數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)

1、致力于引領(lǐng)中小企業(yè)信息化變革致力于引領(lǐng)中小企業(yè)信息化變革數(shù)博軟件機(jī)構(gòu) 2010年10月8日目錄目錄公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介數(shù)博數(shù)博CRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述數(shù)博數(shù)博CRM系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)應(yīng)用效果分析應(yīng)用效果分析典型用戶案例典型用戶案例一、公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)成立至今已有數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)成立至今已有1515年，是國(guó)家級(jí)高新企業(yè)、年，是國(guó)家級(jí)高新企業(yè)、“雙軟雙軟” ”企業(yè)、企業(yè)、ISO9001ISO9001全面質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)。現(xiàn)有員工全面質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)?，F(xiàn)有員工300300余人，專業(yè)從事中小企業(yè)余人，專業(yè)從事中小企業(yè)資源管理軟件研發(fā)、推廣和技術(shù)服務(wù)。資源管理軟件研發(fā)、推廣和技術(shù)服務(wù)。數(shù)博軟

2、件機(jī)構(gòu)專注于成為中小企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的專業(yè)數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)專注于成為中小企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的專業(yè)供應(yīng)商，立志成為中國(guó)中小企業(yè)的管理專家、電子商務(wù)應(yīng)用專家、電子商務(wù)供應(yīng)商，立志成為中國(guó)中小企業(yè)的管理專家、電子商務(wù)應(yīng)用專家、電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)專家，致力于引領(lǐng)中小企業(yè)的信息化變革。營(yíng)運(yùn)專家，致力于引領(lǐng)中小企業(yè)的信息化變革。數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)在深圳和昆明分別設(shè)有深圳市數(shù)博軟件有限公司和昆明數(shù)博蘭數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)在深圳和昆明分別設(shè)有深圳市數(shù)博軟件有限公司和昆明數(shù)博蘭德科技有限公司。目前在昆明、深圳、北京、上海、杭州、大連、廈門、廣德科技有限公司。目前在昆明、深圳、北京、上海、杭州、大連、廈

3、門、廣州、武漢等城市設(shè)有產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)中心，為客戶提供州、武漢等城市設(shè)有產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)中心，為客戶提供“零距離零距離”的服務(wù)。的服務(wù)。數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)擁有針對(duì)中小企業(yè)信息化全系列的管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件，數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)擁有針對(duì)中小企業(yè)信息化全系列的管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件，功能廣泛覆蓋廣大中小型企業(yè)的貿(mào)易、項(xiàng)目、服務(wù)、生產(chǎn)的管理及電子商務(wù)功能廣泛覆蓋廣大中小型企業(yè)的貿(mào)易、項(xiàng)目、服務(wù)、生產(chǎn)的管理及電子商務(wù)應(yīng)用需求。目前產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)應(yīng)用需求。目前產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)3030多個(gè)城市中擁有廣泛的客戶群。多個(gè)城市中擁有廣泛的客戶群。一、公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介2.1 CRM2.1 CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述C

4、RM(Customer Relationship Management),CRM(Customer Relationship Management),即客戶關(guān)系管理。即客戶關(guān)系管理。CRMCRM是企業(yè)藉由與顧客充分地互動(dòng)，來了解及影響顧客的行為，以提升顧客的贏是企業(yè)藉由與顧客充分地互動(dòng)，來了解及影響顧客的行為，以提升顧客的贏取率取率(Acquisition)(Acquisition)、顧客的保留率、顧客的保留率(Retention)(Retention)、顧客的忠誠(chéng)度、顧客的忠誠(chéng)度(Loyalty)(Loyalty)及顧客獲利及顧客獲利率率(Profitability)(Profitabili

5、ty)的一種經(jīng)營(yíng)模式。的一種經(jīng)營(yíng)模式。CRMCRM系統(tǒng)是實(shí)施客戶關(guān)系管理（系統(tǒng)是實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRMCRM）必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平）必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。它有以下特點(diǎn)：臺(tái)。它有以下特點(diǎn)： 采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行操作對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行操作 以商務(wù)規(guī)則為基礎(chǔ)以商務(wù)規(guī)則為基礎(chǔ) 以以InternetInternet為平臺(tái)為平臺(tái) 使用協(xié)同工作方式使用協(xié)同工作方式二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.2 2.2 數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)是數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)依據(jù)系統(tǒng)是數(shù)博軟件機(jī)構(gòu)依據(jù)1010多年來的使用和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，基于

6、計(jì)算機(jī)多年來的使用和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，基于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò) 、通訊等信息技術(shù)，以、通訊等信息技術(shù)，以“客戶為客戶為中心中心”為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)軟件技術(shù)開發(fā)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)軟件技術(shù)開發(fā)出的商品化軟件。出的商品化軟件。數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)更好地獲系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)更好地獲取和保留客戶資源、提升客戶價(jià)值、提取和保留客戶資源、提升客戶價(jià)值、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，從而全面提升高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.2 2.2 數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述客

7、戶客戶企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)系統(tǒng)客戶關(guān)系客戶關(guān)系采購(gòu)管理采購(gòu)管理銷售管理銷售管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ERPERP管理管理郵件管理郵件管理消息管理消息管理任務(wù)管理任務(wù)管理協(xié)同辦公管理協(xié)同辦公管理數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)中的系統(tǒng)中的ERPERP管理功能，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程所涉及到的物流管理功能，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程所涉及到的物流、資金流、票據(jù)流等信息進(jìn)行有效的控制、跟蹤與管理。它包括基本信息管、資金流、票據(jù)流等信息進(jìn)行有效的控制、跟蹤與管理。它包括基本信息管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)核算、資金預(yù)測(cè)等基理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、數(shù)

8、據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)核算、資金預(yù)測(cè)等基本功能。本功能。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.2.1 ERP2.2.1 ERP管理管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理銷售管理采購(gòu)統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)采購(gòu)成本核算銷售利潤(rùn)核算利潤(rùn)分配資金預(yù)測(cè)一、系統(tǒng)管理一、系統(tǒng)管理 可以對(duì)CRM系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)、貿(mào)易伙伴(客戶、供應(yīng)商及物流商)基本信息、產(chǎn)品資料、用戶操作權(quán)限、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)參數(shù)等信息進(jìn)行設(shè)置與管理。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述客戶資料客戶資料產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料p “ 基本參數(shù)”提供數(shù)據(jù)字典的定制，系統(tǒng)可在采購(gòu)、銷售及庫(kù)存管理的過程方便地進(jìn)行調(diào)用。p “角色權(quán)限”提供系統(tǒng)操作權(quán)限設(shè)置功能，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況

9、，對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限分配管理。p “貿(mào)易伙伴”可對(duì)企業(yè)的各類貿(mào)易伙伴(客戶、供應(yīng)商、承運(yùn)商)的基本信息進(jìn)行維護(hù)和管理。p “公司信息”提供對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)信息，如公司、部門、員工信息進(jìn)行管理和維護(hù)。p “產(chǎn)品資料”能夠?qū)ο到y(tǒng)中的產(chǎn)品資料進(jìn)行進(jìn)行管理和維護(hù)，包括產(chǎn)品基本信息的維護(hù)、產(chǎn)品成本的維護(hù)、產(chǎn)品采購(gòu)/銷售價(jià)格的維護(hù)等。p “配置參數(shù)”可能系統(tǒng)的部分功能進(jìn)行基本設(shè)置。p “自定義字段”提供系統(tǒng)中員工信息、產(chǎn)品信息、客戶信息中各個(gè)字段的自定義功能。p “模板管理”提供系統(tǒng)中各類單據(jù)的打印模塊管理，企業(yè)可根據(jù)自己需要定義個(gè)性化的單據(jù)報(bào)表打印樣式。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述二

10、、采購(gòu)管理二、采購(gòu)管理 采購(gòu)管理由采購(gòu)計(jì)劃單、采購(gòu)詢價(jià)書、供應(yīng)商報(bào)價(jià)單、采購(gòu)合同、采購(gòu)收貨、采購(gòu)發(fā)票、采購(gòu)付款、采購(gòu)?fù)素?、采?gòu)綜合管理等功能構(gòu)成，幫助企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)流中的采購(gòu)過程進(jìn)行全程記錄和數(shù)據(jù)維護(hù)管理。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述采購(gòu)?fù)素洸少?gòu)?fù)瓿刹少?gòu)計(jì)劃單客戶詢價(jià)采購(gòu)詢價(jià)書供應(yīng)商報(bào)價(jià)單采購(gòu)合同采購(gòu)收貨采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)付款采購(gòu)統(tǒng)合管理二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述采購(gòu)合同管理采購(gòu)合同管理采購(gòu)綜合管理采購(gòu)綜合管理三、銷售管理三、銷售管理 銷售管理由客戶詢價(jià)書、報(bào)價(jià)書、銷售合同、銷售發(fā)貨、銷售發(fā)票、銷售收款、銷售退貨、銷售綜合管理等功能構(gòu)成，幫助企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)流中的銷售過程

11、進(jìn)行全程記錄和數(shù)據(jù)維護(hù)管理。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述銷售收款銷售統(tǒng)合管理銷售退貨銷售完成客戶詢價(jià)書供應(yīng)商報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)書銷售合同銷售發(fā)貨銷售發(fā)票二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述報(bào)價(jià)書報(bào)價(jià)書銷售合同銷售合同二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述四、庫(kù)存管理四、庫(kù)存管理 庫(kù)存管理提供了庫(kù)存初始化、入庫(kù)單、出庫(kù)單、庫(kù)存轉(zhuǎn)庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的管理查詢功能。它與系統(tǒng)的采購(gòu)、銷售模塊無縫連接，可根據(jù)企業(yè)的采購(gòu)、銷售情況，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品自動(dòng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，以保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性與準(zhǔn)確性。庫(kù)存管理入庫(kù)單出庫(kù)單庫(kù)存初始化庫(kù)存轉(zhuǎn)庫(kù)庫(kù)存盤點(diǎn)采購(gòu)銷售二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概

12、述系統(tǒng)概述入庫(kù)單入庫(kù)單庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存產(chǎn)品管理庫(kù)存產(chǎn)品管理二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述五、核算管理五、核算管理 為企業(yè)提供精確需完善的業(yè)務(wù)核算功能，對(duì)業(yè)務(wù)員的采購(gòu)成本、銷售利潤(rùn)進(jìn)行核算，并根據(jù)用戶定義的提成方案自動(dòng)進(jìn)行銷售提成分配（利潤(rùn)分配）。采購(gòu)合同采購(gòu)收貨采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)付款銷售合同銷售發(fā)貨銷售發(fā)票銷售收款采購(gòu)成本銷售收入銷售利潤(rùn)分配方案利潤(rùn)分配二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述采購(gòu)成本核算采購(gòu)成本核算銷售利潤(rùn)核算銷售利潤(rùn)核算二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述五、統(tǒng)計(jì)信息五、統(tǒng)計(jì)信息 提供采購(gòu)、銷售、庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)查詢功能，是業(yè)務(wù)管理中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢中心。用

13、戶可根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。銷售統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)銷售綜合統(tǒng)計(jì)銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)收款統(tǒng)計(jì)發(fā)貨統(tǒng)計(jì)發(fā)票統(tǒng)計(jì)采購(gòu)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)綜合統(tǒng)計(jì)采購(gòu)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)付款統(tǒng)計(jì)收貨統(tǒng)計(jì)發(fā)票統(tǒng)計(jì)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)入庫(kù)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)庫(kù)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述銷售綜合統(tǒng)計(jì)銷售綜合統(tǒng)計(jì)二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述五、預(yù)測(cè)管理五、預(yù)測(cè)管理 預(yù)測(cè)管理提供銷售人員收款計(jì)劃與采購(gòu)人員付款需求功能，可為企業(yè)管理者測(cè)算未來業(yè)務(wù)資金流供求關(guān)系，為管理者預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)資金的基本情況提供了參考，避免出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷的情況，減少了不必要的費(fèi)用支出。數(shù)博數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)中的協(xié)同辦公管理功能，可

14、輔助企業(yè)管理者和員工更好完成日系統(tǒng)中的協(xié)同辦公管理功能，可輔助企業(yè)管理者和員工更好完成日常工作，提高使用者的工作效率。它提供了消息管理、郵件管理及任務(wù)管理常工作，提高使用者的工作效率。它提供了消息管理、郵件管理及任務(wù)管理功能。功能。n 消息管理消息管理可在可在CRMCRM系統(tǒng)中發(fā)布各類系統(tǒng)、公司、部門、個(gè)人級(jí)消息。發(fā)布內(nèi)容系統(tǒng)中發(fā)布各類系統(tǒng)、公司、部門、個(gè)人級(jí)消息。發(fā)布內(nèi)容可包括通知、啟事、公告等內(nèi)容?？砂ㄍㄖ?、啟事、公告等內(nèi)容。n 郵件管理郵件管理系統(tǒng)提供電子郵件的收發(fā)功能，使用者可通過該功能進(jìn)行電子郵件正系統(tǒng)提供電子郵件的收發(fā)功能，使用者可通過該功能進(jìn)行電子郵件正常書寫、發(fā)收、接收與管理

15、。常書寫、發(fā)收、接收與管理。n 任務(wù)管理任務(wù)管理用戶可通過任務(wù)管理功能進(jìn)行工作任務(wù)安排，并可查看任務(wù)執(zhí)行情況用戶可通過任務(wù)管理功能進(jìn)行工作任務(wù)安排，并可查看任務(wù)執(zhí)行情況，幫助用戶更好地完成日常工作。，幫助用戶更好地完成日常工作。 另外，系統(tǒng)提供提醒功能，可對(duì)企業(yè)發(fā)布的消息、郵件、任務(wù)在系統(tǒng)首頁(yè)進(jìn)另外，系統(tǒng)提供提醒功能，可對(duì)企業(yè)發(fā)布的消息、郵件、任務(wù)在系統(tǒng)首頁(yè)進(jìn)行提醒。行提醒。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.2.2 2.2.2 協(xié)同辦公管理協(xié)同辦公管理二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述消息管理消息管理郵件管理郵件管理任務(wù)管理任務(wù)管理企業(yè)可根據(jù)需要對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，同時(shí)

16、，若企業(yè)與客戶存在資金往來情企業(yè)可根據(jù)需要對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，同時(shí)，若企業(yè)與客戶存在資金往來情況，則還可對(duì)客戶的資金往來情況、銷售記錄、報(bào)價(jià)歷史等信息進(jìn)行管理和況，則還可對(duì)客戶的資金往來情況、銷售記錄、報(bào)價(jià)歷史等信息進(jìn)行管理和查詢。以客戶為中心，幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠查詢。以客戶為中心，幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。誠(chéng)度。二、數(shù)博二、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.2.3 2.2.3 客戶管理客戶管理一體化的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，將業(yè)務(wù)流程管理與協(xié)同工作進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，以客戶為中心，企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行相互協(xié)作，信息共享，從而提升的企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

17、三、數(shù)博三、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)以B/S架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，可跨平臺(tái)進(jìn)行快速布置，100%的Internet應(yīng)用，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公與移動(dòng)辦公。且不同地區(qū)的應(yīng)用數(shù)據(jù)可存放于統(tǒng)一地點(diǎn)，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)。三、數(shù)博三、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)可定制的個(gè)性化需求。數(shù)博CRM系統(tǒng)為用戶預(yù)留了可反映自身管理特色的設(shè)置功能，企業(yè)用戶可根據(jù)自身的管理需求和特點(diǎn)，通過設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、添加數(shù)據(jù)字典、分配操作權(quán)限、管理打印模板等功能，不僅滿足了企業(yè)的個(gè)性化需要，同時(shí)為企業(yè)日后聽管理提升提供了基礎(chǔ)。三、數(shù)博三、數(shù)博CRMCRM系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)打印模板打印模板管理打印模板管理對(duì)客戶、供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴、銷售、采購(gòu)、產(chǎn)品、員工等信息，進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，圖形化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可方便管理者更好地掌握企業(yè)信息。同時(shí)系統(tǒng)還提供資金流預(yù)測(cè)功能，為企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展、為企業(yè)管理者的決策布署提供可靠的判斷依據(jù)。提供多種方式幫助企業(yè)員工進(jìn)行協(xié)作交流。數(shù)博CRM系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)便反映在成員間的協(xié)作交流功能上，由消息管理、郵件管理等方式組成的信息協(xié)作交流功能，可以實(shí)現(xiàn)用戶單位內(nèi)部各類信息的暢通無阻，實(shí)時(shí)互動(dòng)，信息共享，體現(xiàn)了以交流協(xié)作為主的現(xiàn)代化理念。通過數(shù)博CRM系統(tǒng)的任務(wù)管理功能，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的及時(shí)制訂、下達(dá)、分配、調(diào)整和跟蹤。管理者對(duì)于各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)展情況一目了然，降低了工作實(shí)施管理