房地產(chǎn)企業(yè)管理流程圖全

1、項目投資與開發(fā)管理工作流程企業(yè)經(jīng)營決策管理流程流程名稱總經(jīng)理年度經(jīng)營計劃編制流程年度經(jīng)營計劃編制流程財務審計部各主管副總文件受控狀態(tài)文件管理部門相關部門編制日期審核日期生效日期相關制度/表單年度經(jīng)營計劃編制規(guī)定年度經(jīng)營計劃草案年度經(jīng)營計劃評審記錄表各分項計劃文件分項計劃編制細則審核記錄表計劃備案書宏觀市場分析預測流程流程宏觀市場分析預測流程文件受控狀態(tài)名稱文件管理部門總經(jīng)理項目開發(fā)部相關部門相關制度/表單Cp確定分析預測目標國家相關政策發(fā)法律文件1f部門相關記錄收集和分析歷史數(shù)據(jù)提供相關資料提出預測模型1T選擇預測方法1實施預測分析宏觀市場分析預測報告草案編制宏觀市場分析預測報告草案正式的宏觀

2、市場分析預測報告1F形成分析宏觀市場分析預測報告報告應用報告存檔4C結束好編制日期審核日期生效日期投資項目評估選擇流程投資計劃草案項目建議書項目候選清單項目評審記錄表項目可行性研究報告流程投資項目評估現(xiàn)則流程文件受控狀態(tài)名稱文件管理部門總經(jīng)理財務審計部經(jīng)理（主管）財務審計部相關部門相關制度/表單編制日期審核日期生效日期項目開發(fā)前期策劃流程流程名稱總經(jīng)理文件受控狀態(tài)項目開發(fā)前期策劃流程文件管理部門項目開發(fā)部財務審計部相關部門相關制度/表單開始獲取土地信息項目開發(fā)部初選項目年度投資戈心年度投資計劃投資管理制度配合進行實地考察組織市場調(diào)研.參加形成初步項目可行性分析報市場調(diào)研報告項目可行性分析報告告

3、,市場競爭分析項目定位膨成詳細的項目可行性分析報告徑獲得土地結束通過招標等途項目可行性分析報告土地使用權轉(zhuǎn)讓協(xié)議編制日期審核日期生效日期項目前期手續(xù)辦理流程流程文件受控狀態(tài)項目前期手續(xù)辦理流程項目開發(fā)部技術管理部相關部門相關制度/表單獲取土地投資項目備案文件建設用地規(guī)劃許可證交納出讓金、契稅等財務部提供資金1r力、理建設用地規(guī)劃許可證!投資項目備案建設用地批準書土地證3力理建設用地批準書辦理土地證1規(guī)劃設計方案將地形圖轉(zhuǎn)給設計部1地下管線測繪財務部提供資金3審查規(guī)劃設計方案完成規(guī)劃設計方案建設方案地質(zhì)勘查報告施工圖完成建筑方案設計網(wǎng)查建筑方案1從技術部獲得地質(zhì)勘查報告、施工圖«提供地

4、質(zhì)勘查報告、施工圖開發(fā)證銷售許可證辦理開工證*辦理銷售許可證名稱文件管理部門編制日期審核日期生效日期項目用地投標管理流程圖紙設計管理工作流程流程名稱設計變更管理工作流程J文件受控狀態(tài)文件管理部門總工程師造價管理部技術管理部相關部門外部相關單位相關制度/表單設計變更申報表設計部設計管理制度1受理、審議、辦理提出設計變更申請1設計變更申報表提交變更申請審議變更內(nèi)容1F設計變更通知書簽發(fā)設計變更通知書重新預算造價有無費、用調(diào)整/無J分發(fā)施工單位-分發(fā)施工單位.1變更資料存檔.(編制日期審核日期生效日期工程預算編制流程工程竣工結算流程安裝工程預決算流程工程施工過程管理流程流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理工程進度

5、控制管理流程文件管理部門總工程師工程管理部其他相關部門施工單位相關制度/表單開始制定工期總未通過審批'<審核通過、.J配合工程施工總進度計劃通過向承包單位下達施工目標編制工程施工進度計劃與施工方案工程施工進度計劃施工方案審核通過配合組織檢查計劃按計劃、方執(zhí)行情況、實配合案組織施工工程施工進度計際進度與計劃對比分析施工方案通過審核審批通過期完工結束偏離計劃通知配合簽發(fā)偏離計糾正進度計劃劃通知書.繼續(xù)組織施工施工方案調(diào)整工期計劃實現(xiàn)總目標實現(xiàn)工期目標編制日期審核日期生效日期流程工程施工現(xiàn)場管理流程文件受控狀態(tài)名稱文件管理部門項目經(jīng)理部其他相關部門監(jiān)理單位總承包施工單位相關制度/表單開

6、始工程施工管理配合要編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法求及安全文明施工管理辦法工程施工準備參加組織技術交底會接受圖紙與技»術交底施工圖紙技術交底文件檢查、監(jiān)督、落實現(xiàn)場管理措施配合工程開工施工現(xiàn)場管理制度現(xiàn)場協(xié)調(diào)施工關系發(fā)現(xiàn)問題工程質(zhì)量檢查表參加定期召開工地例會，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案工地例會管理制度工程整改通知單糾正現(xiàn)場施工問題完成施工目標結束編制日期審核日期生效日期工程整改通知單流程工程技術驗收管理流程文件受控狀態(tài)名稱文件管理部門工程管理部經(jīng)理工程管理部項目經(jīng)理部施工單位相關

7、制度/表單驗收申請書驗收通知施工質(zhì)量管理制度技術文件整改通知書編制日期整改通知書技術檔案管理規(guī)定審核日期生效日期采購計劃編制工作流程流程名稱材料設備采購工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理總工程師工程管理部相關部門相關制度/表單收集匯總需求信息1提供信息1T采購計劃批、J核.制訂采購計劃提出意見1rj制作招標書合同文本和.1分供方考察和資格審查組織評標F確定中標方1r簽訂合同1r執(zhí)行合同1r材料設備驗收支付貨款資料匯總保存*)編制日期審核日期生效日期企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定流程營銷策劃方案制定流程流程名稱，項目廣告投放管理流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理營銷副總CjzO*市場營銷部文件管理部門專業(yè)廣告公司相關

8、制度/表單有關項目市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃說明等文件跟蹤項目立項、投資調(diào)研等工作參與項目市場調(diào)研報告*下達項目營銷策劃任務組織實施項目市場調(diào)研1項目全程營銷策劃書營銷推廣費用預算表進行營銷策劃1F審批審核二X-確定宣傳策略及費用預算1、尋廣告公司，簽訂合作協(xié)議0了解項目信息廣告代理協(xié)議項目媒體宣傳計劃（媒體排期等）.審批審定審核制作媒體計劃廣告創(chuàng)意設計、提供廣告腳本等廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、小樣、廣告腳本等<2審批審定審核J>*根據(jù)項目營銷推廣要求進行廣告試投放廣告投放后的樣報等試投放廣告效果監(jiān)測報告審批二審核監(jiān)測評價，提出修正意見4-廣告修正并配合項目推廣進度適時推出廣告宣傳策略廣告文案修正案廣

9、告效果評估及時總結、調(diào)整廣告效果評估報告,結束L11tljF編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)項目銷售計劃制訂流程名稱文件管理部門總經(jīng)理營銷副總市場營銷部相關職能部門相關制度/表單項目整體營銷策劃方案項目定價報告項目市場分析報告項目銷售目標說明項目銷售計劃書項目施工計劃市場計劃及預算草案各相關部門意見修改后的市場計劃及預算案審批結果銷售計劃書項目銷售計劃書項目銷售計劃書編制日期審核日期結束生效日期造價部等開始跟蹤項目立審批項目成本預算項過程造價部等確定銷售底價營銷策劃確定銷售定價*策略及售價審批據(jù)項目規(guī)劃制定銷售計劃上報審批協(xié)調(diào)辦理銷售許可證.拿到銷售許可證后組織銷售項目市場分析報告項目

10、定位報告有關項目成本預算資料項目整體營銷策劃方案項目定價報告項目銷售計劃書銷售許可證項目銷售計劃書開盤活動計劃書等開盤前組織準備工作4受理咨詢、接待客戶到訪或咨詢息向是是詢問、答疑及洽談購房須知、沙盤模型等銷售工具、資料辦理按揭、客戶記錄及分析跟蹤收款到房管局登記等簽購房合同及相關協(xié)議交付定金付款）售后服務結束客戶登記表銷售管理所需各類表單購房協(xié)議等發(fā)票等投訴處理表退房登記表等流程項目銷售工作管理流程文件受控狀態(tài)名稱J文件管理部門總經(jīng)理/營銷總監(jiān)職能部門市場營銷部售樓員客戶相關制度/表單編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)樓盤銷售簽約工作流程名稱文件管理部門市場營銷部經(jīng)理售樓處經(jīng)理售樓員客

11、戶相關制度/表單客戶接待管理制度售樓中心日常管理制度客戶登記表等各類銷售資料參觀樣板間的管理規(guī)定客戶服務規(guī)范購房合同及其他相關協(xié)議辦理按揭、房管局登記等所需證件資料客戶信息表編制日期審核日期生效日期流程名稱營銷副總客戶投訴處理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門相關制度/表單相關職能部門市場營銷部客服售樓處客戶投訴記錄表客戶問題聯(lián)絡單客戶投訴管理制度投訴事項調(diào)查結果說投訴責任說明客戶服務管理制度投訴責任說明客戶服務管理制度投訴處理對策投訴處理方案投訴投訴方案解決投訴問題所需工具表單客戶回訪單客編制日期審核日期生效日期戶服務管理制度目標設定工作流程流程名稱總經(jīng)績效管理工作流程理綜合辦公室相關部門文件

12、受控狀態(tài)文件管理部門員工相關制度/表單分解落實個人目標企業(yè)目標和要求企業(yè)目標和要求防部門目標和要求r績效計劃攵計劃制訂績效計劃.參與*制力績有«各部門考核標準各崗位考核標準一考核標準成文下發(fā)F執(zhí)行考核標準1.執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準1F相關考核量表組織考核.考核實施員工考核F績效面談績效面談參與績效面談表1考核結果處理考核工作總結報告1考核工作總結編制日期審核日期生效日期流程業(yè)主開始同意否發(fā)現(xiàn)物品損壞，報修編制日期物業(yè)報修管理流程物業(yè)報修管理流程服務中心報修受理情況記錄維修記錄結束回訪審核日期文件受控狀態(tài)文件管理部門維修人員情況調(diào)查提出維修計劃實施維修1F維修結束配合生效日期相關制度

13、/表單報修申請表報修受理服務制報修記錄表維修計劃書維修實施規(guī)定維修記錄表回訪細則回訪記錄表機電設備檢修流程流程名稱機電設備檢修流程文件受控狀態(tài)文件管理部門物業(yè)管理部經(jīng)理維修主管維修人員相關制度/表單(開始設備檢修記錄表檢修計劃申請書檢修清單審核*制定檢修計劃組織維修人員備品備件及資料檢修實施規(guī)定主管督導記錄表檢修記錄表r進行維修分類設置檢修標志進行督導)檢修設備記錄歸檔并總結4做好檢修記錄JL（2結束二）編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)保潔工作管理流程名稱文件管理部門物業(yè)管理部經(jīng)理保潔主管保潔人員相關制度/表單保潔工作管理制度保潔工作管理制度保潔工作管理制度編制日期結束審核日期生效日期資金管理工作流程流程財務審計管理流程文件受控狀態(tài)名稱J文件管理部門總經(jīng)理（財務總監(jiān)）財務部經(jīng)理審計人員相關部門相關制度/表單年度審計計劃審計問題解決方案審計報告編制日期審核日期生效日期流程名稱總經(jīng)理文件受控狀態(tài)固定資產(chǎn)管理流程文件管理部門財務審計部經(jīng)理財務審計部相關部門編制日期審核日期生效日期相關制度/表單«固定資產(chǎn)入庫單固定資產(chǎn)盤點記錄固定資產(chǎn)折舊試算表轉(zhuǎn)賬會計憑證固定資產(chǎn)報廢申請單工程款項支付流程流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理總工程師工程款項支付流程文件管理部門財務審計部造價管理部工程管理部預算人員核定付款金額工程管理部經(jīng)理填寫付款意見審核付款申請