相機軟件常規(guī)問題_第1頁
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文檔簡介

1、相機軟件常規(guī)問題 驅(qū)動無法正常安裝 答： 確認攝像頭是否支持當前電腦系統(tǒng)版本;檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個接口試一下;檢查驅(qū)動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛(wèi)士攔截，一般是默認攔截，需要更改設(shè)置為允許。重啟電腦后再安裝試一下 部分驅(qū)動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決？ 答： 一般這種情況下會在安裝驅(qū)動界面下方有提示，提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用，需要記住這些文件的名稱，然后在system32文件夾里面找到對應(yīng)這些名稱的要刪除的東西，沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除，然后運行驅(qū)動安裝文件夾里面bat文件夾里面

2、第一個程序CleanHistoFiles，運行完之后重啟電腦重新安裝。 軟件無法正常安裝？ 答： 先確認軟件版本和客戶系統(tǒng)版本，如果客戶電腦是英文版系統(tǒng)或者繁體版系統(tǒng)，要用對應(yīng)的軟件版本才能正常安裝。 軟件不能使用WDM設(shè)備打開攝像頭設(shè)備 答： 確定用戶使用的軟件版本，是否帶加密盤。 部分老客戶軟件不能正常關(guān)閉，關(guān)閉會提示錯誤的情況怎么辦 答： 可能是客戶那邊軟件更新過很多次，但是老的版本沒有卸載?？梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉，然后給客戶發(fā)針對性的版本。 當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時提示應(yīng)用程序配置不正確，無法啟動，請重新安裝這種問題怎么辦 答： 一般來說，發(fā)生這種問題，很多時候是客戶電腦沒有安裝VS2022的一個運行庫所造成的。這時個不用重新安裝軟件，只要安裝一下VS2022的運行庫就可以了。運行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe，一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個程序，雙擊運行就可以了。更換舊版軟件安裝。 在設(shè)備列表中無任何設(shè)備，或者在選擇設(shè)備后提示初始化失敗 答：1、確定驅(qū)動是否正常安裝了2、USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個借口試一下3、更換一臺電腦和數(shù)據(jù)線試一下，以排除系統(tǒng)或者線的硬件故障問題4、檢查驅(qū)動和軟件是否

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