新模式對(duì)產(chǎn)品模型的影響

1、新模式對(duì)產(chǎn)品模型的影響1. 背景當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商面臨的困境，是構(gòu)建啞管道，為OTT做嫁衣。解決問(wèn)題知道，在于智能管道和流量經(jīng)營(yíng)。提高管道和流量的價(jià)值?，F(xiàn)在網(wǎng)易的易信很火，但在我看來(lái)，他并沒(méi)有努力改變管道化的實(shí)質(zhì)，而只是做OTT做的事，試圖分一杯羹。這個(gè)方法不能說(shuō)有什么大問(wèn)題，但我總覺(jué)得，這個(gè)做法，有點(diǎn)偏離運(yùn)營(yíng)商的本質(zhì)。這個(gè)做法，在數(shù)量上，對(duì)流量沒(méi)有提高，在質(zhì)量上，對(duì)流量也沒(méi)有提高。新模式，關(guān)注的是，讓流量更有價(jià)值，讓管道更有價(jià)值。我們不考慮新模式能否實(shí)現(xiàn)上的問(wèn)題，關(guān)注新模式將會(huì)產(chǎn)生的效果。2. 智能管道對(duì)產(chǎn)品模型的影響2.1. 智能管道的概念智能管道能做什么，引用網(wǎng)上的一篇文章：網(wǎng)絡(luò)的智能調(diào)配能力。

2、這是網(wǎng)絡(luò)本身的能力，我們知道移動(dòng)通信的資源是非常有限的，隨著大量的用戶涌入，靠增加無(wú)限制基站數(shù)做到資源復(fù)用，是一件不可能的事。要利用好目前的移動(dòng)資源，提供更多的服務(wù)，這就是需要把網(wǎng)絡(luò)的資源調(diào)配起來(lái)，一方面是盡可能向需要的地方傾斜，減少資源浪費(fèi)，保證使用者需要。另一方面也要讓有限的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這都是需要進(jìn)行資源的調(diào)配與整合。智能感應(yīng)器的綜合集成能力。我們的手機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)不再是一個(gè)計(jì)算、存儲(chǔ)與通信的工具，智能感應(yīng)能力正在成為它最強(qiáng)大的能力，但是，直到今天，我們智能手機(jī)里所有的智能感應(yīng)器，沒(méi)有一個(gè)是可以綜合管理，也不可能把這些龐大的數(shù)據(jù)都收集起來(lái)。這件事只有電信運(yùn)營(yíng)商能夠做到。有一天，把我們

3、智能手機(jī)的光線、觸摸、體態(tài)、影像、位置、溫度、濕度、輻射、動(dòng)態(tài)、紅外、NFC、RFID這些感應(yīng)器都進(jìn)行記錄，都管理起來(lái)，轉(zhuǎn)化為提供給各種信息服務(wù)的資源，這是巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)的管理能力。目前我們已經(jīng)有幾十萬(wàn)種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，但是大量的業(yè)務(wù)都是散落在互聯(lián)網(wǎng)中，沒(méi)有管理，缺少服務(wù)平臺(tái)，只是在軟件商店中下載，蘋果正是因?yàn)橛泄芾?，才保證了服務(wù)的高品質(zhì)，Android平臺(tái)里，因?yàn)槿狈芾恚踩詷O差，問(wèn)題很多，這種情況長(zhǎng)期下去，用戶會(huì)失去對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信任。一個(gè)好的管理平臺(tái)和管理體系，借鑒蘋果的質(zhì)量的審核，正是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做的事。綜合計(jì)費(fèi)能力。開(kāi)發(fā)者是需要吃飯的，做出了業(yè)務(wù)與服務(wù)，就必須要有可以

4、產(chǎn)生收入，這是一個(gè)不可回避的問(wèn)題，但是因?yàn)闆](méi)有好的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，除了廣告收入，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者只能把它放在蘋果的App Store中銷售，但是因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高，用戶不愿意購(gòu)買，而Android連這樣的平臺(tái)也沒(méi)有，開(kāi)發(fā)者完全無(wú)法獲得收入。這是電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，通過(guò)建立一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，不是賣App，而是賣服務(wù)，每次服務(wù)，用戶付費(fèi)，這也是用戶很能接受一種模式。這樣的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，不僅可以給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)收入，也可以給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)豐厚的回報(bào)?？蛻艄芾砟芰?。電信運(yùn)營(yíng)商手中有數(shù)億用戶，用戶除了使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)，現(xiàn)在越來(lái)越多的使用各種數(shù)據(jù)，這些行為習(xí)慣運(yùn)營(yíng)商最了解。形成一個(gè)大數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)出有價(jià)值的服務(wù)與應(yīng)用，有很大的機(jī)會(huì)?？蛻?/p>

5、服務(wù)能力。目前大量的智能手機(jī)用戶，已經(jīng)擁有智能手機(jī)，卻很少使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，重要的原因是什么？是學(xué)習(xí)的門檻，是使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題很難解決，電信運(yùn)營(yíng)商具有傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳、客服電話，現(xiàn)在網(wǎng)廳也在逐漸強(qiáng)大起來(lái)。還需要開(kāi)拓基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)渠道，比如飛象邦邦這樣新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺(tái)，通過(guò)客戶端的手段進(jìn)行交流，解決所有的服務(wù)問(wèn)題。2.2. 智能管道對(duì)產(chǎn)品模型的影響基于上述智能管道的特點(diǎn)，分析它對(duì)產(chǎn)品模型的影響。智能感應(yīng)器的綜合集成能力，符合物聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)。與聯(lián)通的智慧城市也密切相關(guān)。因此，在產(chǎn)品模型的設(shè)計(jì)中，需要有各種傳感器實(shí)體概念和屬性，需要設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)的管理能

6、力，要求我們?cè)谄脚_(tái)中，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理、評(píng)價(jià)，不只建立與用戶之間的綁定，還要與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行有效的聯(lián)系。中國(guó)移動(dòng)建立的開(kāi)發(fā)者社區(qū)等等，就是其中的一個(gè)例子。其中有可取之處，我們也需要?jiǎng)?chuàng)新，建立與開(kāi)發(fā)者保持更好粘性的產(chǎn)品。綜合計(jì)費(fèi)能力，是業(yè)務(wù)管理能力的必要條件。設(shè)計(jì)到產(chǎn)品模型中，對(duì)所管理的業(yè)務(wù)的資費(fèi)設(shè)計(jì)。值得深思的是，我們的業(yè)務(wù)管理能力，和現(xiàn)有的第三方產(chǎn)品的關(guān)系。另外，在我看來(lái)，智能管道和流量經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)，正是因?yàn)橛辛酥悄芄艿溃拍芰髁拷?jīng)營(yíng)。所以，只能管道應(yīng)具有的對(duì)內(nèi)容計(jì)費(fèi)、帶寬控制等能力，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都有相應(yīng)的影響。3. 流量經(jīng)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品模型的影響流量經(jīng)營(yíng)，我個(gè)人覺(jué)得，關(guān)鍵點(diǎn)就是提高流量的價(jià)

7、值。但是，目前的包月模式，與流量經(jīng)營(yíng)的理念相悖。提高流量的價(jià)值，就需要將流量差異化，服務(wù)差異化。而包月模式，越來(lái)越低的包月套餐，只會(huì)降低流量的單價(jià)，可謂自貶身價(jià)。我們現(xiàn)有的產(chǎn)品模型中，也沒(méi)有將流量產(chǎn)品放置到一個(gè)應(yīng)有的高度。而僅僅將流量作為包的一部分。我們要進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)，就應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)中，將流量設(shè)計(jì)成品牌，下屬各種活動(dòng)和產(chǎn)品。流量經(jīng)營(yíng)的核心，我覺(jué)得應(yīng)該是改變用戶對(duì)流量的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在的流量，就是5塊錢10M等概念。如果就是這樣，即使我們開(kāi)發(fā)更好的平臺(tái)，更好的網(wǎng)絡(luò)，用戶也不會(huì)使用那么多流量，因?yàn)闀?huì)覺(jué)得不值得。4. 移動(dòng)終端安全對(duì)產(chǎn)品模型的影響移動(dòng)終端的安全，已經(jīng)到了不容忽視的地步。我們的平臺(tái)對(duì)開(kāi)發(fā)者的軟件，沒(méi)有任何的審核，竊取用戶信息、偷耗用戶流量的問(wèn)題比比皆是。我們需要搭建一個(gè)純凈的管道，在管道中加入過(guò)濾網(wǎng)，而不是完全依靠管道入口的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器自我的完善。我們的短信等產(chǎn)品，相比于微信等的優(yōu)勢(shì)，其中一點(diǎn)就是安全。因此，我們要加