16秋東財(cái)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》在線(xiàn)作業(yè)二

1、奧鵬17春16秋東財(cái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)在線(xiàn)作業(yè)二一、單選題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 能夠突破時(shí)間和空間上的限制的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是_A. 目錄直銷(xiāo)B. 電話(huà)直銷(xiāo)C. 電視直銷(xiāo)D. 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)正確答案：2. 目前比較常見(jiàn)的強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)廣告是_A. 通欄廣告B. 垃圾郵件廣告C. 彈出式廣告D. 全屏廣告正確答案：3. 20世紀(jì)90年代初客戶(hù)關(guān)系管理演化為( )A. 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論B. “接觸管理”理論C. 供應(yīng)鏈管理理論D. 客戶(hù)關(guān)懷理論正確答案：4. 下面哪種沖突主要發(fā)生在同一渠道的經(jīng)銷(xiāo)商之間_A. 垂直渠道沖突B. 水平渠道沖突C. 競(jìng)爭(zhēng)性沖突D. 非競(jìng)爭(zhēng)性沖突正確答案：5. 下列說(shuō)

2、法中錯(cuò)誤的是()A. 客戶(hù)關(guān)系管理就是指銷(xiāo)售商與客戶(hù)的關(guān)系管理B. 客戶(hù)關(guān)系管理的目的不是與所有客戶(hù)建立穩(wěn)定的關(guān)系C. 客戶(hù)關(guān)系管理是建立在CRM軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)之上D. 客戶(hù)關(guān)系管理的作用就在于從所有人當(dāng)中識(shí)別客戶(hù)的忠誠(chéng)度。正確答案：6. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是()A. 企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B. 企業(yè)完全滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求C. 企業(yè)與客戶(hù)的“雙贏”D. 企業(yè)保持與所有客戶(hù)的關(guān)系正確答案：7. 客戶(hù)關(guān)系管理是以()為中心A. 產(chǎn)品B. 銷(xiāo)售C. 客戶(hù)D. 生產(chǎn)正確答案：8. 哪種廣告針對(duì)性最強(qiáng)，用戶(hù)容易找到自己所需的內(nèi)容()A. 插頁(yè)廣告B. 旗幟廣告C. 分類(lèi)廣告D. 摩天樓廣告正確答案：9. 移動(dòng)電

3、子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)推廣營(yíng)銷(xiāo)的新策略是()A. 為用戶(hù)提供大眾型服務(wù)產(chǎn)品B. 采取“拉進(jìn)”式促銷(xiāo)C. 與用戶(hù)互動(dòng)D. 鎖定特定個(gè)人采取“推動(dòng)”促銷(xiāo)正確答案：10. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)( )過(guò)程。A. 完整的、單向的B. 零散的、循環(huán)的C. 完整的、循環(huán)的D. 零散的、單向的正確答案： 東財(cái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)在線(xiàn)作業(yè)二二、多選題（共 20 道試題，共 80 分。）1. 將虛擬社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)能進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站，需要經(jīng)過(guò)的發(fā)展階段是()A. 市場(chǎng)定位B. 社區(qū)促銷(xiāo)C. 留住客戶(hù)D. 口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D2. 短信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期的三大標(biāo)志是()A. 市場(chǎng)規(guī)模不斷加大B. 市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩C.

4、 市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大D. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定正確答案：D3. 社區(qū)網(wǎng)站常用的收費(fèi)包括()A. 訂戶(hù)費(fèi)B. 使用費(fèi)C. 會(huì)員服務(wù)費(fèi)D. 廣告正確答案：D4. 以下可以運(yùn)用RFM法的情形是()A. 公司為某項(xiàng)直郵尋求目標(biāo)受眾B. 公司為提高知名度C. 公司為目錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)尋求目標(biāo)受眾D. 對(duì)所有潛在顧客進(jìn)行排序以識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)正確答案：D5. 網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)的主要表現(xiàn)有()A. 盜用銀行帳號(hào)B. 非法散布他人隱私C. 竊取他人隱私D. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽(tīng)正確答案：D6. 網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查的方法有（ ）。A. Web網(wǎng)站調(diào)查法B. 電子郵件法C. 隨機(jī)IP抽樣法D. 專(zhuān)題討論法正確答案：D7. 以下屬于

5、與布爾塞模型因素相關(guān)的指標(biāo)是()A. 市場(chǎng)環(huán)境B. 價(jià)位C. 目標(biāo)市場(chǎng)D. 企業(yè)成本結(jié)構(gòu)正確答案：D8. 選擇自動(dòng)回復(fù)軟件時(shí)，需要考慮的因素有（ ）。A. 個(gè)性化反饋B. 自動(dòng)通知C. 自動(dòng)跟蹤發(fā)信D. 更新能力正確答案：D9. 服務(wù)器的記錄文件通常包括哪些信息_A. 被瀏覽頁(yè)面B. 用戶(hù)使用的瀏覽器C. 用戶(hù)停留的時(shí)間D. 訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間正確答案：D10. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的利益相關(guān)人包括()A. 客戶(hù)B. 供應(yīng)商及分銷(xiāo)商C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D. 銀行、政府及內(nèi)部員工正確答案：D11. 中間商可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。按其直接銷(xiāo)售對(duì)象，可劃分為_(kāi)A. 零售商B. 經(jīng)銷(xiāo)商C. 代理商D. 批發(fā)商正確答案：12.

6、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵包括（）。A. 以生產(chǎn)者為核心B. 以資料庫(kù)為基礎(chǔ)C. 以建立消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系為目的D. 以“一種聲音”為內(nèi)在支持點(diǎn)E. 以各種傳播媒介的整合運(yùn)用為手段正確答案：DE13. 下面計(jì)算網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用的方法中對(duì)廣告主有利的有()A. CPPB. CPAC. CPMD. CPC正確答案：14. 信息代理人在收集會(huì)員資料時(shí)的三個(gè)主要方法是()A. 會(huì)員入會(huì)時(shí)填寫(xiě)的基本資料B. cookie可在會(huì)員上網(wǎng)時(shí)追蹤資料C. 電子郵件方式D. 對(duì)會(huì)員做消費(fèi)行為及心理的問(wèn)卷調(diào)查正確答案：15. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之所以和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所區(qū)別，原因在于_。A. 售后服務(wù)B. 技術(shù)手段C. 營(yíng)銷(xiāo)方式D.

7、 產(chǎn)品種類(lèi)正確答案：16. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是( ）。A. 計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用B. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展C. 電腦的普及D. 信息技術(shù)的發(fā)展正確答案：17. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的說(shuō)法中正確的有()A. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)有不同于傳統(tǒng)隱私權(quán)保護(hù)的特征B. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是一種人格權(quán)C. 知情權(quán)是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的基本權(quán)利D. 我國(guó)已制定了一些與網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)的立法正確答案：D18. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括（ ）。A. BBSB. 新聞組C. 論壇D. 博客正確答案：19. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的主要原因是（ ）。A. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展B. 虛擬市場(chǎng)的形成C. 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的需要D. 降低成本的需要正確答案：20. 社區(qū)的構(gòu)成要素

8、包括()A. 人口B. 地域C. 有組織的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu)D. 維持集體生活所必需的共同行為規(guī)范及其制裁制度正確答案：D出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，

9、然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，