erp實施顧問崗位職責(zé)

1、erp實施顧問崗位職責(zé)【篇一：erp實施顧問是做什么的】erp實施顧問是做什么的erp實施顧問是指從事erp軟件安裝、維護(hù)、咨詢、培訓(xùn)的相關(guān)從業(yè)人員。僅僅只是看百度對于erp實施顧問的定義，小伙伴們肯定還不能充分了解erp實施顧問是做什么的，本期喬布簡歷小編就將帶領(lǐng)大家走近erp實施顧問，下面就一起來看看erp實施顧問是做什么的吧一般來說，erp實施顧問的工作內(nèi)容主要有以下幾條：1、根據(jù)公司內(nèi)部和外部環(huán)境以及資源狀況，分析公司建立erp系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定erp項目的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、確定公司對erp的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；3、分析公司管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定公

2、司流程重組和管理改進(jìn)方案。在erp實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對公司管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由公司來執(zhí)行；4、咨詢培訓(xùn)。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而態(tài)度”、知識”、能力行動”都要由erp實施顧問的培訓(xùn)來推動。erp實施顧問有兩條職場發(fā)展路線：專家顧問型：初級顧問T經(jīng)過工作積累后成為中級顧問、高級顧問T幾年左右成長為專家型顧問。企業(yè)管理者型：初級顧問t項目經(jīng)理tcio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。小伙伴們?nèi)绻雽@個職業(yè)有更近一步的了解，可以看看實施顧問的崗位職責(zé)是什么本文來源簡歷erp實施顧問

3、的職責(zé)及經(jīng)驗總結(jié)作者；:北京乾元坤和看這篇文章的多半都是做erp實施顧問的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實施顧問人的八大建議。erp實施顧問是一種綜合技術(shù)知識和管理能力的職業(yè)，門檻高所以很多人進(jìn)不來，但是只要能進(jìn)來，在成長中一般都可以磨練出來，就是說erp實施顧問的成長需要積累，需要在實踐中不斷完善和提高。做erp實施的八大建議以下是對erp顧問職業(yè)所具備的知識和能力結(jié)構(gòu)的幾大建議。1、一定的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)身為erp軟件實施顧問，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面一一強(qiáng)調(diào)

4、的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)?；卮鸩簧峡蛻舻膯栴}，沒關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的erp實施顧問，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。以下為我認(rèn)為erp實施顧問應(yīng)該掌握的技術(shù)：(1) erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。(2) 系統(tǒng)管理知識，包括windows2003,unix。數(shù)據(jù)庫知識，包括sql2005、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫，sql技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等。(3) 網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?4) 一定的

5、硬件知識，如服務(wù)器、交換機(jī)等。2、erp行業(yè)知識管理信息化行業(yè)知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精力極為有限，有些東西要懂得放棄。3、管理知識和項目管理知識應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識?？蛻艄芾韺邮琼椖客七M(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。管理軟件之所以需要erp實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒

6、有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實施顧問，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識應(yīng)有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經(jīng)驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學(xué)到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。作為erp實施顧問，項目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位，不要混

7、淆。事實證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實施顧問時的一個瓶頸。身為erp實施顧問，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在項目管理”上面。項目管理的知識，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu、google去搜。另外，一個erp實施顧問，他是一個客戶和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶設(shè)計方案時候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發(fā)的難處實現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計以便同時為客戶、研發(fā)服務(wù)。更重要的一點就是實施計劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，和研發(fā)的實際進(jìn)度。為了遷就客戶，計劃過于緊密，研發(fā)就會出現(xiàn)質(zhì)量問題，反而不好。時常要降低客戶的期望

8、值，也是一種方式。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號提交，客戶希望5號，和客戶希望1號。當(dāng)研發(fā)只能3號時候，最好能讓客戶答應(yīng)5號。然后3號給他們。他們會有意外驚喜，甚至覺得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。4、計算機(jī)專業(yè)英語水平國際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有點被動。就是本土軟件的顧問也應(yīng)該學(xué)好專業(yè)英語，了解主要的國外廠商產(chǎn)品，及時吸收外文最新知識，這對你是很有益的！不過英語不好的同學(xué)也不用著急，這里說的是專業(yè)英語，掌握計算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。5、erp實施顧問應(yīng)有

9、一個清爽整潔、職業(yè)化儀表。要知道顧問基本上是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔(dān)任erp實施顧問。你的氣質(zhì)與風(fēng)度，你能否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。曾有客戶講過，如果他們不接受實施顧問本身，也就難以接受實施顧問帶來的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實施顧問的要求，它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，

10、逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來。6、不斷的學(xué)習(xí)新知識上述幾條，不是獨立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識是日新月異的，必須與時俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識上走在客戶的前面，有時候你必須要向客戶學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實施顧問，時間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學(xué)問，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛這個行業(yè)，對它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關(guān)的問題。7、一定的運氣和機(jī)遇機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問，需要一個漫長的過程，要多多

11、用心，潛心體會，自然會有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報。堅韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實施顧問，前途必然是光明的。8、職業(yè)發(fā)展路線現(xiàn)在erp實施顧問的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬名erp顧問，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個領(lǐng)域，很多職場人也很想轉(zhuǎn)型做erp實施顧問。目前，大家共同的問題是這個領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒畚相關(guān)經(jīng)驗的人進(jìn)入門檻是個問題！不過要是真的想在這個領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會的，用友集團(tuán)成立了一個交用友管理軟件學(xué)院()的教育機(jī)構(gòu)，專門為想進(jìn)入erp領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門外漢的門檻問題，好的一點是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體

12、系，一小部分推薦到用友的客戶單位，再提示重要的一點，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的。目前的情況看，有工作經(jīng)驗的人轉(zhuǎn)型做erp顧問更有優(yōu)勢，可迅速升級做售前顧問、項目經(jīng)理職位。以下是erp顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線。1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問，銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理；3、初級實施顧問，中級實施顧問，企業(yè)信息化項目主管，信息總監(jiān)(cio)。做erp實施顧問是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項目很少出差，但是需要的知識結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分erp實施顧問(女性偏多一點)轉(zhuǎn)

13、型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到cio的位置，也是一個不錯的職業(yè)發(fā)展路線。1、erp實施顧問的定義和職責(zé)一、erp實施顧問是做什么的呢？erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應(yīng)手。erp實施顧問們要對項目實施的各個階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握

14、的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來方法要細(xì)化成任務(wù)并落實到具體個人。每個階段、每個任務(wù)的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了出錯一一改正”的實施途徑”。有人這樣總結(jié)erp咨詢與實施的內(nèi)容也就是實施顧問們的工作內(nèi)容:1. 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定erp項目的戰(zhàn)略目標(biāo)；確定企業(yè)對erp的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進(jìn)行診

15、斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由企業(yè)來執(zhí)行。2. 咨詢培訓(xùn)。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，。而態(tài)度”、知識”、能力”、行動”都要由實施顧問的培訓(xùn)來推動。作為一名erp實施顧問，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進(jìn)程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.二、erp實施顧問工作中應(yīng)努力做到的1、樹立并分享信譽(yù)準(zhǔn)確的為自己定位，并積極樹立自己的信譽(yù)。從這樣兩個角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競爭和公司運作的問題，一是從專業(yè)、細(xì)致的角

16、度去考慮單據(jù)、報表、界面等數(shù)據(jù)處理的問題。當(dāng)你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時，信譽(yù)自然樹立起來了。同時要注意與客戶分享信譽(yù)。樹立信譽(yù)的目的是更好更快地完成任務(wù)，并不是要與客戶爭奪項目控制權(quán)、比較誰在項目中的貢獻(xiàn)更大、誰更高明。因此，不要歸功于己，把榮譽(yù)與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽(yù)。2、建立客戶信心即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，erp項目開展初期，客戶還是會重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會面都應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性。主動與客戶溝通對建立信心很有幫助，同時，在項目初期設(shè)置一些簡單的目標(biāo)然后及

17、時高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項目早期建立信心的一個非常有效的途徑是快速成功”一一得一定的成果，或者提供超值的價值。3、為客戶增加價值盡量超出客戶的期望，為客戶增加價值。我并不主張為客戶提供免費服務(wù)，而是建議你通過合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對客戶非常有價值又不增加你工作量的內(nèi)容。例如，與客戶的項目經(jīng)理一起完成項目計劃時，順便幫助他對項目理解更深入些；或者，在培訓(xùn)時提供一些行業(yè)的借鑒資料。4、有效管理時間時間是公司的商品、erp實施顧問的財產(chǎn)，時間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時間。這需要三種最重要的技能:(1)對工作確定優(yōu)先級別，然后按照既定的優(yōu)

18、先級工作；(2)對當(dāng)前既定的工作分配充足的時間；5、啟發(fā)客戶思考多看多問，啟發(fā)客戶自己思考。講了那么長時間的課、寫了那么長的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么？當(dāng)客戶沒有注意到問題并開動腦筋思考時，填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他正確答案”，當(dāng)客戶真正開始思索的時候，他們會追著問你要答案。6、鼓勵說出想法當(dāng)人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對問題的看法呢？要知道，不是每個人都愿意冒著愚蠢”、不現(xiàn)實”的風(fēng)險分享自己的看法的。還是要提問。通過什么”怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案

19、于是否”，檢驗自己對開放型問題引導(dǎo)出來的信息的理解程度。注意，問問題一定要真誠，只要回答就應(yīng)感謝，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。另外一個值得重視的技巧是：無論答案是否，【篇三：erp實施顧問崗位認(rèn)知】erp實施顧問崗位認(rèn)知經(jīng)過對erp項目實施的學(xué)習(xí)，我對erp實施顧問崗位有了全新的認(rèn)識，也清楚了如何成為一名成功的erp實施顧問。那么，現(xiàn)在讓我來帶領(lǐng)大家深入了解erp實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧！一、erp實施顧問的認(rèn)識erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標(biāo)的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施

20、方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應(yīng)手。erp實施顧問們要對項目實施的各個階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來方法要細(xì)化成任務(wù)并落實到具體個人。每個階段、每個任務(wù)的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了出錯一一改正”的實施途徑。以下是我總結(jié)的e

21、rp咨詢與實施的內(nèi)容也就是實施顧問們的工作內(nèi)容:1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定erp項目的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、確定企業(yè)對erp的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由企業(yè)來執(zhí)行。4、咨詢培訓(xùn)。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而態(tài)度”、知識”、能力行動”都要由實施顧問的培訓(xùn)來推動。作為一名erp實施顧問，除了要懂管

22、理、懂erp軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進(jìn)程中迅速取得客戶信任、快速解決問題?，F(xiàn)在，我們終于知道erp實施顧問是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實施顧問呢？別急，下面再由楊思培同學(xué)來給大家進(jìn)行解析。二、如何成為一名成功的erp實施顧問呢？erp實施顧問是一個非常熱門的職業(yè)，要想成為一名成功的erp實施顧問，首先，我們就必須具備erp實施顧問所需的基本素質(zhì)。1、快速切入客戶的能力在我看來，作為一個合格的erp實施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶，業(yè)務(wù)文摘:erp實施顧問崗位職責(zé)）知半解；有人只是通

23、過走訪調(diào)研，在很短的時間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務(wù)與管理。這就是區(qū)別。要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識，如果你在某種行業(yè)干過，對這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫?，那么?dāng)你遇到一個相同行業(yè)的客戶時，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù)，因為你懂啊。但說實話，這并不容易做到。做erp實施的，一定會服務(wù)不同行業(yè)的客戶，即使是有些行業(yè)性的erp軟件，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務(wù)特點、管理方法自然差別巨大。做erp實施的，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平?，F(xiàn)在客戶的要求又越來越高，交期也越來越短。在這種情況下，可以想象，如果不能快速切入客戶的業(yè)務(wù)，實在是很難做好erp實施工

24、作的，弄不好，就只能作為一個軟件培訓(xùn)人員在工作，而不是作為一個erp實施顧問在工作。2、溝通能力對于一個erp實施人員來說，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過。而如果想快速切入客戶的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。說到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實這是非常錯誤的想法，我見過多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對于一個erp實施人員來說，這兩方面的能力都很重要。如果當(dāng)你與客戶溝通時，滿嘴都是it術(shù)語，或者你們軟件的專用術(shù)

25、語，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高。你理解別人的能力顯得尤為重要。當(dāng)客戶向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時，使用的是他們自己的語言，有些可能是你從來沒有聽說過的術(shù)語，并且他們用語也非常經(jīng)驗化，模糊化。作為erp實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過推理、引導(dǎo)、假設(shè)、場景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶的每一句話。3、創(chuàng)造性的思維能力作為一個erp顧問，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。不同的客戶，業(yè)務(wù)流程、管理方式相差巨大，而一款真正的erp軟件，必定會包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務(wù)。如何將這兩者結(jié)合起來，構(gòu)造出一個真正適合客戶需求的系統(tǒng)，需要erp

26、實施人員帶著智慧的光輝去解決問題。有時候，解決一個相同的問題，不同的人可能會采用完全不同的方法，從而可能導(dǎo)致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化。對于一些貌似困難的問題，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力，解決起來可能就不會那么難了。4、預(yù)見能力一個erp實施人員，不僅僅是解決問題的，他需要有預(yù)見問題的能力。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話我看非常適用于erp實施,預(yù)見問題的能力不就是多算”的能力嘛。erp實施的各個階段，往往都需要先設(shè)計出一個個藍(lán)圖框架出來，然后圍繞這個框架實施，如果沒有那種算命先生般的預(yù)見能力，大概很難弄出一個好的框架來。erp實施過程中常用的實驗室流程、業(yè)務(wù)模擬等方法，其實都是一種算”

27、的過程，如果你可以算出”客戶的所有業(yè)務(wù)流程（正常的、異常的），你當(dāng)然就能在框架中設(shè)計出解決方案來，你也當(dāng)然非常容易就會把erp實施好。不過，這種狀態(tài)是太理想了，完全達(dá)到是不可能的，但它至少應(yīng)該成為erp實施人員的努力目標(biāo)。5、組織能力erp實施過程中，往往都有一些里程碑式的時刻，如某一個模塊的上線，某一舊處理方式的終止，erp項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的。而這里的每一個里程碑時刻，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設(shè)想。因此需要erp實施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進(jìn)行人員安排，設(shè)計各種應(yīng)對措施，控制進(jìn)程。一朝不慎滿盤皆輸，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了。當(dāng)然，一個erp實施者所應(yīng)該具有的修養(yǎng)遠(yuǎn)不止這些，還需如誠信的態(tài)度、急人之難的品行等。其次，我們還須掌握相關(guān)的實施顧I可能力。第一、企業(yè)管理的實務(wù)erp項目雖然是一個軟件項目，但是，erp實施顧問卻不能只懂技術(shù)。一般的企業(yè)挑選erp實施顧問時，不是看其編寫程序有