畢博-福建興業(yè)銀行：建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理體系之三

1、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化和系統(tǒng)一體化,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建立以能力素質(zhì)模型為核心的建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系2002年11月29日中國(guó)福州lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 82通過(guò)有效的測(cè)評(píng)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通過(guò)有效的測(cè)評(píng)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 設(shè)計(jì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)需經(jīng)過(guò)以下的篩選過(guò)程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)需經(jīng)過(guò)以下的篩選過(guò)程q個(gè)特性測(cè)試，以確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)個(gè)特性測(cè)試，以確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性可衡量性可信性可實(shí)施性可控性可理解性整合性可低成本取得qCQTCQT平衡測(cè)試，以確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在成本、質(zhì)量及時(shí)間方面的

2、平衡性平衡測(cè)試，以確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在成本、質(zhì)量及時(shí)間方面的平衡性q相互性關(guān)系測(cè)試相互性關(guān)系測(cè)試lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 83關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)評(píng)樣例關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)評(píng)樣例樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 84平衡計(jì)分卡樣例平衡計(jì)分卡樣例計(jì)財(cái)部80% （當(dāng)期公司人力資源實(shí)際成本費(fèi)用-預(yù)算成本費(fèi)用）/預(yù)算成本費(fèi)用*100% 15%人力資源費(fèi)用預(yù)算率 人教部75% 完成的上兩個(gè)月計(jì)劃內(nèi)招聘數(shù)/上兩個(gè)月計(jì)劃要求的招聘需求總?cè)藬?shù)*100% 25%招聘需求按時(shí)完成率 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)人教部15小時(shí) 本部門員工培訓(xùn)時(shí)間總數(shù)/本

3、部門員工數(shù) 5%人均培訓(xùn)時(shí)間 員工發(fā)展員工發(fā)展稽核部90分 流程執(zhí)行工作評(píng)分 5%流程實(shí)施得分 計(jì)財(cái)部500元/人（中低級(jí)）30萬(wàn)元/人（高級(jí)） 當(dāng)期發(fā)生的員工招聘總費(fèi)用/新招聘員工數(shù) 15%員工招聘成本財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)人教部稽核部稽核部數(shù)據(jù)來(lái)源部門數(shù)據(jù)來(lái)源部門80分 員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷 5%員工滿意度 90分 治安、消防、信息安全工作考核 5%治安、消防、信息安全 80分 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 25%內(nèi)部客戶滿意度 客戶客戶目標(biāo)值目標(biāo)值計(jì)算方法計(jì)算方法權(quán)重權(quán)重指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱指標(biāo)大指標(biāo)大類類樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 85個(gè)人評(píng)估體系涉及多

4、個(gè)方面的把握個(gè)人評(píng)估體系涉及多個(gè)方面的把握*關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和能力素質(zhì)作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 867030員工（支持崗位）5050主管（業(yè)務(wù)崗位）3070部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)部門）50%50%部門經(jīng)理（支持部門）2080副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理100總經(jīng)理對(duì)能力素質(zhì)達(dá)成情況的評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況 的評(píng)價(jià)權(quán)重崗位級(jí)別員工（業(yè)務(wù)崗位）主管（支持崗位）30702080根據(jù)崗位的不同，業(yè)務(wù)指標(biāo)和能力素質(zhì)的各自突出根據(jù)崗位的不同，業(yè)務(wù)指標(biāo)和能力素質(zhì)的各自突出程度也不同程度也不同樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page

5、 87對(duì)于不同表現(xiàn)員工的管理對(duì)人力資源提出了要求對(duì)于不同表現(xiàn)員工的管理對(duì)人力資源提出了要求10%70%20%lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 88不同的表現(xiàn)將擁有不同的的晉升通道不同的表現(xiàn)將擁有不同的的晉升通道干部業(yè)績(jī)干部業(yè)績(jī)/ /績(jī)效與管理能力綜合分析績(jī)效與管理能力綜合分析優(yōu)秀低高能力素質(zhì)能力素質(zhì)工工作作績(jī)績(jī)效效差姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1

6、.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.考慮進(jìn)一步重用、提升lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 89通過(guò)員工期望書可以明確了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期通過(guò)員工期望書可以明確了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期望望期期 望望反反 饋饋評(píng)評(píng) 估估行行 動(dòng)動(dòng)分析方法分析方法員工期望書員工期望書lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 90員工期望書樣例員工期望書樣例#DIV/0!#DIV/0!U:UU:Underperformance 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn): 需要改善, 未完全達(dá)到目標(biāo)和要求（50分）（注：本評(píng)價(jià)報(bào)告其余各部分均按此標(biāo)準(zhǔn)

7、進(jìn)行評(píng)價(jià)）對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況的總體評(píng)價(jià)對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況的總體評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí):O:OO:Outstanding 杰出: 對(duì)公司有優(yōu)異的貢獻(xiàn)和顯著的超過(guò)期望（100分）E:EE:Effective 有效: 有優(yōu)良的績(jī)效, 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和履行主要的目標(biāo)與要求（80分）評(píng)價(jià)結(jié)果：評(píng)價(jià)結(jié)果：得分：得分：工作目標(biāo) 自我評(píng)價(jià)及說(shuō)明上級(jí)評(píng)價(jià)及說(shuō)明所屬崗位: 所屬崗位: 所屬崗位: 所屬崗位: 一、目標(biāo)達(dá)成情況 一、目標(biāo)達(dá)成情況 權(quán)重：權(quán)重：姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 所屬部門: 所屬部門: 所屬部門: 所屬部門: 年度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告年度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)時(shí)段：評(píng)價(jià)時(shí)段：評(píng)價(jià)人信息評(píng)價(jià)人信息被評(píng)價(jià)人信息被評(píng)價(jià)人信息#DIV

8、/0!#DIV/0!對(duì)崗位職責(zé)完成情況的總體評(píng)價(jià)對(duì)崗位職責(zé)完成情況的總體評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):崗位說(shuō)明書內(nèi)容：崗位說(shuō)明書內(nèi)容：評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):評(píng)價(jià)意見(jiàn):U評(píng)價(jià)結(jié)果：評(píng)價(jià)結(jié)果：得分：得分：二、崗位職責(zé)完成情況二、崗位職責(zé)完成情況權(quán)重：權(quán)重：O OE E評(píng)價(jià)意見(jiàn):樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 91lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 92薪酬哲學(xué)的四大要素薪酬哲學(xué)的四大要素能力素質(zhì)能力素質(zhì)總總體體績(jī)效績(jī)效崗位崗位價(jià)值價(jià)值市場(chǎng)市場(chǎng)定定位位崗位價(jià)值指在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)重要

9、性，應(yīng)直接與其薪酬水平相聯(lián)系相關(guān)人才市場(chǎng)的相應(yīng)崗位的供求情況與薪酬水平員工的量化績(jī)效目標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司整體、部門和個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)制定，而員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的程度應(yīng)在個(gè)人薪酬中直接體現(xiàn)出來(lái)能力素質(zhì)是描述員工怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)和崗位本身要求所要具備的行為要素，其直接與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)，因而也須與薪酬掛鉤lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 93薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)可由固定收入、可變收入和一次性獎(jiǎng)勵(lì)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)可由固定收入、可變收入和一次性獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成等構(gòu)成lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 94不同獎(jiǎng)金發(fā)放方法有不同設(shè)計(jì)重點(diǎn)不同獎(jiǎng)金發(fā)放方法有不同設(shè)計(jì)重點(diǎn)

10、設(shè)計(jì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)重點(diǎn) 選擇合理的目標(biāo) 當(dāng)沒(méi)有完作任務(wù)時(shí)如何處理獎(jiǎng)金？ 選擇什么樣的獎(jiǎng)金類型？ 獎(jiǎng)金是否封頂？?jī)?yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)提供強(qiáng)有力的動(dòng)力達(dá)到目標(biāo)單提供動(dòng)力超過(guò)完成目標(biāo)很公平提供強(qiáng)有力的動(dòng)力去完成每一個(gè)階梯的任務(wù)，同時(shí)在每個(gè)階梯之間提供陡性型動(dòng)力提供強(qiáng)有力的動(dòng)力可根據(jù)要求改變S線型形狀缺點(diǎn)缺點(diǎn)當(dāng)明顯不能或已超過(guò)目標(biāo)后，不產(chǎn)生任可動(dòng)力可能不公平不能提供強(qiáng)有力的動(dòng)力設(shè)計(jì)不如S線型靈活設(shè)計(jì)很復(fù)雜可能需要計(jì)算機(jī)輔助階階梯梯型型目標(biāo)可能達(dá)到目標(biāo)獎(jiǎng)金100%線線性性型型獎(jiǎng)金100%階階梯梯陡陡性性型型獎(jiǎng)金100%S S線線型型獎(jiǎng)金100%目標(biāo)可能達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)可能達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)可能達(dá)到目標(biāo)lalala 2002 Bea

11、ringPoint, Inc.Page 95企業(yè)需要明確其薪酬在市場(chǎng)中的定位企業(yè)需要明確其薪酬在市場(chǎng)中的定位公司在市場(chǎng)中的位置薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000123456789101112市場(chǎng)高位市場(chǎng)中位市場(chǎng)低位RMB基本年薪崗位等級(jí)樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 96整體薪酬體系分成不同的級(jí)別，對(duì)應(yīng)不同的崗位評(píng)整體薪酬體系分成不同的級(jí)別，對(duì)應(yīng)不同的崗位評(píng)估得分估得分分?jǐn)?shù)段分?jǐn)?shù)段崗位數(shù)量崗位數(shù)量級(jí)別級(jí)別300-4002VI200-3007V150-20010IV13

12、0-1508III100-13027II4001VII總經(jīng)理崗位序列崗位序列文員專業(yè)人員首席技術(shù)官主管II部門經(jīng)理副總經(jīng)理主管I樣張樣張崗位評(píng)估崗位評(píng)估得分得分不同級(jí)別的范圍對(duì)不同級(jí)別的范圍對(duì)應(yīng)不同的薪酬范圍應(yīng)不同的薪酬范圍lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 97最小值最小值中位值中位值最大值最大值113900130900148000170800213500256200145700174800203900131000150600170300218700284300349900級(jí)別寬幅級(jí)別寬幅30%50%40%30%60%25280034120042970070

13、%每個(gè)管理等級(jí)擁有不同的薪酬帶寬每個(gè)管理等級(jí)擁有不同的薪酬帶寬樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 98在各管理等級(jí)之內(nèi)還可以根據(jù)服務(wù)年限、學(xué)歷等加在各管理等級(jí)之內(nèi)還可以根據(jù)服務(wù)年限、學(xué)歷等加以區(qū)分以區(qū)分樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 99每個(gè)崗位由于能力素質(zhì)要求不同，具有不同的打分每個(gè)崗位由于能力素質(zhì)要求不同，具有不同的打分權(quán)重權(quán)重樣張樣張lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 100薪酬的一個(gè)依據(jù)因素是能力素質(zhì)薪酬的一個(gè)依據(jù)因素是能力素質(zhì)lalala 2002 Bearing

14、Point, Inc.Page 101另一個(gè)是總體的績(jī)效水平另一個(gè)是總體的績(jī)效水平公司績(jī)效公司績(jī)效部門績(jī)效部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效個(gè)人薪酬個(gè)人薪酬總體績(jī)效總體績(jī)效lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 102企業(yè)可考慮多種薪酬激勵(lì)方式結(jié)合企業(yè)可考慮多種薪酬激勵(lì)方式結(jié)合行政專業(yè)薪金級(jí)別設(shè)制年終薪金調(diào)整固定固定落實(shí)到部門落實(shí)到個(gè)人浮動(dòng)浮動(dòng)長(zhǎng)期長(zhǎng)期薪酬薪酬短期短期長(zhǎng)期長(zhǎng)期住房公司股票養(yǎng)老金薪酬薪酬升降職升降職獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)表彰表彰不同地區(qū)薪金級(jí)別lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 103畢博項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)畢博項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)la

15、lala 2002 BearingPoint, Inc.Page 104金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 105金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 106金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 107金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 108

16、金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 109金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 110金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 111金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002 BearingPoint, Inc.Page 112金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)lalala 2002