中國B2C電子商務(wù)的案例及與國外的比較

1、第三章第三章 中國中國B2C電子商務(wù)的案電子商務(wù)的案例及與國外的比較例及與國外的比較 2第三章第三章 中國中國B2C電子商務(wù)的案例及與國外的比較電子商務(wù)的案例及與國外的比較第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析3第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店一、當當網(wǎng)上書店簡介一、當當網(wǎng)上書店簡介當當網(wǎng)上書店成立于1999年11月。 2000年10月，當當網(wǎng)上書店榮獲“最佳購物網(wǎng)”的稱號。 現(xiàn)在，當當網(wǎng)的銷售額竟然與西單圖書大廈不相上下。而且更令人吃驚的是，當當網(wǎng)每年保持著80%的增長速度，而傳

2、統(tǒng)書店卻至多以5%的年增長率增長。當當飛速發(fā)展，短短的幾年時間，就被締造為全球最大中文網(wǎng)上圖書音像城，占大陸圖書市場圖書品種的9%。當當網(wǎng)現(xiàn)在年增長率超過180%。 4第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店二、當當網(wǎng)上書店的發(fā)展里程二、當當網(wǎng)上書店的發(fā)展里程創(chuàng)業(yè)艱難創(chuàng)業(yè)艱難 低價之本低價之本 特點分析特點分析 收購之戰(zhàn)收購之戰(zhàn)控股之爭控股之爭 5第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店三、當當網(wǎng)上書店的電子支付方案三、當當網(wǎng)上書店的電子支付方案網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 招商銀行一網(wǎng)通中國銀行長城電子借記卡中國銀行長城信用卡中國工商銀行牡丹信用卡，存折賬戶浦

3、東發(fā)展銀行存折賬戶、東方卡建設(shè)銀行存折、龍卡信用卡、儲蓄卡VISA卡、Master卡網(wǎng)下支付網(wǎng)下支付 銀行轉(zhuǎn)賬銀行匯款郵局匯款 6第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店四、四、當當與卓越后融資時代的搏殺當當與卓越后融資時代的搏殺當當：重要的是本身價值當當：重要的是本身價值 卓越：價格戰(zhàn)在所難免卓越：價格戰(zhàn)在所難免 7第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店五、當當網(wǎng)上書店的問題與思考五、當當網(wǎng)上書店的問題與思考 1、網(wǎng)上書店可供書數(shù)量小，網(wǎng)頁更新速度慢，新書上架速度慢。2、部分網(wǎng)上書店不支持多種檢索途徑，圖書信息不夠詳細，檢索速度慢，檢索效率極低。

4、3、貨物配送系統(tǒng)效率低，價格上也沒有優(yōu)勢，不能使顧客達到省時省錢的目的。4、網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不健全。8第一節(jié)第一節(jié) 中國的亞馬遜中國的亞馬遜當當網(wǎng)上書店當當網(wǎng)上書店六、當當網(wǎng)上書店的進一步發(fā)展六、當當網(wǎng)上書店的進一步發(fā)展當當下一步重要舉措是開通中國采購網(wǎng)、建立起連接圖書出版商和零售商的電子商務(wù)橋梁、邁出共BTOB電子商務(wù)的堅實步伐。 當當?shù)诙谌谫Y的一個重要用途就是要在北京建立面積達10000平方米的圖書配送中心，以大大提高訂單滿足率。在全國40個主要城市提供送貨上門的服務(wù)；更新信息系統(tǒng)讓服務(wù)更有智能化等。 9第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析 10第

5、二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析12（一）營銷特點1.亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)書店有一種智能化的推銷技術(shù)，可以根據(jù)個體的興趣愛好來展開各種營銷和推銷活動。 2.亞馬遜能比一般商店提供更多的商品，提供的方式和選擇的方式更靈活。 3.亞馬遜有一種查詢和方便購買的形式，用戶在家里就可以瀏覽和購買 。4.亞馬遜具有更靈活的擴展能力和擴展?jié)摿?。（二）營銷環(huán)境1.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民環(huán)境美國的互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)突破了2億人大關(guān)，占到了美國兩歲以上人口的將近四分之三，并且現(xiàn)在全美約有三分之二的上網(wǎng)者都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。2.企業(yè)自身環(huán)境亞馬遜的自身環(huán)境中最具特色的便是它的物流配送體系。另外，亞馬遜將庫存控制

6、在最低水平，實行零庫存運轉(zhuǎn)。11第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析（一）上網(wǎng)計算機總數(shù)呈現(xiàn)較快增長（二）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然處于 持續(xù)大幅增長狀態(tài)（三）用戶上網(wǎng)方式中寬帶上網(wǎng)明顯增多點圖放大（四）網(wǎng)民所在區(qū)域分布比例與經(jīng)濟發(fā)展水平息息相關(guān)（五）現(xiàn)階段網(wǎng)民特征及未來發(fā)展趨勢對B2C的影響12第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析 企業(yè)本身企業(yè)本身 競爭者情況競爭者情況 營銷渠道營銷渠道 公眾因素公眾因素 13第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析（三）企業(yè)營銷渠道（二）企業(yè)規(guī)模（一）互聯(lián)網(wǎng)宏觀環(huán)境14第二節(jié)第二節(jié) 中外中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境分析 15第三章結(jié)束第三章結(jié)束注：注：文檔資料素材和資