ITAPIntroductionv20

1、Microsoft （China） Co.,Ltd.提綱為什么要做ITAP微軟ITAP服務(wù)介紹ITAP之信息化戰(zhàn)略規(guī)劃ITAP之企業(yè)架構(gòu)（EA）當(dāng)前GCR ITAP團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式資料來(lái)源: Standish Group Report, 2004 遵循“規(guī)格”、“預(yù)算”和“期限”要求的部署IT投資日益增長(zhǎng)IT項(xiàng)目成功的定義：2004年2007年2549.8億3817.4億資料來(lái)源:商務(wù)部研究院信息咨詢中心與信索咨詢中心 - 2005/2006年中國(guó)行業(yè)IT需求趨勢(shì)系列調(diào)研報(bào)告 54%59.7%46%40.3%成功得來(lái)不易!CIO的核心關(guān)注點(diǎn)IT 要提供哪些業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)往往基于局部需求信息驅(qū)動(dòng)

2、總是因?yàn)榧夹g(shù)的原因而采用技術(shù)信息化的整體架構(gòu)難以控制想要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革卻無(wú)法下手建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提出很難，提出來(lái)又往往束之高閣異構(gòu)的技術(shù)平臺(tái)帶來(lái)的管理復(fù)雜性系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需求業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域都覺(jué)得非常急迫零散開(kāi)發(fā)導(dǎo)致了很高的操作成本總是反復(fù)重復(fù)的努力零敲碎打的建設(shè)，成為建設(shè)水平提高的阻礙如何進(jìn)行必須的改變又不會(huì)引起混亂要保護(hù)以往的投資，又要獲得變革的能力網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施缺乏標(biāo)準(zhǔn)缺乏集成數(shù)據(jù)冗余企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)企業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂(lè)觀-獨(dú)立需求形成煙囪式孤島應(yīng)用，危機(jī)重重信息部門(mén)每天陷入大量系統(tǒng)運(yùn)維工作，信息化價(jià)值得不到體現(xiàn)為什么？為什么？做什么？做什么？怎么做？怎么做？可實(shí)施的可實(shí)施

3、的n戰(zhàn)術(shù)性的短期項(xiàng)目要建于長(zhǎng)期的IT遠(yuǎn)景和項(xiàng)目部署上n具體的資源需求及預(yù)算分配n利用制定的考核指標(biāo)來(lái)衡量實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目的成功以價(jià)值為基礎(chǔ)以價(jià)值為基礎(chǔ)n一個(gè)以商業(yè)價(jià)值為依據(jù)的優(yōu)先級(jí)模型n每個(gè)項(xiàng)目部署都需要有明確的業(yè)務(wù)效益和成本收益分析業(yè)務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向n業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)都影響到IT遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略n業(yè)務(wù)和功能部門(mén)是項(xiàng)目部署的責(zé)任人，他們對(duì)業(yè)務(wù)效益負(fù)責(zé)為什么、做什么、怎么做是信息化規(guī)劃項(xiàng)目要回答的主要問(wèn)題。為什么、做什么、怎么做是信息化規(guī)劃項(xiàng)目要回答的主要問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)情況中，各企業(yè)因所處環(huán)境、內(nèi)部狀況不同，信息化規(guī)劃項(xiàng)目的需求、側(cè)重也各有不同在現(xiàn)實(shí)情況中，各企業(yè)因所處環(huán)境、內(nèi)部狀況不同，信息化規(guī)

4、劃項(xiàng)目的需求、側(cè)重也各有不同。明確信息化建明確信息化建設(shè)設(shè)的目的目標(biāo)標(biāo)和步和步驟驟ITAP的目的和步驟希望ITAP能帶來(lái)什么 使業(yè)務(wù)策略和IT行動(dòng)緊密結(jié)合 IT建設(shè)的遠(yuǎn)景藍(lán)圖和實(shí)施步驟 IT建設(shè)全生命周期的服務(wù)保障 減低風(fēng)險(xiǎn)，可預(yù)期的投資與回報(bào)ITAP服務(wù)的價(jià)值提綱為什么要做ITAP微軟ITAP服務(wù)介紹ITAP之信息化戰(zhàn)略規(guī)劃ITAP之企業(yè)架構(gòu)（EA）當(dāng)前GCR ITAP團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式微軟服務(wù)全面支持體系* 微軟產(chǎn)品售后技術(shù)支持（產(chǎn)品附帶）* 微軟高級(jí)企業(yè)服務(wù)微軟服務(wù)介紹微軟服務(wù)客戶技術(shù)咨詢服務(wù)ITAP在微軟企業(yè)服務(wù)中的定位ITAP T3 服務(wù)宗旨，促成Business GoalsITAP 重

5、點(diǎn)關(guān)注三大核心領(lǐng)域 Capability AreasSolve business challengesBuild competitive advantageReduce risk and complexityArchitectureCapability MappingBusiness and IT AlignmentServices OrientationEnterprise ArchitectureIT PlanningServices Portfolio AssessmentIT Services and Technology AlignmentLifecycle ManagementPr

6、ogram ManagementBusiness Value Assessment and ManagementRisk and Quality ManagementChange Management and ReadinessITAP服務(wù)內(nèi)容與價(jià)值- 長(zhǎng)期可信賴的IT咨詢服務(wù)- 縮短投資回報(bào)周期- 與微軟產(chǎn)品升級(jí)保持同步，第一時(shí)間獲取前沿技術(shù)信息- 其他兩項(xiàng)服務(wù)的所有價(jià)值大型采購(gòu)微軟產(chǎn)品大型IT規(guī)劃或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求減少I(mǎi)T復(fù)雜性，節(jié)省IT投資成本- 設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的IT架構(gòu)- 最大化IT投資回報(bào)- 提高IT整體性與規(guī)劃性- 減少I(mǎi)T系統(tǒng)復(fù)雜性- 節(jié)省IT成本機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)架構(gòu)評(píng)估服務(wù)

7、架構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化服務(wù)IT 架構(gòu)與規(guī)劃咨詢顧問(wèn)服務(wù)信息化建設(shè)全生命周期的規(guī)劃咨詢以增加附加值的方式提供的服務(wù)ITAP Service is ITAP團(tuán)隊(duì)模型：從規(guī)劃到實(shí)施的全生命周期ITAP 顧問(wèn)的工作角色標(biāo)準(zhǔn) TitleArchitectConsultant關(guān)注領(lǐng)域廣博有售前，20+% UBI專精，單一客戶無(wú)售前MCS ConsultantFocuses on specific engagementsHelps customers realize benefits from application development or infrastructure solutions ITAP Advi

8、sor Focuses on overall business and IT strategy alignment and planning Focuses on enterprise-level architecture and planning, risk reduction, and benefits assurance ITAP 與 MCS 的分工協(xié)作AM/SE/EM in ITAP EngagementsSE/EMAMSupports close of full engagement; responsible for on-going relationshipFacilitates

9、initial conversations and connectionsEnvision works with AM and customer to frame problem and define opportunityDiscovery as needed defines problem, impact and financial returnResource andright sizingResponsible for selling and contracting; Accountable for successful close of full engagement Service

10、s OverlaySupport SE/EM in positioning, developing scope, getting customer buy-inProspectQualifyDevelopSolutionProofClose協(xié)作推進(jìn)，ITAP共贏重點(diǎn)客戶行業(yè)客戶普遍客戶ITAPLifecycle Accelerator Collaboration（團(tuán)隊(duì)以及外部資源協(xié)作） In-depth Knowledge Base（深化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)） People（專業(yè)團(tuán)隊(duì)與知識(shí)傳遞）Quick delivery Workshops（快速贏單做單和跟進(jìn)的方法）Marketing and Sale

11、s alignment（掌握銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)） 案例: 重慶農(nóng)村商業(yè)銀行科技發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)行中，已完成全行調(diào)研，正在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)科技建設(shè)藍(lán)圖基本清晰，最高管理層高度認(rèn)可將為微軟帶來(lái)持續(xù)的、全面的機(jī)會(huì)，將覆蓋All IOs面向未來(lái)五年全面IT規(guī)劃，涵蓋科技戰(zhàn)略、總體架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全、科技管控、項(xiàng)目實(shí)施等各方面各層次規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策、能力創(chuàng)新的科技支撐平臺(tái)西部金融翹楚，重慶第一銀行一級(jí)法人改制，商業(yè)銀行掛牌業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，科技被動(dòng)滯后曾經(jīng)領(lǐng)跑全國(guó)，如何接續(xù)輝煌全新客戶，全面合作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分體現(xiàn)微軟價(jià)值觀，激情工作，獲得客戶好評(píng)Service、EPG FSI、S

12、MSP通力合作，Service各區(qū)通力合作，ITAP跨團(tuán)隊(duì)通力合作West Service團(tuán)隊(duì)各角色有謀有略，精密配合，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手EPG FSI和Service FSI資深專家助力微軟金融形象提升各高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，Spencer親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮重慶農(nóng)商行ITAP項(xiàng)目提綱為什么要做ITAP微軟ITAP服務(wù)介紹ITAP之信息化戰(zhàn)略規(guī)劃ITAP之企業(yè)架構(gòu)（EA）當(dāng)前GCR ITAP團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式結(jié)合業(yè)務(wù)與技術(shù)成為關(guān)注焦點(diǎn)結(jié)合業(yè)務(wù)與技術(shù)成為關(guān)注焦點(diǎn)IT要緊密與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)以獲得業(yè)務(wù)價(jià)值需要可預(yù)期的 IT 戰(zhàn)略、總體架構(gòu)和發(fā)展路線減少總體擁有成本，降低 IT總體風(fēng)險(xiǎn)IT管控機(jī)制有效性組織級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)的

13、SAIMS特性應(yīng)用組合管理供應(yīng)商管理有效的項(xiàng)目管理提高系統(tǒng)靈活性如何降低技術(shù)的復(fù)雜性信息化價(jià)值提升信息化服務(wù)水平提高工作效率提高客戶服務(wù)水平降低行政成本信息可用性與精細(xì)化管理提高執(zhí)行力，簡(jiǎn)化流程，促進(jìn)協(xié)作科學(xué)決策與風(fēng)險(xiǎn)控制學(xué)習(xí)型組織咨詢服務(wù)更具針對(duì)性咨詢服務(wù)更具針對(duì)性技術(shù)咨詢商業(yè)咨詢IT策略咨詢ITIT策略涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)三個(gè)層面策略涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)三個(gè)層面 戰(zhàn)略是一整套行動(dòng)綱領(lǐng)的制定與執(zhí)行。它以組織綜合利益為核心，明確組織最為重要的定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及相應(yīng)行動(dòng)，藉此建立并長(zhǎng)期維持其于社會(huì)的價(jià)值，使其在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中獲得高效的回報(bào)。 業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)向哪里發(fā)展為什麼向這些方向發(fā)展IT能夠起什麼

14、作用需要什麼樣的能力如何提供這些能力實(shí)現(xiàn)能力的技術(shù)框架所需能力和優(yōu)先等級(jí)提供業(yè)務(wù)能力支撐提供原則和驅(qū)動(dòng)需要投資 越小越好需要較高的技術(shù)能力技術(shù)策略（IT）信息系統(tǒng)策略（IS）l 發(fā)展目標(biāo)、定位l 主要方向、方面、任務(wù)l 帶來(lái)的主要變化l以業(yè)務(wù)策略為依據(jù)l明確 IT 的定位、角色l系統(tǒng)方向與能力規(guī)劃l資源需求與分配計(jì)劃l從需要的能力出發(fā)l組織信息體系整體框架l技術(shù)路線、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范這些方法主要關(guān)注三個(gè)方面這些方法主要關(guān)注三個(gè)方面 保障IT與商業(yè)目標(biāo)的完美融合： Benefits Management tools other business alignment exercises 保障企業(yè)總體架構(gòu)

15、穩(wěn)定與擴(kuò)展： Principals of Enterprise Architecture(MSF) other enterprise architecture techniques 保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)： REJ tools(the Microsoft Business Value toolkit) IT Governance. 面向客戶需求綜合各類方法面向客戶需求綜合各類方法價(jià)值 戰(zhàn)略 管理 資源使命ImplementIT Strategy Road MapBenefit Assurance Discovery ESC 信息 應(yīng)用業(yè)務(wù) EA技術(shù) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用 信息 架構(gòu)組織 流程 績(jī)效 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù) 技

16、術(shù)能力 角色Microsoft Technical Strategy Service Framework六步實(shí)現(xiàn)企業(yè)六步實(shí)現(xiàn)企業(yè)ITIT規(guī)劃規(guī)劃IT價(jià)值IT能力IT組織IT資源業(yè)務(wù) 應(yīng)用信息 技術(shù)IT組織管理實(shí)施策略項(xiàng)目/資源風(fēng)險(xiǎn)收益變革管理目標(biāo)與理解規(guī)劃原則和方法業(yè)務(wù)戰(zhàn)略陳述業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程前景IT需求IT價(jià)值IT能力IT組織IT資源 護(hù)航計(jì)劃 總體規(guī)劃 優(yōu)化分析IS遠(yuǎn)景 現(xiàn)狀評(píng)估目標(biāo)與理解梳理業(yè)務(wù)抓住需求評(píng)估現(xiàn)狀尋找差距設(shè)定目標(biāo)建立愿景規(guī)劃框架建設(shè)機(jī)制分步實(shí)施推進(jìn)變革簡(jiǎn)化版T01.啟動(dòng)項(xiàng)目T04.分析現(xiàn)狀與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距T02.了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展方向及需求T10.差距分析T11.確

17、定信息化項(xiàng)目，制定實(shí)施計(jì)劃和投資及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估23= 項(xiàng)目里程碑啟動(dòng)第一階段現(xiàn)狀與需求第二階段方案設(shè)計(jì)第三階段實(shí)施計(jì)劃制定T06.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)間T12. 項(xiàng)目管理、知識(shí)轉(zhuǎn)移1T03.分析應(yīng)用系統(tǒng)，了解IT現(xiàn)狀T05.需求分析整理；信息化愿景描述T07.應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)T08.IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)T09.IT管控架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)報(bào)告規(guī)劃方案設(shè)計(jì)報(bào)告實(shí)施計(jì)劃報(bào)告實(shí)施計(jì)劃報(bào)告現(xiàn)狀需求報(bào)告現(xiàn)狀需求報(bào)告核心方法技術(shù)成熟度基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化構(gòu)造最佳技術(shù)平臺(tái)能力成熟度注重能力提升整合服務(wù)架構(gòu)價(jià)值成熟度結(jié)合業(yè)務(wù)策略面向業(yè)務(wù)價(jià)值理解理解企業(yè)管理企業(yè)管理的要素的要素 以價(jià)值鏈為核心的管理模型，系統(tǒng)化地綜合了企業(yè)外部環(huán)境、戰(zhàn)略

18、方向、結(jié)構(gòu)、流程和企業(yè)宗旨等因素，為大型企業(yè)管理模式改進(jìn)提出強(qiáng)有力的指導(dǎo)框架。組織架構(gòu)業(yè)績(jī)管理組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格業(yè)務(wù)流程信息管理技術(shù)人力資源愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)與職能戰(zhàn)略政策、格局、結(jié)構(gòu)技術(shù)、法規(guī)、資本對(duì)手、客戶、供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力盈利能力經(jīng)濟(jì)價(jià)值品牌社會(huì)效益層次化的價(jià)值鏈與企業(yè)策略層次化的價(jià)值鏈與企業(yè)策略計(jì)劃管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理經(jīng)營(yíng)決策戰(zhàn)略管理融資管理投資管理項(xiàng)目建設(shè)管理增值服務(wù)管理法律管理審計(jì)管理運(yùn)營(yíng)管理行政管理價(jià)值集團(tuán)總部?jī)r(jià)值鏈集團(tuán)總部?jī)r(jià)值鏈計(jì)劃管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理經(jīng)營(yíng)決策戰(zhàn)略管理法律管理審計(jì)管理行政管理價(jià)值業(yè)務(wù)拓展費(fèi)收管理口岸事務(wù)管理客戶服務(wù)公關(guān)宣傳碼頭現(xiàn)場(chǎng)控制泊位船期調(diào)度管理進(jìn)出口單證管

19、理口岸貨物查驗(yàn)管理安全管理子公司價(jià)值鏈子公司價(jià)值鏈計(jì)劃管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理經(jīng)營(yíng)決策戰(zhàn)略管理法律管理審計(jì)管理行政管理價(jià)值業(yè)務(wù)拓展費(fèi)收管理口岸事務(wù)管理客戶服務(wù)公關(guān)宣傳碼頭現(xiàn)場(chǎng)控制泊位船期調(diào)度管理進(jìn)出口單證管理口岸貨物查驗(yàn)管理安全管理子公司價(jià)值鏈子公司價(jià)值鏈.貿(mào)貿(mào)易公司易公司客戶客戶有有關(guān)單關(guān)單位位質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司銀行銀行/ /金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)市場(chǎng)物流物流發(fā)掘需求熱點(diǎn)發(fā)掘需求熱點(diǎn)- - 企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)分析企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)分析戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域IT核心能力需求ST9:學(xué)習(xí)型社會(huì)iST1:運(yùn)行效率ST6:便民服務(wù)ST5:組織創(chuàng)新ST4:服務(wù)質(zhì)量ST3:

20、個(gè)性化ST7:關(guān)系管理ST8:服務(wù)內(nèi)容ST11:服務(wù)渠道ST10:服務(wù)可用性ST2:公共安全ST12:變革敏捷優(yōu)勢(shì)主體業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略管理流程知識(shí)管理流程計(jì)劃管理流程信息化管理流程人力資源管理流程金融管理基礎(chǔ)設(shè)施管理物流供應(yīng)管理環(huán)境保護(hù)財(cái)政稅收自然人管理公共安全管理執(zhí)法監(jiān)察組織法人管理市政建設(shè)資源管理核心方法技術(shù)成熟度基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化構(gòu)造最佳技術(shù)平臺(tái)能力成熟度注重能力提升整合服務(wù)架構(gòu)價(jià)值成熟度結(jié)合業(yè)務(wù)策略面向業(yè)務(wù)價(jià)值理解理解ITIT管理的要素管理的要素 以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心的分析模型，在準(zhǔn)確地了解企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)的能力和弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)制定完善的IT策略和發(fā)展藍(lán)圖。將IT投資與商務(wù)有機(jī)融合，使信息

21、系統(tǒng)充分展現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施組織、資源配置、績(jī)效建設(shè)策略建設(shè)過(guò)程、運(yùn)行、資源管理整體集成能力安全、支撐能力戰(zhàn)略定位未來(lái)趨勢(shì)關(guān)鍵流程與能力信息化對(duì)業(yè)務(wù)促進(jìn)的作用點(diǎn)效能、成本市場(chǎng)、創(chuàng)新ITIT價(jià)值能力藍(lán)圖價(jià)值能力藍(lán)圖組織變革投資結(jié)構(gòu)安全生產(chǎn)融資渠道風(fēng)險(xiǎn)防控資源整合工作績(jī)效市場(chǎng)營(yíng)銷貿(mào)易渠道合規(guī)經(jīng)營(yíng)政府關(guān)系財(cái)務(wù)管控2006 2007 2008功能藍(lán)圖功能藍(lán)圖核心方法技術(shù)成熟度基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化構(gòu)造最佳技術(shù)平臺(tái)能力成熟度注重能力提升整合服務(wù)架構(gòu)價(jià)值成熟度結(jié)合業(yè)務(wù)策略面向業(yè)務(wù)價(jià)值應(yīng)用體系架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)體系直接提供面向業(yè)務(wù)的功能服務(wù)，與企業(yè)業(yè)務(wù)息息相關(guān)。技術(shù)架構(gòu)IT治理平臺(tái) 以“一升兩降”（提高使用效率

22、，降低管理維護(hù)成本，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)）為目標(biāo)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立與信息技術(shù)應(yīng)用水平相適應(yīng)的信息系統(tǒng)管理服務(wù)能力，促進(jìn)IT 服務(wù)水平持續(xù)提升硬件平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)中心（服務(wù)器/存儲(chǔ)） PC機(jī)、打印機(jī)等桌面設(shè)備系統(tǒng)整合基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái) 將由用戶管理、安全管理、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)、統(tǒng)一消息平臺(tái)、對(duì)外服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一納稅人視圖等應(yīng)用整合基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成的集成平臺(tái)，為提高系統(tǒng)間協(xié)作和信息共享能力提供基礎(chǔ)性服務(wù)我們將服務(wù)于應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)整合基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)、硬件平臺(tái)和IT治理平臺(tái)納入技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一討論。分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)報(bào)表系統(tǒng)視頻會(huì)議企業(yè)監(jiān)管服務(wù)門(mén)戶HR財(cái)務(wù)管理電子商務(wù)電力調(diào)度審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)難度業(yè)務(wù)

23、促進(jìn) 依據(jù)業(yè)務(wù)促進(jìn)、建設(shè)難度、技術(shù)依賴性、兼容性、預(yù)算等一些列因素優(yōu)化建設(shè)路線。做到投資有序、穩(wěn)步推進(jìn)。ITIT規(guī)劃視角規(guī)劃視角From提供技術(shù)服務(wù)控制成本- 低水平的任務(wù)監(jiān)控購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃- 缺乏業(yè)務(wù)結(jié)合的緊密性IT 部署計(jì)劃業(yè)務(wù)主管僅是旁觀者大量的缺乏聚焦的功能集合利益相關(guān)者作為系統(tǒng)服務(wù)的目標(biāo)技術(shù)培訓(xùn)審查技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施情況ToIT 投資于支持業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展提供業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值- 收益分析與跟蹤業(yè)務(wù)舉措- 與業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)緊密結(jié)合變革管理計(jì)劃業(yè)務(wù)主管參與緊密協(xié)作利益相關(guān)者作為建設(shè)參與者技術(shù)價(jià)值的教育保證獲得更多業(yè)務(wù)價(jià)值ITIT規(guī)劃提供的成果規(guī)劃提供的成果業(yè)務(wù)策略過(guò)程關(guān)聯(lián)性報(bào)告 檢查客戶的商業(yè)體系、應(yīng)用體

24、系和技術(shù)體系與業(yè)務(wù)策略之間的關(guān)聯(lián)度IT服務(wù)分析報(bào)告 檢查客戶所使用的信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素；檢查客戶以往的IT費(fèi)用，并對(duì)客戶提供IT服務(wù)的能力與業(yè)內(nèi)平均水平做對(duì)比機(jī)會(huì)/行動(dòng)分析 列出當(dāng)前和計(jì)劃中的項(xiàng)目的預(yù)期和實(shí)際日程和預(yù)算，制作IT項(xiàng)目的實(shí)際投資檔案完整的項(xiàng)目報(bào)告和分析 評(píng)估已完成的項(xiàng)目，檢查是否在技術(shù)和業(yè)務(wù)上達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（包括對(duì)項(xiàng)目范圍、工程日程和預(yù)算進(jìn)行分析，以確定在該解決方案上的最終投資回報(bào)分析）國(guó)內(nèi)著名大型國(guó)有企業(yè)國(guó)內(nèi)著名大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)集團(tuán)案例案例 2000年，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到IT對(duì)建立現(xiàn)代化企業(yè)的重要性了 各單位IT建設(shè)積極性很高，申報(bào)各種信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃計(jì)劃部門(mén)缺

25、少?zèng)Q策的依據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算部門(mén)無(wú)法對(duì)投資規(guī)模做出準(zhǔn)確地估計(jì) 每個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位都在抱怨IT投入少實(shí)際金額并不少二級(jí)、三級(jí)單位各自為政，資金不能集中使用每個(gè)單位各干各的，IT投資浪費(fèi)嚴(yán)重 缺少信息標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)多種多樣，科目口徑不一致，報(bào)表匯總十分困難，時(shí)效性差雖然有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但上下級(jí)（單位間）的公文流轉(zhuǎn)，依然要依靠傳真等傳統(tǒng)手段生產(chǎn)信息仍然靠手工報(bào)表匯總傳遞A局工程施工隊(duì)伍，只能接受B局設(shè)計(jì)院紙質(zhì)的施工設(shè)計(jì)，專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式不兼容，設(shè)計(jì)的調(diào)整和改變不能及時(shí)反映和跟蹤大量數(shù)據(jù)存在于各種介質(zhì)上，但無(wú)法得到充分利用企業(yè)企業(yè)IT建設(shè)由自下而上的自發(fā)建設(shè)，建設(shè)由自下而上的自發(fā)建設(shè)，向自上而下的統(tǒng)一建設(shè)轉(zhuǎn)變

26、。向自上而下的統(tǒng)一建設(shè)轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)著名大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)案例國(guó)內(nèi)著名大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)案例 IT組織本身也存在各種問(wèn)題 信息部門(mén)處于企業(yè)從屬部門(mén)位置，得不到應(yīng)有的重視IT部門(mén)向所屬業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)（而不是上級(jí)信息部門(mén)），各信息化組織之間不存在直接的從屬關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系沒(méi)有統(tǒng)一的IT組織模式，形式多樣；彼此之間相對(duì)獨(dú)立，依靠公文流轉(zhuǎn)來(lái)協(xié)調(diào)工作參與企業(yè)管理信息化的程度較低，主要工作只能局限在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、PC維護(hù)、防病毒等日常保障業(yè)務(wù)上缺少調(diào)配人力、資金的權(quán)利，無(wú)法主動(dòng)推動(dòng)信息化建設(shè)的深化缺少信息管控的權(quán)利，無(wú)法要求其它專業(yè)系統(tǒng)遵循統(tǒng)一規(guī)范，開(kāi)放數(shù)據(jù)接口等 每個(gè)單位都在強(qiáng)調(diào)IT人員缺乏實(shí)際人數(shù)并不少二級(jí)、三級(jí)單位

27、都有自己的專職或兼職IT人員 同級(jí)信息部門(mén)缺少橫向交流，除信息中心外，其他信息人員基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)不關(guān)心全局需求，埋頭建設(shè)自己的系統(tǒng)，容易構(gòu)建“豎井”式的信息系統(tǒng)體系，從而造成信息孤島IT人員無(wú)法有計(jì)劃地了解同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)容易老化現(xiàn)有的現(xiàn)有的IT組織也需要調(diào)整，以適應(yīng)新的工作需要。組織也需要調(diào)整，以適應(yīng)新的工作需要。第一步是根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，描繪企業(yè)的信第一步是根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，描繪企業(yè)的信息架構(gòu)息架構(gòu)公司公司專業(yè)公司專業(yè)公司子、分公司子、分公司廠或礦廠或礦勘探與生產(chǎn)勘探與生產(chǎn)天然氣與管道天然氣與管道煉油與化工煉油與化工銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)ERP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)實(shí)時(shí)生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)

28、據(jù)庫(kù)地球科學(xué)與鉆探地球科學(xué)與鉆探項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)管道管道 生產(chǎn)實(shí)時(shí)生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)加油站數(shù)據(jù)庫(kù)加油站數(shù)據(jù)庫(kù)工廠生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)工廠生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù)ERP數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)分公司分公司生產(chǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)地球科學(xué)和地球科學(xué)和鉆探主鉆探主數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管道管道生產(chǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管道網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管道網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)工廠生產(chǎn)工廠生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)工廠設(shè)備工廠設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)（共享服務(wù)中心）（共享服務(wù)中心）客戶服務(wù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)勘探與生勘探與生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)項(xiàng)目勘探與生產(chǎn)勘探與生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)勘探與生產(chǎn)勘探與生產(chǎn)ERP數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)GIS 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管道管道經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)評(píng)估評(píng)

29、估天然氣與管道天然氣與管道 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)天然氣與管道天然氣與管道ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃與計(jì)劃與調(diào)度調(diào)度煉油與化工煉油與化工 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)煉油與化工煉油與化工ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息如何獲得，如何加工處理，如何利用第二步根據(jù)信息的流轉(zhuǎn)情況，第二步根據(jù)信息的流轉(zhuǎn)情況，制定企業(yè)應(yīng)制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)用系統(tǒng)架構(gòu) 下圖給出了未來(lái)主要系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) - 企業(yè)信息門(mén)戶企業(yè)信息門(mén)戶 - 在線分析在線分析 - 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) - 文檔管理文檔管理企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃采購(gòu)、電子

30、采購(gòu)采購(gòu)、電子采購(gòu) - 合同管理合同管理 - 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 - 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) - 人事人事 與與 工資工資業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)勘探開(kāi)發(fā)勘探開(kāi)發(fā)天然氣與管道天然氣與管道煉油與化工煉油與化工銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)上游生產(chǎn)輔助系統(tǒng)上游生產(chǎn)輔助系統(tǒng)煉油與化工生產(chǎn)煉油與化工生產(chǎn)輔助系統(tǒng)輔助系統(tǒng)銷售與市場(chǎng)輔助系統(tǒng)銷售與市場(chǎng)輔助系統(tǒng)地球科學(xué)系統(tǒng)地球科學(xué)系統(tǒng)上游生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)上游生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)管道規(guī)劃系統(tǒng)管道規(guī)劃系統(tǒng)管道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)生產(chǎn)實(shí)施系統(tǒng)生產(chǎn)實(shí)施系統(tǒng)先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)加油站系統(tǒng)加油站系統(tǒng)鉆探系統(tǒng)鉆探系統(tǒng)第三步根據(jù)第三步根據(jù)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，規(guī)劃

31、保證，規(guī)劃保證應(yīng)用系統(tǒng)順暢運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)順暢運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施 下圖給出了未來(lái)主要基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器硬件數(shù)據(jù)庫(kù)EAI中間件客戶端配置企業(yè)信息系統(tǒng)管理客戶端硬件服務(wù)器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)IT 基礎(chǔ)設(shè)施組成基礎(chǔ)設(shè)施組成CA認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一授權(quán)IT系統(tǒng)安全服務(wù)器群及網(wǎng)絡(luò)第四步第四步明確未來(lái)的明確未來(lái)的IT組織結(jié)構(gòu)和職能組織結(jié)構(gòu)和職能 有了前述的概念之后，下面以圖示的方式表示了未來(lái)的信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)想。高級(jí)信息執(zhí)行官高級(jí)信息執(zhí)行官I(mǎi)T 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與聯(lián)盟主管與聯(lián)盟主管IT 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施總經(jīng)理總經(jīng)理分公分公司司IT總經(jīng)理總經(jīng)理共享服務(wù)共享服務(wù)中心主管中心主管共享服務(wù)中

32、心共享服務(wù)中心專家中心專家中心專家中心專家中心專家中心專家中心公司總部公司總部 IT總經(jīng)理總經(jīng)理分公分公司司 IT 經(jīng)理經(jīng)理分公分公司管理司管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁分公分公司總裁司總裁IT 支持人員支持人員公司副總裁公司副總裁IT 指導(dǎo)委員會(huì)常規(guī)組織常規(guī)組織虛擬組織虛擬組織IT 項(xiàng)目項(xiàng)目辦公室主任辦公室主任IT 項(xiàng)目組項(xiàng)目組第五步劃分工作包第五步劃分工作包H1. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理Axxx項(xiàng)目項(xiàng)目A1.xxxx系統(tǒng)系統(tǒng)A4.xxx系統(tǒng)系統(tǒng) A3.xx生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng) A2.xx生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)Dxxx項(xiàng)目項(xiàng)目D1.xxxD2.xxxFxxx項(xiàng)目項(xiàng)目F1.xxxF8.xxxF3.xxF2.xx

33、xF7.xxxxF6.xxxxF4.xxxF5.xxxGxx項(xiàng)目項(xiàng)目G3.xxExxx項(xiàng)目項(xiàng)目E2.xxxE1.xxxBxx項(xiàng)目項(xiàng)目B1.xxx運(yùn)行系運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)B3.客戶服務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)B4.xx管理系管理系統(tǒng)統(tǒng)B2.xx系統(tǒng)系統(tǒng)Cxxx項(xiàng)目項(xiàng)目C5.xxC6.xxxC3.xxC2.xxxC1.xxxC4.xxxC7xxxxG6.xxG2.xxG1.xxG5.xxG4.xx制定了實(shí)施計(jì)劃制定了實(shí)施計(jì)劃從而逐步建立起從而逐步建立起IT標(biāo)準(zhǔn)體系，包括信息、技術(shù)、管理流標(biāo)準(zhǔn)體系，包括信息、技術(shù)、管理流程三方面標(biāo)準(zhǔn)制訂，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)程三方面標(biāo)準(zhǔn)制訂，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)IT應(yīng)用的不同階段，應(yīng)用的不同階段，

34、由不同的項(xiàng)目逐步完善由不同的項(xiàng)目逐步完善確定信息標(biāo)準(zhǔn)的組成框架確定各種業(yè)務(wù)管理的實(shí)體、活動(dòng)、對(duì)象組成，并進(jìn)行信息抽象制定信息數(shù)據(jù)元素(編碼、名稱等)的命名原則、統(tǒng)一原則及管理規(guī)范制定數(shù)據(jù)字典規(guī)范 確定管理系統(tǒng)的選型與開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，集成標(biāo)準(zhǔn) 確定硬件網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與使用標(biāo)準(zhǔn) 確定平臺(tái)軟件的配置標(biāo)準(zhǔn) 確定信息標(biāo)準(zhǔn)化原則及標(biāo)準(zhǔn)化管理組織 確定標(biāo)準(zhǔn)的制定、審核、分發(fā)和執(zhí)行監(jiān)督流程 確定IT建設(shè)的項(xiàng)目管理流程，包括立項(xiàng)、審批、管理、交付等 確認(rèn)應(yīng)用系統(tǒng)和IT設(shè)施的建設(shè)流程、使用流程、退役流程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)準(zhǔn)建立確保信息化規(guī)劃被執(zhí)行的管理制度建立確保信息化規(guī)劃被執(zhí)行的管理制度信息化

35、建設(shè)的“六統(tǒng)一”原則。統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一投資統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一管理進(jìn)程進(jìn)程層次層次 信息項(xiàng)目來(lái)源于規(guī)劃，按規(guī)劃中項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系和優(yōu)先級(jí)次序，制定年度信息技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃，非規(guī)劃中的項(xiàng)目原則上不予立項(xiàng) 先試點(diǎn)、后推廣的實(shí)施策略：通過(guò)試點(diǎn)實(shí)施建立標(biāo)準(zhǔn)模板標(biāo)準(zhǔn)模板，再推廣，確保全公司建成一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)根據(jù)規(guī)劃的結(jié)果（工作包及工作包實(shí)施的建議時(shí)間），根據(jù)規(guī)劃的結(jié)果（工作包及工作包實(shí)施的建議時(shí)間），按照可行性研究、開(kāi)發(fā)按照可行性研究、開(kāi)發(fā)/選型、試點(diǎn)、推廣的模式，逐一選型、試點(diǎn)、推廣的模式，逐一完成完成I1. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理Axxxx項(xiàng)目項(xiàng)目F基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)項(xiàng)目G組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)

36、目E管理信息管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)項(xiàng)目Bxxxx項(xiàng)目項(xiàng)目CERP項(xiàng)目項(xiàng)目H專業(yè)專業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目D電子商務(wù)電子商務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)發(fā)選型信息化信息化建設(shè)過(guò)程建設(shè)過(guò)程可行性研究試點(diǎn)推廣 可行性研究按照規(guī)劃確定的范圍和方向，進(jìn)一步完成項(xiàng)目的研究，并根據(jù)實(shí)際情況，明確系統(tǒng)的功能需求、性能需求、部署要求、試點(diǎn)計(jì)劃、推廣計(jì)劃等 開(kāi)發(fā)/選型選擇軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或者選擇滿足需求的成熟商業(yè)軟件 試點(diǎn)選擇典型單位進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)在試點(diǎn)單位的實(shí)施和運(yùn)行，總結(jié)系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程、實(shí)施模版 推廣將系統(tǒng)推廣到所有需要的地方信息化規(guī)劃信息化規(guī)劃2005年對(duì)信息技術(shù)總體規(guī)劃進(jìn)行審核年對(duì)信息技術(shù)總體規(guī)劃進(jìn)行審核2000年確定的信息技

37、術(shù)總體規(guī)劃實(shí)施工作取得了重要進(jìn)展：電子采購(gòu)、企業(yè)信息門(mén)戶等年確定的信息技術(shù)總體規(guī)劃實(shí)施工作取得了重要進(jìn)展：電子采購(gòu)、企業(yè)信息門(mén)戶等9個(gè)項(xiàng)目已完成個(gè)項(xiàng)目已完成實(shí)施實(shí)施；xx系系統(tǒng)等統(tǒng)等15個(gè)項(xiàng)目正在實(shí)施個(gè)項(xiàng)目正在實(shí)施；xxx系系統(tǒng)等統(tǒng)等3個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目正準(zhǔn)備啟動(dòng)；其余正準(zhǔn)備啟動(dòng)；其余7個(gè)項(xiàng)目都完成了可行性研究。個(gè)項(xiàng)目都完成了可行性研究。將根據(jù)股份公司目前和未來(lái)的業(yè)務(wù)需要，以將根據(jù)股份公司目前和未來(lái)的業(yè)務(wù)需要，以及行業(yè)及行業(yè)信息技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，制定新的信息技術(shù)總體規(guī)劃信息技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，制定新的信息技術(shù)總體規(guī)劃。完成實(shí)施項(xiàng)目完成實(shí)施項(xiàng)目9 9個(gè)個(gè)準(zhǔn)備啟動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備啟動(dòng)項(xiàng)目3 3個(gè)個(gè)H1. 項(xiàng)目

38、管理項(xiàng)目管理Axx項(xiàng)目項(xiàng)目A1.xxA4.xxxA3.xxA2.xxDxx項(xiàng)目項(xiàng)目D1.xxD2.xxFxxF1.xxF8.xxF3.xxF2.xxF7.xxF6.xxF4.xxF5.xxGxx項(xiàng)目項(xiàng)目G3.xxExx系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)項(xiàng)目E2.xxE1.xxBxx項(xiàng)目項(xiàng)目B1.xxB3.xxB4.xxB2.xxCxx項(xiàng)目項(xiàng)目C5.xxC6.xxC3.xxC2.xxC1.xxC4.xxC7. xxG6.xxG2.xxG1.xxG5.xxG4.xx正在實(shí)施項(xiàng)目正在實(shí)施項(xiàng)目1515個(gè)個(gè)完成可研項(xiàng)目完成可研項(xiàng)目7 7個(gè)個(gè)在此基礎(chǔ)上，形成未來(lái)五年的信息技術(shù)總體規(guī)劃基于對(duì)信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，建議在未來(lái)五

39、年內(nèi)實(shí)施下列基于對(duì)信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，建議在未來(lái)五年內(nèi)實(shí)施下列7大類大類39個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目：個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目：完成的項(xiàng)目正在進(jìn)行的項(xiàng)目尚未啟動(dòng)的項(xiàng)目新增的項(xiàng)目修改的項(xiàng)目H1. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理Fxx改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)項(xiàng)目F1. xxF8.xxF3.xxF2.xxF7.xxF6.xxF4.xxF5.xxGxx項(xiàng)目項(xiàng)目G4.xxG6.xxG5.xxG2.xxG1.xxG3.xxExx系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)項(xiàng)目E2.xxE3.xxE4.xxE1.xxDxx項(xiàng)目項(xiàng)目D1.xxD2.xxD3.xxBxx項(xiàng)目項(xiàng)目B1.xxB3.xxB4.xxB2.xxAxx項(xiàng)目項(xiàng)目A1.xxxA4.xxA3.xx A2.xxA5.x

40、xCxx項(xiàng)目項(xiàng)目C5.xxC3.xxC2.xxC1.xxC4.xxC7. xxC6.xxA6.xx準(zhǔn)備啟動(dòng)的項(xiàng)目提綱為什么要做ITAP微軟ITAP服務(wù)介紹ITAP之信息化戰(zhàn)略規(guī)劃ITAP之企業(yè)架構(gòu)（EA）當(dāng)前GCR ITAP團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施缺乏標(biāo)準(zhǔn)缺乏集成數(shù)據(jù)冗余企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)孤島式應(yīng)用危機(jī)重重且業(yè)務(wù)流程銜接、數(shù)據(jù)獲取與整合、信息資源共享尚不能統(tǒng)一規(guī)范管理市市政政規(guī)劃架構(gòu)規(guī)劃架構(gòu)(City Architecture)建筑架構(gòu)居民區(qū)架構(gòu)交通架構(gòu)管道藍(lán)圖平面設(shè)計(jì)圖如果說(shuō)IT規(guī)劃就像市政發(fā)展藍(lán)圖，那么企業(yè)架構(gòu)就是確保城市建設(shè)確實(shí)按照藍(lán)圖發(fā)展的規(guī)則ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)

41、戰(zhàn)略企業(yè)架構(gòu)（企業(yè)架構(gòu)（EAEA）項(xiàng)目項(xiàng)目1 11234項(xiàng)目項(xiàng)目2 2項(xiàng)目項(xiàng)目3 3.IT戰(zhàn)略決定做什么，戰(zhàn)略決定做什么，EA決定怎么做！其目的就是決定怎么做！其目的就是通過(guò)設(shè)置一系列通過(guò)設(shè)置一系列IT建設(shè)需遵循的藍(lán)圖、原則和規(guī)定，建設(shè)需遵循的藍(lán)圖、原則和規(guī)定，確保信息化項(xiàng)目的改造和建設(shè)能夠按照既定原則進(jìn)行確保信息化項(xiàng)目的改造和建設(shè)能夠按照既定原則進(jìn)行等。等。即如何充分了解業(yè)務(wù)需求和信息需求，并通過(guò)技術(shù)層面的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)/改造，實(shí)現(xiàn)高效的系統(tǒng)整合，從而降低IT運(yùn)行成本，并獲得敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力。EA的目的填補(bǔ)業(yè)務(wù)需求和IT技術(shù)之間的差距在充分考慮業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間相互影響的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)企業(yè)

42、架構(gòu)（EA）能夠更具業(yè)務(wù)變化而作出調(diào)整的可持續(xù)發(fā)展的IT系統(tǒng)強(qiáng)烈需求可組合的業(yè)務(wù)執(zhí)行/管理過(guò)程面向服務(wù)的系統(tǒng)(SOA)SOMA靈活的業(yè)務(wù)及管理靈活的支持系統(tǒng)可組合/拆解的服務(wù)(SOA)Software Development DevelopmentInfrastructureIntegrationManagementInfrastructureManagement對(duì)選擇的技術(shù)路線進(jìn)行必要的原型認(rèn)證，以確保可行性并在企業(yè)架構(gòu)的指導(dǎo)下，規(guī)劃具體的信息化項(xiàng)目，以確保企業(yè)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)Solution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro Design

43、Solution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro DesignSolution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro DesignSolution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro DesignSolution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro DesignSolution OutlineBuild CycleDeploymentMacro DesignMicro D

44、esign項(xiàng)目EA TransitionStrategyEA Transition實(shí)施計(jì)劃企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)GovernanceGovernance治理Business ArchitectureBusiness Architecture架構(gòu)架構(gòu) 這些項(xiàng)目是否遵循了我們的總體架構(gòu)思路？這些項(xiàng)目是否是我們要做的項(xiàng)目？這些項(xiàng)目將如何納入管理體系？階段3 實(shí)施階段2架構(gòu)差距分析，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃制定階段1了解當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，制定未來(lái)的企業(yè)架構(gòu)典型的企業(yè)架構(gòu)建設(shè)分為三個(gè)階段收集當(dāng)前信息開(kāi)展現(xiàn)狀評(píng)估描繪架構(gòu)愿景制定企業(yè)架構(gòu)管理流程設(shè)計(jì)評(píng)估體系制定架構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)原則階段一的主要任務(wù)是制定企業(yè)架構(gòu)管

45、理框架開(kāi)發(fā)概念模型開(kāi)發(fā)邏輯模型差距分析制定實(shí)現(xiàn)方案階段二的主要任務(wù)是制定架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目組建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃制定確定EA原則了解當(dāng)前IT環(huán)境了解IT戰(zhàn)略Phase 0項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)Phase 1現(xiàn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程流程Phase 2未未來(lái)業(yè)務(wù)來(lái)業(yè)務(wù)流流程及程及IT架構(gòu)規(guī)劃架構(gòu)規(guī)劃Phase 3差距分析及實(shí)現(xiàn)差距分析及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)了解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程確定L1/L2級(jí)業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目組培訓(xùn)項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑ABHEFGC了解企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D確定技術(shù)架構(gòu)確定數(shù)據(jù)架構(gòu)確定應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)JKL制定未來(lái)業(yè)務(wù)流程I準(zhǔn)備最終提交件制定IT發(fā)展規(guī)劃NO差距分析M項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里

46、程碑EA規(guī)劃項(xiàng)目企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃服務(wù)關(guān)鍵企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略微軟企業(yè)架構(gòu)的四個(gè)視角 企業(yè)架構(gòu)的價(jià)值不是來(lái)自于各個(gè)單獨(dú)的視角，而是各個(gè)視角的相互關(guān)系企業(yè)架構(gòu)信息 應(yīng)用業(yè)務(wù) 技術(shù) 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)：貫徹企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 描述企業(yè)各業(yè)務(wù)之間相互作用的關(guān)系結(jié)構(gòu) 構(gòu)成貫徹企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)基本業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，定義企業(yè)的遠(yuǎn)期和近期目標(biāo) 以企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為頂點(diǎn)，以企業(yè)各主營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，以企業(yè)各輔助業(yè)務(wù)為支撐，以人流、物流、資金流、信息流等聯(lián)絡(luò)各業(yè)務(wù)線，描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù) 企業(yè)信息架構(gòu)：建立企業(yè)信息模型 將企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)體抽象成為信息對(duì)象，將企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式抽象成為信息對(duì)象的屬性和方法，建立面向?qū)ο蟮钠髽I(yè)信息模型

47、代表支持企業(yè)日常運(yùn)作所需的信息，定義信息的來(lái)源、擁有者和使用者 描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)以及它們的相互關(guān)系 描述應(yīng)用系統(tǒng)和信息之間的相互關(guān)系信息 企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流動(dòng) 以信息架構(gòu)為基礎(chǔ)，建立支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)的集成運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息自動(dòng)流動(dòng)，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本 確定應(yīng)用系統(tǒng)的冗余和可重用機(jī)會(huì)應(yīng)用企業(yè)技術(shù)架構(gòu)：保障企業(yè)應(yīng)用執(zhí)行 實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的底層技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過(guò)軟件平臺(tái)技術(shù)、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)間的相互作用支撐企業(yè)應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn) 代表建立和運(yùn)轉(zhuǎn)組織的信息系統(tǒng)所需的組件和技術(shù) 描述當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行環(huán)境 描述基礎(chǔ)與應(yīng)用程序和信息的關(guān)系

48、描述開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)接口和模型 為業(yè)務(wù)、應(yīng)用和信息提供一個(gè)基礎(chǔ) 技術(shù) 基于SOA的松耦合企業(yè)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程檢查客戶地址營(yíng)銷系統(tǒng)銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng) 公司系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易系統(tǒng)驗(yàn)證客戶信用確認(rèn)產(chǎn)品可獲得性計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)服務(wù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)和營(yíng)運(yùn)策略 通過(guò)服務(wù)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值 客戶視角 通過(guò)“企業(yè)服務(wù)” 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 監(jiān)督利潤(rùn)率的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)架構(gòu)和服務(wù) 工具、標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商 標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人 軟件解決方案 特定服務(wù)的IT靈活性 IT 系統(tǒng)向靈活的服務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)展服務(wù)及應(yīng)用架構(gòu)85信息 應(yīng)用業(yè)務(wù) 技術(shù) 企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)為企業(yè)管理層創(chuàng)造價(jià)值 提高與實(shí)現(xiàn)最佳的IT投資回報(bào)比 規(guī)避、減少甚

49、至消除由信息化建設(shè)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 最佳地改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率 易于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)、股東清晰地理解IT總體計(jì)劃、發(fā)展和挑戰(zhàn) 便于各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員和領(lǐng)域?qū)＜叶x和溝通企業(yè)的業(yè)務(wù)需求企業(yè)架構(gòu)為信息化部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值 清晰的總體IT技術(shù)戰(zhàn)略架構(gòu)圖，保持與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲取與IT戰(zhàn)略一致的最佳IT架構(gòu)組成 有效改進(jìn)IT管理和項(xiàng)目管理方法 以標(biāo)準(zhǔn)流程大規(guī)模提高IT項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、實(shí)施企業(yè)架構(gòu)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值 降低軟件開(kāi)發(fā)、支持和維護(hù)的費(fèi)用 增加應(yīng)用的靈活性、系統(tǒng)升級(jí)遷移的靈活性 改進(jìn)交互運(yùn)作能力和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理能力 降低投資風(fēng)險(xiǎn)和成本中國(guó)移動(dòng)某省公司 業(yè)務(wù)有特色，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重大，但現(xiàn)有IT系統(tǒng)支撐

50、融合業(yè)務(wù)尚有欠缺 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，往往一種需求上一個(gè)IT系統(tǒng)，系統(tǒng)各自為政，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和總體思路 三套系統(tǒng)、三類用戶，業(yè)務(wù)流程銜接、數(shù)據(jù)獲取與整合、信息資源共享尚不能統(tǒng)一規(guī)范管理 戰(zhàn)略清晰、管理規(guī)范，但決策與管理的IT支撐，既缺乏宏觀大局觀，又缺乏微觀追溯力 集團(tuán)有集團(tuán)的思路、某省有某省的特殊性，IT的一體化融合統(tǒng)一，成為難題信息化手段支撐起主要業(yè)務(wù)與管理環(huán)節(jié) 以BOSS為主體的業(yè)務(wù)支撐體系 以NMS為主體的網(wǎng)絡(luò)支撐體系 以MIS為主體的管理支撐體系但是“樹(shù)干很細(xì)、樹(shù)枝很粗”，三套系統(tǒng)自成體系，缺乏總體架構(gòu)，急需建立： 系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)間的信息流整合 松耦合式的系統(tǒng)間的互聯(lián)互通 穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的

51、總體架構(gòu)長(zhǎng)期股東價(jià)值提高客戶價(jià)值增加收入 機(jī)會(huì)提高資產(chǎn) 利用率改善成本 結(jié)構(gòu)文化領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)工作客戶價(jià)值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系 形象增長(zhǎng)戰(zhàn)略價(jià)格質(zhì)量空閑性功能服務(wù)關(guān)系選擇品牌產(chǎn)品戰(zhàn)略過(guò)程管理組織客戶管理組織創(chuàng)新組織社會(huì)組織n經(jīng)營(yíng)n生產(chǎn)n分銷n潛在n獲得n增長(zhǎng)n機(jī)會(huì)識(shí)別n研發(fā)整合n設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)n環(huán)保n安全與健康n社區(qū)人力資源 信息資源財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織交流作為示例，列舉四項(xiàng)某省移動(dòng)的制勝戰(zhàn)略第二項(xiàng)“升華以客戶為中心的理念，提供差異化體驗(yàn)”則可能細(xì)化為五個(gè)方面2. 依照業(yè)務(wù)模型梳理業(yè)務(wù)缺項(xiàng)和流程，規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)，從業(yè)務(wù)發(fā)展方向來(lái)指導(dǎo)信息化梳理新的業(yè)務(wù)流程：客服受理示例1.

52、用戶報(bào)告遇到的問(wèn)題2. 問(wèn)題登記3. 問(wèn)題導(dǎo)航4. 問(wèn)題超越了本地服務(wù)處理邊界5. 將問(wèn)題上升到全球服務(wù)經(jīng)理6. 問(wèn)題上升7. 問(wèn)題接收8. 問(wèn)題登記9. 問(wèn)題導(dǎo)航10. 建立本地問(wèn)題受理中心11. 將問(wèn)題傳遞給本地最合適的處理部門(mén)12. 問(wèn)題傳遞13. 問(wèn)題接收14. 問(wèn)題登記15. 問(wèn)題導(dǎo)航16. 相關(guān)資源問(wèn)題導(dǎo)航與診斷17. 研究資源性能18. 收集資源數(shù)據(jù)19. 提供資源數(shù)據(jù)20. 診斷問(wèn)題21. 申請(qǐng)本地信息22. 通過(guò)全球域?qū)⑸暾?qǐng)上升23. 申請(qǐng)傳遞24. 申請(qǐng)接收25. 恰當(dāng)?shù)穆窂缴暾?qǐng)26. 接收申請(qǐng)27. 登記申請(qǐng)(更新問(wèn)題紀(jì)錄)28. 評(píng)估請(qǐng)求29. 拒絕請(qǐng)求（違背了目前的安

53、全策略）30. 通過(guò)全球域傳遞回復(fù)31. 接收回復(fù)32. 恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)路徑33. 登記回復(fù)（更新問(wèn)題紀(jì)錄）34. 評(píng)估回復(fù)35. 申請(qǐng)改變策略36. 傳遞策略改變申請(qǐng)45. 評(píng)估策略改變申請(qǐng)46. 批準(zhǔn)策略改變申請(qǐng)50. 策略更新58. 問(wèn)題處理申請(qǐng)74. 關(guān)閉問(wèn)題受理3.使用SOA工具分析信息系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)服務(wù)基于SOA規(guī)劃出某省移動(dòng)服務(wù)架構(gòu)Across geographically spread single business unit locationsSend informationAnyone, anywhereCustomer, suppliers regardless of IT

54、baseCustomers, suppliers with the same IT base as oursAcross different business units abroadAcross different business units domesticallywithin a single business unit locationCommunicateCollaborateConsolidateConnectAccess to stored informationSearch informationNotify or subscribe informationTeam reviewPerformsimpletransactionsPerformcomplex transactions on multiple applicationsWorkflowAnalyzeRangeExists and acceptableLimitedNone or unacceptableCapability MatrixContractors and other temporary employe