“百城眾享”--上海大眾安全駕駛特訓(xùn)營

1、“百城眾享”-上海大眾安全駕駛特訓(xùn)營目錄目錄活動(dòng)目的活動(dòng)目的活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)主題活動(dòng)主題活動(dòng)方式活動(dòng)方式活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)廣告配合方式廣告配合方式前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備中期操作中期操作預(yù)算預(yù)算意外防范意外防范活動(dòng)目的活動(dòng)目的 小事不求人，用車保養(yǎng)小常識(shí)講座（比如換輪胎等等）結(jié)合三八婦女節(jié)，針對(duì)女性用戶的一次關(guān)愛活動(dòng)；精彩附件優(yōu)惠促銷活動(dòng)；結(jié)合售后服務(wù)部和銷售部的聯(lián)合活動(dòng)；活動(dòng)目的優(yōu)先級(jí)活動(dòng)目的優(yōu)先級(jí)關(guān)注關(guān)注聯(lián)系聯(lián)系購買意向購買意向活動(dòng)活動(dòng)類型選擇類型選擇客戶關(guān)愛活動(dòng)客戶關(guān)愛活動(dòng)特定對(duì)象開發(fā)特定對(duì)象開發(fā)特定區(qū)域開發(fā)特定區(qū)域開發(fā)意向客戶促進(jìn)意向客戶促進(jìn)老客戶推薦老客戶推薦老客戶換購老客戶換

2、購客戶邀約話術(shù)客戶邀約話術(shù)活動(dòng)對(duì)象及目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)對(duì)象及目標(biāo)設(shè)定主要目標(biāo)：主要目標(biāo)：2009年4月-6月實(shí)現(xiàn)零售的女性車主；售后服務(wù)部門推薦的售后保有客戶；銷售部推薦的女性潛在客戶；次要目標(biāo)：次要目標(biāo)：通過廣告宣傳渠道得知信息慕名而來的客戶當(dāng)天路過或到店客戶1、活動(dòng)后來電（店）咨詢數(shù)量、活動(dòng)后來電（店）咨詢數(shù)量50（20天內(nèi)）2、參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)客戶總量、參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)客戶總量30-70人3、預(yù)計(jì)新建黃卡數(shù)量、預(yù)計(jì)新建黃卡數(shù)量10人4、成交量（附件成交金額）、成交量（附件成交金額）單人300元以上，不含保險(xiǎn)邀約對(duì)象目標(biāo)設(shè)定可以控制可以影響可以量化可以考核不可控制可以影響難以量化難以考核活動(dòng)主題活動(dòng)主題

3、1、活動(dòng)主題：、活動(dòng)主題：“百城共享百城共享”-上海大眾安全駕駛特訓(xùn)營上海大眾安全駕駛特訓(xùn)營2、活動(dòng)概況：、活動(dòng)概況： 以更換輪胎、車輛簡(jiǎn)單檢查保養(yǎng)常識(shí)等影響安全駕駛的內(nèi)容為主要溝通材料，以愛車課堂形式向客戶宣講，達(dá)到吸引用戶的目的。通過網(wǎng)絡(luò)廣告平面廣告吸引場(chǎng)新目標(biāo)客戶,以達(dá)成聯(lián)系的目的。當(dāng)天推出部分安全方面的精彩附件進(jìn)行折扣銷售（參考促銷策略）。a)針對(duì)2009年4-6月購車客戶保險(xiǎn)到期的特點(diǎn)實(shí)施推銷保險(xiǎn)?；顒?dòng)方式活動(dòng)方式 1、參與人員：、參與人員：責(zé)任部門：市場(chǎng)部支持部分：服務(wù)部+銷售部其他人員：相關(guān)工作人員2、促銷方案：、促銷方案：精彩附件折扣銷售：保險(xiǎn)優(yōu)惠購買：a)新車推薦介紹：活動(dòng)時(shí)

4、間和地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：2010年3月7日 下午2:00-5:30活動(dòng)地點(diǎn)：經(jīng)銷商展廳、會(huì)議室、維修車間具體執(zhí)行宣傳方式預(yù)熱宣傳執(zhí)行期后期宣傳時(shí)間：3月1日-7日時(shí)間：3月7日時(shí)間：3月8日-15日?qǐng)?bào)紙RSSC投大河報(bào)+新安晚報(bào)軟文發(fā)布，每家經(jīng)銷商一次報(bào)紙廣播有效結(jié)合經(jīng)銷商廣播投放網(wǎng)絡(luò)合作的網(wǎng)絡(luò)媒體投放合作的網(wǎng)絡(luò)媒體短息2009年4-6月購車女性客戶；售后推薦客戶；銷售推薦客戶；并進(jìn)行邀約計(jì)劃及到達(dá)率考核3月6日進(jìn)行活動(dòng)的再次邀約提醒導(dǎo)入售后CRM系統(tǒng)，進(jìn)行正常的回訪關(guān)愛活動(dòng)廣告配合方式廣告配合方式廣告配合方式廣告配合方式-物料準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備代理公司補(bǔ)充代理公司補(bǔ)充廣播稿廣播稿短信稿短信

5、稿廣告配合方式廣告配合方式-物料準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告背景畫面背景畫面代理公司補(bǔ)充代理公司補(bǔ)充廣告配合方式廣告配合方式-物料準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備其他活動(dòng)其他活動(dòng)物資物資代理公司補(bǔ)充內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行方執(zhí)行形式監(jiān)督人活動(dòng)前期媒體宣傳計(jì)劃經(jīng)銷商補(bǔ)充經(jīng)銷商補(bǔ)充內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行方執(zhí)行形式監(jiān)督人活動(dòng)期間媒體宣傳計(jì)劃經(jīng)銷商補(bǔ)充經(jīng)銷商補(bǔ)充內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行人執(zhí)行形式監(jiān)督人活動(dòng)后期媒體宣傳計(jì)劃經(jīng)銷商補(bǔ)充經(jīng)銷商補(bǔ)充項(xiàng)目準(zhǔn)備事宜完成時(shí)間負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話內(nèi)部培訓(xùn)客戶邀約話術(shù)準(zhǔn)備內(nèi)部動(dòng)員及邀約話術(shù)培訓(xùn)客戶邀約完成率設(shè)定客戶邀約銷售簽字客戶邀約大客戶、行業(yè)客戶邀約（送請(qǐng)柬）老客戶邀約（銷售+售后）媒體記者邀約活動(dòng)前一天邀約客戶

6、電話確認(rèn)物料準(zhǔn)備活動(dòng)方案確定（三要素：客戶邀約、促銷策略、傳播方式）活動(dòng)場(chǎng)地確認(rèn)演職人員確認(rèn)活動(dòng)禮品準(zhǔn)備展示車輛安排和準(zhǔn)備媒體傳播短息發(fā)布（內(nèi)部客戶、DM單、宣傳單頁等內(nèi)部可控宣傳方式）外部宣傳計(jì)劃執(zhí)行（報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等需要外部支持的宣傳方式）活動(dòng)執(zhí)行總結(jié)及軟文撰寫發(fā)布其他活動(dòng)前期準(zhǔn)備經(jīng)銷商補(bǔ)充經(jīng)銷商補(bǔ)充時(shí)間流程關(guān)鍵工作內(nèi)容-09:00活動(dòng)準(zhǔn)備09:00-09:30嘉賓集合09:30-09:50前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)09:50-10:00嘉賓簽到嘉賓登記信息的同時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取體驗(yàn)證，同時(shí)將體驗(yàn)證下的抽獎(jiǎng)條放入抽獎(jiǎng)箱；10:00-10:05活動(dòng)內(nèi)容說明10:05-10:30競(jìng)爭(zhēng)車輛性能對(duì)比說明活動(dòng)前了解客戶

7、對(duì)車輛性能有所疑慮的地方，并進(jìn)行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手材料的準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)專業(yè)人員就大眾車型和競(jìng)爭(zhēng)車型的特性進(jìn)行針對(duì)性的說明，對(duì)于優(yōu)勢(shì)地方加以強(qiáng)調(diào)，弱勢(shì)地方要采取一定的防守話術(shù)，最好向客戶提供實(shí)際使用體驗(yàn)證明或相關(guān)數(shù)據(jù)；10:30-11:20車輛試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)前應(yīng)按照預(yù)估的客戶數(shù)量安排充足的試駕時(shí)間；同時(shí)對(duì)配件人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技巧培訓(xùn)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，力求在試駕過程中讓客戶充分體驗(yàn)大眾車的優(yōu)勢(shì)；11:20-11:30體驗(yàn)交流及發(fā)表試駕結(jié)束后，讓客戶發(fā)表體驗(yàn)感受，請(qǐng)客戶在事先設(shè)計(jì)好的問卷上填寫答案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，并公布結(jié)果，最后在所有客戶中篩選進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。11:35-11:40現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)并公布激勵(lì)方案11:

8、40-12:30午餐12:30-13:00意向客戶返回展廳13:00-成交洽談活動(dòng)中期執(zhí)行代理公司補(bǔ)充代理公司補(bǔ)充【參與車型參與車型】經(jīng)銷商提供；【輔助道具輔助道具】千斤頂?shù)裙ぞ?；【游戲?chǎng)地游戲場(chǎng)地】經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)的活動(dòng)區(qū)域；【游戲形式游戲形式】客戶自己動(dòng)手換輪胎比賽； 【游戲目的游戲目的】通過游戲讓客戶學(xué)會(huì)換輪胎； 【參與車型參與車型】【輔助道具輔助道具】投影儀+考核題目（客戶感興趣）；【游戲場(chǎng)地游戲場(chǎng)地】會(huì)議室內(nèi)；【游戲形式游戲形式】提出一個(gè)影響安全的小問題，讓大家各抒己見，掌聲最熱烈的勝出；【游戲目的游戲目的】通過游戲活躍氣氛，同時(shí)增強(qiáng)認(rèn)識(shí)！互動(dòng)游戲一：換輪胎大賽！互動(dòng)游戲二：車輛保養(yǎng)常識(shí)競(jìng)賽！中期操作中期操作費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用