(完整word版)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)六篇

1、銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)六篇銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)六篇（篇一）* 年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀 為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自 己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將 * 年工作情況具體總結(jié)如下：一、取得的工作成績* 年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除 完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行 理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平* 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中

2、、五中全會 精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致 , 堅(jiān)定理想信念，樹 立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無 私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作 紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為 自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各 項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和 水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完 成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作 作為一線前臺柜員，要

3、做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服 務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。 為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工 作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想 上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服 務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功， 加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握 做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范 圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。* 年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治

4、思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高， 在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需 要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要 求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難， 把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（篇二） 時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的 * 年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指 導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn) 真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)

5、工作指標(biāo)，在思想 覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工 作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責(zé)本人于*年 6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè) 務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作，卻需要平日 多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生 與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率， 也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審 核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將 內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策

6、落到實(shí)處。二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里， 我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要 自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首 先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共 贏的前提 ; 其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己 該做什么，什么不能做，有主見有膽識 ; 另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好 客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需 求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶 ; 當(dāng)然，透過

7、 對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā) 展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的 同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更 高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技 能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué) 習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的 工作，我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每 一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)

8、客簽名、一個(gè)手印、 一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中?大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì) 節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控 制，更是對自己的負(fù)責(zé)。三、存在的不足和努力方向回顧* 年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存 在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 時(shí)代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加 快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所 以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)

9、職稱等證書做準(zhǔn)備。 其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理 論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì) ; 其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情 緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作 做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索” 。在金融業(yè)的道路還 很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個(gè)人理想與企 業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí) 現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。（篇三）本人*年8 月3日進(jìn)入光大銀行，至今已 5個(gè)月的時(shí)間，工作總結(jié)銀行

10、新員工工作總結(jié)。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾， 在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：一、工作學(xué)習(xí)情況 作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本 行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化； 在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合 知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān) 系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評 為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過

11、了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作 上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè) 務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜 臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” ，做好舉手服 務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客 戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票 子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù) 進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外

12、電匯、環(huán)球匯票等， 豐富自己的金融知識。二、存在不足進(jìn)入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)， 但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠 熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù) 知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金 融知識相對缺乏。三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做 到以下幾點(diǎn)：1 、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；2 、 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；3 、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相

13、處。4 、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝 給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。 未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡 責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢 獻(xiàn)。（篇四）在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的 柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完 美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員 工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系 統(tǒng)良好

14、服務(wù)的“文明窗口” ，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服 務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員 是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是 繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日， 用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù) 的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 ! 為此，我要求自己 做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ; 二是保持良好的職業(yè)操 守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕

15、、敗不餒。一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的 同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴 的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基 本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通 . 有的只是日復(fù)一日 年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來 送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大 正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平 凡哪來偉大 ! 人生的價(jià)值只有

16、在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 銀行 工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作 , 一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工 ,我 不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 , 還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱 情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更 快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā), 而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中 , 我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 毫無保留地告訴他們。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 , 但一定會讓他們學(xué)到 業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì) ,學(xué)會融會貫通 , 舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我 們支行, 他們雖有一定的金融專

17、業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。 為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特 別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫 面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練 習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn) 行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 只有整體的 素質(zhì)提高了 , 支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力 , 在新區(qū)溫暖的大 家庭里快樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他 們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,

18、要甘于平淡 ,但 不能流于平庸 , 既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的 知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的 , 銀行工作的競爭也日趨激烈。我 深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平 , 只有不斷地增 強(qiáng)自身的綜合素質(zhì) , 不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張 工作之余 , 我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了會計(jì)從業(yè)人員資格證書 、反假貨 幣上崗資格證書等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排 客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，

19、做到操作標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的 信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營 銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服 務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供 更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作 中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶 少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。（篇五） 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)

20、持“想客戶之所求，急客戶之所需，排 客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的 信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營 銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服 務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供 更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作 中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶 少等、

21、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。（篇六）xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx 支行， 在這里 我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來 xx 支 行已經(jīng)一個(gè)年頭 了， 在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí) 上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員。也許有人會 說， 普通的柜員何談事業(yè)， 不， 柜臺上一樣可以干出 一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個(gè) 起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負(fù)的重任。 柜臺服務(wù)是展

22、示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口” ，所 以我每天都以飽滿的熱 情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作 態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在 農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展 示農(nóng)行形象的窗口，柜員 的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對 各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱 服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周 到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感 受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫 馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自 豪! 為此，我要精品 精品求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ; 二是 保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培養(yǎng)和諧的 人際 關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參 加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識，向有經(jīng)驗(yàn)的同 事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí) 間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的 小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員 工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒 陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔