麥肯錫方法學(xué)習(xí)心得

1、麥肯錫方法學(xué)習(xí)心得麥肯錫就是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司，而麥肯錫方法這本書闡述了世界上最強(qiáng)大的麥肯錫咨詢公司80多年來(lái)最重要的工作方法的總結(jié)，并提出“沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難”的觀點(diǎn)。麥肯錫方法一書給了我很大的幫助，無(wú)論就是在思維，生活或者就是對(duì)處理事情的態(tài)度上面。它將我截止目前掌握的一些思維方法合理地放到實(shí)踐中去，告訴我們?nèi)绾稳ミ\(yùn)用這些思維與方法。在處理問(wèn)題或解決問(wèn)題時(shí)，不同的階段要運(yùn)用不同的思維方式,而不同的思維方式都有其特定的運(yùn)用場(chǎng)合，在對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度上，要遵循對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律,要正視問(wèn)題的存在，并采用不同角度分析問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就就是分析矛盾的主要方面與次要方面，并采用

2、發(fā)展的眼觀來(lái)瞧待問(wèn)題，避免被“當(dāng)局者”的慣性思維所誤導(dǎo)，還提出可以采用二/八原則等方法去分析與解決問(wèn)題的主要方面?，F(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)待事物的態(tài)度，“要尊重事實(shí)”，其次解決問(wèn)題要有正確的思維方式，要“正確做事”，而最關(guān)鍵的就是，一定要理論聯(lián)系實(shí)踐，“不斷驗(yàn)證與推翻假設(shè)”。麥肯錫方法這本書分為五個(gè)部分。在前三部分主要就是作者對(duì)麥肯錫人如何瞧待與解決商業(yè)問(wèn)題的方法進(jìn)行了解釋。在第四部分作者提供了在面對(duì)在麥肯錫公司生活的種種重壓時(shí)學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最后在第五部分作者簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)了在這個(gè)公司所得到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并與大家一起分享關(guān)于麥肯錫的一些珍貴記憶麥肯錫方法對(duì)我的影響，我進(jìn)行了以下總結(jié)：切從事實(shí)出發(fā)，敢于面

3、對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題從事實(shí)入手，事實(shí)就是友善的，不要害怕面對(duì)事實(shí)，反之，我們還要捕捉事實(shí)，利用事實(shí)。麥肯錫堅(jiān)持咨詢顧問(wèn)以事實(shí)為基礎(chǔ)，以問(wèn)題結(jié)構(gòu)化與假設(shè)為導(dǎo)向。其思考問(wèn)題的方法表現(xiàn)為兩大點(diǎn)：先建立問(wèn)題解決方案；然后進(jìn)行步驟制定。解決方案的建立就是以事實(shí)為基礎(chǔ)的，事實(shí)彌補(bǔ)了內(nèi)在的直覺的缺乏,事實(shí)架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。咨詢顧問(wèn)需要對(duì)成堆的資料與內(nèi)部研究報(bào)告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)她們的那一部分問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，因此，收集與分析事實(shí)就是咨詢顧問(wèn)最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容與技巧。在解決任何問(wèn)題時(shí)，麥肯錫堅(jiān)持MESE方法，每一份文件（包括內(nèi)部備忘錄）、每一次情況說(shuō)明、每一份電子郵件或聲訊郵件

4、都應(yīng)該"相互獨(dú)立,完全窮盡"。咨詢顧問(wèn)要把思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時(shí)，您的思考還必須就是完整的。在思考問(wèn)題之前，咨詢顧問(wèn)需要定義、創(chuàng)造并檢驗(yàn)自己最初的假設(shè)。定義最初的假設(shè)可以幫助我們找到問(wèn)題解決的目標(biāo)，如果假設(shè)正確，我們將通過(guò)事實(shí)找到證明它的路徑與方法；如果假設(shè)錯(cuò)了，通過(guò)證明它的錯(cuò)誤，也會(huì)得到通向正確答案的足夠信息。在創(chuàng)造最初的假設(shè)時(shí)，需要花時(shí)間翻閱行業(yè)信息及報(bào)告，對(duì)該行業(yè)有個(gè)全面的了解，然后把每一個(gè)最高一層的建議方案記錄下來(lái)并分成問(wèn)題，并尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素?？紤]問(wèn)題需要盡量詳盡，并且要善于自我質(zhì)疑，自我驗(yàn)證，從最初的假設(shè)開始，然后再分岔為每一個(gè)問(wèn)題,最終形成我們

5、常說(shuō)的問(wèn)題樹二、問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)就是問(wèn)題，要善于思考與解決問(wèn)題麥肯錫公司不會(huì)直接將客戶所陳述的問(wèn)題拿來(lái)解決，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候客戶對(duì)自身問(wèn)題的診斷都就是不正確的。因此，在進(jìn)行問(wèn)題解決之前，要確定自己正在解決的就是正確的，這需要對(duì)顧客的信息進(jìn)行進(jìn)一步深入的挖掘，收集事實(shí)，多問(wèn)問(wèn)題，搞清楚自己走的方向到底對(duì)不對(duì)。用較少數(shù)量的解決問(wèn)題的技巧回答范圍較大的問(wèn)題；利用已有的分析框架將精力集中，重點(diǎn)解決客戶面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。雖然商業(yè)問(wèn)題間存在很多相似點(diǎn)，問(wèn)題分析框架能幫助我們更好地分析問(wèn)題，但就是卻沒有一刀切的解決辦法。咨詢顧問(wèn)要以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，在向客戶提交任何建議之前進(jìn)行艱苦的求證，即便最初假設(shè)可能就是正確

6、的，也要用足夠的時(shí)間用事實(shí)去驗(yàn)證。并且在解決問(wèn)題的過(guò)程中，麥肯錫給出了以下建議：您不可能將整個(gè)海洋煮沸，個(gè)人的知識(shí)與能量就是有限的，依靠與利用隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力共同完成項(xiàng)目就是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被人搶走。先摘好摘的果子。通俗地說(shuō)，就就是先從最容易、最有把握的地方做起。麥肯錫80年的工作實(shí)踐證明，這確實(shí)就是一個(gè)行之有效的工作方法。80/20原理，即就是問(wèn)題的主要方面與次要方面，重要的事情只就是少數(shù)，大多數(shù)都只就是瑣碎的。在任何特定群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因素即能控制全局，因此需要著重處理好重要性的少數(shù)問(wèn)題，剩下的大多數(shù)繁瑣

7、問(wèn)題便會(huì)迎刃而解。一次只能解決一件事情。您不可能把一切事情都干了，所以也不要去試，只做您應(yīng)該做的事而且盡量把它做好，把問(wèn)題逐個(gè)解決效率會(huì)比一大堆問(wèn)題同時(shí)解決高效的多。三、要善于溝通、學(xué)習(xí)與借鑒團(tuán)隊(duì)就是解決問(wèn)題最好的方法，更多的人意味著有更多的人手來(lái)收集與分析資料，更重要的就是，有更多的腦子來(lái)琢磨資料的真實(shí)含義。一個(gè)人的能力有大小，多與團(tuán)隊(duì)成員合作溝通，便能夠產(chǎn)生更多的想法。咨詢顧問(wèn)應(yīng)學(xué)會(huì)借鑒公司以前的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或多多關(guān)注別人以前的經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題能夠及時(shí)進(jìn)行溝通，請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，能夠大大的提高咨詢顧問(wèn)的工作效率，也能夠有效的幫助我們建立問(wèn)題分析框架并有所指導(dǎo)與幫助。同時(shí)，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)注重各項(xiàng)信息經(jīng)驗(yàn)的積累與保存，這樣員工可以流動(dòng)，但就是作為公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)卻可以得到保留。除了以上三點(diǎn)外，一個(gè)人在無(wú)論在學(xué)習(xí)生活或者工作中，都要誠(chéng)實(shí)、正直。誠(chéng)實(shí)包括當(dāng)自己找不到線索的時(shí)候要承認(rèn)，只管說(shuō)“我不知道”。承認(rèn)要比欺瞞的代價(jià)小。往往我們不能勇敢的承認(rèn)自己的不足與缺陷，面對(duì)不知道的問(wèn)題，不肯低頭，甚至不懂裝懂