(定稿)淺論企業(yè)培訓效果的提升方法

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目： 淺論企業(yè)員工培訓效果的提升方法 姓 名： 身份證號： 準考證號： 所在省市： 所在單位： 淺論企業(yè)培訓效果的提升方法 喬 曼石家莊市華域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司摘要：伴隨中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，企業(yè)管理水平的不斷提高，培訓對企業(yè)發(fā)展的作用也將越來越明顯。擁有合格的人才是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得勝利的基礎(chǔ)，企業(yè)愈加地認識到人這種資源的重要性。如何高效快捷的為企業(yè)培養(yǎng)適應經(jīng)濟高速發(fā)展的員工，是企業(yè)面臨的一個重要的問題。目前培訓已成企業(yè)人力資本投資的重要方式。進一步探討提升培訓效果的有效途徑，對當下繼續(xù)推動企業(yè)培訓活動和提高人力資

2、源管理水平都具有非常重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：培訓現(xiàn)狀、培訓效果、有效途徑江澤民說：“國與國之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭。一個民族如果不能創(chuàng)新，只是步人后塵，勢必受制于人?！睂T工知識、技能與態(tài)度的更新和提高，需要通過企業(yè)培訓才能實現(xiàn)。這些都會以直接或間接的方式提高企業(yè)員工的工作績效。企業(yè)為了打造高素質(zhì)的員工隊伍大力開展培訓，然而大部分企業(yè)的培訓效果并不理想，或者與培訓的預期收益差距較大，這已成為當今企業(yè)的一大難題。據(jù)美國培訓雜志的報告，美國商業(yè)界每年對正式培訓的投資超過520億美元，總體而言，每年有將近5000萬人接受企業(yè)提供的正式培訓，每人每年接受培訓的平均時間超過30

3、個小時。但國內(nèi)企業(yè)員工的培訓管理工作仍處在剛剛起步階段，培訓的制度化、規(guī)范化程度很低。一、 國內(nèi)企業(yè)培訓效果的現(xiàn)狀分析目前企業(yè)的培訓工作還不夠規(guī)范，致使培訓的效果與預期的目標脫節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）企業(yè)的培訓體系不夠規(guī)范 1）在培訓管理機構(gòu)方面，有專門培訓部門的企業(yè)比較少，同時培訓部門負責人鮮有在任職前對培訓工作進行過系統(tǒng)的學習，從事過全面的培訓管理工作。部分企業(yè)甚至沒有專門的培訓人員和設施。2）在培訓需求方面，很多企業(yè)沒有做過規(guī)范的培訓需求分析，在確定培訓項目和內(nèi)容時不是依據(jù)企業(yè)的實際需要和員工的需要，而是憑感覺，或者照搬其他企業(yè)的培訓，造成培訓項目和內(nèi)容脫離實際。（二）員工對企

4、業(yè)培訓的積極性不高1）企業(yè)大多按照傳統(tǒng)的模式進行授課，培訓方法比較單一，這種單向、傳統(tǒng)的培訓，一方面使參加培訓的學員產(chǎn)生枯燥乏味的感覺，讓員工失去對培訓的興趣；另一方面也割裂了理論與實際的有機聯(lián)系，知識與能力的有機結(jié)合。據(jù)2010年互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，70以上的企業(yè)員工對此表示不滿，這主要是培訓之前沒有做好與員工的溝通工作，組織要求與個人愿望沒有達成一致。2）培訓組織工作不到位。培訓部門有責任提供必要的后勤保障服務，但多數(shù)培訓組織者只是做到記錄一下考勤，跟催學員及時參訓這些簡單的工作。其實，座椅的擺放、設備的調(diào)試、茶水的準備及現(xiàn)場氣氛的布置等都應該考慮到，否則也會影響到學員培訓效果的達成。（三）企業(yè)管

5、理者對培訓工作的認識不足，培訓的定位不準確當前許多企業(yè)的管理者對培訓工作的認識還存在以下誤區(qū)：1）企業(yè)培訓要投入很多的人力、物力、財力，卻不能馬上見效，是一件得不償失的工作。2)人力培訓需要較長的周期，并且培訓出的優(yōu)秀員工可能另謀高就，使培訓變成“為她人做嫁衣”。3)企業(yè)培訓是對于員工的一項福利，不能占用工作時間。這樣導致員工對于在休息時間進行的企業(yè)培訓產(chǎn)生一定的抵觸情緒，培訓效果大打折扣。將培訓視為一種福利，自然就不能發(fā)揮出培訓應有的作用。（四）企業(yè)缺乏對培訓效果評估和跟蹤員工培訓后返回崗位后將學習的成果轉(zhuǎn)化成實際工作的業(yè)績，需要上級的支持，同事的溝通與配合，有的還需要資金、設備和相關(guān)的政策

6、。如果相關(guān)部門領(lǐng)導的跟蹤落實培訓效果就沒有辦法顯現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)組織的培訓也只注重培訓現(xiàn)場時的反應評估和學習評估，而對返回崗位后對其行為的變化沒有跟蹤也不知道由誰去跟蹤，對培訓后對工作產(chǎn)生的整體效果更是沒有統(tǒng)計分析。二、 探尋提升企業(yè)培訓效果的有效途徑提高企業(yè)培訓的效果，可以從以下幾個方面入手：（一）結(jié)合公司實際情況進行長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，健全與完善企業(yè)的培訓體系。 2）培訓體系的建立要與企業(yè)所處的發(fā)展階段相適應。企業(yè)一般要經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期、快速發(fā)展期、成熟期及衰落期，企業(yè)的培訓要與企業(yè)各發(fā)展階段的特點相適應。（二）加強培訓管理部門的自身建設，強化各級管理者的培訓培訓管理部門要把自

7、己的隊伍建設成為專家型隊伍，必須能夠成為決策層的培訓顧問，影響決策者大力推進培訓項目。同時，企業(yè)應強化從企業(yè)領(lǐng)導者到一線主管的人力資源管理培訓，提高管理層的人力資源意識并掌握一定的管理技巧。（三）選擇有效的培訓方法選擇有效的培訓方法培訓方法是影響培訓效果的關(guān)鍵因素，培訓方法要根據(jù)工作任務和崗位特征來選擇，并與培訓目的、課程目標相適應。培訓意在取得以下幾種能力：1）智力型技能，如程序性知識、語言知識；2）認知能力，即受訓者將上述兩類知識在何時以及如何運用這些信息的能力；3）操作技能，如寫作、使用工具等；4）態(tài)度轉(zhuǎn)變。為保證受訓者掌握并保存這些學習結(jié)果，在選擇培訓方法時應本著側(cè)重那些有助于培訓成果

8、轉(zhuǎn)化的方法，包括角色扮演、管理訓練、案例研討、視頻教學、情景模擬、行為模仿等。如惠普公司開發(fā)的角色扮演腳本、西門子公司的實踐案例以及近年來逐漸流行的管理沙盤和體驗式拓展訓練也值得我們借鑒。不管選擇何種培訓方法，在培訓過程中應注意討論與實際操作相結(jié)合，互動與討論相結(jié)合，以調(diào)動學習的主動性。（四）對員工培訓需求進行科學分析，制定合理的計劃培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎(chǔ)。一般來講，培訓需求就是通過工作職位分解法、任務分解法、錯誤分析法、成效評價法、問卷調(diào)查法、座談法等手段發(fā)現(xiàn)實際工作與理想工作之間的差距，并找出產(chǎn)生問題的原因，分析員工的知識、態(tài)度、技能與問題產(chǎn)

9、生的聯(lián)系及影響大小，找出關(guān)鍵因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓需求。培訓部門將發(fā)現(xiàn)的培訓需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點，按不同崗位、不同學歷、不同技能的要求安排培訓內(nèi)容、確定受訓的對象，并制定相應的培訓計劃。在制定和實施培訓時還應注意：要結(jié)合企業(yè)的培訓資源和經(jīng)費預算在各項目做好平衡；處理好生產(chǎn)與培訓之間關(guān)系、短期培訓與中長期培訓之間的銜接、員工的需求與師資來源之間的平衡。（五）及時進行培訓效果評估和監(jiān)督培訓后必須要進行培訓效果評估與監(jiān)督，讓員工將所學知識或技能運用到實際工作當中去。培訓前要做好現(xiàn)狀評估；培訓中要對學員進行調(diào)查，另外采取分階段的課前預習、課中練習

10、、課后實習，可以強化記憶和提高自我訓練的能力；培訓后全面展開培訓效果監(jiān)督與評估，包括：1）得到受訓者直接主管的支持，即培訓部門應督促部門領(lǐng)導為他們確定目標、制定行動計劃和鼓勵實現(xiàn)；2）對工作重新設計，營造成果轉(zhuǎn)化的氛圍，給他們創(chuàng)造應用的機會，以實現(xiàn)企業(yè)效差；3）培訓師進行督導。培訓后一周內(nèi)考試、一兩個月后技能考試。企業(yè)應當將培訓與考核機制結(jié)合起來，績效考核既是對上次培訓的結(jié)果評估，又是對下次培訓的現(xiàn)狀評估。（六）培訓與其它激勵措施的結(jié)合一些企業(yè)存在“培訓是一種福利，不需要再有任何的獎勵”、“培訓不能占有工作時間”等這些想法，這對培訓效果的實現(xiàn)很不利。培訓對于企業(yè)來說，投資是為了效益回報，而對受

11、訓者來說，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報。因而企業(yè)應當做好一系列激勵工作，主要有培訓前的激勵：樹立培訓目標，培訓獎勵措施，培訓后將所學內(nèi)容傳授給別人，即實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變；培訓期間的激勵：注意現(xiàn)場氣氛的布置，營造一個舒適活躍的環(huán)境，在時間安排上，一般學員不喜歡占用工作時間參加培訓（除非是算作加班），其實可根據(jù)實際情況靈活安排，比如脫產(chǎn)一周或者每周脫產(chǎn)半天、一天，持續(xù)一段時間往往效果明顯；培訓后的激勵：實踐中適當給予獎勵，并與加薪、調(diào)動、晉升等結(jié)合起來。三、 結(jié)語企業(yè)培訓工作，是企業(yè)一項面向未來的系統(tǒng)工程，是企業(yè)提升競爭力的重要保障。不可忽視的是，對于培訓我們一定要量體裁衣，這樣才能保證培訓效果的最大化。注釋：江澤民；樹立崇高