人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)

1、第三章 培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）1課程目錄p 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估 第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估p 第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)p 第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施p 第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立于推行2第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì)3一、培訓(xùn)需求分析的含義確定目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提二、培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)1、提出意向2、需求分析：排他分析、因素確認(rèn)3、需求確認(rèn)4三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型培訓(xùn)需求原因或壓力點(diǎn)法規(guī)、制度基本技能欠缺工作

2、業(yè)績差客戶要求新產(chǎn)品高績效標(biāo)準(zhǔn)新的工作組織分析人員分析任務(wù)分析需求評(píng)估糾結(jié)過受訓(xùn)者要學(xué)些什么誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)開發(fā)培訓(xùn)的決策是否借助培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求需求分析模型5三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型6整體培訓(xùn)層面作業(yè)層面員工個(gè)人層面員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型7滿意的工作績效為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備滿足工作新要求為職務(wù)晉升做準(zhǔn)備預(yù)期工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型p三維培訓(xùn)需求分析模型基于崗位勝任力人才測評(píng)8四、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與規(guī)劃的內(nèi)容（一）設(shè)計(jì)原則1、因材施教原則2、激勵(lì)性原則3、實(shí)

3、踐性原則4、反饋及強(qiáng)化性原則5、目標(biāo)性原則6、延續(xù)性原則7、職業(yè)發(fā)展性原則9四、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與規(guī)劃的內(nèi)容（二）規(guī)劃的內(nèi)容1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)4、評(píng)估手段的選擇5、培訓(xùn)資源的籌備6、培訓(xùn)成本的預(yù)算10一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（一）明確員工培訓(xùn)目的（二）對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合（三）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)1、解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題2、具體化、數(shù)量化3、有效的指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者（四）制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案1、培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖2、組織對(duì)受訓(xùn)者的希望3、受訓(xùn)者將要求與自身情況結(jié)合（五）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通與確認(rèn)11能力要求二、培訓(xùn)

4、項(xiàng)目的開發(fā)與管理（一）培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)1、培訓(xùn)項(xiàng)目課程描述2、編制培訓(xùn)課程計(jì)劃（二）進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍1、內(nèi)部培訓(xùn)師2、外部培訓(xùn)師12能力要求二、培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)1、制訂系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見2、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃3、了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況（五）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享1、內(nèi)部培訓(xùn)資源2、外部培訓(xùn)資源（六）構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度和文化13能力要求三、關(guān)注的問題系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需求14能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估15一、培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作

5、用（一）培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義為什么發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度（二）培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用1、從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度來看培訓(xùn)評(píng)估2、從企業(yè)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)的有效性評(píng)估16二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容培訓(xùn)的有效性內(nèi)容任職成果技能成果情感成果效果性成果17培訓(xùn)的有效性信息的類型培訓(xùn)的及時(shí)性培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性課程設(shè)置和內(nèi)容安排的適用性培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)培訓(xùn)教師的選派時(shí)間安排場地的選定受訓(xùn)群體的選擇培訓(xùn)形式的選擇培訓(xùn)組織與管理狀況一、培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序18能力要求評(píng)估目標(biāo)的確定評(píng)估方案的制定評(píng)估方案的實(shí)施評(píng)估工作的總結(jié)二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法觀察法問卷調(diào)查法測試法情境模擬測試績效考核法360度考核前后對(duì)照

6、法時(shí)間序列法收益評(píng)價(jià)法19能力要求三、培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)p泰勒模式p層次評(píng)估法柯氏四級(jí)菲利普斯五層評(píng)估模式p目標(biāo)導(dǎo)向模型法20能力要求四、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)明確培訓(xùn)評(píng)估的目的培訓(xùn)評(píng)估方案的制訂培訓(xùn)評(píng)估信息的收集培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告21能力要求五、培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集（一）收集培訓(xùn)效果信息的目的（二）不同類型培訓(xùn)效果信息的采集1、主觀信息的采集2、客觀信息的采集3、信息之間的對(duì)比分析（三）培訓(xùn)效果信息的收集渠道1、通過資料收集2、通過觀察收集3、通過訪問收集4、通過調(diào)查收集22能力要求五、培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集（四）培訓(xùn)評(píng)估信息的處理（五）信息收集過程中的溝通技巧1、

7、培訓(xùn)結(jié)束回到崗位后的訪談2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)個(gè)人訪談和集體會(huì)談23能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（一）培訓(xùn)前對(duì)預(yù)期培訓(xùn)效果的分析（二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2、受訓(xùn)者培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果5、培訓(xùn)環(huán)境6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員（三）培訓(xùn)后的效果評(píng)估1、評(píng)估受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果2、評(píng)估受訓(xùn)者的行為轉(zhuǎn)化3、評(píng)估企業(yè)績效改進(jìn)情況（四）培訓(xùn)后的管理績效評(píng)估24能力要求七、培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施（一）培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求1、明確評(píng)估目的2、確定評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容3、培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)（二）培訓(xùn)效果的評(píng)估工具1、問卷評(píng)估法2、360度評(píng)估3、訪談法4、測驗(yàn)法

8、（三）培訓(xùn)效果四層評(píng)估應(yīng)用25能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)26培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略27一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序（一）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素28能力要求二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的策略（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì) 主動(dòng)型 反思型 理論型 應(yīng)用型（二）基于資源整合的課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)者的選擇 時(shí)間空間設(shè)計(jì) 教材選擇 教學(xué)技術(shù) 培訓(xùn)方法（三）對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制1、對(duì)授課內(nèi)容充滿自信2、在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的3、控制授課時(shí)間4、可以應(yīng)用于各種對(duì)象5、有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)29能力要求三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)

9、容（一）培訓(xùn)課程分析：課程目標(biāo)分析、培訓(xùn)環(huán)境分析（二）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容30確定學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇教學(xué)策略與媒體合理安排教學(xué)進(jìn)度教學(xué)過程的實(shí)施與分析評(píng)價(jià)結(jié)果的分析形成優(yōu)化的教學(xué)方案優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)修正能力要求三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容撰寫培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)額課程價(jià)值的評(píng)估培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的修訂與更新31能力要求四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序1、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序2、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序3、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案32能力要求五、實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)1、做好充分的準(zhǔn)備2、講求授課效果3、動(dòng)員學(xué)員參與4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核33能力要求第三節(jié) 培訓(xùn)方法

10、的選擇與組織實(shí)施第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用34一、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法講授法專題將做法研討發(fā)35優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法工作知道法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法36優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)三、參與式培訓(xùn)方法自學(xué)案例研究法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練法37優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法角色扮演法拓展訓(xùn)練38優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)39優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一、選擇培訓(xùn)方法的程序分析培訓(xùn)方法的適用性根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域40能力要求二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用案例分析法頭腦風(fēng)暴法事件處理法41能力要求第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施42培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求課程開始前的自我準(zhǔn)備確定如何在學(xué)員之間分組對(duì)培訓(xùn)者指南進(jìn)行檢查43一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1、授課技巧培訓(xùn)2、教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4、對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估5、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義44能力要求二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理前期準(zhǔn)備工作培訓(xùn)實(shí)施階段知識(shí)技能傳授回顧和評(píng)估后續(xù)工作45能力要求如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用培訓(xùn)空間的充分利用46第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立于推行47知識(shí)要求一、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義：內(nèi)涵