的工作中，有沒有出現(xiàn)過問題或是一件結(jié)果不盡人意的事，你當(dāng)時(shí)在這個(gè)事件中處于一個(gè)什么角色？當(dāng)時(shí)你承擔(dān)了什么樣的責(zé)任？5、 對(duì)公司的有些決策你不一定贊成，但是又要求你去做，你當(dāng)時(shí)是如何處理的？十八、務(wù)實(shí)認(rèn)真：1、 每次接受上級(jí)的任務(wù)，你是否都清楚上級(jí)對(duì)該任務(wù)的期望結(jié)果？2、 當(dāng)你不清楚上級(jí)對(duì)任務(wù)結(jié)果的要求時(shí)，你是怎么做的？3、 每次接受任務(wù)，你一般是馬上就去做，還是有所思考后再去做？你一般思考哪些方面？能否舉個(gè)例子？4、 在你過去的經(jīng)歷中，有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ骶o張需要你在同一時(shí)間要處理幾個(gè)事情時(shí)，你當(dāng)時(shí)是如何處理？能否舉個(gè)例子說明？5、 你區(qū)分重點(diǎn)工作與非重點(diǎn)工作的邏輯標(biāo)準(zhǔn)是什么？6、 當(dāng)你在工作中遇到的你個(gè)人難以解決問題時(shí)，你是如何處理的？7、 目前你所在部門/職位的 KPI有哪些？8、 在提高個(gè)人/部門績(jī)效方面，你是