社區(qū)文化活動(dòng)工作規(guī)范

1、社區(qū)文化活動(dòng)工作規(guī)范1.0 目的為規(guī)范社區(qū)文化活動(dòng)的管理，充分發(fā)揮社區(qū)文化建設(shè)的作用，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活，促進(jìn)特色社區(qū)文化的形成，特制定本規(guī)范。2.0 范圍本規(guī)范適用于對(duì)物業(yè)集團(tuán)所轄各項(xiàng)目社區(qū)文化服務(wù)工作的管理。3.0 職責(zé)3.1 物業(yè)集團(tuán)監(jiān)察管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理直屬各物業(yè)公司(客服中心)、各地區(qū)物業(yè)公司的社區(qū)文化工作。3.2 直屬各物業(yè)公司(客服中心)、各地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織、監(jiān)控和實(shí)施。3.3 直屬各物業(yè)公司(客服中心)、各地區(qū)物業(yè)公司客服部負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。3.3 相關(guān)部門配合社區(qū)文體活動(dòng)的實(shí)施。3.4直屬各物業(yè)公司(客服中心)、各地區(qū)物業(yè)公司客服

2、中心負(fù)責(zé)重大社區(qū)文化活動(dòng)的策劃。方案由分公司負(fù)責(zé)人（直屬客服中心報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）審定。4.0 工作內(nèi)容4.1 活動(dòng)類型4.1.1常規(guī)活動(dòng)（如社區(qū)周末舞會(huì)活動(dòng)、社區(qū)周末露天電影、園區(qū)內(nèi)發(fā)行物業(yè)公司編制的宣傳雜志、社區(qū)文化藝術(shù)團(tuán)與業(yè)戶的聯(lián)誼會(huì)等）。4.1.2節(jié)假日的慶典活動(dòng)在重要節(jié)假日組織專題慶祝活動(dòng)。4.2 制定計(jì)劃4.2.1 社區(qū)文化專員根據(jù)每年業(yè)戶滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施情況，在每年最后一個(gè)月底制定社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表（常規(guī)活動(dòng)不少于2種，每年節(jié)假日慶典活動(dòng)不少于5個(gè)），報(bào)分公司負(fù)責(zé)人（直屬客服中心報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）審定。4.2.2 客服部在每月2日編寫社區(qū)文化活動(dòng)月份工作計(jì)劃。

3、4.2.3社區(qū)文化活動(dòng)月份工作計(jì)劃和實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾方面：4.2.3.1 舉辦活動(dòng)的目的；4.2.3.2 開展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式；4.2.3.3 需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備情況；4.2.3.4 開展文體活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；4.2.3.5開展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。4.3 制定方案每次活動(dòng)，客服部應(yīng)提前兩周編寫實(shí)施方案，客服中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施方案的編寫，最后報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)（直屬客服中心報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）審批。4.4 各項(xiàng)活動(dòng)開展4.4.1常規(guī)活動(dòng)和節(jié)假日的慶典活動(dòng)4.4.1.1由客服部制定活動(dòng)方案,報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)（直屬客服中心報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）審批。4.4.1.2活動(dòng)方案經(jīng)批準(zhǔn)后，

4、由客服部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)單位商談活動(dòng)開展的具體事宜。4.4.1.3 具體事宜確定后,由客服部負(fù)責(zé)編寫宣傳海報(bào)報(bào)物業(yè)分公司（客服中心）負(fù)責(zé)人（直屬客服中心報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）審批，審批合格后制作和張貼海報(bào)。4.4.1.4 相關(guān)部門協(xié)助客服部做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和組織工作,保安部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，環(huán)境口負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)。4.5 社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)4.5.1社區(qū)文化專員在每次活動(dòng)結(jié)束后兩天內(nèi)做好工作總結(jié)，找出存在的缺點(diǎn)與不足之處，并填寫社區(qū)文化活動(dòng)檢查與處理記錄及社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。4.5.2以上活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格應(yīng)在兩天內(nèi)上報(bào)直屬各物業(yè)公司(客服中心)、各地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批示。4.6 社區(qū)文化專員將每

5、次社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄分類、整理，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后歸檔保存，保存期一般為三年。5.0 工作標(biāo)準(zhǔn)5.1 社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容健康、形式豐富多彩。5.2工作計(jì)劃實(shí)施方案內(nèi)容詳實(shí)，包括：舉辦活動(dòng)的目的、文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式、需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備情況、開展文體活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、開展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。5.3 各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)和專題活動(dòng),應(yīng)該按照年計(jì)劃開展,如有特殊情況須向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào),并及時(shí)進(jìn)行處理，不能出現(xiàn)隨意取消的情況。5.4 各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)和專題活動(dòng)，應(yīng)有明確的活動(dòng)方案。5.5 活動(dòng)所需物資和器材要準(zhǔn)備齊全,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有專人管理,客服部負(fù)責(zé)后勤保障工作。5.6 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確保秩序井然,人員的安全得到保障。5.7 每次活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)文化專員認(rèn)真填寫社區(qū)文化活動(dòng)檢查與處理記