教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)管培訓(xùn)

1、主題： 從學(xué)生的蛻變小悟個(gè)性化教育在大力推行素質(zhì)教育的今天，我們確實(shí)看到了不少新的教育理念。 “孩子們開始放下課本走 出教室上體育課了，孩子們開始拿起畫筆到外面畫畫了，孩子們開始除草澆花勞動(dòng)了”，這種學(xué)習(xí)成績(jī)不再是衡量學(xué)生的唯一標(biāo)尺的教育， 確實(shí)讓我們看到了很多可喜的現(xiàn)象， 但是 僅僅開一些體育課、 美術(shù)課， 就能滿足素質(zhì)教育的要求嗎？學(xué)校里一個(gè)老師帶一個(gè)班，而每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn)， 老師很難做到面面俱到。 那么有沒有一種教育理念能夠更好的滿足 素質(zhì)教育對(duì)當(dāng)代教學(xué)的需求呢？在尋找的腳步中，我認(rèn)識(shí)了“個(gè)性化教育”。個(gè)性化教育是針對(duì)每個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn)而進(jìn)行的有針對(duì)性的教育。不同的孩子即便學(xué)習(xí)相同

2、 的內(nèi)容，但由于教師教授方法的不同而達(dá)到不同的效果。 在學(xué)大里的， 一個(gè)學(xué)生就有多名老 師培養(yǎng)，有負(fù)責(zé)教學(xué)的， 有負(fù)責(zé)溝通的， 有負(fù)責(zé)敦促學(xué)生成長(zhǎng)的。 在這種個(gè)性化教育的氛圍 中，我看到了不少孩子的改觀。其中有一個(gè)就是我的學(xué)生，我叫他小俊。 小俊是一個(gè)初二的學(xué)生， 學(xué)習(xí)成績(jī)一般， 跟他的第一次接觸， 就覺得這個(gè)孩子對(duì)生活和學(xué)習(xí) 都沒什么熱情， 對(duì)于生活， 沒有什么讓他特別感興趣的東西， 每天總是在媽媽的安排中生活， 什么也不用去想，什么也不去操心。 對(duì)于學(xué)習(xí)，完全是聽爸爸媽媽的話才來讀書的。雖然每 次老師布置的作業(yè)他都能按時(shí)完成，可是正確率很低，一眼就能看出簡(jiǎn)單的題目就做一下， 也不深入去想，

3、 復(fù)雜一點(diǎn)的題目就不愿去思考，亂做一氣。剛開始的時(shí)侯， 我曾經(jīng)看見他做20 個(gè)選擇題只花了一分鐘！他每次考試的成績(jī)都在及格線上徘徊，對(duì)成績(jī)也沒有什么要求。 我曾經(jīng)問他： “小俊，下次考試，假設(shè)你成績(jī)?nèi)嗟谝?，你?huì)有什么感覺？” 他的反應(yīng)很平淡 :“還好，其實(shí) 60分和 90 分，我覺得沒有太大的區(qū)別。 ” 這種類型的孩子， 在學(xué)校里改變是很難的。 成績(jī)上的普通和生活上的懶散是不會(huì)讓他引人注 目的， 而他自己也沒有什么上進(jìn)心， 所以這種狀態(tài)很可能會(huì)一直持續(xù)下去。 小俊到了學(xué)大以 后，我一點(diǎn)點(diǎn)的對(duì)他提出了要求。 首先是關(guān)注他的課堂筆記， 要求他把在學(xué)校的課堂上聽到 的內(nèi)容自己理解后做好簡(jiǎn)要的筆記；

4、 其次是關(guān)注他的學(xué)校作業(yè)本。 因?yàn)樗綍r(shí)的作業(yè)本， 老 師批改后要么是“一般” ，要么是“良” ，基本上沒有“優(yōu)” 。再就是要求他有自己的訂正本， 把每次做錯(cuò)的題都認(rèn)真地改正過來。后來他每次來上課， 我都會(huì)檢查他掌握的內(nèi)容， 看他的課堂筆記， 教他總結(jié)精煉筆記內(nèi)容的 方法。 在完成課堂教學(xué)內(nèi)容之后， 我會(huì)對(duì)他的作業(yè)本進(jìn)行檢查， 復(fù)雜一點(diǎn)的題目分步驟進(jìn)行 講解， 讓他一步步的求出結(jié)果， 再綜合起來講解， 幫他尋找更好的解題方法。課間休息的時(shí) 侯，我會(huì)和他談一談動(dòng)物世界 （第一次接觸的時(shí)侯就知道他對(duì)這個(gè)有點(diǎn)興趣） ，有時(shí)侯也讓他講講在學(xué)校發(fā)生的趣事。 慢慢的， 他的作業(yè)本上出現(xiàn) “優(yōu)” 了。對(duì)于他

5、的進(jìn)步， 我看在眼里， 喜在心里。有一次，他忘了把作業(yè)本給我檢查，我也就沒有去要。第二次來的時(shí)侯，他主動(dòng) 要求我給他檢查作業(yè)。我一看，上次得了一個(gè)“良” 。我笑了， 心里明白這個(gè)孩子并不是一 點(diǎn)都不在乎成績(jī)。當(dāng)然，這只是一個(gè)開始 在課堂教學(xué)中， 有時(shí)候也用一些比較難忘的方法去記憶某些知識(shí)點(diǎn)。 比如在講到光學(xué)中透鏡 的成像規(guī)律的時(shí)侯，舉了近視眼和遠(yuǎn)視眼的例子， 我：“小俊，國(guó)歌里面最后幾句歌詞是什么？” 小?。?“前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)進(jìn)。 ” 我：“前進(jìn)可以看作是前近，那么近視眼就是物體成像于視網(wǎng)膜之前！如果你努力，你的成 績(jī)也會(huì)前進(jìn)再前進(jìn)的。 ” 這個(gè)知識(shí)點(diǎn)從那以后他就一直沒有忘記過。 在學(xué)了簡(jiǎn)單

6、的電路知識(shí)以后， 為了提高他的學(xué)習(xí) 興趣， 我把一個(gè)物理知識(shí)與腦筋急轉(zhuǎn)彎結(jié)合的題給他做： “有兩個(gè)房間， 里面有三盞白熾燈， 開關(guān)在另一個(gè)房間里面， 接觸良好。 但是不知道哪一個(gè)開關(guān)管哪一盞燈， 而且有開關(guān)的房間 也看不見另一間房間的亮燈情況， 現(xiàn)在要求只能進(jìn)房間一次，就判別出每個(gè)開關(guān)管哪盞燈。他聽了這個(gè)題，一下來了興趣，但是說了幾個(gè)答案都不能滿足題目的要求，我于是提醒他， 目前已經(jīng)學(xué)的物理主要包括哪些知識(shí)，他回答到有聲學(xué)，光學(xué)，熱學(xué)，力學(xué)，電學(xué)。于是我 又接著提醒他從熱學(xué)方面去思考。 最后，他終于想出了答案： “把第一盞燈打開 10 分鐘后關(guān) 掉，然后再打開另一盞燈，最后進(jìn)房間，摸摸三個(gè)燈泡

7、，有溫度的就是第一次打開的開關(guān)， 正亮著的燈就是第二個(gè)開關(guān)，最后剩下的就是第三個(gè)開關(guān)。 ”我肯定了他的結(jié)果并告訴他在 學(xué)習(xí)的時(shí)侯要學(xué)會(huì)聯(lián)想，很多物理知識(shí)都是息息相關(guān)的，而且物理知識(shí)也很貼近生活。 當(dāng)然， 這樣的例子還很多！ 有時(shí)候我還會(huì)讓他回家做一下簡(jiǎn)單的教具， 比如用軟鐵皮做成不 同形狀， 通過它在水中的沉浮情況不同來簡(jiǎn)單說明阿基米德原理， 有時(shí)候讓他通過大氣壓強(qiáng) 原理做個(gè)小噴泉等等， 他對(duì)學(xué)習(xí)也越來越有興趣了， 有時(shí)候還把他的作品帶來， 并滔滔不絕 地跟我講他是怎么做的 后來的一段時(shí)間，小俊和我的交流也越來越頻繁了。課間休息的時(shí)侯，從開始的不問問題， 到慢慢的問物理題， 到最后問起了數(shù)學(xué)題

8、。 有一次晚上十點(diǎn)多了還打電話給我問題， 有的時(shí) 侯還主動(dòng)打電話問我有沒有時(shí)間，他想加課，而他以前是不愿意上課的。通過與小俊的接觸， 我突然之間想到了很多類似像小俊這樣的學(xué)生， 他們衣食無憂， 有好的 學(xué)習(xí)環(huán)境但是學(xué)習(xí)成績(jī)卻很普通。這樣的孩子是否真的像看上去那么平庸了？其實(shí)不是的。 如果教師在角色扮演的時(shí)候充分的利用自己的優(yōu)勢(shì)， 走到學(xué)生的心里去了， 針對(duì)孩子的特點(diǎn)， 因材施教，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些孩子本來就具有做雄鷹的潛質(zhì)。當(dāng)然對(duì)待像小俊這樣的“為了上學(xué)而上學(xué)”的學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣是首要的任務(wù)。蘇 霍姆林斯基曾把學(xué)生的情感比作土地，把學(xué)生的智力比作種籽。他說： “只關(guān)心種籽而忘了 耕地等于撒下種

9、籽喂麻雀。 ”興趣和愛好的動(dòng)機(jī)能夠很大地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。在課外進(jìn) 行輔導(dǎo)的學(xué)生， 大都是在學(xué)校里不受老師注意的學(xué)生， 而個(gè)性化教育使每一個(gè)學(xué)生成為我們 關(guān)注的對(duì)象， 把他們?cè)趯W(xué)校里不能開發(fā)的潛力都給開發(fā)出來， 要“思學(xué)生所想， 解學(xué)生所難， 料學(xué)生所錯(cuò)，投學(xué)生所好” 。激發(fā)學(xué)生的興趣， 首先教師在課堂上要有激情， 讓學(xué)生感覺到教師信任自己， 愿意與學(xué)生融 為一體，喜歡學(xué)生并尊重他們的人格， 利用各種積極的情感因素， 充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的 積極性。 其次教師在課堂上要懂得如何引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去學(xué)， 而不是被動(dòng)接受， 要在師生之間 形成一種融洽、和諧、輕松、愉快的師生關(guān)系。一旦教師被學(xué)生喜歡，學(xué)

10、生就會(huì)由喜歡教師 而喜歡他所任教的學(xué)科， 從而愉快地接受教師所講的知識(shí)。 還要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)， 培養(yǎng) 學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。以學(xué)生為中心， 從學(xué)生的需要和個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)， 用最有效的教學(xué)方式和教學(xué)方法， 讓學(xué)生吸 收最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 這種個(gè)性化教育， 不僅僅是讓學(xué)生在成績(jī)上得到提高， 還能讓學(xué)生在 學(xué)習(xí)中找到自信， 在興趣上得到提高。 由被動(dòng)的學(xué)習(xí)變成主動(dòng)的學(xué)習(xí)， 真正的讓學(xué)生做到全 面發(fā)展 !如何與憤怒的客戶達(dá)成一致你是否曾經(jīng)遇到過這種情形： 客戶非常的不理性或者憤怒， 他拒絕任何理性的合乎邏輯的建 議。這里有 7 個(gè)建議，使你能夠使他的情緒逐步平復(fù)下來并和你達(dá)成一致。1、合作 首先你需要

11、找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說： “我有一個(gè)建議，您是否愿意聽一下？”這 么做是為了讓他認(rèn)同你的提議，而這個(gè)提議是中立的。2、你希望我怎么做呢？ 通常我們自以為知道別人的想法。 我們認(rèn)為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問一 下對(duì)方的想法呢？只有當(dāng)對(duì)方描述它的想法的時(shí)候， 我們才能真正確定， 才可能達(dá)成雙方都 接受的解決方案。3、回形針策略這是一個(gè)小的獲得認(rèn)同的技巧， 是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線服務(wù)者告訴我的。 當(dāng)接待情緒激動(dòng)的 客戶時(shí)，他會(huì)請(qǐng)求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當(dāng)客戶遞給他時(shí)， 他便 馬上感謝對(duì)方， 并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。 他使用這個(gè)方法好幾次，

12、每 次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。4、柔道術(shù)現(xiàn)在你了解他的情況了， 你可以抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)利用他施加給你的壓力。 你可以說：“我 很高興您告訴我這些問題， 我相信其他人遇到這種情況也會(huì)和您一樣的。 現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我提一 個(gè)問題，您看這樣處理是否和您的心意，”5、探詢“需要” 客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求， 就失去了更有效地滿足客戶需要的機(jī)會(huì)。 “需要”是“需求”背后的原因，客戶要這種電鉆 的原因是要在玻璃上打孔； 是因?yàn)樾枰压艿郎斐龃巴獾鹊取?你應(yīng)該努力去滿足客戶的需要 有沒有把管道伸出窗外的更好方法？而不僅僅停留在滿足

13、客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。 我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因?yàn)槲覀兪菍＜遥?完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現(xiàn)我們專業(yè)價(jià)值的地方。通常你在問對(duì)方問題時(shí)， 對(duì)方總是會(huì)有答案的。 如果你問他們?yōu)槭裁矗?他們就會(huì)把準(zhǔn)備好的 答案告訴你。 但是，只有你沿著這個(gè)答案再次逐項(xiàng)地追問下去， 它們才會(huì)告訴你真正的原因， 你才會(huì)有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問題是多問幾個(gè)“為什么”。6、管理對(duì)方的期望在向他說明你能做什么， 不能做什么時(shí)， 你就應(yīng)該著手管理對(duì)方的期望了。 不要只是告訴他 你不能做什么， 比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。 ”大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤

14、是告訴對(duì) 方我們不能做什么。這種錯(cuò)誤就好像是你向別人問時(shí)間，他回答你： “現(xiàn)在不是 11 點(diǎn)，也不 是中午。”請(qǐng)直接告訴客戶他到底可以期望你做些什么？主題：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講義職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)姓 名 :李如彬分公司 :總公司校 區(qū) :總公司本部部 門 :總裁辦在“學(xué)”習(xí)中長(zhǎng)“大” ，在個(gè)性化教育中 .紅杉資本致信旗下 CEO ：現(xiàn)金比任何事 . 做培訓(xùn)應(yīng)先掙錢還是先樹品牌？企業(yè)文化之問與答 回復(fù)此帖各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情） ，感動(dòng)（選擇了學(xué)大教育作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個(gè)人的 命運(yùn)將與學(xué)大教育這個(gè)集體休憩相關(guān)，你們個(gè)人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系

15、在一 起，今后， 我們將攜手為學(xué)大教育的發(fā)展而努力， 我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然 而，你們準(zhǔn)備好了嗎？一張優(yōu)良的成績(jī)單， 是否就是職場(chǎng)通行證了呢？你是否意識(shí)到， 你已 經(jīng)是一個(gè)職業(yè)人， 而不再是一名學(xué)生，你是否在思考， 在布滿鮮花同時(shí)也布滿荊棘的職場(chǎng)旅 途中， 如何適應(yīng)工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 如何創(chuàng)造職業(yè)生 涯的輝煌。做一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人就是我要給你的答案， 職業(yè)人的職業(yè)化是指的是一種精神， 一種力量， 是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛， 是對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神， 簡(jiǎn)單說， 就是對(duì)職業(yè)的價(jià) 值觀與態(tài)度；同時(shí)，職業(yè)人的職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須

16、遵循的游戲規(guī)則， 想?yún)⑴c職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、 想要成為職場(chǎng)中的成功者， 想要取得職業(yè)生涯的輝煌， 就必須懂得這個(gè)規(guī) 則（這就是格式化） 。作為剛剛走入職場(chǎng)的年輕的職業(yè)人，更應(yīng)該樹立和提高職業(yè)化意識(shí)。職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具備了職業(yè)化素質(zhì)便完成了職業(yè)人的角色塑造。1、職業(yè)化精神把信交給加西亞，你準(zhǔn)備好了嗎？敬業(yè)：職業(yè)人最基本的素質(zhì)，是職場(chǎng)從業(yè)者基本的價(jià)值觀及信條。 敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心 致志、盡職盡責(zé)?！皭蹗従礃I(yè)” ：愛崗是敬業(yè)的前提，一個(gè)人一旦從事了自己熱愛的職業(yè)，他就會(huì)全身心地溶 入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動(dòng)力和熱情，從而在平凡的崗位

17、上做出不平凡的事業(yè)。然而， 不是每個(gè)人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)?！奥殬I(yè)理想”與“理想職業(yè)” 職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱， 不折不扣地完成崗位職責(zé)并實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效。即使我們因?yàn)槟撤N原因， 從事的并不是我們的理想職業(yè)， 但仍然圓滿實(shí)現(xiàn)了職業(yè)理想， 這才 是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過且過、應(yīng)付對(duì)付，則有悖于職業(yè)人 的職業(yè)操守?！案梢恍小垡恍小蹦悴艜?huì)成功，你才會(huì)享受到職業(yè)帶來的自豪感、榮譽(yù)感和成就感。 企業(yè)中每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職能， 都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色， 也是在社會(huì)分工中 占有了一席之地， 作為現(xiàn)代職業(yè)人， 我們?cè)诼殘?chǎng)中謀求了一個(gè)職位， 并不僅僅意味著掌握了 謀生的

18、手段， 以此獲得生活的來源， 更重要的是我們擁有了一個(gè)位置、 一個(gè)可以得到社會(huì)承 認(rèn)的身份、 一個(gè)可以施展才華、 發(fā)展自我的機(jī)會(huì)， 擁有了這個(gè)機(jī)會(huì)，職業(yè)人就可以成就事業(yè) 并且履行一定的社會(huì)職責(zé)。徐波： 人的理想是隨著環(huán)境及時(shí)間的不同而變化的， 但對(duì)于我來說， 唯一不變的是要將事情 做得更好、更完美。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽光 對(duì)職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計(jì)的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂， 沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強(qiáng)迫、不用監(jiān)督。 有了積極向上的心態(tài)， 你就會(huì)樂觀、 進(jìn)取， 心中充滿希望， 你就會(huì)感激生活并積極回報(bào)生活。 你就

19、會(huì)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、知難而上，在遇到困難時(shí)，你就會(huì)相信辦法總比困難多。有了陽光的心 態(tài)，你就不會(huì)狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。敬業(yè)需要崇高的愿景 敬業(yè)需要持之以恒 敬業(yè)要體現(xiàn)在細(xì)微之處 責(zé)任與忠誠(chéng)：高尚的職業(yè)道德 我相信每一份權(quán)利都意味著責(zé)任，每個(gè)責(zé)任都意味著一份義務(wù) 洛克菲勒 職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)（責(zé)任即義務(wù)，是義務(wù)就必須履行，對(duì)于職業(yè)人，尤其如此；工作不能60 分，同時(shí)也沒有 100 分，必須精益求精；提前行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 ） 責(zé)任心與個(gè)人的發(fā)展忠誠(chéng)與誠(chéng)信 當(dāng)你選擇了一個(gè)組織作為你職業(yè)生涯的支點(diǎn)， 具有良好職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)人就會(huì)保持對(duì)組織 的絕對(duì)的忠誠(chéng)，盡最大努力為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，堅(jiān)決不做

20、損害組織、團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際上，忠誠(chéng)就 是責(zé)任感，對(duì)組織的責(zé)任感及對(duì)個(gè)人的責(zé)任感。職業(yè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)可以促成組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn) 職業(yè)人對(duì)自己的責(zé)任感對(duì)職業(yè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性：誠(chéng)信是職業(yè)人的鋪路石， 良好的個(gè)人信譽(yù)是職業(yè)人成功的前提。 一個(gè)職業(yè)人的成熟程度可以 用其對(duì)組織的忠誠(chéng)程度去衡量。信用的積累： 富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要 慎之又慎， 努力使你成為公眾心目中的可靠之人， 那么一年只有六磅收入的你， 卻可以使用 一百英鎊。信譽(yù)是道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)之一， 優(yōu)秀的職業(yè)人是責(zé)任感極強(qiáng)的人， 是誠(chéng)信的人， 信用等級(jí)的降 低意味真你在職場(chǎng)上的路將越走越窄

21、， 因?yàn)檫@樣的人很難獲取他人的信任， 很難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng) 重任，就會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，終將為不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任付出巨大的代價(jià)。短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系： 為了維護(hù)良好的職場(chǎng)聲譽(yù)， 必要時(shí)應(yīng)該犧牲一些短期利益， 因 為信譽(yù)度意味著職業(yè)生涯的長(zhǎng)期發(fā)展，意味著長(zhǎng)期的利益。明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ) 如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備 了成功的可能性 文憑與水平專業(yè)化的必由之路 - 終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)： 人的學(xué)習(xí)不能只限于某一個(gè)時(shí)期， 而應(yīng)該堅(jiān)持終身接受教育，至少自我學(xué)習(xí)、自 我提高的使命應(yīng)窮其一生?，F(xiàn)代職業(yè)人最顯著的標(biāo)志之一就是自我開發(fā)創(chuàng)

22、新：職業(yè)化精神的生命力同，不足以相勝也，故以異為奇。- 孫子兵法 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。- 布萊德 “異”即差異性，創(chuàng)造力往往來自于差異性，而非相似之處。創(chuàng)造力就是觀察到的事務(wù)與別人不同， 所構(gòu)想的事務(wù)與別人不同， 觀察事務(wù)的角度、 思維方 式與別人不同。職業(yè)人要保持強(qiáng)烈的好奇心和想象力， 首先不去考慮一個(gè)觀點(diǎn)、 一個(gè)想法是否合理， 因?yàn)槌?識(shí)中認(rèn)為不合理或不可能的事情， 往往蘊(yùn)涵著令人驚奇的火花。 不能因?yàn)楸Ｊ匾庾R(shí)將寶貴的 靈感扼殺， 這是最大的浪費(fèi)。 保守的常規(guī)思維是制約創(chuàng)新思維的最大的敵人， 求異思維意味 著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功的

23、天梯， 不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。 如果沒有旺盛 的進(jìn)取心與創(chuàng)造力， 而只能墨守陳規(guī)、因循守舊， 你的工作就會(huì)處于被動(dòng)， 并最終被淘汰出 局。協(xié)作：職業(yè)化精神的核心協(xié)作是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其使命的必須， 同時(shí)也是個(gè)人成功的必須。 一個(gè)職業(yè)人， 必須是一個(gè)善于團(tuán) 結(jié)、懂得合作的人，也只有這樣的職業(yè)人，才具備了成功的潛質(zhì)。協(xié)作對(duì)于個(gè)人成功的重要 首先，個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團(tuán)隊(duì)這個(gè)舞臺(tái)， 個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)決定于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)其次，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有賴于團(tuán)隊(duì)的支持與幫助（個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了） 協(xié)作中要注意：第一、信任 信任是協(xié)作的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有好的合作關(guān)系，信任包括贏得他

24、人的信任 及充分相信他人兩個(gè)方面。贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。充分相信他人。第二、溝通：是相互交流信息并最終達(dá)到彼此理解的過程。 溝通就是要通過各種方式的交流， 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感， 只有達(dá)到了大 家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作” ，才可能在越來越多的事情上 達(dá)成共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)的決策及執(zhí)行效果達(dá)到事半功倍的效果。溝通中要注意： （表達(dá)、傾聽、反饋） 不能主觀臆斷溝通已經(jīng)到位、 注意溝通的語言選擇 （不同的對(duì)象選擇不同的語言、 不要使用 生僻、深?yuàn)W、晦澀的語言） 、注意表達(dá)的方式（怎樣說比說什么更重要） 、只

25、顧表達(dá)自己的看 法、只聽自己想聽的。有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠(chéng)） 職場(chǎng)規(guī)范：職業(yè)人的信條學(xué)大教育集團(tuán)公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務(wù)” “服務(wù)為榮”的觀念；提高服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù) 態(tài)度；盡職盡責(zé)做好服務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極 幫助、指導(dǎo)基層解決實(shí)際問題；堅(jiān)持原則，正確履行工作職責(zé)，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。 辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、清潔衛(wèi)生及環(huán)保； 愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞辦公場(chǎng)所的整體布局效果；注意節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。 員工禮儀行為規(guī)范：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律（不遲到、不

26、串崗、 ）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得 體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當(dāng)；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方；電話、網(wǎng)絡(luò)使用 應(yīng)禮貌、規(guī)范；遵守會(huì)議紀(jì)律。2、職業(yè)化能力思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力 分析判斷能力時(shí)發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力， 有助于人們遵循客觀事 物的發(fā)展規(guī)律， 預(yù)測(cè)于未來事物的發(fā)展變化情況， 從而做出判斷。 根據(jù)判斷提出處理意見進(jìn) 而做出決策學(xué)會(huì)批判性地思考， 以審視的態(tài)度對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察思考， 通過提問、 探究和分析達(dá)到深 刻的理解和獨(dú)到的看法。 進(jìn)行批判性思考的同時(shí)， 要有建設(shè)性的心態(tài)及簡(jiǎn)化色性的意見， 而 不是單純的

27、指責(zé)。面對(duì)復(fù)雜上午環(huán)境變化，職業(yè)人必須保持冷靜客觀的心態(tài)，不迷信、 不盲 從，會(huì)大大提高解決問題的質(zhì)量、決策的質(zhì)量。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是人類生存與發(fā)展的推動(dòng)力 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)指的是掌握最合適的學(xué)習(xí)方法，能夠進(jìn)行獨(dú)立的、創(chuàng)造性的、有效的學(xué)習(xí)的能力。 （知識(shí)折舊、 ）魚與漁的關(guān)系， 知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)無疑是非常重要的， 然而如何利用和處理掌握的知識(shí)和技 能以及紛繁復(fù)雜的各種信息、 資源， 就要看你是否具有更高一個(gè)層次的能力， 這就是以培養(yǎng) 精神、掌握方法、提高能力為內(nèi)容的學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) 知識(shí)管理提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行能力作為職業(yè)人來說，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力， 組織與團(tuán)隊(duì)的

28、各種決策， 只能 通過職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)， 執(zhí)行是否到位， 是事業(yè)成功的重要決定因素， 沒有執(zhí) 行能力或執(zhí)行能力不強(qiáng)，一切都是空想。執(zhí)行能力， 簡(jiǎn)單地說就是你能否在要求的時(shí)間內(nèi)把事情做完、 能否達(dá)到預(yù)期的效果、 能否保 證長(zhǎng)久的有效性（效果、效率、效能原則） 最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責(zé)任問題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序： 有效接受任務(wù)、 分解目標(biāo)制定工作計(jì)劃、 爭(zhēng)取盡可能多的支持、克服困難堅(jiān) 持不懈義無返顧。管理能力管理自己、管理上司 管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜， 與上司的關(guān)系處理起來更難， 因?yàn)樗麑?duì)你有直接的權(quán)利威懾， 又在一定 程度上左

29、右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展， 你不能過度畏懼，又不能敬而遠(yuǎn)之，唯唯諾諾、必恭必 敬是不是最好呢？適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)（改變你自己） 、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能有過高的要求、不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)、尋找你們之間的共 同點(diǎn)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視你 （有效匯報(bào)工作、 急領(lǐng)導(dǎo)所急、 彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的盲區(qū)、 保持適當(dāng)?shù)木嚯x、 ） 支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己： 領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的資源之一。領(lǐng)導(dǎo)一般具備較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、 水平較高、能力較強(qiáng)，并 具有廣泛的關(guān)系資源， 而這些都是我們夢(mèng)寐以求的， 想一想， 如果能夠利用領(lǐng)導(dǎo)的這些資源， 對(duì)你完成工作、 提高績(jī)效會(huì)又多么大的幫助， 更進(jìn)一步說， 如果你能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有支持你的 必要， 他就會(huì)投入更多的時(shí)間和精力關(guān)注你

30、， 會(huì)調(diào)動(dòng)更多的資源支持你， 領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)巨大 的資源庫(kù)，就看你有沒有開發(fā)、利用的能力。你個(gè)人的成績(jī)是有領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)的的成功即意味著團(tuán)隊(duì)的成功，相反， 領(lǐng)導(dǎo)的失敗就意味著團(tuán)隊(duì)的失敗。支持領(lǐng)導(dǎo)、幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就是幫助自己提升能力。 樹立領(lǐng)導(dǎo)的威望，也是提升團(tuán)隊(duì)的的形象，從而提升你本人的形象。領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)， 必有相當(dāng)?shù)牡览恚?支持他， 把你所在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成組織中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)， 還怕你得不到認(rèn)可嗎。社交能力情商的培養(yǎng)： 情商就是在對(duì)自己充分認(rèn)知和管理的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。 它包括自我 認(rèn)知（敏感察覺自我情緒變化的能力） 、自我調(diào)控（是情緒表現(xiàn)適時(shí)適度的能力） 、識(shí)別他人 情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力） 、處理人際關(guān)系能力（調(diào)控自我情緒及反應(yīng)他 人情緒的技巧） 。成功的因素中， 85%的因素來自于情商，情商的培養(yǎng)對(duì)職業(yè)人來說至關(guān)重要，有良好情商的 人，能夠客觀地認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己的能力，對(duì)自我充滿信心，對(duì)自己及合作伙伴的情緒敏感， 能夠在進(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)及控制時(shí)， 不斷反應(yīng)著對(duì)方的情