教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工績效考核方案

1、-員工績效考核方案一、總則為規(guī)范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。二、考核目的1、造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。3、為員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工的薪酬待遇調(diào)整以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和

2、方法為操作準(zhǔn)則；3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；4、分別以月度和季度周期進(jìn)行考核。四、適用對象本制度主要為威海李陽瘋狂英語市場部、課程服務(wù)部和教學(xué)部人員設(shè)計(jì)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：1、 試用期內(nèi) , 尚未轉(zhuǎn)正員工2、 連續(xù)缺勤一周以上者3、 兼職、特約人員五、考核時間排定（一）月度考核月度考核周期從每月16 日起至次月15 日止（二）季度考核考核周期春季考核2月16日到5 月15日夏季考核5月16日到8 月15日秋季考核8月16日到 11 月15日冬季考核11月16 日到 2月15日注：考核周期主要是指由各業(yè)務(wù)部門的主管與下屬，就績效表現(xiàn)進(jìn)行績效核算的時間跨度。六、

3、考核體制考核實(shí)行部門考核制，各部門直接由部門主管直接評估部屬，其他部門主管復(fù)評制。七、季度考核權(quán)重公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，具體如下：各部門員工考核權(quán)重比例圖：市場部課服部教學(xué)部經(jīng)營業(yè)績804040工作能力103030工作態(tài)度103030考核總得分業(yè)績分能力分+態(tài)度分-八、考核表考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類，分為市場部、課服部、教學(xué)部三種，各類下面再細(xì)分成各部門統(tǒng)一的表格。各部門主管可根據(jù)本部門實(shí)際情況對考評因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但未經(jīng)與其他部門協(xié)商通過前，不能擅自調(diào)整考評結(jié)構(gòu)和要素分值。九、考核程序考核的一般操作程序：1、

4、 員工自評：按照“考核權(quán)限表”，員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估2、 直接主管復(fù)評：直接主管根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評。3、 其他部門主管復(fù)核：其他部門主管對考核結(jié)果評估，并最后認(rèn)定。補(bǔ)充建議：1、 建議員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“考核表”2、 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。十、考核與獎懲1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并按考核周期發(fā)放部門津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放，各部門主管以績效成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。津貼計(jì)算方式如下：月度考核月度考核主要針對各部門員工當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容和結(jié)果與季度考核無關(guān)。市場部：1、市場部

5、員工，月營業(yè)目標(biāo)完成率90% 以下，扣除當(dāng)月月度考核工資100 元；營業(yè)目標(biāo)完成率 80% 以下，扣除當(dāng)月月度考核工資300 元；連續(xù)三個月營業(yè)目標(biāo)完成率80% 以下，扣除季度考核津貼。2、市場部員工，工作態(tài)度評分在 80% 以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在 80% 以下者，扣除季度考核津貼。課程服務(wù)部：1、課程服務(wù)部員工，月度考核客戶滿意率90% 以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資；連續(xù)三個月客戶滿意率在90% 以下者，扣除季度考核津貼。2、課程服務(wù)部員工，工作態(tài)度評分在80% 以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在 80%以下者，扣除季度考核津貼。教學(xué):部1

6、00 元；連續(xù)三個月學(xué)員滿1、教學(xué)部講師，每月學(xué)員滿意率在80% 以下者，扣除當(dāng)月工資意率在80% 以下者，扣除季度考核津貼。2、教學(xué)部講師，工作態(tài)度評分在80% 以下者，扣除當(dāng)月工資100 元，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80% 以下者，扣除季度考核津貼。另： 集訓(xùn)營講師，學(xué)員滿意率在80% 以下者， 扣除當(dāng)期津100 元，學(xué)員滿意率在 90%貼以上者，一次性發(fā)放津貼獎勵450 元。季度考核季度考核按照公司季度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體公式如下：市場部個人應(yīng)得津貼數(shù) = 經(jīng)營業(yè)績分?jǐn)?shù)( 實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+ 工作能力評分 +工作態(tài)度評分×個人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）考核

7、周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×20=部門津貼總數(shù)部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)客服部-個人應(yīng)得津貼數(shù)= 經(jīng)營業(yè)績(實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+工作能力評分（客戶滿意率）+工作態(tài)度評分×個人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）考核周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×15=部門津貼總數(shù)部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)教學(xué)部經(jīng)營業(yè)績(教學(xué)質(zhì)量滿意率)+ 工作能力評分（聽課評分）+ 工作態(tài)度評分×考核周期內(nèi)學(xué)所教員數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣圓）注：教學(xué)部另享受學(xué)員續(xù)報(bào)名津貼，計(jì)算方式為：（實(shí)際續(xù)報(bào)名率÷目標(biāo)續(xù)報(bào)名率）

8、5;考核周期內(nèi)續(xù)報(bào)名數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣圓）現(xiàn)以 08年夏季市場部當(dāng)季考核情況為例，為季度考核做一說明：08 年夏季目標(biāo)經(jīng)營人數(shù)為500 人，當(dāng)季實(shí)際招生數(shù)為450 人，則市場部當(dāng)季經(jīng)營業(yè)績分?jǐn)?shù)為450÷ 500=90% ，市場部當(dāng)月津貼總數(shù)為：450× 20=9000 （圓），個人應(yīng)得津貼數(shù)為 9000÷ 4=2250 ；員工趙某，在當(dāng)季工作中主動拓展業(yè)務(wù)，為部門業(yè)績的實(shí)現(xiàn)做出很大貢獻(xiàn)，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門主管給予趙某工作能力評分100% ，工作態(tài)度評分100% 。基于市場部季度考核公式，趙某當(dāng)月考核實(shí)際總得分為：90 ×

9、; 80% +100 × 10% +100× 10% =92 ；應(yīng)得當(dāng)季津貼為92%× 2250=2070 （單位：人民幣圓）2、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并對員工的月職位工資進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整原則如下：市場部年經(jīng)營業(yè)績達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100 元；年客戶滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增100 元；課服部發(fā)年教學(xué)質(zhì)量滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增100教學(xué)部發(fā)元。十一、附則1、本制度的解釋權(quán)歸公司所有。2、本制度生效時間為20095 月 15年日。附：2009 年夏季目標(biāo)經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)起止日期： 5 月 16日 8月15 日目標(biāo)經(jīng)營業(yè)績：本考核周期目標(biāo)招生總數(shù)：600 人暑假集訓(xùn)營第一190期：人暑假集訓(xùn)營第二170期：人暑假集訓(xùn)營第三140期：人暑假集訓(xùn)