銀行柜員個人工作總結(jié)

1、2016 年銀行柜員 個人工作總結(jié) （一 ）2016 年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯 的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做 人的道理，從中 體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手 讓我施展才能， 從中我得到了很好地鍛煉。 柜臺營銷方面是我的弱點， 但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵， 使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先， 在思想與工作上， 我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種

2、制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的 專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上 積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真 落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。 日常我時時刻刻注意市場動態(tài)， 在把握客觀環(huán)境的前提下， 研究客戶， 通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一 位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)， 以

3、一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡 的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因 此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務 技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié) 作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只 有在大海中才能生存

4、。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率， 創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品 服 務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀 行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行 聲譽、增強綜合競爭實力的需要每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著 “客戶第一 ” 的理念 在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了 “以客戶為中心 ”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀

5、行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像 生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲 “謝謝 ”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與 耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到 “以客戶為中心 ”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在 “深入人心 ”，既要將服務 的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心

6、世界中，真正把握客戶的需求，而不是 僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務 ”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求， 客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行 服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社 會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服 務才是讓 “上帝 ”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵?”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi) 心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們

7、及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要 能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求 心理 不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、 細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺 人員的微笑和禮貌用語;對于 VIP 客人， 則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、 節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流 程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一

8、個弱點。在領(lǐng)導的指導和同 事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋 友就越多 ;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè) 務的機會，做好日常營銷工作。2016 年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持 “空杯心態(tài) ”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中， 我還應努力做好以下幾點：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾 蓋茨說過這樣一句話： “每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶 來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。 ”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?

9、是責任與激情 !我認為責任是一種人生態(tài)度， 是珍視未來、 愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)， 而激情則是責任心的完美體現(xiàn)， 它 是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造 出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從 現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡 !二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜 人員最為實際的工作任務， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 因此，在臨柜工作中， 堅持要做一個

10、“有心人“沒有規(guī)矩何成方圓 ”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制 度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不 是憑空想象出來產(chǎn)物， 而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的， 只有按照各項規(guī)章制度辦事， 我 們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁 是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起， 正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核

11、每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范， 抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制 度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保 障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種 事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行 永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達 !2016 年銀行柜員工作總結(jié) （二 ） 時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的

12、工作中我們度過了意義非凡的 2016 年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ?令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增 加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺 悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責本人于 2016 年 6 月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、 反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心 對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月

13、的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為 了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶 填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各 項政策落到實處。二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個 較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能 實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前 提; 其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員

14、應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有 膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了 解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事， 也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。在市場競爭日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時， 還必須要不斷的學習， 提 高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核 為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加

15、各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī) 章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高 風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽 名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用 心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格 把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。三、存在的不足和努力方向回顧 2016 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改 善。其一

16、，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷 問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以， 在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對 以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì); 其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克 服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言： “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 ”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金 融事業(yè)的熱愛和所學的專

17、業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造 性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。2016 年銀行柜員個人工作總結(jié)（三 ）xxxx 年，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導下，在各職能部室的支持和幫助下，認真學 習貫徹落實黨的十八大精神、全國省、市分行行長會議和辦公室主任會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊 緊圍繞 “外樹形象、內(nèi)保平安 ”和“五個一工程 ”及全行重點工作，按照 “兩輪驅(qū)動 ”和“兩個主導品牌 ”的經(jīng)營戰(zhàn) 略 ; 不斷適應新形勢、新業(yè)務的發(fā)展; 認真履行好辦公室職能，做好公文報送、上傳下達、黨風廉政建設，開展“創(chuàng)

18、先爭優(yōu) ”、“合規(guī)管理年 ”、“你了解你的客戶嗎 ”等活動，有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)、服務和安全保障作 用，出色的完成了辦公室全年各項工作任務。現(xiàn)將 xxxx 年辦公室工作總結(jié)如下：一、工作成效（一）繼續(xù)加強學習，提高政治、業(yè)務素養(yǎng)。 在政治學習方面，辦公室認真學習貫徹黨的十八屆七中全會精神和科學發(fā)展觀，加強全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動上堅持原則、嚴于律己，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，樹立起正確的權(quán)力觀、 地位觀、價值觀。此外，積極參與制定各項規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對總行、省、市分行印發(fā)的各項制度、 規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門抓實抓好。組織全體員工參與 “合規(guī)管理年 ”、 “你了解你的客戶

19、好 ?”、 “創(chuàng)先爭優(yōu) 等活動，加強員工遵章守法意識，向全員印發(fā) “廉潔辦貸十不準 ”，提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識，保 障了全行業(yè)務合法高效地開展。（二）切實開展思想政治工作，加強隊伍建設。 一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學習中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則、總行廉潔辦貸 “十不準 ”和省分行 “六個嚴禁 ”。以警示教育為切入點，樹立廉潔從業(yè)意識。經(jīng)理親自給全行員工上黨課， 引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，增強防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂 黨風廉政建設責任狀，同時走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請了黨風廉政形象監(jiān)督員，對我部干部職工 在工作中的作風予以監(jiān)督。

20、三是建立健全了各項管理制度，狠抓機關(guān)作風建設，嚴格勞動紀律，加大考勤 考核力度，實行掛牌上崗，強化員工責任意識與服務意識，工作作風大為改善，工作水平與服務水平大幅 提高。（三）立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項工作任務。1、辦公室工作 加大考核力度。 今年為加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務改革發(fā)展情況交流和宣傳報道力度， 辦公室根據(jù)上級行的有關(guān)要求，制定了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎勵辦 法，且分解了考核任務，提出了具體要求。 信息調(diào)研。 xxxx 年市分行下達辦公室信息調(diào)研文章 5 篇，其中：省級 2 篇、市級 3 篇。辦公室今年 在省、市分行考核范圍內(nèi)的

21、各種報刊網(wǎng)站發(fā)表文章 72 篇，其中：部級報刊 1 篇、省級報刊雜志 3 篇、市 級報刊 4 篇、國家級網(wǎng)站 1 篇、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站 10 篇、中國農(nóng)村金融網(wǎng)、中國基層黨建網(wǎng)、岳陽網(wǎng)、最新 要情等 53 篇，出色的完成了市分行下達的考核任務，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加 8 分，辦公室 秘書被評為市分行 xxxx 年度 “優(yōu)秀金融通訊員 ”。 文明創(chuàng)建。今年 5 月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的 “優(yōu)質(zhì)文明服務競賽活動 ”辦公室從成立 “優(yōu)質(zhì)文明服務 ”活動領(lǐng)導小組、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有內(nèi)容、有安排等做出 了顯著成效，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為 “岳陽市銀行業(yè)文明

22、規(guī)范服務示范單位 ”，市分行辦公室基礎管理 工作考核滿分。 加強企業(yè)文化建設。積極開展企業(yè)文化建設，做好形象識別和系統(tǒng)建設。一是成立了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展 銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，由正副經(jīng)理任正副組長，各部室正副主管為成員，并指令 辦公室專人負責日常工作的開展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設 2 年工作規(guī)劃和措施。三是加強了企業(yè) 文化建設識別系統(tǒng)的建設和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設等調(diào)研文章和圖片 新聞。五是企業(yè)建設工作在市分行 xxxx 年年終考核中得了滿分。 其他臨時性工作。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證等工作的年檢和負責人的變更手續(xù)。 二是

23、收集、 整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯編， 并撰寫了 xxxx 年 度職工代表大會工會工作報告。在中國農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農(nóng)發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代 表大會信息文章。三是訂閱了各類報刊雜志，且分發(fā)到各部室和個人。2、紀檢監(jiān)察工作 建立了黨風廉證建設各項規(guī)章制度， 開展了全年 12 次黨風廉政建設學習， 人人備有學習專用筆記本 和撰寫 心得體會 ，且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風廉政建設保駕護航信息文章。 “合規(guī)管理年 ”活動。一是辦公室制訂了 “合規(guī)管理年 ”活動實施細則。二是辦公室在全行組織召開 “合 規(guī)管理 ”活動動員大會。三是辦公室組織集中學習各項規(guī)章制度和

24、文件 16 個、自學 8 個，且人人都有 “合規(guī)管理年 ”活動專用筆記本。四是辦公室組織觀看 “反腐倡廉建設專題片和到建新勞動農(nóng)場現(xiàn)場接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動，且在金融經(jīng)濟雜志上發(fā)表論文 1 篇，市分行檢 查考核加 2 分 建立了 “合規(guī)管理年 ”活動、 “四無創(chuàng)建 ”活動、 “創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動、 “領(lǐng)導干部廉政檔案 ”、“員工違規(guī)積分 管理 ”等專檔。 組織簽訂了 “黨風廉政建設責任書 ”、 “四無創(chuàng)建責任狀 ”、 “廉潔辦貸十不準 ”、不違反 “十個嚴禁 ”紀律 承諾書、 “銀企廉政共建協(xié)議書 ”等 113 份。（四）狠抓制度落實，規(guī)范公文和檔案保密工作。

25、公文是辦公室日常業(yè)務工作的重要載體，公文材料報送的質(zhì)量和效率對支行業(yè)務影響甚大。因此辦 公室高度重視公文報送工作，一是加強公文制度管理，提高檔案服務水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān) 制度規(guī)定，及時制定了涵蓋公文處理、守法、機要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度，積極構(gòu)建了較為完善 的公文管理體系。二是及時處理電子公文的簽發(fā)，按照操作流程及時將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室，確保政 令暢通。三是注重過程控制，提高公文管理質(zhì)量。四是及時做好行務會、全行職工大會、經(jīng)理辦公會、業(yè) 務分析會等會議記錄的整理。五是做好電子公文處理系統(tǒng)，接受和發(fā)送各類電子公文和信息 1106 份，確保了公文傳輸?shù)募皶r準確。在保密工作方面

26、，嚴格遵循 “突出重點，抓住關(guān)鍵，積極防范，確保安全 ”的方針，一是調(diào)整了營業(yè) 部保密委員會領(lǐng)導小組成員，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓班，且修改了保 密制度。二是加強了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密工作，消除了隱患，確保了安全。三是明確了保密工作 的指導思想和工作重點，同時，嚴格控制復印密級文件數(shù)量。四是加強密級文件和印章的管理，且保證做 到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則。二、今后努力的方向1、積極爭創(chuàng)國家級模范職工之家。2、加強做好辦公室工作的責任感和使命感。3、加強基層行的信息調(diào)研工作。4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設。一年來，辦公室始終堅持以服務全行改革發(fā)展為中心，在市

27、分行黨委和營業(yè)部黨支部的領(lǐng)導下積極開 展工作，圓滿地完成了年度各項工作任務。 xxxx 年辦公室工作雖然取得了一些成效，但也存在一些問題， 按市分行黨委提出的要求相差甚遠。 一是基礎工作比較薄弱 ; 二是執(zhí)行力有待提高 ; 三是考核激勵機制有待健 全; 四是勞動紀律有待進一步加強。2016 年銀行柜員個人工作總結(jié)（四 ）伴隨著 xxxx 年即將到來的鐘聲，回望 xxxx 年我以 “服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作 則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動， 有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、

28、一年來工作的回顧和體會一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致， 在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、 OA 系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及 各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務的綜 合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè) 修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以 主人翁的精神熱愛本職工作，做到 “干一行、愛一行、專一行 ”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務， 用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中 深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作，提 高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識， 利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員 工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著