答案5月人力二級(jí)職業(yè)道德與理論知識(shí)

1、2012年5月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，

2、考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題，共25分)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：·該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。·請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。·錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題(第18題)1、下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是（ ）。（A）

3、畸形與正常（B）偏私與公正（C）贏弱與強(qiáng)壯（D）丑陋與漂亮2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是（ ）。（A）以“掙錢(qián)光榮”為人生信念（B）對(duì)金錢(qián)充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感（C）以金錢(qián)為人生目的和以金錢(qián)為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀（D）無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（ ）。（A）早出晚歸，加班加點(diǎn)（B）自覺(jué)自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)（C）不懼安危，自我勉勵(lì)（D）以勤補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說(shuō)法是（ ）。（A）只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立（B）職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容（C）職業(yè)化雖然不是新型勞

4、動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道（D）職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換5、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A）敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高49倍（B）敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯·韋伯提出來(lái)的（C）敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響（D）敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度6、“誠(chéng)信”的特征包括（ ）。（A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性（C）適宜性、差異性、契約性、功利性（D）通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性7、根據(jù)中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信

5、公約，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。（A）限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可（B）加強(qiáng)商品源頭管理，建立健全商品進(jìn)貨免檢制度（C）履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制（D）除了商品促銷(xiāo)外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的是（ ）。（A）為銷(xiāo)售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售（B）處理即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品（D）創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和加價(jià)手段，推銷(xiāo)質(zhì)量不高的產(chǎn)品（二）多項(xiàng)選擇題(第916題)9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是（ ）。（A）企業(yè)利益至上（

6、B）種族和諧共處（C）誠(chéng)信（D）創(chuàng)新10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度（B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求（D）職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐11、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）。（A）專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情（B）站在自己的立場(chǎng)為客戶著想（C）獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力（D）把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去12、愛(ài)默生說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)?！毕铝姓f(shuō)法中，符合上述意思的是（ ）。（A）誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是

7、首先要求自己做到言而有信（B）如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)對(duì)方（C）對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真誠(chéng)就能夠立存于世13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。（A）商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷(xiāo)費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi)（B）以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇（C）經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬（D）經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說(shuō)法是（ ）。（A）遵守紀(jì)律沒(méi)有商量（B）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律（C）紀(jì)律前面人人平等（D）

8、紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是（ ）。（A）“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（B）隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少（C）一面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的（D）無(wú)論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒(méi)有變化16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括（ ）。（A）不斷溝通和交流（B）見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，絕不說(shuō)批評(píng)的話（C）善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議（D）把小矛盾化解在萌芽之中二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：·該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的

9、答案。·請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑.17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)（ ）。（A）路在腳下，慢慢摸索（B）走自己的路，讓別人說(shuō)去吧（C）光腳的不怕穿鞋的（D）覺(jué)得無(wú)路可走18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開(kāi)銷(xiāo)已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來(lái)婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)（ ）。（A）咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物（B）就說(shuō)自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們（C）自己親手制作一樣省錢(qián)又好玩的禮物送去（D）因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下

10、列可能的做法中，你能夠接受的是（ ）。（A）入室盜竊（B）已經(jīng)盡力，聽(tīng)天由命（C）賣(mài)掉器官（D）假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注20、四名女子容貌妓好、青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（ ）。（A）女1：“你家里的錢(qián)多嗎？”（B）女2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”（C）女3：“婚后不想和父母住在一起?！保―）女4：“只有結(jié)婚后聽(tīng)我的才能談?！?1、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你傾向于贊同的是（ ）。（A）足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問(wèn)題（B）足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒(méi)有好好下功夫（C）家長(zhǎng)不愿意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒(méi)

11、有搞好（D）足球隊(duì)員的待遇偏低，無(wú)法保障他們的未來(lái)生存和發(fā)展22、你通常工作時(shí)的感受是（ ）。（A）興奮（B）高興（C）平淡（D）麻木23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是（ ）。（A）談完想說(shuō)的事就想離開(kāi)（B）漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了（C）扯來(lái)扯去總離不開(kāi)工作（D）總是能夠找到有意思的話題24、要你來(lái)選擇自己的主管，你會(huì)選擇（ ）。（A）帥氣靚麗的年輕人（B）經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志（C）學(xué)識(shí)淵博的人（D）人品端正的人25、如果你的上司是一個(gè)剛腹自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)（ ）。（A）忍無(wú)可忍（B）多說(shuō)好話（C）少說(shuō)多做（D）盡量躲避第二部分 理論知識(shí)（26125題，共10

12、0道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第2685題。每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。（A）企業(yè)是勞動(dòng)力的供給方（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)相似（C）決定工資是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置27、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ ）。（A）規(guī)范企業(yè)的行為（B）規(guī)范勞動(dòng)者行為（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)28、企業(yè)從某個(gè)行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（ ）。（A）分包（B）特許經(jīng)營(yíng)（C）買(mǎi)斷（D）低成本29、阿倫和梅耶（Allen & Meye

13、r）提出的組織承諾不包括（ ）。（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾30、（ ）不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾（Sundstrom & Mclntyre）提出的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。（A）團(tuán)隊(duì)規(guī)模（B）團(tuán)隊(duì)績(jī)效（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）團(tuán)隊(duì)成員滿意度31、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（ ）的管理。（A）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合（B）以戰(zhàn)略為主（C）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合（D）以動(dòng)態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不包括（ ）。（A）權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（B）組織規(guī)則（C）組織激勵(lì)制度（D）組織機(jī)構(gòu)33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機(jī)構(gòu)，即成立各種（ ）。（A）地區(qū)利潤(rùn)中

14、心（B）地區(qū)成本中心（C）產(chǎn)品利潤(rùn)中心（D）專業(yè)成本中心34、（ ）組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。（A）子公司和母公司（B）多維立體（C）分公司和總公司（D）模擬分權(quán)35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)變革。（A）爆破式（B）計(jì)劃式（C）擴(kuò)張式（D）改良式36、一般來(lái)說(shuō)，人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。（A）晉升條件（B）晉升比率（C）晉升時(shí)間（D）晉升制度37、（ ）不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。（A）質(zhì)量管理制度（B）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（C）戶籍制度（D）社會(huì)保障制度38、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由（ ）提出的。（A）邁克爾·波特（B）杰克·韋爾奇

15、（C）彼得·德魯克（D）彼得·圣吉39、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不包括（ ）。（A）趨勢(shì)外推法（B）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（C）回歸分析法（D）馬爾可夫分析法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（ ）。（A）德?tīng)柗品ㄟm合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)（B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的（C）轉(zhuǎn)換比率法無(wú)法說(shuō)明不同類別員工需求的差異（D）德?tīng)柗品捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求的預(yù)測(cè)41、（ ）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。（A）選拔性（B）考核性（C）開(kāi)發(fā)性（D）診斷性42、（ ）可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行比較。（A）等距量化（B）當(dāng)量

16、量化（C）類別量化（D）模糊量化43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。（A）心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮（B）心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素（C）心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)（D）心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是（ ）。（A）心理測(cè)驗(yàn)（B）面試法（C）投射技術(shù)（D）情境測(cè)驗(yàn)45、（ ）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。（A）結(jié)構(gòu)化面試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）單獨(dú)面試（D）一次性面試46、在面試過(guò)程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵?）。（A）向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)（B）就某一問(wèn)題充分發(fā)表自己的意見(jiàn)（C）向應(yīng)聘者提問(wèn)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)（

17、D）向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息47、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做？”，這類面試問(wèn)題屬于（ ）。（A）背景性問(wèn)題（B）情境性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、（ ）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。（A）評(píng)價(jià)中心（B）面試（C）心理測(cè)試（D）筆試49、下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法，不正確的是（ ）。（A）對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響（B）題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量（D）被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的可能50、（ ）不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的課酬（C）培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用（D）教材印發(fā)

18、購(gòu)置費(fèi)用51、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以（ ）為導(dǎo)向。（A）培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)過(guò)程（C）培訓(xùn)方法（D）培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括（A）學(xué)員知識(shí)能力水平分析（B）崗位的技能要求分析（C）課程結(jié)束后的預(yù)期分析（D）培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說(shuō)法，正確的是（ ）。（A）可以從大中專院校聘請(qǐng)（B）培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（C）培訓(xùn)成本比較低（D）有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括（ ）。（A）培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估（B）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（C）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（D）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是（ ）。

19、（A）無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較（B）對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了（C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判（D）有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是（ ）。（A）受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度57、利用（ ）無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評(píng)估。（A）訪談法（B）電話調(diào)查法（C）心得報(bào)告法（D）綜合座談法58、行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是（ ）。（A）能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展（B）能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)

20、步（C）能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理（D）能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化59、（ ）對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。（A）結(jié)果性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）行為性效標(biāo)（D）品質(zhì)性效標(biāo)60、（ ）又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國(guó)工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。（A）合成考評(píng)法（B）OEC法（C）評(píng)價(jià)中心技術(shù)（D）圖解式評(píng)價(jià)量表法61、下列行為或意圖，（ ）不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。（A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低（B）懲罰一些不服管理的員工（C）壓縮提薪人員的比例（D）為裁員提供有說(shuō)服力的證據(jù)62、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)，如果前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般，考評(píng)者仍然會(huì)給出較高的評(píng)

21、分。這種誤差被稱為是考評(píng)的（ ）。（A）相似偏差（B）后繼效應(yīng)（C）對(duì)比偏差（D）暈輪效應(yīng)63、“客戶投訴率”屬于（ ）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（A）行為過(guò)程型（B）品質(zhì)特征型（C）工作結(jié)果型（D）工作方式型64、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即（ ）。（A）分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)（C）綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（D）分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為（ ）不同維度。（A）兩個(gè)（B）三個(gè)（C）四個(gè)（D）五個(gè)66、提取KPI的程序包括:分析工作產(chǎn)出；審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善；設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序正確的是（ ）。（A）（B）（C）（

22、D）67、 360度考評(píng)方法中，（ ）具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。（A）自我評(píng)價(jià)（B）下級(jí)評(píng)價(jià)（C）上級(jí)評(píng)價(jià)（D）同級(jí)評(píng)價(jià)68、下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。（A）可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集（B）要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)（C）盡可能做到全面、深入、準(zhǔn)確（D）要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)69、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不包括（ ）。（A）調(diào)查實(shí)施情況分析（B）薪酬政策分析（C）薪酬水平調(diào)整建議（D）薪酬滿意度分析70、通常來(lái)說(shuō)，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)（A）5個(gè)（B）8個(gè)（C）10個(gè)（D）15個(gè)71、崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不包括（ ）。（A）部門(mén)薪點(diǎn)（B）崗位薪點(diǎn)（C）個(gè)人薪

23、點(diǎn)（D）加分薪點(diǎn)72、（ ）以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。（A）薪點(diǎn)工資制（B）績(jī)效工資制（C）技術(shù)工資制（D）崗位工資制73、當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工資制度通常是（ ）。（A）績(jī)效工資制（B）年薪制（C）技能工資制（D）崗位工資制74、（ ）依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素確定工資額。（A）績(jī)效工資制（B）崗位工資制（C）技能工資制（D）組合工資制75、（ ）的目的是確定各個(gè)崗位的價(jià)值，并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。（A）崗位分析（B）崗位評(píng)價(jià)（C）薪酬調(diào)查（D）崗位分類76、采用（ ）制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。（A）從下而上法（B）從上而下法（

24、C）由內(nèi)到外法（D）由外到內(nèi)法77、處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由（ ）所在地管轄。（A）派遣機(jī)構(gòu)（B）被派遣勞動(dòng)者（C）接受單位（D）勞動(dòng)合同約定78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，正確的是（ ）。（A）被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知（B）被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同（C）實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位（D）用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，不正確的是（ ）。（A）有利于企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平（B）反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系（C）為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提

25、供依據(jù)（D）所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資80、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，首先要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說(shuō)法不正確的是（ ）。（A）要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù)（B）收集的數(shù)據(jù)要有可比性（C）應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行（D）收集數(shù)據(jù)的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)81、人力資源社會(huì)保障部門(mén)、產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此形成（ ）。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度（D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度82、（ ）不屬于勞動(dòng)組織優(yōu)化的內(nèi)容。（A）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（B）作業(yè)班組合理組織（C）不同工藝階段合理組織（D）工作時(shí)間合理組織

26、83、勞動(dòng)爭(zhēng)議的（ ）貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序。（A）受理（B）調(diào)解（C）仲裁（D）判決84、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請(qǐng)的（ ）內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。（A）10日（B）15日（C）30日（D）60日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書(shū)副本后，應(yīng)在（ ）內(nèi)提交答辯書(shū)。（A）5日（B）10日（C）15日（D）30日二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（ ）。（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件（B）勞動(dòng)力與工資的交換行為只

27、能是一種等價(jià)交換（C）勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值（E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段87、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門(mén)和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（ ）。（A）法律法規(guī)（B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類（E）職業(yè)技能考核鑒定制度88、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（ ）。（A）市場(chǎng)改良（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）銷(xiāo)售渠道功效改良（E）功能改良89、企業(yè)人際關(guān)系對(duì)（ ）產(chǎn)生極為重要的影響。（A）企業(yè)整體行為（B）人的身心健康（C）企業(yè)工作效率（D）企業(yè)的凝聚力（E）員工個(gè)人發(fā)

28、展90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，包括（ ）。（A）企業(yè)環(huán)境（B）企業(yè)規(guī)模（C）產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)（D）信息溝通（E）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)91、企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是（ ）.（A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)（D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)（E）縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)92、企業(yè)進(jìn)行組織決策分析時(shí)，需考慮的因素有（ ）。（A）決策的常規(guī)性（B）決策者所需具備的能力（C）決策的層次性（D）決策對(duì)各職能的影響面（E）決策影響的時(shí)間93、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)部

29、門(mén)應(yīng)根據(jù)（ ）來(lái)確定人員的需求量。（A）生產(chǎn)任務(wù)總量（B）勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）計(jì)劃勞動(dòng)定額（D）定員的標(biāo)準(zhǔn)（E）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置94、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)包括（ ）。（A）企業(yè)管理水平（B）企業(yè)員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo)（C）企業(yè)技術(shù)水平（D）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資水平（E）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力總體素質(zhì)95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括（ ）。（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度（B）企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀（C）企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度（D）企業(yè)所在地薪酬對(duì)人才的吸引程度（E）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好96、人崗匹配包括（ ）。（A）崗位與崗位之間相匹配（B）員工與員工之間相匹配（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配（

30、D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的（ ）。（A）工作表現(xiàn)（B）所處環(huán)境（C）身體素質(zhì)（D）心理素質(zhì)（E）工作業(yè)績(jī)98、對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料包括（ ）。（A）測(cè)評(píng)手冊(cè)（B）測(cè)評(píng)說(shuō)明（C）測(cè)評(píng)示范（D）測(cè)評(píng)理論（E）影響因素分析99、企業(yè)員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為，正確的有（ ）。（A）簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)（B）學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要（C）要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)（D）不要忽視求職者的個(gè)性特征（E）要讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解企業(yè)100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)包括（ ）。（A）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)（B）組織的成本較大，

31、效率較低（C）討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)（D）被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)（E）無(wú)法在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) 101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）。（A）編制題目（B）設(shè)計(jì)評(píng)分表（C）確定討論小組（D）編制計(jì)時(shí)表（E）選定設(shè)備器具102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程必須達(dá)到（ ）的要求。（A）標(biāo)準(zhǔn)化（B）系統(tǒng)性（C）普通性（D）同一化（E）有效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在（ ）之間進(jìn)行綜合平衡。（A）培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限（B）培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本（C）企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目（D）培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿（E）員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃104、企業(yè)接班人教育培訓(xùn)的具體方式包括（ ）。（A）下放到

32、基層鍛煉（B）參加公司外部各種研討班（C）在企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)學(xué)習(xí)研討會(huì)（D）到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程（E）到子公司實(shí)習(xí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)105、一般來(lái)說(shuō)，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括（ ）。（A）管理理念（B）管理前沿理論（C）管理知識(shí)技巧（D）管理工作的實(shí)施技能（E）企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（ ）。（A）培訓(xùn)主管（B）外部客戶（C）（副）總經(jīng)理（D）受訓(xùn)員工（E）受訓(xùn)員工的直接上級(jí)107、（ ）可以測(cè)量員工培訓(xùn)的技能成果。（A）工作抽樣（B）原始記錄（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)（E）態(tài)度調(diào)查108、日清日結(jié)法又稱OEC法，其中字母E代表（ ）。（A）

33、Everyone （B）Every time（C）Everything （D）Every plan（E）Everyday109、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的（ ）。（A）趨中傾向（B）過(guò)寬傾向（C）相似偏差（D）苛嚴(yán)誤差（E）對(duì)比偏差110、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用不同，可以將其分為（ ）。（A）生產(chǎn)崗位（B）服務(wù)崗位（C）技術(shù)崗位（D）管理崗位（E）基層崗位111、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表可以分為（A）類別量表（B）等距量表（C）位次量表（D）等比量表（E）比率量表112、要確定KPI，首先應(yīng)按照（ ）來(lái)確定工作產(chǎn)出。（A）財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則（B）

34、增值產(chǎn)出原則（C）結(jié)果優(yōu)先原則（D）數(shù)量至上原則（E）設(shè)定權(quán)重原則113、制定KPI要遵循SMART原則。SMAR7，由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母單詞 的組合，相匹配的是（ ）。（A）S-Specific（B）M-Measurable（C）A-Attainable（D）R-Reasonable（E）T-Technical114、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（ ）提供參考依據(jù)。（A）整體薪酬水平的調(diào)整（B）具體崗位薪酬的調(diào)整（C）薪酬晉升政策的調(diào)整（D）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的調(diào)整（E）薪酬差距水平的調(diào)整115、常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法有（ ）。（A）離散分析法（B）數(shù)據(jù)排列法（C）頻率分析法（D）相

35、關(guān)分析法（E）圖標(biāo)分解法116、崗位工資制的特點(diǎn)包括（ ）。（A）對(duì)人不對(duì)崗（B）對(duì)崗不對(duì)人（C）根據(jù)崗位支付工資（D）工資支付的主觀性較強(qiáng)（E）以崗位分析為基礎(chǔ)117、影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括（ ）。（A）政府頒布的法律法規(guī)（B）企業(yè)的規(guī)模（C）企業(yè)所處的發(fā)展階段（D）企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)（E）領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工資問(wèn)題的重視程度118、（ ）屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）職務(wù)工資（B）能力資格工資（C）效益工資（D）技術(shù)等級(jí)工資（E）崗位工資119、制定薪酬計(jì)劃所需要的員工基本資料包括（ ）。（A）當(dāng)前薪酬水平（B）所在崗位（C）上次調(diào)薪情況（D）當(dāng)前的工資級(jí)別（E）所在工資級(jí)別的最高工資120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（ ）。（A）向被派遣者支付工資（B）為被派遣者提供福利待遇（C）為被派遣者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（D）監(jiān)督管理被派遣者的具體工作（E）為被派遣者提供實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)給付的工作崗位121、（ ）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。（A）工資標(biāo)準(zhǔn)（B）福利待遇標(biāo)準(zhǔn)（C）工資分配形式（D）工資支付辦法（E）工資協(xié)議違約責(zé)任