酒店管理系統(tǒng)軟件需求說明書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店管理系統(tǒng)軟件需求說明書1、引言酒店管理系統(tǒng)需求說明書旨在描述系統(tǒng)功能需求和一些非功能需求，明確系統(tǒng)需求邊界。文檔分為四個(gè)部分：概述部分描述了項(xiàng)目的目的和范圍，并對(duì)文檔中使用的術(shù)語進(jìn)行了說明；系統(tǒng)說明部分對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的描述；需求說明部分對(duì)系統(tǒng)功能要求、安全性、性能等方面進(jìn)行闡述；驗(yàn)收則描述了系統(tǒng)最終驗(yàn)收通過的準(zhǔn)則。以便于設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)和維護(hù)人員的維護(hù)，并且有利于使用者使用。1.1 編寫目的酒店管理系統(tǒng)需求說明書目的是明確酒店管理系中各項(xiàng)功能和非功能性需求，確定系統(tǒng)功能模塊。同時(shí)為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)人員提供設(shè)計(jì)依據(jù)，其他本項(xiàng)目組的開發(fā)人員也可參閱。酒店管理系統(tǒng)需求

2、說明書的閱讀對(duì)象為：1）對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)和總體方案做出決策的管理人員和質(zhì)量管理人員。2）對(duì)本酒店管理系統(tǒng)需求說明書進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)的有關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)人員。3）參加概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作的全體設(shè)計(jì)人員。4）酒店管理系統(tǒng)需求說明書項(xiàng)目組，其他有權(quán)需求調(diào)用本文檔的人員。1.2 背景開發(fā)軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)用戶：酒店管理人員項(xiàng)目與其他軟件系統(tǒng)的關(guān)系：該系統(tǒng)需要在其他系統(tǒng)等和網(wǎng)絡(luò)上直接復(fù)制數(shù)據(jù)，所以在定義數(shù)據(jù)時(shí)要與已有系統(tǒng)相兼容。本系統(tǒng)采用B/S，服務(wù)器采用Microscft Server 2003 為操作系統(tǒng)的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)程

3、序。1.3 定義：酒店管理系統(tǒng)是幫助酒店自身管理和服務(wù)酒店客戶的軟件。1.4 參考資料相關(guān)法律消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法酒店管理?xiàng)l例（即是酒店的管理?xiàng)l文）2、任務(wù)概述2.1 目標(biāo)本系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)為提升酒店管理形象，便捷為民服務(wù)為初衷。在快節(jié)奏的現(xiàn)在生活中，酒店在日常生活中起著推動(dòng)發(fā)展的作用，但在發(fā)展中不免有些不盡人意。在此應(yīng)用需求下，新一代以快捷為品牌的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。在酒店日常管理中，人的角色比較重要，例如：酒店的管理人員，前臺(tái)接待人員等。而對(duì)于直接操作本系統(tǒng)的人員更應(yīng)熟練應(yīng)用本系統(tǒng)，在下面圖中就給出具體的應(yīng)用模塊2.2 用戶的特點(diǎn)本軟件的最終用戶為：酒店管理系統(tǒng)的使用者，不需要太專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)

4、，只要能操作安裝Microsoft XP/2003系列操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，就可以使用本軟件。本軟件的維護(hù)人員：酒店管理系統(tǒng)的維護(hù)人員為該軟件的發(fā)開項(xiàng)目小組。需要詳細(xì)的了解C/S架構(gòu)、JAVA編程語言、RSS協(xié)議、操作系統(tǒng)基本知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及操作、MFC等知識(shí)。2.3假定和約束2.3.1 開發(fā)期限本系統(tǒng)的開發(fā)期限為30天2.3.2 開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境為：編譯器：Visual C+6.0數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle 9i操作系統(tǒng)：Microsoft Windows XP/20032.3.3協(xié)議本系統(tǒng)運(yùn)用到的協(xié)議如下：HTTP協(xié)議RSS2.03、需求規(guī)定3.1 對(duì)功能的規(guī)定：登記和續(xù)訂管理模塊、退房管

5、理系統(tǒng)3.2 對(duì)性能的規(guī)定3.2.1 精度輸入的客戶信息應(yīng)包括：姓名（字符串）性別（布爾值）身份證號(hào)（字符串）登記日期（字符串）退房日期（字符串）其他信息（字符）3.2.2時(shí)間特性要求本系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間不超過3秒，數(shù)據(jù)更新的時(shí)間不超過15秒。（具體情況還對(duì)照機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)及運(yùn)行環(huán)境的檢測(cè)）3.2.3 靈活性酒店管理系統(tǒng)要有靈活性，各行各行的特點(diǎn)，同行之間，不同企業(yè)也有各自的一些特性，所以需要軟件供應(yīng)商所提供的酒店軟件有足夠的靈活性，可以讓用戶自己根據(jù)店里的管理需要，對(duì)一些參數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)，或是能夠幫助用戶調(diào)節(jié)一些功能需求，使軟件更符合酒店的管理，充分發(fā)揮作用。比如在客戶住宿總時(shí)間、總費(fèi)用的計(jì)算上要根據(jù)實(shí)際

6、情況酌情修訂，在不影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，應(yīng)最大的優(yōu)惠服務(wù)于客戶。3.3 輸入輸出要求1）房間狀態(tài)編碼：登記客人、預(yù)定客人入住、客人換房、客人續(xù)住、今日到客2）客房預(yù)定編碼：客歷、合約、會(huì)員、單位及旅游社預(yù)定、可用客房查詢3）前臺(tái)收銀編碼：多種方式結(jié)賬、多種查詢條件、全面的賬單輸出、全面的轉(zhuǎn)賬功能、消費(fèi)記賬、明細(xì)賬賬務(wù)處理、只能快速結(jié)賬3.4 數(shù)據(jù)管理能力要求本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶記錄數(shù)為2000人左右，服務(wù)人員記錄數(shù)為200人左右，增長(zhǎng)速度為每年300條客戶記錄。3.5故障處理要求軟件發(fā)生故障的原因有以下幾種：丟失文件、文件版本不匹配、非法操作、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡。所產(chǎn)生的后果小到出現(xiàn)藍(lán)屏、重

7、新啟動(dòng)機(jī)器，大到重新安裝系統(tǒng)，都會(huì)給你造成數(shù)據(jù)的損失。防止軟件故障應(yīng)注意的四個(gè)事項(xiàng)：1）在安裝一個(gè)新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；2）在安裝一個(gè)新的程序之前需要保護(hù)已經(jīng)存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時(shí)被其他文件覆蓋；3）在出現(xiàn)非法操作和藍(lán)屏的時(shí)候仔細(xì)研究提示信息分析原因；4）隨時(shí)監(jiān)察系統(tǒng)的占用情況；電腦硬件故障有以下幾個(gè)地方容易出現(xiàn)問題：主板、硬盤、顯卡、聲卡、內(nèi)存。主板是整個(gè)電腦的關(guān)鍵部分，在電腦起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)PC機(jī)系統(tǒng)的工作。硬盤常見故障：1）系統(tǒng)不認(rèn)硬盤2）硬盤無法讀寫或不能辨認(rèn)3）系統(tǒng)無法啟動(dòng)4）硬盤出現(xiàn)壞道5）硬盤容量與標(biāo)

8、稱值明顯不符6）無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)顯卡常見故障：開機(jī)無顯示聲卡常見故障:無聲內(nèi)存常見故障：開機(jī)無顯示4 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定4.1設(shè)備列出運(yùn)行該軟件所需要的硬件設(shè)備。說明其中的新型設(shè)備及其專門功能，包括： a.處理器內(nèi)存在256MB以上b.硬盤在100MB以上，可以是脫機(jī)也可以是和酒店的其他終端連接形成局域網(wǎng)、媒體為文字以記事本的格式儲(chǔ)存，數(shù)量以酒店的規(guī)模而確定。c輸入及輸出設(shè)備和數(shù)量可以添加，可以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)。d1.客房查詢shift+a 2.客房續(xù)住為shift+b 3.客房的shift+c 4.客房的為shift+d還有以按鈕的形式實(shí)現(xiàn)的按鍵。4.2支持軟件支持潤(rùn)健要用到的操作系統(tǒng)

9、：Windows 98 、Windows NT 、Windows 2000 、Windows XP 、Windows Server 2003等能安裝LAN或JAVA2的操作系統(tǒng)。編譯（或匯譯）程序?yàn)関isual studio 2003支持所有window 所有支持的軟件4.3接口NetBIOS協(xié)議是一種在局域網(wǎng)上的程序可以使用的應(yīng)用程序編程接口（API）數(shù)據(jù)通信協(xié)議分兩類：一類稱為基本型通信控制協(xié)議，用于以字符為基本單位的數(shù)據(jù)傳輸，如BSC協(xié)議；另一類稱為高級(jí)鍵路控制協(xié)議，用于以比特為基本單位的數(shù)據(jù)傳輸，如HDLC和SDLC5、數(shù)據(jù)流程圖5.1客房系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息錄入客房標(biāo)準(zhǔn)

10、信息管理客房登記基本信息錄入客房信息管理客房調(diào)配顧客登記訂房信息輸入訂房信息管理結(jié)算信息輸入結(jié)算信息管理客房信息返回5.2客房管理系統(tǒng)模塊客房管理預(yù)定管理預(yù)定登記客房管理客房服務(wù)入住退房續(xù)住預(yù)定金支付預(yù)定修改預(yù)定查詢承諾保留時(shí)間入住登記換房修改客房狀態(tài)退房登記客房商品商品消費(fèi)商品庫(kù)存續(xù)住登記房間清潔干洗早餐服務(wù)5.3酒店換房流程客人要求換房詢問原因查房回收房卡押金單打印入住單增加押金？顧客確認(rèn)簽字給予新房卡押金單顧客核對(duì)有誤給予新房卡引導(dǎo)客人進(jìn)房5.4酒店退房流程客人要求退房客人退還房卡押金條通知查房征詢客人意見及建議打印退房單客人遺失物品退還損壞房?jī)?nèi)物品要求賠償客人核對(duì)有誤客人確認(rèn)簽字退還押

11、金致謝送客6、數(shù)據(jù)字典：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)含義名稱別名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度取值范圍客房編號(hào)為每個(gè)客房設(shè)置一個(gè)代號(hào)無varchar5a0000-z9999客房種類酒店里客房的不同種類無varchar500-50客房位置酒店里不同種類客房的位置無varchar100中、外文單價(jià)不同種類客房的價(jià)格無numeric100-10000是否被預(yù)定顧客是否已經(jīng)預(yù)定了客房無varchar2是、否備注客房的一些說明無text100中、外文訂房編號(hào)為每個(gè)預(yù)定出的客房設(shè)置一個(gè)代號(hào)無varchar6a0000-z9999顧客姓名顧客的名字無varchar5中、外文身份證號(hào)碼顧客的身份證號(hào)無varchar18*客

12、房編號(hào)為每個(gè)客房設(shè)置一個(gè)代號(hào)無varchar5a0000-z9999入住日期顧客入住的時(shí)間無datetime82*/*/*折扣顧客入住打的折扣無numeric10-9備注顧客入住的一些詳細(xì)說明無text100中、外文結(jié)算日期顧客退房時(shí)的日期無datetime82*/*/*金額顧客住房一共所花費(fèi)的金額無numeric100-10000（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：客房含義說明：數(shù)據(jù)庫(kù)中顧客用來居住的地方的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：客房編號(hào)+客房種類+客房位置+單價(jià)+是否被預(yù)訂+備注2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：訂房含義說明：數(shù)據(jù)庫(kù)中顧客所訂客房的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂房編號(hào)+顧客姓名+身份證號(hào)+客房編號(hào)+入住日期+