20XX品牌服裝銷售總結(jié)

1、20XX品牌服裝銷售總結(jié)篇一：20XX年銷售部工作總結(jié)20XX年度銷售員工作總結(jié)和明年展望在繁忙的工作中 不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學(xué) 到了很多。也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲 的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難。反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思 考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮 斗在銷售崗位上的同事們。個人總結(jié)1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的 產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2 .工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓 自

2、己更快的成長以獲得更多的自信。一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷 售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn) 真，努力，主動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的 學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大 化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其 實(shí)做銷售也就是在做人。3 .良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每 天要面對一些難搞定的客戶或者是這個因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得 也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗?/p>

3、易搞定的，這 就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是 客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)。所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話 的時候，要讓充滿激情，面帶微笑。相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被 你打動。4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧， 這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自 己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就 是說沒有利潤意味著失業(yè)。5 .當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)?買你的產(chǎn)品，而是去幫助他

4、們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連 說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了 自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有 回報，只是時間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷 的去努力。8 .作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己 的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出

5、差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn) 行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。個人建議1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn) 品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的 產(chǎn)品，還是外購的成品，客人 qc 來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極 大的困擾。2. 新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟， 新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。3. 生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念？ 一個季度噢。試問，哪個客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候是否

6、可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣。至U工廠旺季來臨時，既可以按時出貨，也在無形中增加 了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？4. 貨期不準(zhǔn)時，實(shí)際出貨時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這 個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響展望20XX海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。 市場是殘酷的，20XX年必將是我更 加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患。死于安樂，如果 20XX年

7、注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它 來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的 產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績。祝公司明年再創(chuàng)輝煌！最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！篇二：20XX年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及 20XX 年工作計劃20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通 過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

8、目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問 題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過 我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而 且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的 提升。 雖然一直在從事銷售工

9、作，有一定的銷售知識與經(jīng) 驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自 己還停留在一個銷售人員的位臵上。對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售 業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20XX年的工作進(jìn)行總結(jié)部門工作總結(jié)在20XX年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的 努力，完成工作如下：1、累計客戶 位；2、實(shí)現(xiàn)銷量噸；3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率 %;4、 詳細(xì)列舉各個工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績上看， 我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20XX年我們還是有很多失敗的地

10、方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問 題，主要有以下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較 少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有 提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中， 不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和 意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度。對銷售工作造成了不良的影響。3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

11、銷售人員 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工 作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把 銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇。我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極 做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：20XX年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:人才1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷 售人員，建立

12、一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的 工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展 銷售工作。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于 放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高 工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高 的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷 售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能

13、力提高 到一個新的檔次。4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石 化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利 用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每 周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售 任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守 領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié) 商解決，以

14、達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特 長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更咼、更新的開始。也一定能做一名合格的管理人員。20XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打 好 20XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以 赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)。個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個 良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部：20XX年12月15日篇三：20XX銷售部工作總

15、結(jié)及工作 計劃20XX銷售部工作總結(jié)及工作計劃 20XX年是不平凡的一 年，是我們銷售部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，是我們銷售部開拓創(chuàng)新的一年也是我們在金融危機(jī)沒有走出低谷的市場形勢下，經(jīng)受 市場洗禮和市場考驗(yàn)的一年。經(jīng)過各個銷售點(diǎn)和全體營銷人員的頑強(qiáng)拼搏和努力，取得了一 定的業(yè)績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：一、全方位經(jīng)營銷售出業(yè)績?nèi)晡覀冧N售部所轄個營業(yè) 點(diǎn)共銷售各種品牌手機(jī)部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部； 品牌的售出部；品牌的售出部。共銷售各種品牌對講機(jī)部，其中品牌的售出部；品牌的售出 部；品牌的售出部。二、多營銷手段并舉拓市場1. 強(qiáng)化營銷渠道絡(luò)管理。實(shí)行“合縱聯(lián)

16、橫，渠道分銷” 的渠道營銷戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以精銳店、旗艦店為 絡(luò)主線，其他營運(yùn)商銷售終端和外圍為輔線的絡(luò)體系，加強(qiáng)公司銷售部凝聚力，持續(xù)提升 客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的絡(luò)體系，提升渠道的執(zhí)行能力及效率。2. 強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同 舟共濟(jì)，客戶就會產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者 客戶關(guān)系管理冷淡，那么，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以 必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會永遠(yuǎn)在背后提供支撐動力。如我們在執(zhí)行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照

17、顧，該給 客戶實(shí)惠的給客戶實(shí)惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護(hù)了客戶的利益，調(diào)動了他們銷 貨的熱情。3. 強(qiáng)化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員 身處市場一線，最了解市場動向。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及 時地反饋給公司銷售部，對經(jīng)營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題， 也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面： 一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天 的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有價值的市場信息，它決定著企業(yè) 未來的銷售業(yè)績、未來的經(jīng)營。4. 強(qiáng)

18、化營銷前沿服務(wù)。不僅以客戶為本，還以消費(fèi)者為 本，實(shí)行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、個性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式， 提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。同時對各點(diǎn)的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試，開展了有規(guī)模的服務(wù)推廣，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。得到廣大消費(fèi)者的好評。在服務(wù)中我們倡導(dǎo)“銷售當(dāng)中無小事”，要求大家做到 對待客戶及消費(fèi)者細(xì)心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費(fèi)者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機(jī)，去卩鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向?qū)Ψ阶鼋忉尯瓦M(jìn)行正確

19、操作演示，終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機(jī)離去。三、精英化目標(biāo)打造一流團(tuán)隊1. 嚴(yán)格整頓隊伍。以特別能吃苦、特別守紀(jì)律、特別能 戰(zhàn)斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營銷團(tuán)隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造，二是通過崗位練兵提高實(shí)戰(zhàn)能力打造， 三是通過引入競爭激勵機(jī)制打造。2. 員工為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開的考核體 系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。根據(jù)每個人員的才能和工作表現(xiàn)，努力不斷提高員工的收 入。同時，融入特色企業(yè)文化，開展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動、舉辦小型演講比賽、小 型知識競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進(jìn)入 公司銷售部

20、，一開始業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過老的傳幫帶和公司 的各種培訓(xùn)，加上給他壓擔(dān)子，該同志進(jìn)步飛快，現(xiàn)在是已經(jīng) 能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。四、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)1. 以公司銷售部為核心、以各點(diǎn)作戰(zhàn)單元，以簡單、高 效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)店和示范店處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力 資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。與公司其他部門協(xié)同作戰(zhàn)能力， 平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神。專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。2. 倡導(dǎo)向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項(xiàng)違規(guī)、 違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同 事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理

21、解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn) 識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制；3. 制度管人，強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下 的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績考核制度，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部 門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；五、存在問題和不足雖然我們在上年工作中取得一定的成績，但是不容忽視的是依然存在著一些問題，如員工隊伍素質(zhì)有待于提高的問題、銷售管理長銷機(jī)制建立的問題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問題。我們得到

22、了一定的營銷經(jīng)驗(yàn)但是，同時失去了一些發(fā)展機(jī)遇；我們得到了一部分消費(fèi)者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費(fèi)者群體。我們占領(lǐng)了一部分市場，同時又失去一部分應(yīng)該拓寬的市場。六、20XX年工作計劃 應(yīng)該認(rèn)清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機(jī)銷售市場的競爭日 益激烈，手機(jī)終端銷售的工作難度會逐年增大。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端 銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下是 20XX年銷售工作計劃：1. 實(shí)行低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要營銷商品， 不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流 行產(chǎn)品。2. 繼續(xù)管理好現(xiàn)有銷售

23、點(diǎn)，指導(dǎo)它們不斷擴(kuò)大規(guī)模銷售 店，實(shí)行市場細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分戰(zhàn)略。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者，實(shí)行差異化全程服務(wù)3. 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并 依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。銷售活動必須制度化，合 理化，力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。4. 銷售人員個人工作計劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實(shí)到每一 個人。在接受訂貨和收款工作時。不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂 計劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。5. 改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、

24、日報）來提高效率。6. 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本部每月召集一次由各進(jìn) 貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào)。7. 繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的 戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn) 斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。8. 繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管 理者也針對業(yè)務(wù)員和營業(yè)員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一 個消費(fèi)者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。篇四：20XX個人銷售工作總結(jié)和計劃 20XX個人銷售工作總結(jié)和計劃個

25、人銷售工 作總結(jié)和計劃 20XX年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新 的希望的20XX年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助 篇二：20XX年服裝工作計劃篇一：20XX年的工作計劃20XX年的工作總結(jié)及 20XX的工作計劃劉嫦娥二:（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之 后，其實(shí)報價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全 不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格 怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與 客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的同事及技術(shù)人員指導(dǎo)，懂 得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問

26、 題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，產(chǎn)品配套怎么算包含 哪些東西，怎么根據(jù)公司報價表做一個很正式的報價。三：（絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，絡(luò)銷售，如何去找客戶， 如何通過互聯(lián)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn) 在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶 卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就 另當(dāng)別論，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問 題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾?通過絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業(yè)站，什么叫行業(yè)站呢，行業(yè)站就是與 我們行業(yè)產(chǎn)品免費(fèi)發(fā)布公司產(chǎn)品有關(guān)的信息站，比如國內(nèi)知 名的很多站，上面的人氣都很旺，58

27、同城，阿里巴巴，博客， 百度論壇，慧聰，敦煌，中國制造，易登等等人氣站，通過 每一個站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪， 把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息 盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同 類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過站的的相關(guān)發(fā)現(xiàn) 其他更多的商務(wù)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊 站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些站的實(shí)效性大，尤其對我 們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后 就會針對性地經(jīng)常管理某些站，判斷站的好壞的一個重要標(biāo) 準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊 站越多越好，但是有的效果也很不明顯，

28、 要懂得擇優(yōu)處理站， 需要從瀏覽量，搜索排名，站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角 度分析。聽有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個站，發(fā) 布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的 信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的， 其實(shí)很辛苦， 它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品 排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會 更多，注冊站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜 索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公 司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家 信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以上直接詢盤 的算不錯了，可是效果很差，所以在買

29、家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的站，就應(yīng)該 勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān) 鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+ 行業(yè)里面與我們產(chǎn)品有關(guān)買家的公司的簡稱或者全稱。尋找 行業(yè)展覽站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客 戶的站的頁。(4) 逆向法，我們是做服飾輔料供應(yīng)的，想想用我們這 個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像 一些服飾公司，箱包公司，輔料檔口，都是我們產(chǎn)品的適用 對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們 推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。(5) 通過信息

30、平臺，有很多工程的站，我們可以從中獲 得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真 實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。(6) 建立自己的站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃 自己的站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，但是事情總 有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎 么回事，成交的幾率是總是很少，這樣下去提供再好的信息 也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗Ｎ澹号c公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與公司的員 工配合好是一件很重要的事情，從客戶下訂單-生產(chǎn)單-備貨單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接， 注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到 收貨人手里，

31、出過多少貨，每個項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品 用過多少，都有各崗位職員系統(tǒng)中建立檔案歸檔，做到各個 崗位方便查詢。六：產(chǎn)品的市場分析：(1) 市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也 不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，所以市場的 競爭力還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工 不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2) 競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般 人們熟知的也就是四合扣、高檔四合扣，工字扣、雞眼、西 褲鉤等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝 不如我們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有產(chǎn)品質(zhì)量上的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們篇二：公司

32、20XX年工作計劃公司20XX年工作計劃20XX年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，根據(jù)外部市場的 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合公司實(shí)際情況，公司 將繼續(xù)保持精誠團(tuán)結(jié)、攻堅克難、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，牢 固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)格”的工作態(tài)度，注重發(fā)揮整體效 能，全面提高工作效率，力爭管理出成績，效益上臺階，實(shí) 現(xiàn)國有資產(chǎn)保值、增值目的。、目標(biāo)任務(wù)圍繞公司職能，強(qiáng)化融資、資產(chǎn)運(yùn)營和團(tuán)隊建設(shè)三個重 點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展目標(biāo)。1、發(fā)揮公司的投融資能力，為國省干道道路建設(shè)提供 融資服務(wù)，保障全市交通建設(shè)資金需求。2、強(qiáng)化公司經(jīng)營手段，開發(fā)、運(yùn)營沿線國有資源，確 保國有資產(chǎn)保值、增值。3、推進(jìn)團(tuán)隊建

33、設(shè)工作，建立健全長效機(jī)制，力爭在成 本控制、人才培養(yǎng)、制度執(zhí)行、作風(fēng)建設(shè)等基礎(chǔ)管理方面取 得實(shí)效，全面提升公司綜合實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和 戰(zhàn)斗力。二、主要工作舉措（一）發(fā)揮融資主體作用，做好資金保障1、拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機(jī) 構(gòu)融資工作，通過銀企對接會等多種形式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系， 爭取信貸額度，確保項(xiàng)目進(jìn)度與資金供給不脫節(jié)。進(jìn)一步探 索發(fā)行公司債券的可行性，拓展低成本籌資渠道，完成 元融資任務(wù)，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。2、提前謀劃布局，加大爭資力度。按照建設(shè)、規(guī)劃、 儲備同步進(jìn)行的思路，樹立用項(xiàng)目支撐交通、以項(xiàng)目帶動發(fā) 展的理念，多渠道、全方位爭資金，積極配合市交通局、市

34、財政局加大與省財政廳、省交通廳對接力度，積極爭取部、省補(bǔ)助資金3、做好資金測算，確保重點(diǎn)投入。根據(jù) 20XX年市本 級政府性投資項(xiàng)目計劃表及市政府相關(guān)工作要求，制定交 通項(xiàng)目資金支付預(yù)算，列入政府性投資計劃的交通項(xiàng)目確保4億元資金投入。4、加強(qiáng)資金管理，確保安全高效。圍繞資金撥付，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行市政府頒發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī) 定，進(jìn)一步完善資金申報、 審批、撥付程序，確保管辦分離、 獨(dú)立運(yùn)行。(二) 加強(qiáng)沿線資源管理，提升造血功能1、統(tǒng)籌規(guī)劃布局，推進(jìn)項(xiàng)目合作。根據(jù)市國省縣鄉(xiāng)道沿線及水上加油加氣站布點(diǎn)規(guī)劃(20XX-2030 )規(guī)劃，加快與能源企業(yè)的談判對接進(jìn)度，確立合作模式。抓緊

35、落實(shí)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，積極與發(fā)改、商務(wù)、國土、環(huán)保等 部門溝通，進(jìn)一步落實(shí)油氣站合作項(xiàng)目的相關(guān)審批手續(xù)，爭 取早日實(shí)現(xiàn)投資運(yùn)營。2、探索租賃業(yè)務(wù)，有序布局運(yùn)營。廣告牌位運(yùn)營是一一 項(xiàng)全新的工作，結(jié)合前期工作實(shí)際，加快市域內(nèi)國省道沿線 廣告規(guī)劃編制工作。做好現(xiàn)有廣告牌位的核查、保留等管理 工作，繼續(xù)推進(jìn)有利用價值廣告位的租賃業(yè)務(wù)，及時謀劃新 改建國省道沿線新設(shè)廣告的建設(shè)、布局工作。進(jìn)一步探索廣告運(yùn)營管理模式，建立健全業(yè)務(wù)流程，形 成一套行之有效的工作方法。（三）加強(qiáng)工作效能建設(shè)，推進(jìn)主要工作1、摸索創(chuàng)新方法，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累。要善于在實(shí)踐過程 中摸索工作業(yè)務(wù)流程，分析研究重點(diǎn)環(huán)節(jié)，盡早形成一套高 效

36、、實(shí)用的工作方法。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政 策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，通過查閱資料、書籍及邀請相關(guān)部門領(lǐng) 導(dǎo)、專家上課等多種方式，迅速提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要 加強(qiáng)工作聯(lián)系，積極向交通、發(fā)改、國土、規(guī)劃、商務(wù)等職 能部門多匯報、多聯(lián)系，取得理解和支持，逐步建立有利于 公司工作開展的良好工作關(guān)系。2、嚴(yán)明工作紀(jì)律，打造務(wù)實(shí)團(tuán)隊。加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工 作秩序的管理，做到不遲到、不早退，不缺勤、不擅離工作 崗位。強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)和督促檢查，做到令行禁止，政令暢 通。同時，堅持深入工作一線，圍繞公司發(fā)展中的關(guān)鍵問題， 有針對性地進(jìn)行調(diào)查研究，善于思考、勇于實(shí)踐，不斷提高解決問題的能力和決策水平。3、突出工作

37、重點(diǎn)，有序推進(jìn)落實(shí)。一是配合公路、交 通、審計、招投標(biāo)等部門做好交通項(xiàng)目招投標(biāo)及竣工工程的 決算審計工作。二是參與重大交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的前期工 作，推進(jìn)池州長江公路鐵路大橋、池州市域軌道交通線等項(xiàng) 目的前期工作。三是扎實(shí)開展雙擁、工會等建設(shè)工作，完善 文件資料處理、歸檔規(guī)程，做好經(jīng)營業(yè)績考核、交通專項(xiàng)督 查等迎檢考評工作。四是做好成本核算，提倡厲行節(jié)約，節(jié) 能降耗，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)控，杜絕財務(wù)漏洞。五是建立匹配的任 用、選拔機(jī)制，做好人才建設(shè)、儲備和培訓(xùn)管理等工作。六 是做好后勤保障工作，營造良好的工作環(huán)境。（四）深化制度建設(shè)和規(guī)范管理，塑造公司形象1、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識。一是以建立規(guī)范、

38、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的總體運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo)，深入研究工作的 內(nèi)在規(guī)律，一手抓管理，一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運(yùn) 作規(guī)律的行政、人事、財務(wù)、合同等管理制度，又要制定利 于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標(biāo)責(zé)任制、項(xiàng)目管理責(zé)任制、經(jīng)營 管理責(zé)任制等業(yè)務(wù)機(jī)制。二是以提高工作效率為目標(biāo)，細(xì)化 部門及崗位職責(zé)，建立員工責(zé)任和績效考核機(jī)制，充分調(diào)動 員工的工作積極性和主觀能動性，使得人人知目標(biāo)，人人有 責(zé)任，人人作貢獻(xiàn)。三是以發(fā)揮整體效能為目標(biāo)，強(qiáng)化各部 門的大局意識、整體意識、團(tuán)結(jié)意識，在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相互協(xié)作，做到分工不分家，凝成一股繩，工作齊上陣2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。進(jìn)一步建立健全各 類規(guī)章制度，將

39、各種制度匯編成冊，經(jīng)常開展對照檢查、教 育警示等活動，以制度規(guī)范行為，以行為規(guī)范轉(zhuǎn)變作風(fēng)。同 時，完善公司學(xué)習(xí)制度，設(shè)立每周定時政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間， 不斷加強(qiáng)對政策理論、業(yè)務(wù)知識的掌握和運(yùn)用，在公司上下 形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；鼓勵員工再學(xué)習(xí)、再深造，將員工素 質(zhì)能力的提高與公司水準(zhǔn)實(shí)力的提升結(jié)合起來，樹立團(tuán)結(jié)拼 博、高效務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的隊伍形象， 打響交投品牌。篇三: 20XX年工作計劃20XX年工作計劃截止到20XX年為止，翔安的整轉(zhuǎn)已基本完成。公司認(rèn) 真貫徹落實(shí)省、市公司的經(jīng)營決策和工作部署，敢于擔(dān)當(dāng)、 主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，認(rèn)真抓好班子建設(shè)、隊伍 建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，明晰工作思

40、路，明確工作目標(biāo)， 突出工作重點(diǎn)，為增加公司的業(yè)務(wù)完成量，確保公司安全生 產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了新任務(wù)，重點(diǎn)抓住公司工作安全和路演 安排。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，著重做好以下幾 方面工作。一、建立制度，防微杜漸，落實(shí)安全生產(chǎn)1、多次召開全體員工的會議部署安全管理工作，進(jìn)一 步加強(qiáng)安全播出和安全傳輸工作，建立落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制 度。提高員工政治思想工作， 進(jìn)一步認(rèn)識安全工作的重要性， 并在思想上做到實(shí)處。同時領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)監(jiān)督力度，進(jìn)行實(shí)時監(jiān) 視，出現(xiàn)問題及時處理，做到措施落實(shí)。2、目前公司總體上安全生產(chǎn)運(yùn)作良好穩(wěn)定，但也存在 不少問題。因此要切實(shí)提高公司安全生產(chǎn)的力度，將責(zé)任逐 級落實(shí)到各個部門

41、、各個員工，在自己責(zé)任范圍內(nèi)定期開展 安全工作檢查，抓好落實(shí)安全工作制度。二、創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售模式拓展思路尋找新的業(yè)務(wù)增值方法，積極開展路演，主動 出擊，通過現(xiàn)場演示的方法，引起目標(biāo)人群的關(guān)注。1、路演內(nèi)容安排a、宣傳單頁。在全市范圍內(nèi)發(fā)放宣傳單頁，讓所有的 民眾知道我們的產(chǎn)品b、陳列。在銷售點(diǎn)周圍或民眾活動區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品陳列， 讓消費(fèi)者直接面對產(chǎn)品，把產(chǎn)品信息更多的傳遞給消費(fèi)者。2、路演注意事項(xiàng)a、內(nèi)容真實(shí)有效，推銷時間點(diǎn)盡量集中，時間長盡量 縮短。b、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，按計劃執(zhí)行，現(xiàn)場設(shè)備齊全，工作人員 必須持牌上崗并且服裝整潔統(tǒng)一，產(chǎn)品補(bǔ)充及時，防止出現(xiàn) 斷貨現(xiàn)象。C、工作人員集中組織培訓(xùn)。XXX20X

42、X年12月10日篇三：20XX年店長個人工作總結(jié)20XX年店長個人工作總結(jié)20XX年店長個人工作總結(jié)一年的時間很快過去了，在一年里，我在美步領(lǐng)導(dǎo)及同 事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了 更進(jìn)一步的提高，但還有很多的不足，本年度的工作總結(jié)主 要有以下幾項(xiàng)：1、工作的態(tài)度。來到美步大集體，本人遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈 的事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正 的地方。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是XX年11月份來到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司 店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡單快 樂為主

43、，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自 己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一 個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成 本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，積極 學(xué)習(xí)完成以下本職工作：（1）協(xié)助各部門做好銷售、測量、 安裝、反饋等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整 理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大 方便。（2）XX年底協(xié)助楊總順利地完成了 XX年雅戈爾工程。 為了不耽誤工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度。（3）店長 看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認(rèn)真負(fù)責(zé)

44、，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理 清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個人的能 力有限，沒有很好的完成這項(xiàng)工作，我會在新的一年里努力 把工作做好，做好公司的管理工作。（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認(rèn)真、按時、高效率地 做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了美步工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作 時間。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在 一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個別工作 做的還不夠完善，這有待于在今后的工

45、作中改進(jìn)。20XX年店長個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20xx年已逝去了半年，時光飛逝，在上半年中， 我們緊跟隨著總公司領(lǐng)導(dǎo)的政策方針人人都是經(jīng)營者不斷進(jìn)行管理工作的調(diào)整，緊跟隨著 李總打造學(xué)習(xí)精神與團(tuán) 隊的激情的思想，緊跟隨著 王總踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇 做事的原則，在全體員工努力下，在上半年中，義龍店在做 人、做事、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊、經(jīng)營上都有了很大的進(jìn)步與提升，現(xiàn)將工作匯報如下：一、上半年中取得的成績。1、營業(yè)額（省略）2、創(chuàng)新高次數(shù)共11次，其中中廚3次，早茶2次，小 吃4次，整店2次。公司特別獎在上半年中獲得了 21次。 20XX年店長個人工作總結(jié) 20XX年店長個人工作總結(jié)。3、上半年競崗比賽中，

46、義龍店提崗了兩位領(lǐng)班、兩位 部長、加入了兩位大學(xué)生部長。4、在總公司設(shè)立的全勤獎中，很多員工自我要求管 理，爭取每月拿到全勤獎，提高了員工紀(jì)律方面。二、上半年中做了哪些工作？1、提倡人人都是經(jīng)營者進(jìn)行管理工作的調(diào)整，由每 個管理人員負(fù)責(zé)不同的管理任務(wù)來進(jìn)行經(jīng)營，由此鍛煉出每 個人當(dāng)家的能力與責(zé)任，數(shù)字證明，在營業(yè)額上漲的情況 下，陳嬌嬌領(lǐng)班管理的停車費(fèi)用下降，謝小丹部長管理的 水電費(fèi)、物耗有所下降。2、 堅持會議的召開，每月9號的員工大會，不定期的 管理會議，管理座談會，員工月底座談會，提供平臺給員工， 表現(xiàn)自己，讓大家在會議中能夠及時把自己的想法與建議進(jìn) 行溝通，取得的效果是，針對工作中不足

47、之處及時改進(jìn)，明 確下一步的工作目標(biāo)性，在每次的會議平臺中發(fā)現(xiàn)與別人的 差距，從而進(jìn)步。3、 衛(wèi)生的加強(qiáng)，我們深知，從事餐飲服務(wù)中，衛(wèi)生是 重要因素之一我們的經(jīng)營理念是市民廚房，良心品質(zhì)， 所謂良心，就是要為客人負(fù)責(zé)，讓每一位來到東路基消費(fèi)的 顧客能夠舒服，放心，我們努力營造一個良好的環(huán)境提供給 顧客，要求每個部門定時進(jìn)行大掃除，如生產(chǎn)部門每個星期 天，由王延年部長負(fù)責(zé)的樓面及收銀，由陳梅部長負(fù)責(zé)的后 勤、每月定為13號、28號進(jìn)行大掃除，并且在每天的日常 管理中要求上8點(diǎn)班的管理人員針對早班的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢 查，評分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰，取得的效果是餐廳衛(wèi)生 環(huán)境受到客人好評。4、 服務(wù)的

48、提高，由林瓊燕部長負(fù)責(zé)的 有聲服務(wù)在經(jīng) 過學(xué)習(xí)好的企業(yè)后，進(jìn)行要求，所有員工必須開口 說，統(tǒng) 一歡迎光臨的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度，并且在每個高峰期，由張益男部長負(fù)責(zé)落實(shí)安排每個管理人員親自負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù) 接待工作，讓每位顧客感受到我們態(tài)度的真誠與重視，取得 的效果是一線服務(wù)過程中多次受到客人的表揚(yáng)好評，看到客 人為我們豎起的拇指，我們深感欣慰。5、開源由馮群霞管理的小吃部在 1、2、3月份中營業(yè)額不是 很理想，后考察了市場，開發(fā)了甜品小吃保健粉，在4、5、 6月份增加了很大的營業(yè)額，并連續(xù)拿了3次月創(chuàng)新，4次日創(chuàng)新獎。原材料進(jìn)貨由每月審核登記改為每旬進(jìn)行登記，進(jìn)行 價格對比，及時發(fā)現(xiàn)變動，特別是吧臺水

49、果中用量比較大的 西瓜、檸檬價格不是很穩(wěn)定，經(jīng)過改進(jìn)，要求在每次提價時必須提前通知方可開單，取得一定的效果。銷售，在檔口每個高峰期時，由以前的輪崗調(diào)整為現(xiàn) 在的定人定崗，利用謝小丹、王延年兩位部長優(yōu)秀的銷售能 力，固定為檔口推銷員，使?fàn)I業(yè)額上漲許多，名片產(chǎn)品均列 入銷售前十名排名，并得到客人的好評與認(rèn)可。會員卡的開發(fā)，要求每個管理人員與收銀員每月的銷 售任務(wù)是10張會員卡，一來可以知曉顧客對于我們品牌的 信任與支持度，二來可以讓顧客感覺到 實(shí)惠、便宜，取得 的效果是會員消費(fèi)從每月的 5萬、6萬、7萬、上漲到6月 份的9萬，可知，我們的努力是得到客人的支持認(rèn)可的。（5）增加單位十一小學(xué)的外送訂餐

50、，把握機(jī)會，真 誠對待每一次的外送，無論金額多與少，讓客人感覺到我們 的真誠與重視，在上半年中為外送金額增加了許多。6、節(jié)流，責(zé)任分工，明確到個人，事事專人管理電話費(fèi)用，安排由陳梅部長負(fù)責(zé)管理，要求不能打私 人電話，杜絕亂用亂打現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)重處罰，取得的 效果是在外送營業(yè)額上漲的情況下，電話費(fèi)用反而不斷下 降，這是管理取得的成果。（2）停車費(fèi)用，陳嬌嬌領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)的停車票，由以 前的放置收銀臺調(diào)整為分配到每個員工身上，卡關(guān)為買單時 詢問一客人要求拿停車票時親自核對是否消費(fèi)一拿兩張車 票以上的要親自帶出停車場，取得的效果是營業(yè)額上漲的情況下，停車費(fèi)用得到合理的減少控制（3）物耗、水電費(fèi)用，

51、及時了解各店使用情況，進(jìn)行對 比，由負(fù)責(zé)人謝小丹部長負(fù)責(zé)查詢，對比之后針對使用不合 理情況進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)整，要求每天按時開關(guān)、合理使用，達(dá) 到省，取得的效果是營業(yè)額增長的情況下費(fèi)用均得到控 制。7、員工管理，新員工加入由林瓊燕部長負(fù)責(zé)跟蹤安排傳幫帶，一對以進(jìn)行教、帶，安排住宿及生活，根據(jù)新員工 一周培訓(xùn)需知進(jìn)行培訓(xùn)（實(shí)操與理論），每月安排員工集體 活動最少一次，其次要求每個管理人員每月組織員工活動最 少一次（看書、上、跑步、聚餐、k歌），并調(diào)整安排出五樓作為員工學(xué)習(xí)室，提供員工學(xué)習(xí)與看書的空間，還安排管 理人員每個月必須進(jìn)行一對一的座談，針對表現(xiàn)優(yōu)秀或思想 動態(tài)不穩(wěn)定的員工，及時了解員工情況。8

52、、學(xué)習(xí)，積極參與公司的各項(xiàng)會議于培訓(xùn)活動，外出 考察，內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，看餐飲經(jīng)理人，關(guān)注東路基群，上 東路基博客學(xué)習(xí)，思想指導(dǎo)行為，思路決定出路，不斷灌輸 員工學(xué)到老才能活到老。三、下半年工作計劃。#from 20XX年店長個人工作總結(jié)來自 end#1、協(xié)助王總做好新到家的員工招聘與培訓(xùn)工作。20XX年店長個人工作總結(jié)文章20XX年店長個人工作總結(jié)出自，此鏈接!2、打造銷售團(tuán)隊，成立高峰期二次推銷小組，加 強(qiáng)銷售，力爭做到日營業(yè)額 2萬。3、做好培訓(xùn)，每月進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或演講比賽，豐富 員工的業(yè)余及提升（服務(wù)、銷售、學(xué)習(xí)、產(chǎn)品）4、餐飲企業(yè)的競爭下，重點(diǎn)抓費(fèi)用使用情況，降低到 最低。5、打造”

53、管理隊伍的穩(wěn)定”，爭取在下半年的時間里再 培養(yǎng)出兩名管理人員，擴(kuò)大隊伍。6、原材料進(jìn)貨的把關(guān)，做好每旬每日進(jìn)貨的登記，對 比，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對不合理的供貨商及時更換與調(diào) 解。20XX年店長個人工作總結(jié)不知不覺間，來到 xx建材已經(jīng)一年多的時間了，在一 線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益 友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇 氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工 作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的 一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店 的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長

54、，從一名小員 工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站 （中心學(xué)校20XX年度工作總結(jié)）在自己的位置上思考問題， 而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想 的更全面一些了，會替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念， 缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性 思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和 思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流 程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對 手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策 方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，

55、從而使遇到問 題都能得到很好的解決。個人三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成 的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化 了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ) 上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克，戰(zhàn) 無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的， 在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率， 所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、 清晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在 這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在 心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的

56、位置，問問 自己付出了多少；時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人 得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān) 當(dāng)。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感 謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不 棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和 做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我 一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。四. 工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店 長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的 不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。 仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主

57、要有以下幾方 面做的不夠好：缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七 月份的活動清涼一夏，低價a風(fēng)暴業(yè)績還算可以，跟活動 有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引 眼球，之后價格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場 我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我 們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一 直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng) 導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎 么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。 20XX年店長個人工作總結(jié)工作總結(jié)。在以后的