企業(yè)應(yīng)收帳款管理問(wèn)題研究報(bào)告

1、個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用論文摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷(xiāo)售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨方、接收勞務(wù) 的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收賬款的直接原因是賒銷(xiāo)。雖然大多數(shù)企業(yè) 希望現(xiàn)銷(xiāo)而不愿賒銷(xiāo)，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定自己的銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo) 路、減少存貨、增加收入，不得不向客戶提供信用賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。這種現(xiàn)象已成為當(dāng) 今天銷(xiāo)售行業(yè)的一種普遍商業(yè)行為。應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，企業(yè)存在應(yīng)收賬款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問(wèn)題，客戶拖欠 企業(yè)賬款的越來(lái)越多，應(yīng)收賬款回收的難度也越來(lái)越大。因此 ，企業(yè)必須加強(qiáng)應(yīng) 收賬款的管理，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，合理確定信用政策，及時(shí)收回賬

2、款。建立系統(tǒng)、有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是企業(yè)加強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益, ,保護(hù)財(cái)產(chǎn)的安全完整的重要手段。本文根據(jù)內(nèi)部控制理論和應(yīng)收賬款內(nèi) 部控制的目標(biāo)分析了應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的具體方法，目的是發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款控制 的薄弱環(huán)節(jié)從而加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。探討應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題及處 理措施關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 管理研究?jī)?nèi)控措施個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用企業(yè)應(yīng)收帳款管理問(wèn)題的研究應(yīng)收賬款是企業(yè)因賒銷(xiāo)交易而產(chǎn)生的一種短期債權(quán)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商 業(yè)信用的推行，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也不斷增加，如何加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款內(nèi)部 控制管理也就成為了企業(yè)面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。能否有效的控制企業(yè)的應(yīng)收賬 款，直接影響到進(jìn)

3、企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力。應(yīng)收賬款的增加降低了企業(yè)資金的使 用效益，同時(shí)提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要從根本上去解決之一系列的問(wèn) 題，應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理是決定企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵。一、 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的現(xiàn)狀內(nèi)部控制是指在特定的組織內(nèi)部為執(zhí)行國(guó)家方針政策及本組織經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，維護(hù)資產(chǎn)完整，保證財(cái)務(wù)收支合法性、合規(guī)性和會(huì)計(jì)信息真實(shí) 性、正確性以及保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的效益性而進(jìn)行的駕馭和支配。是經(jīng)濟(jì)單位和各 個(gè)組織在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中建立的一種相互制約的業(yè)務(wù)組織形式和職責(zé)分工制度。內(nèi) 部控制的目的在于改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。為營(yíng)運(yùn)的效率效果、財(cái)務(wù)報(bào) 告的可靠性、相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的達(dá)成而提供合

4、理保證的過(guò)程。在當(dāng)今天社會(huì)，企業(yè)的應(yīng)收賬款結(jié)算方式成為了新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段。在這種 情況下，企業(yè)為了獲得更大的利益擴(kuò)大銷(xiāo)售，禾 I I用賒銷(xiāo)吸引了大量客戶，應(yīng)收 賬款在交易中不斷地增加。應(yīng)收賬款的增加給企業(yè)帶來(lái)了收入的同時(shí)也帶來(lái)的 風(fēng)險(xiǎn)。如應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回，發(fā)生壞賬損失，則直接影響企業(yè)的利潤(rùn)，同 時(shí)也會(huì)造成資金周轉(zhuǎn)緩慢，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，嚴(yán)重者直接影響生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)。由于大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部制度不夠完善，針對(duì)種情況，建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部 控制制度已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)控制應(yīng)收賬款發(fā)生，減少壞賬，呆賬，提高企業(yè)的 資金周轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在的問(wèn)題而已及原因分析控制環(huán)境不理想（一）控制環(huán)境是對(duì)

5、建立、加強(qiáng)或削弱特定政策程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因 素。企個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用業(yè)控制環(huán)境決定其他控制要素能否發(fā)揮作用，是內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮 作用的基礎(chǔ)，直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹和執(zhí)行以及企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部控制的核心。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大 市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)或部門(mén)下達(dá)的考核指標(biāo)，銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益， 盲目采取賒銷(xiāo)、回扣等促銷(xiāo)手段爭(zhēng)取客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，片面追求賬面“高利 潤(rùn)”，卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失。而企業(yè)內(nèi)部分 工協(xié)作不合理，職責(zé)不明，約束機(jī)制不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，企業(yè)虛 盈實(shí)虧，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。（

6、二）缺乏信息溝通良好的信息與溝通系統(tǒng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。 銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái) 務(wù)部門(mén)之間信息無(wú)反饋，業(yè)務(wù)員重視的是銷(xiāo)售額，對(duì)公司的發(fā)展而言銷(xiāo)售額是 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，而市場(chǎng)信息決定著企業(yè)今后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)。企業(yè)目前存在的 問(wèn)題幾乎是未能將銷(xiāo)售政策和應(yīng)收賬款很好的對(duì)應(yīng)，對(duì)資信一般的客戶都給予 賬期。缺乏對(duì)客戶信用信息的收集，對(duì)客戶信用狀況、資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、 經(jīng)營(yíng)能力等基本情況不夠了解。銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間信息溝通缺乏，導(dǎo)致 業(yè)務(wù)聯(lián)系嚴(yán)重脫節(jié)。（三）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱企業(yè)沒(méi)有建立一套完善的賒銷(xiāo)制度， 對(duì)應(yīng)收賬款管理滯后， 對(duì)形成的逾期 應(yīng)收賬款能否收回、收回多少心中沒(méi)底，只是讓其掛在賬上。不對(duì)應(yīng)

7、收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才被動(dòng)地催收。一味地 為了搶占 市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正 確評(píng)估的情況下，通過(guò)賒銷(xiāo)吸引客戶，雖產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，但忽視了流 動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至給企業(yè)帶來(lái) 破產(chǎn)的威脅。（四）內(nèi)部控制權(quán)責(zé)不明確企業(yè)沒(méi)有建立銷(xiāo)售回款責(zé)任制，銷(xiāo)售人員為了片面追求完成銷(xiāo)售任務(wù)而強(qiáng)銷(xiāo)、盲銷(xiāo)，而沒(méi)有對(duì)貨款的回收重視，錯(cuò)誤認(rèn)為收款僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的責(zé)任，與 己無(wú)關(guān)。這也是企業(yè)貨款未能及時(shí)回收的原因之一。（五）應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)監(jiān)督相當(dāng)薄弱監(jiān)督是管理者確保經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按設(shè)計(jì)的目標(biāo)有效運(yùn)行的重要手段。首先，

8、沒(méi) 有建立個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或按賬齡進(jìn)行輔助管 理。其次，財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款定期、定向的清欠；沒(méi)有建立應(yīng) 收賬款定期清查制度。企業(yè)應(yīng)收賬款缺乏監(jiān)督，回款緩慢，壞賬、呆賬增加， 致使企業(yè)蒙受損失。三、應(yīng)收賬款外部控制存在的問(wèn)題而已及原因分析市場(chǎng)因素 （一） 現(xiàn)在正處于金融危機(jī)時(shí)期，如何才能更多的賣(mài)掉自己企業(yè)的商品，提高自己產(chǎn) 品的市場(chǎng)占有率？很多企業(yè)都采取賒銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，這無(wú)疑會(huì)大幅度的賣(mài) 掉自己企業(yè)的商品，但是，同時(shí)也提高了企業(yè)的應(yīng)收賬款。這是導(dǎo)致應(yīng)收賬款 難以控制的最主要的外部因素?？蛻粜枨螅ǘ?現(xiàn)在處于金融危機(jī)的浪潮中，如

9、何才能提高自己企業(yè)的資金利用率？很多企業(yè) 家就想能不能憑借自己的商業(yè)信譽(yù)，先買(mǎi)進(jìn)商品，等這批商品銷(xiāo)售得差不多的 時(shí)候，再把貨款給匯過(guò)去。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用別人的錢(qián)來(lái)創(chuàng)造自己的財(cái)富。所 以，更多的客戶就選擇那些能賒銷(xiāo)的企業(yè)當(dāng)做自己的合作伙伴。四、完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)措施一）強(qiáng)化內(nèi)控意識(shí)，突出內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵作用企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和運(yùn)行，需要企業(yè)所有人員的共同努力，它的實(shí) 施者既包括企業(yè)普通員工，也包括企業(yè)管理者，而后者的作用尤為突出。為此 內(nèi)部控制制度的建立，必須注意管理層的權(quán)力配置合理、責(zé)任明確。建立有效 的激勵(lì)、監(jiān)督與制衡機(jī)制，以保障內(nèi)部控制制度的有效運(yùn)

10、行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目 標(biāo)。目前， 企業(yè)內(nèi)部控制都側(cè)重于事前和事中控制， 而對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)后的處置很 少涉及。而一個(gè)有效的內(nèi)部控制制度應(yīng)該是全過(guò)程的。事前控制的目的在于做 出正確的決策，制訂切實(shí)可行的目標(biāo)；事中的控制則是讓企業(yè)活動(dòng)按照一定的 決策方向、目標(biāo)運(yùn)行；而事后控制則應(yīng)側(cè)重于分析結(jié)果形成的原因，考核并做 出評(píng)價(jià)、落實(shí)獎(jiǎng)懲，找出存在的弱點(diǎn)及隱患，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)控制度有效性 的評(píng)估，并對(duì)欠妥部分做出相應(yīng)的調(diào)整，從而為管理者提供制定未來(lái)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 的依據(jù)。因此，必須加強(qiáng)事后控制，使企業(yè)個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用及時(shí)、順利克服各種困難，解決問(wèn) 題、渡過(guò)難關(guān)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)

11、應(yīng)收賬款金額明顯增多，采用較為優(yōu)惠的信用 條件進(jìn)行賒銷(xiāo)，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品庫(kù)存，可節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。 企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一 大難題。應(yīng)收賬款管理不善，降低了企業(yè)資金使用率，夸大了經(jīng)營(yíng)成果，增加 了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)一家公司的調(diào)查結(jié)論是，70%70%勺企業(yè)破產(chǎn)是由于內(nèi)部控制不力所致。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的逐步深入和細(xì)化，內(nèi)部控制制度的建立愈發(fā)顯其 必要性，其逐步完善也需要建立在一種嚴(yán)密的控制環(huán)境中。內(nèi)部控制有效的企 業(yè)，受益是無(wú)處不在的；內(nèi)部控制松散的企業(yè)，勢(shì)必要為此付出慘痛的代價(jià)， 國(guó)內(nèi)外這種案例是不勝枚舉的。有著158158 年悠久歷史資

12、本雄厚的雷曼兄弟公司，在其衍生金融產(chǎn)品的不當(dāng)操作下宣告破產(chǎn)，即是一種內(nèi)部控制失敗的典型 案例。二）設(shè)計(jì)可行的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系，適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求1.1. 明確應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的目標(biāo)為保證應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確可靠；保證應(yīng)收賬款及時(shí)回收；應(yīng) 收賬款真實(shí)正確；減少壞賬損失的發(fā)生；建立銷(xiāo)售回款一條龍責(zé)任制。為防止 銷(xiāo)售人員為了片面追求完成銷(xiāo)售任務(wù)而強(qiáng)銷(xiāo)、盲銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部明確追討應(yīng) 收賬款是銷(xiāo)售人員的責(zé)任。制訂嚴(yán)格的資金回款考核制度，以實(shí)際收到貨款數(shù)作為銷(xiāo)售部門(mén)的考核指 標(biāo)，每個(gè)銷(xiāo)售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)從簽訂合同到回收資金全過(guò)程負(fù)責(zé)。 這樣就可使銷(xiāo)售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回

13、收。2.2.客戶資信管理的控制企業(yè)制訂合理的信用政策，包括寬嚴(yán)適度的信用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范合理的信用條 件和科學(xué)謹(jǐn)慎的信用額度。建立健全信用檔案，制訂一套完整的歷史信用記 錄。對(duì)新客戶的信用管理應(yīng)包括：進(jìn)行信用調(diào)查、信用評(píng)估和制訂合理的信用 政策。合理銷(xiāo)售政策建立在對(duì)客戶資信客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)要強(qiáng)化信 用管理，建立信用管理制度。個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用一是客戶信用信息收集，包括信用狀況、資產(chǎn)狀 況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力等，要全面了解客戶的基本情況，調(diào)查客戶的經(jīng)營(yíng)情 況，分析客戶會(huì)計(jì)報(bào)表，了解其償債能力；二是客戶資信檔案的建立與管理， 最重要的是要加強(qiáng)銷(xiāo)售合同的審查。如果企業(yè)不注重信用調(diào)查便進(jìn)行

14、盲目的賒 銷(xiāo)，會(huì)使企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成倍加大。而一些企業(yè)以經(jīng)營(yíng)為幌子，實(shí)行詐騙，屢 屢得逞的原因正是由于銷(xiāo)售企業(yè)不注重信用調(diào)查、輕信對(duì)方所致。因此，企業(yè) 在向客戶提供信用之前，必須嚴(yán)格調(diào)查分析客戶的信用狀況，收集必要的資 料，并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準(zhǔn)后方可提供，以控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。3.3.應(yīng)收賬款管理控制財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的分析管理。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款的回收 情況、賬齡等情況進(jìn)行分析，而不能將所有責(zé)任都交給主要負(fù)責(zé)確定賒銷(xiāo)授信 額度和資信調(diào)查的信用管理部門(mén)，這是內(nèi)控制度的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)編制 一定期間的賒銷(xiāo)客戶的銷(xiāo)售、賒銷(xiāo)、收賬、賬齡分析表及分析資料交給管理當(dāng) 局。在分析過(guò)程中應(yīng)利用比率、

15、比較、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán) 的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響，以便確定壞賬處理、當(dāng)前賒銷(xiāo)策略。強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理。1 1）建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的清收責(zé)任制與激勵(lì) 機(jī)制；2 2）規(guī)范合同條款和經(jīng)營(yíng)操作；3 3）加強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng) 對(duì)銷(xiāo)售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷(xiāo)售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。三）嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款內(nèi)部控制，充分發(fā)揮應(yīng)收賬款內(nèi)部控制應(yīng)有的作用應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的有效手段 ，其內(nèi)部控制的最終目標(biāo) 是規(guī)范企業(yè)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，避免壞賬損失，從而求得利潤(rùn)最大化。但無(wú)論內(nèi)部控制 的設(shè)計(jì)和運(yùn)行多么完善，都

16、無(wú)法避免其固有的局限，這種局限性一方面來(lái)自于企 業(yè)內(nèi)部控制的本身，它們屬于硬性的控制制度。另一方面來(lái)自于執(zhí)行內(nèi)部控制 的管理人員，即由于人為因素使得內(nèi)部控制措施失效。所以，一個(gè)企業(yè)要想建 立真正有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，還必須重視相關(guān)人員職業(yè)道德、對(duì)企業(yè) 忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。因此，企業(yè)在制訂有效的內(nèi)部控制制度、 培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)技能 的同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)員工的道德觀、 價(jià)值觀、個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用忠誠(chéng)度等素質(zhì)的培養(yǎng)，并制訂科 學(xué)、合理的工作程序，及時(shí)溝通，隨時(shí)把握相關(guān)人員的思想、動(dòng)機(jī)和行為，并制定 相應(yīng)的制度加以保證，以提高他們的工作熱情和責(zé)任心，從而從根本上杜絕各 種可能的人為因素或疏忽大意造成

17、的壞帳損失，把內(nèi)部控制工作做好，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的目的。五、總結(jié)綜上所述，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款的控制制度是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的有效手 段，建立和完善有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，切實(shí)將各項(xiàng)措 施落到實(shí)處，使應(yīng)收賬款控制在合理的水平上，減少各方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，才能 加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，防止企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企 業(yè)得到更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：11池國(guó)華. .北京大學(xué)出版社內(nèi)部控制學(xué).2018.2018 年 3 3 月 1 1 日22中國(guó)商業(yè)出版社. .企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范解讀及應(yīng)用指南.2009.2009 年 4 4 月第 1 1 版33王斌. .中央廣播電視大學(xué)出版社. .財(cái)務(wù)管理20062006 年 1 1 月第 2 2 版44牛慧. .韓月玲. .央廣播電視大學(xué)出版社. .審計(jì)學(xué)原理20032003 年 9 9 月第 2 2 版雷雯. .企業(yè)管理出版社. .催收欠款有絕招.2008.2008 年 1 1 月第 2 2 版66王靜. .企業(yè)管理出版社. .應(yīng)收賬款管理與催收技巧.2006.2006 年出版77劉杉. .徐秀珍. .應(yīng)收賬款成因及其防范措施. .會(huì)計(jì)之友.2005.2005 年出版88孫立. .應(yīng)收賬款讓售的會(huì)計(jì)處理初探.2008.2008 年出版99劉兵. .初宜紅. .中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì).2007.2007 年出版1010陶新