人力資源管理師三級(jí)真題含答案0811

1、2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷第二部分   理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、（   ）是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。( A )總需求    ( B )總需求價(jià)格    ( C )總供給    ( D )總供給價(jià)格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（   ）

2、。( A )無論時(shí)間長短都屬于非正常失業(yè)( B )它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動(dòng)力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（   ）。( A )勞動(dòng)爭議處理法          ( B )工資法( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法      ( D )工作時(shí)間法29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（   ）。( A )勞動(dòng)行政法

3、律關(guān)系        ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系        ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不包括（   ）。( A )顧客購買動(dòng)機(jī)分析        ( B )顧客消費(fèi)承受能力( C )市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析    ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、市場營銷計(jì)劃的控制不包括（   ）

4、。( A )季度計(jì)劃控制  ( B )效率控制  ( C )年度計(jì)劃控制  ( D )戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（   ）。( A )感情承諾  ( B )繼續(xù)承諾  ( C )規(guī)范承諾  ( D )口頭承諾33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（   ）。( A )弗洛姆   ( B )萊文澤爾   ( C )愛德華?桑代克   ( D )赫茲伯格34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（  

5、）。( A )自我實(shí)踐型  ( B )自我保護(hù)型  ( C )自我暴露型  ( D )自我實(shí)現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（   ）來調(diào)動(dòng)人的積極性。( A )物質(zhì)刺激   ( B )滿足社會(huì)需要   ( C )內(nèi)部激勵(lì)   ( D )搞好人際關(guān)系36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（   ）。( A )改變組織氛圍            &#

6、160; ( B )改變組織環(huán)境( C )改變組織文化              ( D )改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（   ）。( A )員工學(xué)習(xí)                  ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制( C )員工激勵(lì)   

7、;               ( D )員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（   ）。( A )工作實(shí)例                  ( B )及相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù)    

8、  ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法39、（   ）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。( A )崗位分析  ( B )工作說明書  ( C )崗位規(guī)范  ( D )勞動(dòng)說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（   ）。( A )人力資源費(fèi)用預(yù)算          ( B )人力資源費(fèi)用控制( C )人力資源費(fèi)用監(jiān)督     &#

9、160;    ( D )人力資源費(fèi)用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（   ）。( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工及協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是（   ）。( A )研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)( B )基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法( D )研究

10、任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人機(jī)環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是（   ）。( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（   ）。( A )管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的

11、說法錯(cuò)誤的是（   ）。( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（   ）。制定控制標(biāo)準(zhǔn)  差異的處理  人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施( A )    ( B )     ( C )    ( D ) 47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ &#

12、160; ）。( A )推薦法   ( B )布告法   ( C )檔案法   ( D )任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（   ）。( A )客觀、合理、不徇私     ( B )主觀、合理、不徇私( C )客觀、公正、不徇私     ( D )主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試方法是（   ）。( A )初步面試   ( B

13、 )結(jié)構(gòu)化面試   ( C )診斷面試   ( D )非結(jié)構(gòu)化面試50、（   ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)及面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。( A )確認(rèn)式提問  ( B )封閉式提問  ( C )重復(fù)式提問  ( D )假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（   ）。( A )智力不足   ( B )能力不足   ( C )經(jīng)驗(yàn)不足   ( D )人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（   ）。

14、( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（   ）。( A )預(yù)測效度   ( B )費(fèi)用效度   ( C )內(nèi)容效度   ( D )同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（   ）。( A )擴(kuò)大業(yè)務(wù)法  ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法 

15、( C )工作連貫法  ( D )輪換工作法55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（   ），應(yīng)采取降溫措施。( A )25   ( B )30   ( C )35   ( D )4056、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（   ）。( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見         ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)( C )調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃      

16、   ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（   ）。( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型   ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序( C )翻譯和提煉早期收集的信息   ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（   ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。( A )管理者   ( B )培訓(xùn)部門   ( C )培訓(xùn)者   ( D )后勤部門59、選擇理想

17、的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（   ）。( A )符合培訓(xùn)目標(biāo)  ( B )培訓(xùn)師的專業(yè)性  ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷  ( D )培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（   ）。( A )形式比較靈活( B )員工的培訓(xùn)成本比較低( C )可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求( D )培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解61、參及型培訓(xùn)法是（   ）的方法( A )以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的            (

18、B )調(diào)動(dòng)員工積極性( C )以掌握技能為目的            ( D )針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯(cuò)誤的是（   ）。( A )能夠提高學(xué)員的行為能力( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn)( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（   ）的開發(fā)方法。( A )態(tài)度、價(jià)值觀  ( B )基本能力 

19、 ( C )解決問題能力  ( D )技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是（   ）。( A )目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果( B )為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)( C )是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評(píng)方式是（   ）。( A )上級(jí)考評(píng)  ( B )同級(jí)考評(píng)  ( C )下級(jí)考評(píng)  ( D )自我考評(píng)66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評(píng)一般采用（  

20、 ）。( A )結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法        ( B )行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法( C )品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法        ( D )行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法67、在績效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（   ）。( A )對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷  ( B )對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷( C )對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷  ( D )對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)

21、心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（   ）。( A )考評(píng)指標(biāo)  ( B )考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)   ( C )考評(píng)方法   ( D )被考評(píng)者69、在績效考核管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的（   ）。( A )正激勵(lì)策略   ( B )預(yù)防性策略   ( C )負(fù)激勵(lì)策略   ( D )制止性策略70、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績效考評(píng)方法為（ 

22、60; ）。( A )目標(biāo)管理法  ( B )績效標(biāo)準(zhǔn)法   ( C )直接指標(biāo)法   ( D )成績記錄法71、（   ）分為工資和薪金兩種形式。( A )收入   ( B )獎(jiǎng)勵(lì)   ( C )薪金   ( D )薪給72、計(jì)算工資總額的方法不包括（   ）。( A )盈虧平衡點(diǎn)法           ( B )工資總額占附加值比例( C )工

23、資總額及銷售額       ( D )工資總額占利潤值比例73、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了（   ）的原則。( A )少而精  ( B )綜合性  ( C )可比性  ( D )重要性74、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（   ）標(biāo)準(zhǔn)。( A )指標(biāo)的分級(jí)   ( B )指標(biāo)的量化   ( C )評(píng)價(jià)的方法   ( D )評(píng)價(jià)的流程75、能夠量化，可以避免主觀因

24、素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是（   ）。( A )排列法   ( B )分值法   ( C )因素比較法   ( D )評(píng)分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（   ）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。( A )15日   ( B )30日   ( C )60日   ( D )90日77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（   ）。( A )人和物的關(guān)系     

25、      ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系( C )物及物的關(guān)系           ( D )勞動(dòng)過程及產(chǎn)品的投入及產(chǎn)出關(guān)系78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（   ）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。( A )主體                   

26、0;( B )客體( C )內(nèi)容                    ( D )對(duì)象79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（   ）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。( A )勞動(dòng)法律法規(guī)            ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則( C )勞動(dòng)爭議處理制度 

27、0;      ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（   ）。( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系( D )集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、（   ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。( A )所有者           &

28、#160;     ( B )集體合同的關(guān)系人( C )經(jīng)營者                 ( D )集體合同的當(dāng)事人82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（   ）。( A )組織參及             

29、60; ( B )平等協(xié)商制度( C )個(gè)人參及               ( D )職工代表大會(huì)83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（    ）。( A )例會(huì)制度               ( B )正式通報(bào)( C )員工滿意度調(diào)查

30、         ( D )勞動(dòng)管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，( a )為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（   ）。( A )150+( a )                ( B )200+(

31、 a )( C )240+( a )                ( D )400+( a )85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（   ）。( A )75%                    ( B

32、 )80%( C )85%                    ( D )95%二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（   ）。( A )體制障礙         

33、;      ( B )市場缺陷( C )誠信障礙               ( D )經(jīng)濟(jì)滯后( E )信息障礙87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（   ）。( A )降低稅率               ( B )免稅( C )擴(kuò)大政府購買 &

34、#160;         ( D )退稅( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（   ）。( A )勞動(dòng)關(guān)系               ( B )勞動(dòng)法律事件( C )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)             &#

35、160; ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查( E )社會(huì)保險(xiǎn)89、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（   ）。( A )雇主協(xié)會(huì)               ( B )政府( C )企業(yè)員工               ( D )工會(huì)( E )行業(yè)協(xié)會(huì)90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法

36、包括（   ）。( A )全程控制               ( B )事前控制( C )局部控制               ( D )事后控制( E )事中控制91、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（   ）。( A )行業(yè)性市場   &

37、#160;         ( B )世界市場( C )商品性市場             ( D )地方市場( E )全國性市場92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（   ）。( A )是變革的代言人         ( B )自信和遠(yuǎn)見( C )行為不循規(guī)蹈矩   

38、;      ( D )對(duì)環(huán)境敏感( E )有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（   ）。( A )有效促進(jìn)人發(fā)展         ( B )有效運(yùn)用人的潛能( C )有效開發(fā)人的潛能       ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展( E )有效開發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（   ）。( A )人員規(guī)劃   &#

39、160;         ( B )制度規(guī)劃( C )戰(zhàn)略規(guī)劃             ( D )薪酬規(guī)劃( E )部門規(guī)劃95、工作崗位分析是對(duì)崗位的（   ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。( A )性質(zhì)任務(wù)            ( B )職責(zé)權(quán)限( C

40、 )崗位關(guān)系            ( D )勞動(dòng)環(huán)境( E )員工社會(huì)關(guān)系96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（   ）方面。( A )人體利用            ( B )工具和設(shè)備設(shè)計(jì)( C )多作業(yè)分析          ( D

41、)工作條件的改善( E )工作地布置97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（   ）來計(jì)算定員人數(shù)。( A )出勤率              ( B )設(shè)備需要開動(dòng)班次( C )工人看管定額        ( D )設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)( E )生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（  ）。( A )用人的數(shù)量和質(zhì)量要求( B )各工種工序的工藝流程( C )

42、規(guī)定各類人員劃分的方法( D )采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件( E )人員任職的國家職業(yè)資格（等級(jí)）。99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（     ）。( A )人力資源規(guī)劃           ( B )行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)( C )工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)         ( D )在職員工人數(shù)( E )企業(yè)人員工資水平100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（   ）。( A )準(zhǔn)確性高

43、                ( B )成本較高( C )適應(yīng)較快                ( D )激勵(lì)性強(qiáng)( E )費(fèi)用較低101、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題有（   ）。( A )了解招聘會(huì)的檔次     

44、0;  ( B )了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象( C )注意招聘會(huì)組織者        ( D )注意招聘會(huì)的信息宣傳( E )注意招聘會(huì)的場地102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（   ）。( A )相關(guān)知識(shí)的掌握程度      ( B )判斷、分析問題的能力( C )衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)      ( D )應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力( E )是否符合崗位的要求103、能力測試的內(nèi)容主要包括（

45、   ）。( A )普通能力傾向測試        ( B )健康狀況測試( C )特殊職業(yè)能力測試        ( D )道德水平測試( E )心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試104、人員配置的原理包括（    ）。( A )同素異構(gòu)原理            ( B )能位對(duì)應(yīng)原理( C )互補(bǔ)增值原理

46、60;           ( D )動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理( E )彈性冗余原理105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（   ）。( A )四六工作制              ( B )四三制( C )五班輪休制            

47、  ( D )四八交叉( E )四班三運(yùn)轉(zhuǎn)106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（   ）。( A )組織目標(biāo)                ( B )組織戰(zhàn)略( C )組織效率                ( D )工作任務(wù)( E )組織文化107、運(yùn)用面談法

48、收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（   ）。( A )結(jié)論可信度高            ( B )有利于培訓(xùn)雙方相互了解( C )獲得員工支持            ( D )員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足( E )花費(fèi)時(shí)間較少108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（    ）。( A )認(rèn)知成果    

49、60;           ( B )技能成果( C )情感成果                ( D )績效成果( E )投資回報(bào)率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于（   ）。( A )外部環(huán)境的干擾( B )不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響( C )培訓(xùn)教師的素質(zhì)及培訓(xùn)內(nèi)容不符( D )培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃

50、實(shí)施培訓(xùn)( E )規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（   ）。( A )指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新( C )指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響( D )不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，及同事合作( E )指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（   ）。( A )培訓(xùn)監(jiān)督制度             ( B )培訓(xùn)資金管理制度( C )培訓(xùn)后勤制度

51、60;            ( D )培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度( E )培訓(xùn)服務(wù)制度112、（   ）可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。( A )建立企業(yè)工會(huì)             ( B )聘請(qǐng)外部專家( C )獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持       ( D )贏得一般員工的

52、理解和認(rèn)同( E )尋求中間各層管理人員的全心投入113、在績效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有（    ）。( A )形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告( B )對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告( C )對(duì)業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)( D )提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計(jì)劃( E )制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃114、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績效面談分為（    ）。( A )解決問題式面談           ( B )單向勸導(dǎo)式面談(

53、C )績效考評(píng)式面談           ( D )雙向傾聽式面談( E )綜合式績效面談115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（     ）。( A )時(shí)間跨度較大             ( B )考評(píng)員工的短期表現(xiàn)( C )能做定性分析      

54、60;      ( D )記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力( E )提供客觀事實(shí)依據(jù)116、內(nèi)部回報(bào)包括（    ）。( A )參及企業(yè)決策             ( B )更大的責(zé)任( C )更大工作空間             ( D )免費(fèi)工作餐( E )更有趣的工作117、設(shè)計(jì)薪酬

55、制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（     ）。( A )績效考核系統(tǒng)             ( B )用工系統(tǒng)( C )技能開發(fā)系統(tǒng)             ( D )培訓(xùn)系統(tǒng)( E )晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來源包括（    ）。( A )數(shù)據(jù)采集  

56、;               ( B )現(xiàn)場調(diào)查( C )規(guī)章制度                 ( D )崗位規(guī)范( E )工作說明書119、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（    ）。( A )外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬( B )社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額( C )聘用的離退休人員

57、的勞動(dòng)報(bào)酬( D )在崗員工工資總額( E )留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬120、勞動(dòng)法律行為包括（    ）。( A )溝通行為                 ( B )合法行為( C )司法行為                 ( D )違約行為

58、( E )調(diào)解行為121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（）。( A )集體合同條款的解釋( B )集體合同的爭議處理( C )集體合同條款的變更( D )集體合同的違約責(zé)任( E )集體合同的有效期限122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（    ）。( A )雙方代表的身份證         ( B )委托授權(quán)書( C )職工代表的勞動(dòng)合同書     ( D )企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照( E )相關(guān)審議會(huì)議通過的集體合同的決議

59、123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（    ）。( A )勞動(dòng)法律、法規(guī)           ( B )勞動(dòng)合同管理制度( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則         ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動(dòng)合同管理制度包括（   ）。( A )勞動(dòng)紀(jì)律        

60、;        ( B )應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法( C )勞動(dòng)定額定員規(guī)則        ( D )勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定( E )勞動(dòng)合同履行的原則125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（    ）。( A )工傷醫(yī)療費(fèi)用( B )勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用( C )健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用( D )有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用( E )勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試題一、簡答題（本題共2題，

61、每小題10分，共20分）1、  簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）2、  勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）表1是某一機(jī)械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。請(qǐng)您：（1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14分）序號(hào)工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成(甲)金額(乙)列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼5202產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.63生產(chǎn)單位管理人員工資244生產(chǎn)單位管理人員的員工福利

62、費(fèi)25勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)186工廠管理人員工資1207工廠管理人員的員工福利費(fèi)108員工教育經(jīng)費(fèi)369養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)18810銷售部門人員工資21011銷售部門人員的員工福利費(fèi)1612技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)36013工會(huì)經(jīng)費(fèi)4414員工集體福利設(shè)施費(fèi)36合       計(jì)(2)分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市場召開了專場招聘會(huì)，擬在H 市招聘15 名銷售部門經(jīng)理

63、。招聘當(dāng)天，TZ 的招聘工作人員把H 市人才市場的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ 資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ 重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題?！盩Z的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ 工作等問題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ 來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料，TZ 認(rèn)為他可

64、能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。    （2）初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個(gè)過程中TZ 會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。    （3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7 位部門經(jīng)理（包括4 個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會(huì)問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A 、B 、C 、D 的評(píng)語。通常被評(píng)為

65、“A 、B ”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2 次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過關(guān)的10 位人員中大約會(huì)有l(wèi) 位能夠成為TZ 的員工。請(qǐng)回答下列的問題：（1） TZ 在H 市人才市場召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分）（2）在招聘的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題？（10分）2 、RB 公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400 名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)童意識(shí)淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題

66、。    質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行，為期10 周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均在60 人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人

67、數(shù)下降到30 人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)?！闭?qǐng)回答下列問題：( l ）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？(10分)( 2 ）如果你是RB 公司的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？(10分)3 、某公司又到了年終績效考核的時(shí)候，從主管人員到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布式的末位淘汰法，到年底根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃

68、分為A 、B 、C 、D 、E 五個(gè)等級(jí)。分別占10%、20 、40%、20 、l0%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10% ，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員及員工對(duì)此都有意見，但公司強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰評(píng)為E 檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好。去年，小田有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把小田報(bào)上去了。那又該把誰報(bào)上去呢？請(qǐng)

69、回答下列問題：( 1 ）財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評(píng)？為什么？( 9 分）（2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足？（11分）1、C P7        2、D P35      3、A P40       4、A P84       5、A P996、C P137      7、C P166 &

70、#160;   8、D P194      9、AD P27     10、AC P3611、ABC P91   12、BCD P74   13、ABD P145   14、ABC P170   15、ACD P22916、BCD P253  17、A         18、B   

71、60;      19、C          20、D21、B         22、A         23、B          24、A     

72、0;   25、A第二部分   理論知識(shí)26、C  P18         27、A  P22     28、A  P39     29、B  P40     30、C  P4831、A  P83     32、D  P101  

73、            33、C  P109              34、A  P120    35、A  P14036、D  P176       37、A  P190    

74、;    38、A  P5            39、B  P6            40、C  P241、B  P19          42、C  P24    

75、     43、C  P29         44、D  P44         45、A  P3946、D  P56         47、B  P62     48、C  P69   &

76、#160; 49、B  P74     50、A  P7651、D  P77     52、D  P83     53、D  P85     54、C  P93     55、C  P10456、A  P119    57、A  P132    58

77、、B  P134        59、C  P136       60、B  P146   61、B  P149    62、B  P153    63、B  P156        64、D  P165   

78、    65、C  P17166、A  P173    67、D     P181   68、D     P183   69、C     P191   70、C     P20671、D     P210   72、D  

79、;   P213   73、C     P228   74、D  P230       75、D     P24376、B  P265        77、B  P268    78、B  P271    79、C  P

80、277       80、C  P27981、B  P283）  82、B  P292    83、A  P293    84、D  P306       85、C  P31386、ABE  P4    87、ABCDE P24     88、ACDE  P29

81、60; 89、ABD  P31   90、BDE  P6191、BDE  P75   92、ABCDE  P123  93、BC  P165     94、ABC  P1    95、ABCD  P296、ABDE   P21  97、ABCD  P30    98、ABCDE  P40  99、AE  P55    100、ACDE  P58101、ABCD  P66 102、ABCDE  P69 103、ACE  P78    104、ABCDE P86  105、ACD  P108106、ACDE  P117107、BCD  P122   108、ABCDE