會議評估和會后工作

1、1 教學提示：教學提示： 重點：評估報告撰寫； 難點：會議評估方法。2第一節(jié) 會議評估的意義第二節(jié) 會議評估的參與者第三節(jié) 會議評估的內容第四節(jié) 會議評估的時機第五節(jié) 會議評估的方法第六節(jié) 會后工作3第一節(jié) 會議評估的意義 會議評估是會議管理的一項基本工作。它關系到會議組織者的會議組織管理水平能否不斷提高的大問題。 一、檢查會議目標是否實現(xiàn)。一、檢查會議目標是否實現(xiàn)。 二、看看與會者是否滿意二、看看與會者是否滿意 三、明確會議的成功與不足之處三、明確會議的成功與不足之處 四、為寫會議的總結報告準備材料四、為寫會議的總結報告準備材料4第二節(jié) 會議評估的參與者 一、與會者一、與會者 （一）會議代表

2、 （二）會伴 二、參展商（如果有會議附設展覽的話）二、參展商（如果有會議附設展覽的話） 參展商參加的會議的附設展覽，經(jīng)歷了會議附設展覽從招展宣傳、招展報名、展品進場、展覽開始到結束、撤展的全過程，他們的全過程，他們最有資格對會議組織者對這一系列工作的組織安排和服務的好壞作出評價，所以，他們也最應該參加對會議的評估。 5n一、會議議程及內容一、會議議程及內容n（一）、會議主題、議題的恰當性n（二）、會議議程安排的合理性n會議議程安排的合理性是會議評估的重要對象，因為，會議目標的實現(xiàn)是通過會議議程的安排來進行的，而與會者的參與也受到會議議程的影響與限制。n（三）、會議發(fā)言人選擇的得當性n（四）、會

3、議張貼論文n（五）、分組討論的充分性n二、會議各項活動二、會議各項活動n（一）、會議的歡迎宴會、歡送宴會是否得當？n（二）、參觀、訪問、游覽活動安排的合適性6n三、會議附設展覽活動n（一）、展覽場地的合適性n（二）、展品裝卸、存儲服務的質量n（三）、展覽服務的質量n（四）、參展效果n四、會議場所設施、服務與環(huán)境n（一）、議場所的音響效果n（二）、場所是溫度、濕度、照明度n（三）、會議場所的同聲翻譯設備的質量n（四）、會議場所指引系統(tǒng)的完美性n（五）、會議飲水服務的質量n（六）、會議的茶/咖啡服務質量n（七）、會議的同聲翻譯質量n（八）、會議的環(huán)境質量 7v五、會議住宿、餐飲v（一）、會議指定賓

4、館的質量v（二）、會議餐飲及其服務的質量 v六、會議目的地的質量v（一）、會議目的地的環(huán)境質量v（二）、會議目的地居民的好客程度v（三）、會議目的地旅游景點的吸引力v（四）、會議目的地的形象v七、會議宣傳促銷與接待工作v（一）、會議宣傳促銷工作的成效v（二）、會議接待工作的質量l八、總體 上述內容很多，可以分開進行，比如，會議附設展覽部分的評估就可以單獨列出，只由參展商和觀眾進行評估。9 對一個事件評估的最佳電動機是在該事件剛剛結束的時候。對開小型的會議，這比較好辦，會議工作全部結束時進行會議評估就是了。但對于大型的會議來說，一次會議不僅有大會，還有多個分組會議，有會議附設展覽和各種參觀、訪問

5、、瀏覽等活動，可能有些與會者參加完大會就和某個分會或活動后就走了，如果在會議全部結束后再進行會議評估，很多與會者就無法參加會議評估了。10v一、調查問卷v調查問卷是最常用的會議評估的有效方法。調查問卷可以通過以下幾種方式進行：v（一）現(xiàn)場手工填寫v（二）現(xiàn)場電腦填寫v（三）會后電腦填寫v二、面談v會議結束時邀請部分調查對象集中或分別面談，征求他們對會議的意見和評價。這種方法只能對會議進行定性評估。v三、電話調查v四、現(xiàn)場觀察v五、述職報告11v正是在這些細節(jié)的操作方面，才能體現(xiàn)出會議運營管理的高水平。會后工作做好了，會議才算圓滿地結束。一次會議的圓滿結束，預示著下次會議將會有一個良好的開端。一

6、、感謝方方面面對會議的幫助和支持v（一）感謝與會者的參會 在會議閉幕時，就要集中對與會者表示感謝；在與會者離去后，還應通過一定的方式再次對他們表示感謝，歡迎他們參加以后的會議（如果是系列會議的話）。v（二）感謝會議嘉賓、主持人、發(fā)言人、演講者的與會v（三）感謝政府有關部門的支持v（四）感謝協(xié)辦單位、贊助單位的支持12v（五）感謝其他單位或其他個人的支持v（六）感謝的方式v可以采用的感謝方式有：打電話 發(fā)E-mail 寄信 贈送禮品、紀念品二、感謝會議工作人員的辛勤工作 在會議結束的時候，應該對會議工作人員進行慰勞和感謝。感謝的方式有：1召開慶功宴會2發(fā)放會議補貼 會議預算應該有會議補貼這一項，

7、在會議結束時，根據(jù)工作量的大小和工作質量的高低以及責任以及責任的輕重，給每位工作人員發(fā)放一定的現(xiàn)金作辦為對大家為會議辛勞工作的補貼，使大家的辛勞能夠得到物質上的安慰。贈送會禮品13三進行會議工作總結進行會議工作總結 v會議結束了，要對會議的方方面面進行總結，寫出會議結束了，要對會議的方方面面進行總結，寫出一份會議的總結報告。一份會議的總結報告。v會議評估的結果是會議總結報告的基礎，會議評估會議評估的結果是會議總結報告的基礎，會議評估的結果也是會議總結報告的重要內容。除此之外，的結果也是會議總結報告的重要內容。除此之外，還要對會議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集還要對會議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集錄取、預先注冊、資金籌措、資金管理等各項工作錄取、預先注冊、資金籌措、資金管理等各項工作進行總結；還要對會議現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場接待、現(xiàn)場進行總結；還要對會議現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場接待、現(xiàn)場協(xié)調、會議專業(yè)活動情況、會議附設展覽活動（如協(xié)調、會議專業(yè)活動情況、會議附設展覽活