2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷

1、2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷一、2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題一(18分)閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某銀行計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套信息系統(tǒng)，為了保證交付質(zhì)量，銀行指派小張作為項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師。項(xiàng)目開(kāi)始后，小張開(kāi)始對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)劃，并依據(jù)該項(xiàng)目的需求文件、干系人登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃完成后直接發(fā)給了項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量部主管，并打算按照質(zhì)量管理計(jì)劃的安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小張依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃，利用質(zhì)量工具，將組織的控制目標(biāo)作為上下控制界限，監(jiān)

2、測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度偏差、缺陷密度等度量指標(biāo)，定期收集數(shù)據(jù)，以便幫助確定項(xiàng)目管理過(guò)程是否受控。小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行檢查時(shí)，出現(xiàn)多次檢查點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)際不一致的情況。例如:針對(duì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書進(jìn)行檢查時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)反饋設(shè)計(jì)說(shuō)明書應(yīng)在兩周后提交;針對(duì)編碼完成情況進(jìn)行檢查時(shí)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋代碼已經(jīng)測(cè)試完成并正式發(fā)布?！締?wèn)題1】(6分)。結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小張?jiān)谧鲑|(zhì)量規(guī)劃時(shí)存在的問(wèn)題?！締?wèn)題2】(7分)請(qǐng)寫出常用的七種質(zhì)量管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具?【問(wèn)題3】(5分)請(qǐng)將下面-的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)(1)實(shí)施過(guò)程的主要作用是促進(jìn)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)(2)測(cè)量指標(biāo)的可允許變動(dòng)范圍稱為。(3)是一種結(jié)構(gòu)化

3、工具，通常具體列出各項(xiàng)內(nèi)容，用來(lái)核實(shí)所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。(4)GB/T190001對(duì)質(zhì)量的定義為:一組滿足要求的程度。(5)可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機(jī)會(huì)的信息。試題1參考答案問(wèn)題1(6分)1、制定質(zhì)量管理計(jì)劃的依據(jù)不夠全面,還要參考項(xiàng)目管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。2、不能一個(gè)人制定質(zhì)量管理計(jì)劃，需要團(tuán)隊(duì)的其他成員共同參與。3、質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審就發(fā)給了項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量部主管。4、做質(zhì)量規(guī)劃的時(shí)候不僅僅是制定質(zhì)量管理計(jì)劃,還要輸出過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量核對(duì)單、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)等5、質(zhì)量管理計(jì)劃制定不夠完善,導(dǎo)致進(jìn)行質(zhì)量檢查的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。(每條2分，最多6分)問(wèn)題2(7分)七種基本質(zhì)量工

4、具:因果圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、核查表、控制圖、散點(diǎn)圖。(每個(gè)1分，最多6分)本案例中小張用的是控制圖。(1分)問(wèn)題3(5分)質(zhì)量保證;(1分)公差;(1分)核對(duì)單;(1分)固有特性;(1分)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè).(1分)二、2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題二（22分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】趙工擔(dān)任某軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理，于2020年5月底向公司提交項(xiàng)目報(bào)告。該項(xiàng)目各任務(wù)是嚴(yán)格的串行關(guān)系，合同金額3.3億元，總預(yù)算為3億元。趙工的項(xiàng)目報(bào)告描述如下：5月底財(cái)務(wù)執(zhí)行狀況很好，只花了6000萬(wàn)元。進(jìn)度方面，已完成A、B任務(wù)，盡管C任務(wù)還

5、沒(méi)有完成，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)努力趕工，使工作重回正軌。按照公司的要求，趙工同時(shí)提交了項(xiàng)目各任務(wù)實(shí)際花費(fèi)的數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表）【問(wèn)題1】（6分）請(qǐng)計(jì)算出目前項(xiàng)目的PV,EV,AC（采用50/50規(guī)則計(jì)算掙值即工作開(kāi)始記作完成50%，工作完成記作完成100%）【問(wèn)題2】(8分)（1）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的CV、SV、CPI、SPI。（2）基于以上結(jié)果請(qǐng)判斷項(xiàng)目當(dāng)前的執(zhí)行狀況。【問(wèn)題3】（4分）（1）按照項(xiàng)目目前的績(jī)效情況發(fā)展下去請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的EAC（2）基于以上結(jié)果請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目最終的盈虧情況?！締?wèn)題4】（4分）針對(duì)項(xiàng)目目前的情況項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施?試題2參考答案問(wèn)題1(6分)PV=1400+1600+3000=6

6、000(2分)EV=1400+1600+50%*3000=4500(2分)AC=6000(2分)問(wèn)題2(8分)（1）CV=EV-AC=4500-6000=-1500(1分)SV=EV-PV=4500-6000=-1500(1分)CPI=EV/AC=0.75(2分)SPI=EV/PV=0.75(2分)(2)項(xiàng)目當(dāng)前執(zhí)行狀況是進(jìn)度落后，成本超支。(2分)問(wèn)題3(4分)(1)EAC=BAC/CPI=30000/0.75=40000(3分，寫出公式得1分)(2)合同金額3.3億，33000-40000=-7000，項(xiàng)目最終會(huì)虧損7000萬(wàn)元。(1分)問(wèn)題4(4分)1、加強(qiáng)成本監(jiān)控2、趕工、工作并行以追

7、趕進(jìn)度3、提高工作效事，如使用工作效事高的人員(每條2分,多4分)三、2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題三(15分)閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購(gòu)和集成適配、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡(jiǎn)單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式.同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金?？紤]到項(xiàng)目成員長(zhǎng)期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申

8、請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:1、加班過(guò)多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績(jī)效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國(guó)家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績(jī)效考核過(guò)程是公開(kāi)的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒(méi)有理會(huì)。項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿?！締?wèn)題一】(8分)結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題?！?/p>

9、問(wèn)題二】(4分)結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過(guò)程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?【問(wèn)題三】(3分)判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)(1)在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()(2)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()(3)解決沖突的方法包括問(wèn)題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)試題3參考答案問(wèn)題一(8分)1小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主導(dǎo)編制人力資源管理計(jì)劃，而不是指定一名質(zhì)量工程師鎮(zhèn)寫2、人力資源管理計(jì)劃制定不夠完善，如對(duì)團(tuán)隊(duì)成

10、員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不明確等3、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，沒(méi)有制定詳細(xì)資源日歷4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)過(guò)于單一?！爸徊扇×思修k公這一種方式，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。5、團(tuán)隊(duì)管理做得不好，績(jī)效評(píng)估沒(méi)有獲得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可6、針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不滿,沒(méi)有對(duì)這種沖突進(jìn)行及時(shí)處理7、沒(méi)有對(duì)可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。(每條2分，最多8分).問(wèn)題二(4分)1、調(diào)整溝通管理計(jì)劃2、調(diào)整溝通方式3、進(jìn)行更頻繁的溝通，以避免產(chǎn)生誤解(每條2分，最多4分)問(wèn)題三(3分)(1)(1分)(2)X(1分)(3)(1分)四、2021年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題四閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)

11、題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某單位(甲方)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需建設(shè)一套智能分析管理信息系統(tǒng)，并將該研發(fā)任務(wù)委托給長(zhǎng)期合作的某企業(yè)(乙方)。乙方安排對(duì)甲方業(yè)務(wù)比較了解且有同類項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的小陳擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。考慮到工期比較緊張，小陳連夜加班，參照類似項(xiàng)目文檔編制了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，然后安排項(xiàng)目成員向甲方管理層進(jìn)行需求調(diào)研并編制了需求文件。依據(jù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，小陳將任務(wù)分解之后，立即安排項(xiàng)目成員啟動(dòng)了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。在編碼階段尾聲，甲方向小陳提出了一個(gè)新的功能要求?？紤]到該功能實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，不涉及其它功能模塊，小陳答應(yīng)了客戶的要求。在試運(yùn)行階段，發(fā)現(xiàn)一個(gè)功能模塊不符合需求和計(jì)劃要求，于是小陳

12、立即安排人員進(jìn)行了補(bǔ)救，雖然耽誤了一些時(shí)間，但整個(gè)項(xiàng)目還是按照客戶要求如期完成?！締?wèn)題1】（8分）結(jié)合案例，請(qǐng)指出該項(xiàng)目在范圍管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。【問(wèn)題2】（6分）請(qǐng)列出項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程。【問(wèn)題3】（6分）從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。工作分解結(jié)構(gòu)是逐層分解的，工作分解結(jié)構(gòu)_層的要素是整個(gè)項(xiàng)目或分項(xiàng)目的最終成果。一般情況下，工作分解結(jié)構(gòu)控制在_層為宜。_位于工作分解結(jié)構(gòu)每條分支最底層的可交付成果或項(xiàng)目組成部分。A、工作包B、最低C、最高D、里程碑E、3-6F、中間G、2-5試題4參考答案問(wèn)題1(8分)1.沒(méi)有編制范圍管理計(jì)劃2、范圍定義存在問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析,僅參照類似項(xiàng)目文檔編制了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3、收集需求存在問(wèn)題，僅向甲方管理層進(jìn)行需求調(diào)研，可能導(dǎo)致需求獲取不全面4、不能僅項(xiàng)目