優(yōu)秀文秘人員公文寫作與溝通技巧._第1頁
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文檔簡介

1、優(yōu)秀文秘人員公文寫作與溝通技巧時間：12 小時文秘人員之自我角色定位與認(rèn)知重建加強學(xué)員對企業(yè)公文的重要性的認(rèn)識通過對文種概念的講解和掌握企業(yè)常用公文的寫作方法通過豐富的例文評析與擬寫演練迅速提升學(xué)員各類企業(yè)常用公文寫作的技能對人際溝通之聽與說技巧的學(xué)習(xí)加強學(xué)員的綜合溝通能力行政人員、秘書、部門助理等相關(guān)人員對公文寫作技能及綜合溝通技巧方面有需要提高之其他人員講師理論講解+ +豐富案例迅速點燃行政文秘人員的工作熱情及建立寫作自信心設(shè)計分場討論與角色扮演、案例分析；學(xué)員、講師間進行深入互動針對多個重點文體寫作要點設(shè)計相應(yīng)的學(xué)員演練2第一篇：優(yōu)秀文秘人員角色定位優(yōu)秀文秘的角色定位與認(rèn)知重建你適合做優(yōu)

2、秀文秘人員工作嗎？優(yōu)秀文秘人員需要具備的知識與技能第二篇：優(yōu)秀文秘人員公文寫作技巧文書溝通是企業(yè)組織溝通的重要渠道文書溝通的四大特點企業(yè)公文寫作的誤區(qū)和問題分析企業(yè)常用公文的分類和文種（上行文、下行文、平行文）商務(wù)公文寫作的原則（* *金字塔原則*KISS*KISS 原則）商務(wù)公文寫作的 MECEMECE 技巧（邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、絕無遺漏）練習(xí)：公文寫作能力自我檢核企業(yè)常用公文的寫作技巧請示的三大要點和常見錯誤分析怎樣寫一篇精練的請示并盡快得到上級的批準(zhǔn)和批復(fù)各類通知的特點的寫作要點通知所表現(xiàn)的不僅僅是通知內(nèi)容本身通報的特點及其正文結(jié)構(gòu)擬寫通報的技巧公函擬寫中應(yīng)注意的 4 4 個問題會議紀(jì)要比較難寫的主要原因會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)與會議紀(jì)要主體部分的寫作技巧怎樣才能寫一篇高質(zhì)量的會議紀(jì)要3例文評析：請示、通報 公函實戰(zhàn)：擬寫演練：通知、會議紀(jì)要第三篇：優(yōu)秀文秘人員有效的溝通技巧優(yōu)秀文秘人員溝通技巧與訓(xùn)練造成文秘人員溝通障礙的四大成因（培訓(xùn)游戲： 為什么存在人際溝通障礙）積極傾聽的五大原則關(guān)于如何回應(yīng)的技巧如何說的 SOFTENSOFTEN 原則有意識使用身體語言使溝通變得更有效優(yōu)秀文秘人員專業(yè)的問話技巧四種不同人

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