7---員工培訓(xùn)系統(tǒng)

1、1XX企業(yè)管理咨詢有限培訓(xùn)與發(fā)展 講師:2培培 訓(xùn)：訓(xùn)：n任何用來發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)任何用來發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。n根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。3培訓(xùn)的作用培訓(xùn)的作用n 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)n 為今后可能的提升做準(zhǔn)備為今后可能的提升做準(zhǔn)備n 響應(yīng)環(huán)境的變化響應(yīng)環(huán)境的變化4培訓(xùn)的種類和內(nèi)容培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值

2、觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)5教育培訓(xùn)體系教育培訓(xùn)體系自我開發(fā)Off JT高 層中 層基 層新員工OJT6教育培訓(xùn)體系教育培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目的目的& 互相了解& 打消疑慮&

3、 適應(yīng)工作& 培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容內(nèi)容& 企業(yè)文化培訓(xùn)& 規(guī)章制度培訓(xùn)& 業(yè)務(wù)培訓(xùn)& 熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)目的目的&發(fā)展能力&更新知識(shí)&改變態(tài)度&傳遞信息形式形式&在職開發(fā)&替補(bǔ)訓(xùn)練&短期學(xué)習(xí)&輪流任職計(jì)劃&基層主管開發(fā)計(jì)劃&決策訓(xùn)練&決策競(jìng)賽&角色扮演&敏感性訓(xùn)練&跨文化管理訓(xùn)練形式形式&參觀&錄象&面談&導(dǎo)師&講課7如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)

4、培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段8培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析人員人員分析分析決定誰應(yīng)該接受決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)什么培訓(xùn)v通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度分析分析組織組織分析分析決定組織中哪里決定組織中哪里需要培訓(xùn)需

5、要培訓(xùn)目目 的的v考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求v將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃v評(píng)價(jià)組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例9傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)人力資源開發(fā)職能了解顧客特特 征征傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法顧客導(dǎo)向方法中中 心心開發(fā)方法開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目標(biāo)人力資源開發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)組織目標(biāo)收收 入入計(jì)劃跨度計(jì)劃跨度運(yùn)運(yùn) 行行現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù)出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加技能的提高根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短 期讓員工和管理人員接受提供給他們的東西顧客的問題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)

6、：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù)顧客滿意顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供長(zhǎng)期了解顧客的需求并滿足這些需求10設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果例例n知識(shí)目行為目標(biāo)知識(shí)目行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高n標(biāo)標(biāo)：什么是人力資源管理11培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交n設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容n選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法 工作輪換工作輪換 學(xué)徒制學(xué)徒制 授課授課 討論會(huì)討論會(huì) 錄相錄相 模擬模擬 角

7、色扮演角色扮演 內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育n實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)12培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估作用作用 n 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 n 改進(jìn)培訓(xùn)途徑途徑 n 反映 n 考試 n 行為 n 結(jié)果方法方法 n 對(duì)照組 n 時(shí)間序列設(shè)計(jì)13基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例方案設(shè)計(jì)目的方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)第一階段：課前活動(dòng)n識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng)；n與老板一起討論其工作的基本要素；n選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問題；n將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。第二階段：第二階段：5 5天的封閉課程天的封閉課程支持性題目（支持性題目

8、（1.51.5天）天）n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來14基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例n分析工作問題n培訓(xùn)n特殊健康服務(wù)n時(shí)間管理n雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)第三階段：課后活動(dòng)n通過并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案n給參加者和老板的問卷15培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理n內(nèi)容體系（對(duì)象、內(nèi)容、方法）內(nèi)容體系（對(duì)象、內(nèi)容、方法）n組織體系（分工）組織體系（分工）n師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍n經(jīng)費(fèi)投入經(jīng)費(fèi)投入16培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題n 培訓(xùn)設(shè)計(jì)n 受訓(xùn)者特性n 工作環(huán)境17v組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織18概念概念組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)： 組織學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的過程，在此過程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組

9、織內(nèi)外有用的知識(shí)，指導(dǎo)組織的行為，同時(shí)也影響著組織的環(huán)境。19概念概念學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織： 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。20學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：n自我超越（自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）n改善心智模式（改善心智模式（Improving Mental ModelsImproving Mental Models）n建立共同愿景（建立共同愿景（Building Shared VisionBuilding Shared Vision）n團(tuán)體學(xué)習(xí)（團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team LearningTeam Learning）n系統(tǒng)思考（系統(tǒng)思考（Systems ThinkingSystems Thinking）21學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織特特 征征l組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織成員擁有一個(gè)共同的愿景l(fā)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成l善于不斷學(xué)習(xí)（終身、全員