人力資源管理師4級(jí)第2章招聘與配置

1、人力資源管理師4級(jí)第2章招聘與配置自我簡介 副教授、副處（縣）級(jí)副教授、副處（縣）級(jí) 高級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家一級(jí)）高級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家一級(jí)） 四川省社科專家?guī)鞂＜宜拇ㄊ∩缈茖＜規(guī)鞂＜?發(fā)表學(xué)術(shù)論文發(fā)表學(xué)術(shù)論文2020余篇，參編教材近余篇，參編教材近1010部部 聯(lián)系聯(lián)系 ： Q Q Q Q 郵箱：郵箱：3要解決“人力資源管理”的什么問題招聘與配置育用留招聘過程人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃職位說明書職位說明書招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位及人數(shù) 任職資格招聘活動(dòng)招聘活動(dòng) 了解市場 發(fā)布信息 接受申請甄甄 選選 初步篩選 筆試 面試 其他測試錄錄 用用 做出決策 發(fā)出通知評評 價(jià)價(jià) 思路

2、程序 效率 方法4具體內(nèi)容5第一節(jié)第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布 6招聘與配置第一節(jié)第一節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布人員招聘的程序與信息發(fā)布二、招聘信息的收集與整理二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)五、公司簡介的編寫五、公司簡介的編寫7能崗匹配原則能崗匹配原則C原因：原因：v 能級(jí)區(qū)別能級(jí)區(qū)別v專長區(qū)別專長區(qū)別v 不同系列、層不同系列、層次的崗位對能次的崗位對能力有不同要求力有不同要求人的能力人的能力崗位要求的能力崗位要求的能力匹配匹配人得其職人得其職職得其人職得其人8人員招聘和人員配置的定義人員招聘和人員配置的

3、定義95353、人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（、人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（ ）。）。 A. A.人員招聘人員招聘 B. B.招募招募 C. C.人員配置人員配置 D. D.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃10招聘的基本程序招聘的基本程序招聘準(zhǔn)備需求分析工作崗位招聘計(jì)劃招聘實(shí)施招募篩選錄用招聘評估發(fā)現(xiàn)問題分析原因?qū)ふ覍Σ?14949、從狹義上講，人員招聘的首要步驟是（、從狹義上講，人員招聘的首要步驟是（ ）。）。 A. A.招募階段招募階段 B.B.準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 C. C.選拔階段選拔階段 D. D.實(shí)施階段實(shí)施階段125151、在招聘準(zhǔn)備階段，首先要做的工作是（、在招聘準(zhǔn)備階段，首先要做的工作是（ ）

4、。）。 A. A.明確招聘要求明確招聘要求 B. B.制定招聘策略制定招聘策略 C. C.招聘需求分析招聘需求分析 D. D.制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃13企業(yè)人員補(bǔ)充的來源企業(yè)人員補(bǔ)充的來源145252、在內(nèi)部招募中，（、在內(nèi)部招募中，（ ）使員工有一種公平合理、）使員工有一種公平合理、公開競爭的平等感覺。公開競爭的平等感覺。 A. A.工作調(diào)動(dòng)工作調(diào)動(dòng) B. B.內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔 C. C.工作輪換工作輪換 D. D.公開招募公開招募15104104、關(guān)于工作輪換，正確的描述是（、關(guān)于工作輪換，正確的描述是（ ）。）。 A. A.是短期的、有時(shí)間限制的是短期的、有時(shí)間限制的 B. B.是兩人

5、以上、有計(jì)劃進(jìn)行的是兩人以上、有計(jì)劃進(jìn)行的 C. C.可以了解企業(yè)內(nèi)部的不同工作可以了解企業(yè)內(nèi)部的不同工作 D. D.工作輪換與工作調(diào)換有相似之處工作輪換與工作調(diào)換有相似之處 E. E.可以緩解長期從事某項(xiàng)工作的厭倦感覺可以緩解長期從事某項(xiàng)工作的厭倦感覺5454、（、（ ）以能崗匹配原理為理論基礎(chǔ)，對傳統(tǒng)體制下）以能崗匹配原理為理論基礎(chǔ)，對傳統(tǒng)體制下“終身制終身制”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。 A. A.績效管理績效管理 B. B.擇優(yōu)錄用擇優(yōu)錄用 C. C.培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā) D. D.競聘上崗競聘上崗第一節(jié)第一節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布人員招聘的程序與信息發(fā)

6、布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)五、公司簡介的編寫五、公司簡介的編寫招聘信息的產(chǎn)生與收集招聘信息的產(chǎn)生與收集 招聘需求的產(chǎn)生招聘需求的產(chǎn)生 自然減員、業(yè)務(wù)量增加、配置不合理自然減員、業(yè)務(wù)量增加、配置不合理 招聘信息的收集招聘信息的收集 空缺崗位、工作描述、任職資格空缺崗位、工作描述、任職資格招聘信息的整理招聘信息的整理 分類：分類：按崗位或部門按崗位或部門 記錄、保存：記錄、保存：資料庫資料庫 打印打印 報(bào)送、審批報(bào)送、審批102102、（、（ ）導(dǎo)致招聘需

7、求的產(chǎn)生。）導(dǎo)致招聘需求的產(chǎn)生。 A. A.將工作任務(wù)轉(zhuǎn)包將工作任務(wù)轉(zhuǎn)包 B. B.單位規(guī)模的擴(kuò)大單位規(guī)模的擴(kuò)大 C. C.現(xiàn)有人力資源配置不合理現(xiàn)有人力資源配置不合理 D. D.單位規(guī)模的縮小單位規(guī)模的縮小 E. E.單位人力資源的自然減員單位人力資源的自然減員第一節(jié)第一節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源二、招聘信息的收集與整理二、招聘信息的收集與整理四、招聘申請表的設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)五、公司簡介的編寫五、公司簡介的編寫招聘信息發(fā)布渠道的選擇招聘信息發(fā)布渠道的選擇發(fā)布渠道發(fā)布渠道優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺

8、點(diǎn)適用適用報(bào)紙報(bào)紙發(fā)行量大迅速大小靈活選擇對象雜保留時(shí)間短質(zhì)量差某個(gè)特定地區(qū)招聘、候選人數(shù)量較大的崗位、流失率較高的行業(yè)或職業(yè)雜志雜志接近目標(biāo)群體質(zhì)量較好預(yù)約期長地域分散崗位候選人相對集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域、崗位迫切需要補(bǔ)充、地區(qū)分散較廣廣播廣播電視電視沖擊力強(qiáng)印象深刻時(shí)間較短不便保留費(fèi)用較高單位迅速夸大影需要招聘、引起求職者關(guān)注、結(jié)合單位形象宣傳網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、成本低、周期長、聯(lián)系便捷便、不受時(shí)間地域限制大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域人才集中高級(jí)人才招聘其他其他印刷品印刷品即時(shí)性靈活自身作用有限，需結(jié)合使用就業(yè)交流會(huì)、招聘會(huì)、就業(yè)服務(wù)會(huì)等招聘廣告的特點(diǎn)招聘廣告的

9、特點(diǎn) 信息發(fā)布迅速 成本較低 可發(fā)布多種類別工作崗位招募信息 挑選人才時(shí)間充裕 富有成效 有利于發(fā)布遮蔽廣告招聘廣告的設(shè)計(jì)原則招聘廣告的設(shè)計(jì)原則 引起讀者注意 激發(fā)讀者興趣 創(chuàng)造求職的愿望 促使求職的行動(dòng)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 真實(shí) 合法 簡潔招聘廣告的內(nèi)容招聘廣告的內(nèi)容1 1、單位情況簡介：簡介、單位情況簡介：簡介、LOGOLOGO、網(wǎng)址、網(wǎng)址2 2、崗位情況介紹：名稱、部門、工作職責(zé)、崗位情況介紹：名稱、部門、工作職責(zé)3 3、崗位任職資格要求：專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位任職資格要求：專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)4 4、相應(yīng)的、相應(yīng)的HRHR政策：薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)政策：薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)5 5、

10、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作：簡歷、證書、身份證、照片等、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作：簡歷、證書、身份證、照片等6 6、應(yīng)聘的聯(lián)系方式：地址、電子郵箱、應(yīng)聘的聯(lián)系方式：地址、電子郵箱、 、 、截止日、截止日期期 5757、招聘廣告的設(shè)計(jì)原則不包括（、招聘廣告的設(shè)計(jì)原則不包括（ ）。）。 A. A.廣泛宣傳廣泛宣傳 B. B.激發(fā)讀者的興趣激發(fā)讀者的興趣 C. C.創(chuàng)造求職的愿望創(chuàng)造求職的愿望 D. D.促使求職的行動(dòng)促使求職的行動(dòng)報(bào)紙招聘廣告的程序報(bào)紙招聘廣告的程序 選擇報(bào)紙 選擇刊登時(shí)間編制預(yù)算預(yù)定版面、簽訂合同、提交營業(yè)執(zhí)照（至少提前5天）擬定廣告稿設(shè)計(jì)并校對廣告稿刊登報(bào)紙招聘廣告案例“智聯(lián)招聘”第一節(jié)第一節(jié)

11、人員招聘的程序與信息發(fā)布人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源二、招聘信息的收集與整理二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)五、公司簡介的編寫五、公司簡介的編寫招聘申請表的含義和特點(diǎn)招聘申請表的含義和特點(diǎn) 招聘申請表招聘申請表是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來的一種初級(jí)基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來的一種初級(jí)篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)與職務(wù)規(guī)篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)與職務(wù)規(guī)范所需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。范所

12、需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。 特點(diǎn)特點(diǎn) 1 1）節(jié)省時(shí)間）節(jié)省時(shí)間 2 2）準(zhǔn)確了解）準(zhǔn)確了解 3 3）提供后續(xù)選擇的參考）提供后續(xù)選擇的參考5858、（、（ ）一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員）一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫。在求職時(shí)自己填寫。 A. A.個(gè)人簡歷個(gè)人簡歷 B. B.加權(quán)測評表加權(quán)測評表 C. C.個(gè)人履歷個(gè)人履歷 D.D.招聘申請表招聘申請表個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他招聘申請表的具體內(nèi)容招聘申請表的具體內(nèi)容 應(yīng)從申請者角度設(shè)計(jì)，將同類問題歸為一組應(yīng)考慮企業(yè)目標(biāo)，便于招聘的組織與管理應(yīng)采取多種形式，按

13、不同人員類型分別設(shè)計(jì)招聘申請表的設(shè)計(jì)要求招聘申請表的設(shè)計(jì)要求招聘申請表案例“研究所應(yīng)聘登記表”第一節(jié)第一節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來源二、招聘信息的收集與整理二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)四、招聘申請表的設(shè)計(jì)公司簡介及作用公司簡介及作用 公司簡介公司簡介是企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至是企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至全社會(huì)樹立企業(yè)的良好形象，對本公司以及工作崗全社會(huì)樹立企業(yè)的良好形象，對本公司以及工作崗位的基本情況作出的全面

14、介紹。位的基本情況作出的全面介紹。 作用作用 1 1）讓應(yīng)聘者判斷與公司是否匹配）讓應(yīng)聘者判斷與公司是否匹配 2 2）使應(yīng)聘者清楚在組織中可以得到什么）使應(yīng)聘者清楚在組織中可以得到什么 3 3）感到公司的真誠，值得信賴）感到公司的真誠，值得信賴 4 4）對公司發(fā)展中的問題和困難有一定思想準(zhǔn)備）對公司發(fā)展中的問題和困難有一定思想準(zhǔn)備編寫公司簡介的原則編寫公司簡介的原則 感召性感召性 真實(shí)性真實(shí)性 詳細(xì)性詳細(xì)性 全面性全面性 可信性可信性 重點(diǎn)性重點(diǎn)性企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢應(yīng)聘人員選拔的含義、意

15、義應(yīng)聘人員選拔的含義、意義 人員選拔人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)需要的人員的過程，是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等系列活動(dòng)過程。個(gè)人資料核實(shí)等系列活動(dòng)過程。 意義意義 1)1)保證組織得到高額的回報(bào)保證組織得到高額的回報(bào) 2)2)降低員工的辭退率與辭職率降低員工的辭退率與辭職率 3)3)為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì)為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì) 105105、企業(yè)人員選拔意義體現(xiàn)在，它能夠（、企業(yè)人員選拔意義體現(xiàn)在，它能夠（ ）。）。 A. A.保證組織得到高額回報(bào)保證組織得到

16、高額回報(bào) B. B.降低員工的辭退率與辭職率降低員工的辭退率與辭職率 C. C.為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì)為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì) D. D.保證人力資源的合理配置保證人力資源的合理配置 E. E.有效的激勵(lì)員工有效的激勵(lì)員工 材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。 包括： 1)招聘申請表分析 2)個(gè)人簡歷分析 3)應(yīng)聘者的推薦材料分析材料篩選法材料篩選法人員選拔的步驟人員選拔的步驟初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測試診斷性面試背景資料的收集核對匹配度分析體檢 根據(jù)材料剔除明顯不合格者 根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實(shí)和品德不良者 根據(jù)測試結(jié)果剔

17、除明顯不合格者 根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除身體不符合要求者第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔一、人員初步選拔的步驟和方法一、人員初步選拔的步驟和方法 背景調(diào)查是用人單位通過第三者對應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。 背景調(diào)查的內(nèi)容： 1)學(xué)歷 2)個(gè)人資質(zhì) 3)個(gè)人資信 4)員工忠誠度背景調(diào)查背景調(diào)查 背景調(diào)查的單位 1）學(xué)校學(xué)籍管理部門 2）曾就職的公司 3）檔案管理部門 背景調(diào)查的方法： 、訪談、要求提供推薦信等 也可聘請代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行背景調(diào)查的方法背景調(diào)查的方法如何識(shí)別假文憑？5555、為了有效地節(jié)約費(fèi)用，（、為了有效地節(jié)約費(fèi)用，（ ）通常放在所有選擇方法是）通常放在所有選

18、擇方法是用之后進(jìn)行。用之后進(jìn)行。 A. A.體檢體檢 B.B.背景調(diào)查背景調(diào)查 C. C.面試面試 D.D.心理測試心理測試選拔測試常用方法（了解）選拔測試常用方法（了解）心理測試法心理測試法評價(jià)中心法評價(jià)中心法觀察判斷法觀察判斷法紙筆測評法紙筆測評法( (一一) ) 心理測試法心理測試法v1 1、智力測驗(yàn)、智力測驗(yàn) 一般認(rèn)知能力一般認(rèn)知能力 智商智商( (IQ)IQ)v2 2、個(gè)性測驗(yàn)、個(gè)性測驗(yàn) 性格特征性格特征 1616個(gè)性因素問卷個(gè)性因素問卷 v3 3、心理健康測驗(yàn)、心理健康測驗(yàn) 情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性 情緒穩(wěn)定性測驗(yàn)情緒穩(wěn)定性測驗(yàn)v4 4、職業(yè)能力測驗(yàn)、職業(yè)能力測驗(yàn) 職業(yè)活動(dòng)效率職業(yè)活動(dòng)

19、效率 一般職業(yè)能力測驗(yàn)一般職業(yè)能力測驗(yàn) 專門職業(yè)能力測驗(yàn)專門職業(yè)能力測驗(yàn)v5 5、職業(yè)興趣測驗(yàn)、職業(yè)興趣測驗(yàn) 職業(yè)興趣愛好職業(yè)興趣愛好 職業(yè)興趣量表職業(yè)興趣量表v6 6、創(chuàng)造力測驗(yàn)、創(chuàng)造力測驗(yàn) 創(chuàng)造力創(chuàng)造力 創(chuàng)造性思維測驗(yàn)創(chuàng)造性思維測驗(yàn) ( (二二) ) 評價(jià)中心法評價(jià)中心法1 1、定義、定義2 2、特點(diǎn)、特點(diǎn)3 3、具體方法、具體方法模擬模擬管理系統(tǒng)或工作場景多種評價(jià)評價(jià)技術(shù)和手段觀察分析觀察分析行為和心理 測量測量管理能力和潛能客觀公正針對性強(qiáng)信息量大效度高可信度高( (二二) ) 評價(jià)中心法評價(jià)中心法4、管理游戲3、角色扮演2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1、公文筐處理真實(shí)管理環(huán)境各類公文公文處理報(bào)告

20、臨時(shí)工作小組討論復(fù)雜問題自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突 個(gè)性情境吻合度實(shí)際工作任務(wù)合作完成 實(shí)際管理能力具體方法具體方法( (三三) ) 觀察判斷法觀察判斷法1 1、定義、定義2 2、方法與量表、方法與量表觀察行為反應(yīng)借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力1 1、事件記錄與關(guān)鍵事件法、事件記錄與關(guān)鍵事件法2 2、檢核性描述量表、檢核性描述量表3 3、觀察測評量表、觀察測評量表4 4、人物推定表、人物推定表5 5、背景考察、背景考察事件處理的真實(shí)記錄記錄者對事件的客觀分析P對成功、失敗事件的觀察分析 檢核項(xiàng)目“是”“否”行為項(xiàng)目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個(gè)人檔案具體方法具體方法( (三三) ) 觀察判

21、斷法觀察判斷法( (四四) ) 紙筆測評法紙筆測評法1 1、測試內(nèi)容、測試內(nèi)容知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力2 2、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)知識(shí)技能信度、效度高知識(shí)技能信度、效度高3 3、缺點(diǎn)、缺點(diǎn)不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力面試的特點(diǎn)（了解）面試的特點(diǎn)（了解）語言行為非語言行為以觀察和談話為主工作內(nèi)容經(jīng)歷、背景回答情況情感交流能力的較量面試的雙向溝通性面試內(nèi)容的隨機(jī)性面試的種類面試的種類按面試的結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試的目的分壓力面試非壓力面試校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施第三節(jié) 校園招聘是指企業(yè)直接從應(yīng)屆?？粕⒈究粕?、碩博士研究生中招聘企業(yè)所需要的人才。 優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強(qiáng)、人才單純、成功率高、認(rèn)可度高 缺點(diǎn)：費(fèi)錢費(fèi)時(shí)、適應(yīng)較慢、培訓(xùn)成本高、流失率高、有可能不認(rèn)同企業(yè)校園招聘